주문의 배송 주소 확인하기
고객이 주문할 때 유효하지 않은 배송 주소 세부 정보를 입력하면 주문은 Shopify 관리자에 문제를 표시하고 주소 세부 정보를 업데이트할 것을 제안합니다. 주소 유효성 검사 제안 사항은 고객이 의도한 주소 세부 정보의 신뢰도가 높은 경우 제공됩니다. 이를 통해 잘못된 주소로 배송하는 주문을 줄일 수 있으며 배송 지연 또는 실패를 최소화할 수 있습니다.
이 기능은 주문이 접수된 후 고객의 배송 주소를 확인합니다. 주문이 접수되기 전에 고객에게 배송 주소를 확인하라는 메시지를 표시하려면 결제 시 배송 주소 유효성 검사를 활성화할 수 있습니다.
배송 주소 유효성 검사 자격
배송 주소 유효성 검사는 들어오는 모든 온라인 주문에서 자동으로 발생합니다. 배송 주소 유효성 검사는 플랜에 가입되어 있는 모든 판매자가 사용할 수 있습니다.
다음 국가의 배송 주소는 주소 유효성 검사 기능을 사용할 수 있습니다.
- 호주
- 오스트리아
- 벨기에
- 버뮤다
- 체코
- 덴마크
- 페로 제도
- 프랑스
- 건지
- 이탈리아
- 리히텐슈타인
- 룩셈부르크
- 네덜란드
- 폴란드
- 포르투갈
- 슬로베니아
- 한국
- 스위스
- 미국
지원되지 않는 국가의 주문에서는 여전히 주소를 검사하지만 지원되는 국가의 주문만큼 특정 주소 유효성 검사 제안을 반환하지 않을 수 있습니다.
주소 유효성 검사 상태로 주문 필터링
주문 목록을 필터링하여 배송 주소 유효성 검사 상태별로 주문을 표시할 수 있습니다. 주문 필터로 주소 유효성 검사를 선택하고 주문 보기에 적용할 필터를 선택합니다.
- 확인되지 않음: 주소 유효성 검사에서 제외된 주문을 표시합니다. 여기에는 배송 주소가 없는 주문을 포함할 수 있습니다.
- 문제 있음: 주소 유효성 검사 경고 또는 오류가 있는 주문을 표시합니다.
- 문제 없음: 유효성 검사가 완료된 주문을 표시합니다.
주문 필터링에 대해 자세히 알아보세요.
주소 유효성 검사 문제의 유형
주소 유효성 검사 문제에는 두 가지 주요 유형이 있습니다.
- 경고: 노란색 아이콘으로 표시되면 배송이 지연되거나 실패할 수 있으며 주문을 처리하기 전에 업데이트해야 합니다.
- 오류: 빨간색 아이콘으로 표시되면 배송이 지연되거나 실패할 가능성이 매우 높으며 주문을 처리하기 전에 업데이트해야 합니다. 오류로 인해 주소가 유효한 주소로 표시되지 않습니다.
플래그가 지정된 주소를 유효한 주소로 표시할지 여부를 판매자 재량으로 결정하세요. 경고나 오류를 해결하지 않고 주문을 처리하면 주문 배송이 지연되거나 실패할 수 있습니다.
배송 주소 관련 문제 해결
배송 지연 또는 실패의 위험을 줄이기 위해 주문에서 배송 주소 유효성 검사 경고 또는 오류를 해결하세요. 유효성 검사 문제 해결 방법이 확실하지 않은 경우 고객에게 이메일로 직접 연락하여 자세한 정보를 요청할 수 있습니다.
배송 주소에 오류가 있는 경우 주���를 유효한 것으로 표시할 수 없습니다.
단계:
Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.
배송 주소 유효성 검사에서 문제가 발견된, 해결할 주문을 클릭합니다.
배송 주소 아래의 고객 섹션에서 주소 문제 검토를 클릭합니다.
선택 사항: 고객에게 연락하여 주소를 확인하려는 경우 고객에게 이메일 보내기를 클릭하여 고객에게 이메일 보내기 대화 상자를 엽니다. 주문에 대해 고객에게 연락하는 것에 대해 자세히 알아보세요.
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배송 주소 편집 대화 상자에서 원래 배송 주소는 주소 문제가 있다고 플래그가 지정되고 유효한 배송 주소가 제안되어 나타납니다. 다음 옵션 중 하나를 수행하여 주소 문제를 해결합니다.
- 기존 옵션을 선택하고 유효함으로 표시를 클릭하여 업데이트되지 않은 기존 배송 주소를 허용합니다. 해결할 오류가 없는 경우에만 가능합니다.
- 제안 옵션을 선택하고 제안 사용을 클릭하여 배송 주소 정보를 자동으로 업데이트합니다.
- 기존 섹션에서 주소 편집을 클릭하여 배송 주소 정보를 수동으로 업데이트합니다. 주소 업데이트가 완료되면 저장을 클릭합니다.