Tilausten toimitusosoitteitten vahvistus
Kun asiakkaasi syöttää tilausta tehdessään mahdollisesti virheelliset toimitusosoitteen tiedot, tilauksen ongelmat näkyvät Shopify Adminissa osoitetietojen päivitysehdotusten kanssa. Osoitteen vahvistusehdotuksia tarjotaan, kun asiakkaan tarkoittamiin osoitetietoihin on vahva luotto. Tämä auttaa sinua vähentämään mahdollisesti virheellisen osoitteen sisältämiä tilauksia sekä minimoimaan viivästyneet tai epäonnistuneet toimitukset.
Tämä ominaisuus vahvistaa asiakkaan toimitusosoitteen tilauksen tekemisen jälkeen. Voit aktivoida toimitusosoitteen vahvistamisen kassalla pyytääksesi asiakasta vahvistamaan toimitusosoitteensa ennen tilauksen tekemistä.
Tällä sivulla
Kelpoisuus toimitusosoitteen vahvistamiseen
Kaikkien saapuvien verkkotilausten toimitusosoite vahvistetaan automaattisesti. Toimitusosoitteen vahvistus on kaikkien kauppiaiden saatavilla sopimuksesta riippumatta.
Osoitteen vahvistusominaisuus on käytettävissä seuraavissa maissa olevien toimitusosoitteiden osalta:
- Australia
- Itävalta
- Belgia
- Bermuda
- Tšekki
- Tanska
- Färsaaret
- Ranska
- Guernsey
- Italia
- Liechtenstein
- Luxemburg
- Alankomaat
- Puola
- Portugali
- Slovenia
- Etelä-Korea
- Sveitsi
- Yhdysvallat
Ei-tuettuihin maihin toimitettavien tilauksien osoitteet tarkistetaan, mutta tarkistukset eivät välttämättä palauta yhtä montaa yksittäistä osoitteiden vahvistusehdotusta kuin tuettuihin maihin toimitettavien tilausten tarkistukset.
Tilausten suodattaminen osoitteen vahvistuksen tilan perusteella
Voit suodattaa Tilauksen-luettelosi, niin että tilaukset näkyvät toimitusosoitteen vahvistuksen tilan mukaan. Valitse Tilauksen vahvistus lajittelusuodattimeksi ja valitse, mitä suodattimia tilausnäkymässä käytetään:
- Ei vahvistettu: Näyttää tilaukset, jotka on jätetty pois osoitteen vahvistamisesta. Näihin voi sisältyä tilauksia, joissa ei ole toimitusosoitetta.
- Ongelmia: Näyttää tilaukset, joissa on osoitteen vahvistukseen liittyviä varoituksia tai virheitä.
- Ei ongelmia: Näyttää tilaukset, joiden osoite on vahvistettu onnistuneesti.
Lue lisää tilausten suodattamisesta.
Osoitteiden vahvistuksen ongelmien tyypit
Osoitteiden vahvistusongelmia on kahta päätyyppiä:
- Varoitukset: Merkitty keltaisella kuvakkeella. Varoitus voi johtua viivästyneestä tai epäonnistuneesta toimituksesta, ja se pitää päivittää ennen tilauksen täyttämistä.
- Virheet: Punaisella kuvakkeella merkityt virheet johtavat todennäköisesti toimituksen viivästymiseen tai epäonnistumiseen, ja ne pitää päivittää ennen tilauksen täyttämistä. Virheet estävät osoitteen merkitsemisen kelvolliseksi.
Käytä harkintaasi määrittääksesi, milloin merkitty osoite täytyy merkitä kelvolliseksi. Tilausten täyttäminen ilman varoitusten tai virheiden ratkaisemista voi johtaa tilauksen toimituksen viivästymiseen tai epäonnistumiseen.
Toimitusosoitteisiin liittyvien ongelmien ratkaiseminen
Voit vähentää toimituksen viivästymisen tai epäonnistumisen riskiä ratkaisemalla tilausten toimitusosoitteen varoitukset tai virheet. Jos et ole varma, miten voit ratkaista vahvistusongelman, voit ottaa yhteyttä suoraan asiakkaaseen sähköpostitse ja pyytää häneltä lisätietoja.
Jos toimitusosoitteessa on virhe, et voi merkitä osoitetta kelvolliseksi.
Vaiheet:
Valitse Shopify Adminissa Tilaukset.
Klikkaa tilausta, jossa on ratkaistava toimitusosoitteen vahvistusongelma.
Klikkaa Asiakas-osiosta Toimitusosoite-kohdasta Tarkista osoiteongelmat.
Valinnainen: Jos haluat ottaa yhteyttä asiakkaaseen vahvistaaksesi hänen osoitteensa, klikkaa Lähetä asiakkaalle sähköpostia avataksesi Lähetä asiakkaalle sähköpostia ‑valintaikkunan. Lisätietoja yhteydenotosta asiakkaaseen tilaukseen liittyvissä asioissa.
-
Muokkaa toimitusosoitetta ‑valintaikkunassa näkyy alkuperäinen toimitusosoite, johon on merkitty osoite ja kelvollisen toimitusosoitteen ehdotus. Ratkaise osoiteongelma tekemällä jokin seuraavista:
- Kun Alkuperäinen-vaihtoehto on valittu, klikkaa Merkitse kelvolliseksi hyväksyäksesi olemassa olevan toimitusosoitteen ilman päivityksiä. Tämä on mahdollista vain, jos osoitteessa ei ole ratkaistavaa virhettä.
- Kun Ehdotus-vaihtoehto on valittu, päivitä toimitusosoitteen tiedot automaattisesti klikkaamalla Käytä ehdotusta.
- Päivitä toimitusosoitteen tiedot manuaalisesti klikkaamalla Alkuperäinen-osiosta Muokkaa osoitetta. Kun olet päivittänyt osoitteen, klikkaa Tallenna.