Siparişlerinizin kargo adreslerini doğrulama
Müşterileriniz siparişlerini verirken potansiyel olarak geçersiz kargo adresi bilgileri girdiğinde sipariş, sorunları Shopify yöneticinizde gösterir ve adres bilgilerinin güncellenmesi için önerilerde bulunur. Adres doğrulama önerileri, müşterinin amaçladığı adres bilgilerine yüksek düzeyde güven duyulduğunda sunulur. Bu, potansiyel olarak geçersiz adreslere sahip sipariş sayısını azaltmanıza ve geciken veya yapılamayan teslimatları minimum düzeye indirmenize yardımcı olur.
Bu özellik, sipariş verildikten sonra müşterinizin kargo adresini doğrular. Müşterinizden, siparişini vermeden önce teslimat adresini doğrulamasını istemek için ödeme sırasında kargo adreslerini doğrulamayı etkinleştirebilirsiniz.
Bu sayfada
Kargo adresi doğrulama işlemi için uygunluk
Kargo adresi doğrulaması, gelen tüm online siparişlerde otomatik olarak gerçekleştirilir. Kargo adresi doğrulaması, herhangi bir plandaki tüm satıcılar tarafından kullanılabilir.
Adres doğrulama özelliği, aşağıdaki ülkelerdeki kargo adresleri için kullanılabilir:
- Avustralya
- Avusturya
- Belçika
- Bermuda
- Çekya
- Danimarka
- Faroe Adaları
- Fransa
- Guernsey
- İtalya
- Lihtenştayn
- Lüksemburg
- Hollanda
- Polonya
- Portekiz
- Slovenya
- Güney Kore
- İsviçre
- ABD
Desteklenmeyen ülkelerden gelen siparişlerin adresleri incelenmeye devam eder ancak desteklenen ülkelerden gelenlerle aynı sayıda adres doğrulama önerisi döndürmeyebilir.
Siparişleri adres doğrulama durumuna göre filtreleme
Siparişlerinizi, kargo adresi doğrulama durumuna göre görüntülemek için Siparişler listenizi filtreleyebilirsiniz. Sipariş filtresi olarak Adres doğrulamayı seçin ve sipariş görünümünüze hangi filtrelerin uygulanacağını seçin:
- Doğrulanmadı: Adres doğrulamasına dahil edilmeyen siparişleri gösterir. Bunlar, kargo adresi olmayan siparişleri içerebilir.
- Sorunlar var: Adres doğrulama uyarılarını veya hatalarını içeren siparişleri gösterir.
- Sorun yok: Başarıyla doğrulanmış olan siparişleri gösterir.
Siparişleri filtreleme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Adres doğrulamayla ilgili sorun türleri
Adres doğrulama sorunlarının 2 ana tür vardır:
- Uyarılar: Sarı bir simgeyle gösterilen uyarılar, gecikmiş veya başarısız bir teslimata neden olabilir ve siparişin gönderiminden önce güncellenmesi gerekir.
- Hatalar: Kırmızı bir simgeyle gösterilen hataların teslimatın gecikmesiyle veya başarısızlıkla sonuçlanması yüksek bir olasılıktır ve siparişin gönderimden önce güncellenmesi gerekir. Hatalar, adresi geçerli olarak işaretlemenizi önler.
İşaretlenmiş bir adresin ne zaman geçerli olarak işaretleneceği sizin takdirinizdedir. Uyarı veya hatalar çözülmeden gönderilen siparişler, müşterinize geç teslim edilebilir veya teslim edilemeyebilir.
Kargo adresleriyle ilgili sorunları çözme
Geciken veya yapılamayan teslimat riskini azaltmak için siparişlerinizdeki tüm kargo adresi doğrulama uyarıların�� veya hatalarını giderin. Doğrulama sorununu nasıl çözeceğinizden emin değilseniz daha fazla bilgi istemek için bir e-posta göndererek doğrudan müşteriyle iletişime geçebilirsiniz.
Bir kargo adresinde hata varsa adresi geçerli olarak işaretyemezsiniz.
Adımlar:
Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.
Çözmek istediğiniz kargo adresi doğrulama sorununun bulunduğu siparişe tıklayın.
Müşteri bölümündeki Kargo adresi'nin altından Adres sorunlarını inceleyin'e tıklayın.
İsteğe bağlı: Adresini doğrulamak için müşteriyle iletişime geçmek istiyorsanız Müşteriye e-posta gönderin iletişim kutusu açmak için Müşteriye e-posta gönderin seçeneğine tıklayın. Bir müşteriyle siparişiyle ilgili iletişime geçme hakkında daha fazla bilgi edinin.
-
Kargo adresini düzenle iletişim kutusunda orijinal kargo adresi, adres sorunu işaretlenmiş olarak ve önerilen geçerli kargo adresiyle birlikte gösterilir. Aşağıdakilerden herhangi birini yaparak adres sorununu giderin:
- Mevcut kargo adresini güncelleme yapmadan kabul etmek için Orijinal seçeneği belirlenmiş durumdayken Geçerli olarak işaretle'ye tıklayın. Bu, yalnızca çözülmesi gereken hata olmadığında mümkündür.
- Kargo adresi bilgilerini otomatik olarak güncellemek için Öneri seçeneği belirlenmiş durumdayken Öneriyi kullan'a tıklayın.
- Kargo adresi bilgilerini manuel olarak güncellemek için Orijinal bölümünde Adresi düzenle'ye tıklayın. Adresi güncellemeyi tamamladıktan sonra, Kaydet'e tıklayın.