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CONSUMIDOR

Bens de consumo embalados

Estabelecemos parcerias com empresas globais de CPG, tirando partido da nossa abordagem orientada para os dados, das nossas capacidades tecnológicas e da nossa parceria única com a Nielsen, para aumentar o seu crescimento nos mercados locais e internacionais. Ao longo deste percurso colaborativo, ajudamos as empresas a obter uma visão profunda do mercado, a ativar estratégias directas ao consumidor, a otimizar o desempenho dos canais de vendas directos e indirectos e a tirar partido da inovação para impulsionar o sucesso.

Tópicos em voga no sector

As mudanças nos comportamentos, preferências e hábitos dos consumidores têm sido o principal motor do processo de transformação das empresas de bens de consumo.

A recente pandemia teve um impacto perturbador neste processo, obrigando as empresas a acelerarem os seus esforços de transformação para melhor servirem os consumidores e se manterem competitivas.

Embora os canais de vendas tradicionais continuem a ser relevantes e devam ser optimizados com novas tecnologias e formas de trabalhar, o aumento da digitalização e o número crescente de utilizadores online estão a obrigar as empresas de CPG a concentrarem-se nos canais online com uma estratégia omnicanal abrangente, websites e mercados de comércio eletrónico eficazes e uma presença digital forte e relevante em todos os pontos de contacto digitais e redes sociais.

Para as empresas de produtos de consumo, os principais desafios vão para além dos canais e abrangem tópicos cada vez mais expressos pelos novos consumidores da Geração Z, como a sustentabilidade e a responsabilidade social em produtos e operações.

Além disso, existe também uma maior consciencialização geral sobre o bem-estar, a saúde e a qualidade dos ingredientes. Embora a personalização e a customização tenham sido tendências predominantes na indústria, estão agora a receber maior atenção, particularmente em relação às interacções e experiências do consumidor em plataformas omnicanal.

Como principais facilitadores de todo o processo de transformação, as empresas de CPG estão a investir na evolução das suas organizações e ecossistemas tecnológicos, adotando dados, análises e IA para tomar decisões informadas em todo o processo de negócio.

O ponto de vista de JAKALA

O sucesso das empresas de bens de consumo depende da evolução rápida, tangível e escalável das suas estruturas organizacionais e ecossistemas tecnológicos no sentido de uma abordagem centrada nos dados e no consumidor.

Estas empresas têm de identificar, adotar e utilizar as tecnologias certas no âmbito do panorama MarTech e AdTech para apoiar o seu processo de transformação em todos os canais e repercutir-se nos consumidores, ajustando os seus processos e estruturas organizacionais em conformidade.

Os dados, a análise e a IA serão as bases do processo de transformação. Uma cultura orientada para os dados será fundamental para explorar eficazmente as informações internas e externas, começando pelos dados existentes como um ganho rápido.

Os novos investimentos em inovação, pontos de contacto emergentes, canais digitais e iniciativas de envolvimento gerarão benefícios para toda a cadeia de valor, contribuirão para o posicionamento da marca, impulsionarão a experiência e a fidelidade do cliente face à concorrência no complexo panorama dos produtos de grande consumo.