Rakuten.com (USA) Avis

29 436  •  Excellent
TrustScore 4,5 sur 5

4,4

Dans la catégorie Service de remise en espèces

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Activités de l'entrepriseTout afficher

Avis4,4

Total : 29 436


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Noté 4 sur 5 étoiles

Premier achat

Premier achat, le vendeur n'a pas envoyé l'article (19 novembre) pour cadeau de Noël. Contact du service client le 6 décembre, un message du 13 décembre en me disant qu'ils allaient recontacter le vendeur puis plus rien.
Si tout se passe bien, je vous le conseille mais dès que quelque chose ne va pas, il ne faut pas s'attendre à de la rapidité. Aucune possibilité de juste annuler le produit, Noël étant demain, j'aurais aimé au moins recevoir le remboursement, l'article n'ayant plus aucun intérêt
.
MAJ 27 décembre : n'ayant toujours pas de nouvelles, j'ai pris contact via Facebook avec rakuten. Un remboursement a eu lieu dans la journée.

Date de l'expérience: 18 novembre 2022


Noté 5 sur 5 étoiles

Rakuten àu top.

J'ai effectuer une commande qui m'est parvenu, certes quelques jours en plus mais les articles sont arrivés et de qualité.
Rakuten est une entreprise sèrieuse, à recommander.

Date de l'expérience: 03 janvier 2023


Noté 3 sur 5 étoiles

Service client téléphone horrible

Société que j'apprécie particulièrement et avec laquelle je n'ai jamais eu de souci, par contre revoyez votre service client téléphone : horrible. Je dis que j'ai payé une commande et qu'elle a été annulée et que je n'ai pas reçu le remboursement. Elle me dit effectivement la commande a été annulée. Avez-vous d'autres questions. La fille ne comprends rien, me crie dessus et me raccroche au nez. Ca fait 20 ans que je suis sur le site (priceminister), et c'est la première fois que j'appelle. Plus jamais.

Date de l'expérience: 22 août 2022


Noté 3 sur 5 étoiles

l'Assurance Casse a cassé mon expérience

Rakuten a été très bien, jusqu'à ce que je souhaite utiliser mon assurance Casse, complètement abusive. Je leur dit que mon telephone est tombé et qu'il ne fonctionne plus, ils me répondent qu'ils ne prennent pas en charge les "Pannes". Je suis passé de satisfait à me sentir volé.

Date de l'expérience: 06 septembre 2022


Noté 3 sur 5 étoiles

Site à l'ancienne

Site à l'ancienne, plutôt lourd, trop de pubs et peu ergonomique. Prix plutôt au dessus des autres plateformes et cher pour les vendeur, difficile à utiliser sur Android, peut mieux faire...

Date de l'expérience: 03 septembre 2022


Noté 2 sur 5 étoiles

Après avoir passé ma commande sur mon…

Après avoir passé ma commande sur mon compte personnel, la commande a été enregistrée avec les coordonnées d'un ami à qui j'avais envoyé en 2021 un CD. Le service clients m'a répondue téléphoniquement que c''était normal, conserve la précédente adresse -que je n'étais pas la seule, les clients réclament et sont mécontents ; second message du service clients reçu par mail, votre explorateur en cause.

Date de l'expérience: 20 août 2022


Noté 2 sur 5 étoiles

Vente d'article

J'ai vendu un article sur cette plateforme mais le système est vraiment bancale. Nous ne recevons pas l'argent de l'article directement après que l'acheteur l'ai reçu (pour ma part presque 1 mois après). Et ensuite au niveau de l'avancement des frais de livraison (qui sont très onéreux selon l'article) je ne les ai toujours pas reçu... Autant vous dire que j'aurai préféré garder l'article en ma possession au lieu de bataillé pour ce qu'il m'est du plus d'un mois après.
Le fonctionnement est vraiment à revoir.

Date de l'expérience: 10 janvier 2023


Noté 2 sur 5 étoiles

contrôle sur les vendeurs inexistant

contrôle sur les vendeurs professionnels laissant grandement à désirer. Exemple sur un vendeur qui lorsque on regarde l'historique de ses avis explose toujours ses délais, peut être est ce le rôle du site de réguler?

Date de l'expérience: 26 août 2022


Noté 5 sur 5 étoiles

Site sérieux

Jamais eu de problème avec ce site mais je n'ai acheté que des livres.

Date de l'expérience: 15 septembre 2022


Noté 4 sur 5 étoiles

Jamais eu de problème, mais

Jamais eu de problème, mais depuis 24 heures, si je clique sur mon compte, dans la nouvelle fenêtre, mon pointeur ne devient plus la main, et la roulette grise tourne indéfiniment. je ne peux donc rien cliquer et ne serai donc pas en mesure de noter mon vendeur (j'attends un colis) ! Pour moi, le site est malade actuellement...
PS : ouf ! C'est rétabli.

Date de l'expérience: 16 janvier 2021


Noté 4 sur 5 étoiles

Bon travail...

J'aime beaucoup mon expérience et je vais aimer encore davantage, lorsqu'il y aura plus de choix de magasins et surtout, qu'ils soient populaires.
Merci de votre bon travail.
Amitiés, Chantal

Date de l'expérience: 01 août 2019


Noté 3 sur 5 étoiles

Pour ceux qui mettent 1 étoiles comme avis...

Pour tous ceux qui mettent une seule étoile... n'oubliez pas que Rakuten n'est pas le vendeur, mais l'intermédiaire. Je vends beaucoup de choses et cela fonctionne très bien, par contre il ne faut pas avoir à faire avec leur service client qui est juste déplorable.
Les réponses n'ont rien à voir avec les demandes, c'est juste déplorable.

Date de l'expérience: 15 novembre 2021


Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait du site

Très satisfait du site. Très bien et sécurisé pour acheter des articles d’occasions. Je le recommande vivement.

Date de l'expérience: 11 septembre 2021


Noté 1 sur 5 étoiles

DEPLORABLE

ACHAT DUN TEL POUR UN ANNIVERSAIRE LE 12 janvier , le 22 fevrier apres maintes interventions on me signifie que l'on me le remboursera . Aujourd'hui 7 mars toujours rien . Bon moyen de se faire une trésorerie .et surtout pas d'excuses outre la circulaire classique automatique et pas de dédommagement .
bref une plateforme à fuir .

Date de l'expérience: 12 janvier 2024