Rakuten.com (USA) Avis

29 456  •  Excellent
TrustScore 4,5 sur 5

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Dans la catégorie Service de remise en espèces

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Activités de l'entrepriseTout afficher

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Noté 1 sur 5 étoiles

A FUIR EN TANT QUE VENDEUR

J'ai eu affaire à rakuten en tant qu'acheteur pas de problème . Récemment j'ai vendu 3 manuels scolaires pour la somme de 56 € je dois recevoir 39 €..... Leurs commissions sont ENORMES. De l'arnaque. Des ventes effectuées le 8 août, à ce jour je n'ai touché qu'une partie de la somme. RAKUTEN A FUIR. Certains acheteurs à fuir également. Ils recoivent leur commande et ne notent pas le vendeur. Rakuten ne le paie donc pas...Si vous être client un conseil : NE VENDEZ PAS...

Date de l'expérience: 21 août 2022


Noté 1 sur 5 étoiles

Aucun support SAV : A FUIR

Déjà 2,5 mois que mon tél qui était sous garantie (tombé en panne après 9 mois) est chez le fournisseur Techenpoche à qui j' ai du payer 140 euros pour la réparation d' un problème interne.
Ce dernier a affirmé ne pas avoir reçu mon paiement paypal pourtant débité et il a fallu que j' envoi les preuves de mon paiement à RAKUTEN et Techenpoche. Depuis j' attends toujours le tél sans aucune date de renvoi. Vraiment FUYEZ vous n' aurez pas de SAV et même en payant vous aurez des soucis !!!

Date de l'expérience: 17 septembre 2022


Noté 1 sur 5 étoiles

Geektron

Juillet 2022, j'ai acheté un téléphone dit neuf au vendeur Geektron, ce téléphone a une garantie 2ans, la faute à pas de chance celui-ci est tombé et l'écran ne fonctionne plus. Ça fait des mois que j'échange avec ce vendeur qui me mène en bateaux et refuse de prendre en charge ce problème et Rakuten n'a aucun pouvoir pour intervenir auprès de ce vendeur. Je ne recommande plus ce site vendeur.

Date de l'expérience: 27 juillet 2023


Noté 1 sur 5 étoiles

Attention Arnaque

Bonjour
J'ai acheté un téléphone portable avec la possibilité de l'utiliser en Europe mais pas de chance il ne marche pour la France !!!
Je me retrouve avec un téléphone de 400 euros qui ne fonctionne pas il ne trouve pas le réseau 😡😡😡😡
Je vous déconseille d'acheter des téléphones portables sur rakuten !!!!

Date de l'expérience: 27 août 2022


Noté 1 sur 5 étoiles

RAKUTEN : FUYEZ !!!

vente d'un appareil photo à la mi juillet...
Depuis, malgré la fourniture de TOUS les documents demandés, aucun versement de la somme liée à cette vente. Aucun accompagnement pour gérer le litige.
Je suis dans l'obligation d'entamer une procédure juridique contre le site.
En un mot RAKUTEN : FUYEZ!!!

Date de l'expérience: 19 août 2022


Noté 1 sur 5 étoiles

Commission abusive sur les ventes

Bonjour,
Le site prélève une commission énorme sur les ventes. 4,25 euros pour un livre que l'acheteur a payé 15 euros. Le problème est qu'ils ne font rien, les liens pour les contacter ne sont pas actifs, et pour les joindre, accrochez vous, car pas de mail. C'est une vraie arnaque, à fuir.

Date de l'expérience: 15 septembre 2022


Noté 1 sur 5 étoiles

Site catastrophique à fuir…

Site catastrophique à fuir impérativement,NE COMMANDEZ SURTOUT PAS SUR RAKUTEN,pas de service client qui vous répond,aucune suite à de multiples mail,pour un achat à 700 eur,le produit arrive casse a la livraison,réclamation le jour même l affaire dure depuis 4 mois,aucune réponse de leur part aucun remboursement ils m ont même réexpédié le produit cassé en me disant que c etait a moi de me débrouiller avec le vendeur qui lui est en Angleterre.Un site à fuir totalement,ce sont des escrocs,qui se moquent complètement des consommateurs.

Date de l'expérience: 20 août 2022


Noté 1 sur 5 étoiles

Article commandé jamais arrivé

Article commandé jamais arrivé, service après vente minable, incapable de trouver une solution. C'était pour un cadeau de Noel commandé le 13 décembre. Le 4 janvier je suis informé que je serai remboursé, on verra bien. Site à éviter absolument. Pas sérieux du tout.

Date de l'expérience: 04 janvier 2023


Noté 1 sur 5 étoiles

Des nazes incompétents PASSEZ VOTRE…

Des nazes incompétents PASSEZ VOTRE ROUTE ALLER A LA CONCURRENCE !!!!!!
quand je rentre MP et adresse mail Jai un bandeau email de sécurité va vous être envoyé.... et rien.......
2 coups de téléphone a Rakuten, 1h pour les avoir, pour entendre dire que le dossier a été transmis.....
1 semaine plus tard mail de Rakuten pour me dire de changer de MP (déjà effectué de nombreuses fois sans résultat) ou de monter un nouveau compte !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Donc je refuse de laisser mon compte monté en 2008 qui a toujours fonctionné et qui a encore des euros sur le compte

Date de l'expérience: 08 septembre 2022


Noté 1 sur 5 étoiles

Sans aucun doute ma pire expérience

Sans aucun doute ma pire expérience, achat d'un téléphone neuf qui marche au ralenti, le bouton de déverrouillage qui ne fonctionne plus au bout de 1 semaine (le téléphone n'est jamais tombé), le micro me donne une voix de robot et j'en passe.
Rakuten pour la téléphonie est à fuir !

Date de l'expérience: 08 février 2023


Noté 1 sur 5 étoiles

Rakuten vous laisse en plan dès qu'il y…

Rakuten vous laisse en plan dès qu'il y a un problème. j'ai acheté un roborock 7 qui est tombé en panne, le vendeur m'impose de me l'échanger avec un Yeedi. Je ne veux pas de Yeedi, ça marche très mal. Le vendeur insiste, Rakuten s'en fiche. Je me retrouve à me battre avec un vendeur qui vient de je ne sais quel pays et je ne pourrais rien faire.
Honte à Rakuten de planter ses clients de cette façon.

Date de l'expérience: 10 janvier 2024


Noté 1 sur 5 étoiles

Rakuten

Rakuten : un site à fuir ! Aucun contrôle des revendeurs sur leur site et service client inexsitant.
J'ai acheté un téléphone chez le vendeur PRO nanfoushangm. L'annonce stipulait un produit neuf, mais suite à la réception du téléphone, le faceId ne fonctionne pas. RDV chez Apple qui annonce que le téléphone a été vendu il y a plus d'un an et que la garantie ne s'applique plus. On a donc une annonce frauduleuse et le service client de Rakuten n'a rien fait.
Le vendeur propose de renvoyer le téléphone pour réparation : téléphone envoyé, et depuis 2.5 mois, plus aucun nouvelle (ne répond plus aux emails). A nouveau le service client de Rakuten se dédouane complètement ...

Date de l'expérience: 14 août 2023


Noté 1 sur 5 étoiles

Cette expérience Rakuten a été plus que douloureuse…

Cette expérience Rakuten a été plus que douloureuse!

J'ai passé commande le 21/08 ;J'ai voulu dès le lendemain matin modifier l'adresse de livraison qui était fausse;ils n'ont jamais voulu le faire!!
Résultat,j'ai du me déplacer et faire 360kms AR pour récupérer le colis.Le livreur VIR rencontré sur place m'a bien précisé qu'il pouvait me livrer là ou j'habite actuellement; il suffisait de le prévenir!!!!
Lamentable,scandaleux .A l'heure des moyens modernes de communication,c'est totalement inacceptable.
Site à fuir impérativement.Je précise que la livraison a eu lieu 13 jours après la commande....

Date de l'expérience: 03 septembre 2022


Noté 1 sur 5 étoiles

Acheter un téléphone le 16 janvier 2022…

Acheter un téléphone le 16 janvier 2022 depuis juin je n'avais plus de son pour appeler je l'ai fait renvoyer le vendeur a mal fait sa déclaration de douane il est bloqué depuis le 4 août et il refuse de me faire un remboursement donc j'appelle ça du vol

Date de l'expérience: 22 août 2022


Noté 1 sur 5 étoiles

SURTOUT SITE À ÉVITER SI PAR MALHEUR…

SURTOUT SITE À ÉVITER SI PAR MALHEUR VOUS AVEZ BESOIN DU SERVICE APRÈS VENTE
J AI ACHETÉ SUR LE SITE RAKUTEN UN TÉLÉPHONE GOOGLE NEUF AUPRÈS D UN CERTAIN RILION QUI PARAISSAIT ÊTRE UN SITE DE VENTE EUROPÉEN
MON TÉLÉPHONE EST TOMBÉ EN PANNE ENCORE SOUS GARANTIE
JE E SUIS USÉE À TÉLÉPHONER ET ENVOYER DES MAILS À RAKUTEN AINSI QU' AU SIEUR RILION MAIS JE N AI RIEN OBTENU DE CONCRET NI DE L UN NI DE L AUTRE ET J AI DU FAIRE RÉPARER À MES FRAIS CE TÉLÉPHONE QUI ÉTAIT POURTANT ENCORE SOYS GARANTIE
LE SERVICE APRÈS VENTE RAKUTEN EST BASÉ CERTAINEMENT ENCORE À L ÉTRANGER AVEC DES "CONSEILLERS" DIFFICILES À COMORENDRE ET QUI N HÉSITENT PAS À VOUS RACCROCHER AU NEZ LORSQU' ILS SONT À BOUT D ARGUMENTS QUANT À LA SOCIÉTÉ RILION CE SONT DES CHINOIS !

Date de l'expérience: 03 juillet 2023


Noté 1 sur 5 étoiles

Aucune garantie sur les produits…

Aucune garantie sur les produits vendus, aucun sav.
Rakuten et ses vendeurs chinois ne respectent rien et ils se moquent de leur clients.
Un aspirateur acheté 2 mois plus tôt et qui tombe en panne. Impossible de trouver une solution avec cette entreprise qui ne tient aucun de ses engagements.
À fuir !

Date de l'expérience: 03 février 2023


Noté 1 sur 5 étoiles

Jais mis une étoile car il n’y a pas…

Jais mis une étoile car il n’y a pas moins.j’ai vendu un article le 2 août. Nous sommes le 22 j’ai toujours pas toucher mon argent par contre l’énorme commission pas de soucis la ca va très très très vite. Fuyez rakuten mon seul conseils.

Date de l'expérience: 22 août 2022


Noté 1 sur 5 étoiles

CE SITE CONSERVE VOTRE ARGENT

CE SITE CONSERVE VOTRE ARGENT. NE SE PENCHE PAS SERIEUSEMENT ET BLOQUE VOTRE NUMERO DE TELEPHONE QUAND VOUS VOULEZ APPELEZ LEUR SERVICE POUR RESOUDRE UN NON REGLEMENT DE PLUS DE 5500 EUROS. TROUVE DES EXCUSES AFIN DE CONSERVER VOTRE ARGENT EN GUISE DE TRESORERIE POUR EUX. RAKUTEN N ENREGISTRE PAS LES BONS DOCUMENTS AFIN DE JUSTIFIER LEURS MULTIPLES DEMANDES . QUAND ON FOURNIT LES RIB DEMANDER AUX 3 DERNIERS CHIFFRES QUE RAKUTEN EXIGE 15 JOURS SE PASSENT ET RAKUTEN INFORME QUE CE DOCUMENT NE VAS PAS. JOHANNA OU AUTRE PSEUDO VOUS PROMETTRA DURANT DES MOIS ENTIER DE S OCCUPER PERSONELLEMENT DE VOTRE DOSSIER ET BIENTOT 4 MOIS APRES RAKUTEN BLOQUE TOUTES POSSIBILITES DE RENTRER EN CONTACT AVEC EUX . AU FINAL QUE DES PAROLLES . PERSONNE NE VOUS RECONTACTERRA. NI PAR MAIL NI PAR TELEPHONE. RAKUTEN A BESOIN VISIBLEMENT DE TRESORERIE ET PREND DES COMPTES AU HASARD SURTOUT CEUX QUI ONT DES SOMMES IMPORTANTES ET NE VOUS PAYERA PAS. DOMMAGE JE DEPENSER BEAUCOUP EGALEMENT CHEZ EUX. FINIT CAR SITE MALHONETE ET PAS DE SUIVI CLIENT SERIEUX

Date de l'expérience: 06 mars 2023


Noté 1 sur 5 étoiles

Du vol par les revendeurs, et de l'inaction par Rakuten

J'ai acheté un Google Pixel neuf sur Rakuten, (revendeur : Superior_DGT)
Après quelques mois, toujours sous garantie, il a cessé de fonctionner (la charge ne fonctionnait plus)
J'ai tenté de mettre en œuvre la garantie. Très peu de réponses du vendeur, j'ai contacté Rakuten qui me répond uniquement " contactez votre vendeur " avec un faut numéro de téléphone qui est éteint en permanence.

J'ai cherché à me tourner directement vers Google, il m'ont informé que le téléphone n'était plus sous garantie car vendu depuis plus d'un an : On m'a donc revendu un smartphone d'occasion ou reconditionné comme un produit neuf.
Le vendeur m'a finalement donné une adresse pour renvoyer le produit, ce que j'ai fait, et depuis 1 mois je n'ai plus aucune réponse.
ça fait 4 mois que la procédure est lancée

Date de l'expérience: 04 décembre 2022


Noté 1 sur 5 étoiles

Panne et refus de garantie

J'ai déjà eu des problèmes lors de la livraison, colis expédié, mais Pas livré. J'ai dû malheureusement me battre et bizarrement j'ai reçu le colis quelques jours après. Mon portable a toujours eu des soucis de charge qui devienne persistant, ils m'ont demandé des preuves, chose faite et aujourd'hui plus de nouvelles... et le ponpon pour un portable neuf, la peinture du téléphone se retire et il est protégé. J'ai un doute sur mon achat et la qualité de l'article. Je recommande pas. C'est mal honnête de laisser les gens avec un produit en panne

Date de l'expérience: 01 juillet 2022