驗證訂單上的運送地址

若顧客在下單時輸入可能無效的運送地址詳細資訊，訂單即會在 Shopify 管理介面中顯示問題，並提出更新地址詳細資訊的建議。若系統非常確定顧客想輸入的地址詳細資訊，���會提供地址驗證建議。此功能有助於減少地址可能無效的訂單，並盡可能減少延遲送達或配送失敗的情況。

此功能會在下單之後驗證顧客的運送地址。您可以啟用結帳時驗證運送地址的設定，以提示顧客在下單之前驗證運送地址。

運送地址驗證的使用資格

所有收到的線上訂單都會自動進行運送地址驗證。任何方案的所有商家都可以使用運送地址驗證功能。

以下國家/地區的運送地址適用地址驗證功能：

• 澳洲
• 奧地利
• 比利時
• 百慕達
• 捷克
• 丹麥
• 法羅群島
• 法國
• 根西
• 義大利
• 列支敦斯登
• 盧森堡
• 荷蘭
• 波蘭
• 葡萄牙
• 斯洛維尼亞
• 南韓
• 瑞士
• 美國

若是不受支援的國家/地區，系統仍會檢查其訂單的地址，但可能無法傳回與受支援國家/地區一樣多的具體地址驗證建議。

按地址驗證狀態篩選訂單

檢視訂單時，您可以按照運送地址驗證狀態來篩選「訂單」清單。請選取「地址驗證」作為訂單篩選條件，然後選擇要套用至訂單檢視畫面的篩選條件：

• 未驗證：顯示地址驗證中排除的訂單，其中可能包括沒有運送地址的訂單。
• 有問題：顯示具有地址驗證警告或錯誤的訂單。
• 沒有問題：顯示順利完成驗證的訂單。

深入瞭解如何篩選訂單。

地址驗證問題的類型

地址驗證問題包含以下兩種主要類型：

• 警告：以黃色圖示表示，警告可能會導致延遲送達或配送失敗，應在訂單商品出貨前進行更新。
• 錯誤：以紅色圖示表示，錯誤很可能會導致延遲送達或配送失敗，應在訂單商品出貨前進行更新。出現錯誤時，無法將地址標示為有效。

請自行決定何時將標記的地址標示為有效。若在未解決警告或錯誤的情況下為訂單出貨，可能會導致顧客的訂單商品延遲送達或配送失敗。

解決運送地址問題

若要降低延遲送達或配送失敗的風險，請解決訂單中的任何運送地址驗證警告或錯誤。如果不確定如何解決驗證問題，不妨直接寄送電子郵件給顧客以詢問更多資訊。

您無法將有錯誤的運送地址標示為有效。

步驟如下：

1. 從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。

2. 根據您要解決的運送地址驗證問題點按有問題的訂單。

3. 在「顧客」區段的「運送地址」下，按一下「檢查地址問題」。

4. 選用：如果要聯絡顧客以確認地址，請按一下「寄送電子郵件給顧客」以開啟「寄送電子郵件給顧客」對話方塊。深入瞭解如何聯絡顧客以瞭解訂單事宜。

5. 在「編輯運送地址對」對話方塊中，顯示標記地址問題的原始運送地址，以及建議的有效運送地址。您可以執行下列任一選項來解決地址問題：

   • 選取「原始」選項後，按一下「標示為有效」以接受現有運送地址，無需任何更新。此選項只適用於沒有需要解決的錯誤時。
   • 選取「建議」選項後，按一下「使用建議」以自動更新運送地址資訊。
   • 在「原始」區段中，按一下「編輯地址」以手動更新運送地址資訊。完成地址更新後，請點按「儲存」。