Sådan validerer du leveringsadresser for dine ordrer
Hvis en kunde angiver en potentielt ugyldig leveringsadresse ved afgivelse af en ordre, viser ordren problemerne i Shopify-administratoren og kommer med forslag til at opdatere adresseoplysningerne. Der tilbydes forslag til adressevalidering, når der er høj tillid til de adresseoplysninger, som kunden ønskede at angive. Dette hjælper dig med at reducere ordrer med potentielt ugyldige adresser og minimere forsinkede eller mislykkede leveringer.
Denne funktion validerer din kundes leveringsadresse, efter ordren er blevet afgivet. Du kan aktivere validering af leveringsadresser ved betaling for at bede dine kunder om at validere deres leveringsadresse, inden de afgiver deres ordre.
På denne side
Berettigelse til validering af leveringsadresser
Der udføres automatisk validering af leveringsadresser for alle indgående onlineordrer. Validering af leveringsadresser er tilgængelig for alle shopejere – uanset deres abonnement.
Funktionen til adressevalidering er tilgængelig for leveringsadresser i følgende lande:
- Australien
- Østrig
- Belgien
- Bermuda
- Tjekkiet
- Danmark
- Færøerne
- Frankrig
- Guernsey
- Italien
- Liechtenstein
- Luxembourg
- Holland (Nederlandene)
- Polen
- Portugal
- Slovenien
- Sydkorea
- Schweiz
- USA
Ordrer fra ikke-understøttede lande får stadig kontrolleret deres adresser, men de vil muligvis ikke returnere lige så mange specifikke forslag til adressevalidering som dem fra understøttede lande.
Sådan filtrerer du ordrer efter deres status for adressevalidering
Du kan filtrere listen Ordrer, så den viser ordrer efter valideringsstatussen for deres leveringsadresse. Vælg Adressevalidering som ordrefilteret, og vælg hvilke filtre du vil anvende på ordrevisningen:
- Ikke valideret: Viser ordrer, der blev ekskluderet fra adressevalidering. Disse ordrer kan omfatte ordrer uden leveringsadresse.
- Har problemer: Viser ordrer, hvor der er advarsler eller fejl i forbindelse med adressevalidering.
- Ingen problemer: Viser ordrer, der er blevet valideret.
Få mere at vide om filtrering af ordrer.
Problemtyper for adressevalidering
Der er to primære problemtyper for adressevalidering:
- Advarsler: Indikeres af et gult ikon. En advarsel kan medføre en forsinket eller mislykket levering og bør opdateres, inden du klargør ordren.
- Fejl: Indikeres af et rødt ikon. En fejl vil med stor sandsynlig medføre en forsinket eller mislykket levering og bør opdateres, inden du klargør ordren. Fejl forhindrer dig i at markere adressen som gyldig.
Beslut selv, hvornår du vil markere en markeret adresse som gyldig. Hvis du klargør ordrer uden at løse advarsler eller fejl, kan det medføre forsinkede eller mislykkede ordreleveringer for dine kunder.
Sådan løser du problemer med leveringsadresser
Du kan mindske risikoen for forsinkede eller mislykkede leveringer ved at løse eventuelle advarsler eller fejl med validering af leveringsadresser for dine ordrer. Hvis du er i tvivl om, hvordan du løser valideringsproblemet, kan du kontakte kunden direkte ved at sende vedkommende en mail, hvor du beder om flere oplysninger.
Du kan ikke markere en leveringsadresse som gyldig, hvis adressen indeholder fejl.
Trin:
Gå til Ordrer i Shopify-administrator.
Klik på ordren med det valideringsproblem for leveringsadresser, som du vil løse.
Klik på Gennemgå problemer med adresse i afsnittet Kunde under Leveringsadresse.
Valgfrit: Hvis du vil kontakte kunden for at bekræfte dennes adresse, skal du klikke på Send mail til kunde for at åbne dialogboksen Send mail til kunde. Få mere at vide om, hvordan du kontakter en kunde omkring vedkommendes ordre.
-
Den originale leveringsadresse vises i dialogboksen Rediger leveringsadresse med det markerede adresseproblem. Forslaget til gyldig leveringsadresse vises også. Løs adresseproblemet ved at udføre en af følgende handlinger:
- Vælg indstillingen Original, og klik på Markér som gyldig for at acceptere den eksisterende leveringsadresse uden opdateringer. Dette er kun muligt, hvis der ikke skal løses fejl.
- Vælg indstillingen Forslag, og klik på Brug forslag for automatisk at opdatere oplysningerne i leveringsadressen.
- Klik på Rediger adresse i afsnittet Original for manuelt at opdatere oplysningerne i leveringsadressen. Klik på Gem, når du er færdig med at opdatere adressen.