Ultimo aggiornamento: 10 giugno 2024
Informativa sui cookie
Il presente documento spiega quali sono le tipologie di cookie e le altre tecnologie di tracking che Shopify può installare sul tuo dispositivo quando visiti i nostri siti web o accedi al negozio di un merchant che utilizza la nostra piattaforma.
Cosa sono i cookie?
I cookie sono file di piccole dimensioni che vengono scaricati sul tuo computer o dispositivo quando visiti determinati siti web. Sul sito web di Shopify utilizziamo diverse tipologie di cookie, tra cui: cookie strettamente necessari, cookie di prestazione, cookie pubblicitari e social media o content cookie. I cookie migliorano la tua esperienza di navigazione permettendo al sito web di memorizzare le tue azioni e preferenze (ad esempio, dati di accesso e paese). Ciò significa che non devi reinserire tali informazioni ogni volta che torni sul sito o navighi da una pagina all’altra. I cookie forniscono anche informazioni sulle modalità di utilizzo del sito web da parte degli utenti, ad esempio mostrando se un visitatore è nuovo o abituale. Trovi maggiori informazioni sui cookie (e altre tecnologie di tracking simili) e su come usiamo i dati raccolti attraverso tali tecnologie nella nostra Informativa sulla privacy.
Quali cookie usiamo e perché?
Alcuni cookie sono necessari per consentirti di navigare sul nostro sito web, utilizzare le sue funzionalità e accedere ad aree riservate. L’uso di questi cookie è essenziale per il funzionamento del sito web. Ad esempio, usiamo user-input cookie della durata di una sessione per tenere traccia degli input dell’utente durante la compilazione di moduli che si estendono a varie pagine.
Utilizziamo anche cookie funzionali per ricordare le scelte che hai fatto o le informazioni che hai fornito, come il tuo nome utente, la lingua o il paese dove risiedi. Questo ci permette di personalizzare la tua esperienza sul sito web in base alle tue preferenze. Ad esempio, i cookie di autenticazione sono cookie funzionali che vengono utilizzati per la durata di una sessione (o persistenti, se accetti la funzione “ricordami”) per consentire agli utenti di autenticarsi nelle visite successive o accedere a contenuti protetti sul sito. I cookie funzionali che utilizziamo includono:
- Cookie di sicurezza incentrati sull’utente, volti a rilevare abusi di autenticazione per una durata limitata e continua, come i ripetuti tentativi di accesso non riusciti. Questi cookie sono concepiti in particolare per aumentare il livello di sicurezza del servizio.
- I cookie di sessione del lettore di contenuti multimediali (cookie flash) vengono utilizzati per la durata di una sessione per memorizzare i dati tecnici necessari per la riproduzione di contenuti video o audio (ad es. qualità dell’immagine, velocità del collegamento di rete e parametri di buffering).
- I cookie di sessione di bilanciamento del carico vengono utilizzati per tutta la durata della sessione per identificare lo stesso server nel pool, in modo che il load balancer possa reindirizzare adeguatamente le richieste.
- I cookie permanenti di personalizzazione dell’interfaccia utente vengono utilizzati per memorizzare le preferenze dell’utente riguardo un servizio sulle varie pagine web.
Shopify presta la massima attenzione a ottimizzare la user experience e ci avvaliamo di diversi strumenti per migliorare il nostro sito web e la nostra piattaforma commerciale. A tal fine, utilizziamo cookie di reportistica e analisi per raccogliere informazioni su modalità e frequenza con cui utilizzi il nostro sito web e le vetrine virtuali dei nostri merchant. I cookie sulle performance che utilizziamo includono:
- Cookie analitici diretti: utilizziamo questi cookie per calcolare il numero di visitatori unici, per migliorare i nostri siti web e i siti web dei nostri merchant e per rilevare i termini più cercati sui motori di ricerca che indirizzano a una pagina web. Questi cookie non vengono sfruttati per finalità di marketing online. Utilizziamo questi cookie per conoscere le performance dei siti web nostri e dei nostri merchant e per migliorare la tua esperienza di navigazione.
- Cookie analitici di terze parti: utilizziamo anche Google Analytics e gli altri strumenti di analisi di terze parti di seguito elencati per rilevare come gli utenti interagiscono con i contenuti del nostro sito web. Questi cookie “ricordano” le azioni degli utenti sulle pagine precedenti e le loro modalità di interazione con il sito web. Per maggiori dettagli su Google Analytics, visita la pagina informativa di Google. Per istruzioni su come rifiutare esplicitamente Google Analytics, vedi più avanti.
I cookie pubblicitari vengono utilizzati sul nostro sito web per adattare le attività marketing a te e ai tuoi interessi e fornirti un servizio più personalizzato in futuro. Questi cookie ricordano che hai visitato il nostro sito web e potremmo condividere tali informazioni con terze parti, ad esempio con gli inserzionisti. Sebbene questi cookie possano tenere traccia delle visite dal tuo dispositivo sul nostro sito web e su altri siti, in genere non sono in grado di identificarti personalmente. Senza questi cookie, le inserzioni che visualizzi potrebbero essere meno rilevanti e interessanti per te. Trovi maggiori informazioni su come le aziende utilizzano i cookie per fare pubblicità mirata o di retargeting qui. Noi non impostiamo cookie pubblicitari tramite i negozi dei nostri merchant, ma i merchant possono decidere di farlo autonomamente.
Infine, i social media e content cookie vengono installati da molti plugin dei social media (ad esempio, dal pulsante “Mi piace” di Facebook) e da altri strumenti destinati a fornire o migliorare i contenuti di un sito web (come i servizi che permettono la riproduzione di file video o che creano sezioni per i commenti). Integriamo questi moduli nella nostra piattaforma per migliorare l’esperienza di navigazione e l’interazione con i nostri siti web. Tieni presente che alcuni di questi servizi di terze parti impostano cookie utilizzati anche per fini come la pubblicità comportamentale, l’analisi e/o le ricerche di mercato.
Negozi dei merchant
Quando i merchant utilizzano la nostra piattaforma per i loro negozi online, impostiamo i seguenti cookie per i visitatori dei loro negozi.
Cookie necessari per il funzionamento del negozio:
Nome | Funzione | Durata |
---|---|---|
_ab | Utilizzato in connessione all’accesso al pannello di controllo. | 2 anni |
_customer_account_shop_sessions | Utilizzato in combinazione con il cookie _secure_account_session_id per monitorare nuovi account cliente nella sessione di un utente | 30 giorni |
_secure_account_session_id | Utilizzato per monitorare nuovi account cliente nella sessione di un utente | 30 giorni |
_secure_session_id | Utilizzato per monitorare le sessioni dell’utente durante le varie fasi della procedura di check-out e per mantenere collegati i dettagli relativi a ordine, pagamento e spedizione. | 24 ore |
_shopify_country | Memorizza il paese rilevato, per i negozi in cui la valuta del prezzo o il paese sono impostati da GeoIP. Questo cookie aiuta a evitare le ricerche di GeoIP dopo la prima richiesta. | sessione |
_shopify_m | Utilizzato per gestire le impostazioni sulla privacy dei clienti. | 1 anno |
_shopify_tm | Utilizzato per gestire le impostazioni sulla privacy dei clienti. | 30 minuti |
_shopify_tw | Utilizzato per gestire le impostazioni sulla privacy dei clienti. | 2 settimane |
_storefront_u | Utilizzato per facilitare l’aggiornamento dei dati dell’account cliente. | 1 minuto |
_tracking_consent | Utilizzato per memorizzare le preferenze dell’utente quando un merchant ha impostato regole sulla privacy per l’area geografica del visitatore. | 1 anno |
_cmp_a | Utilizzato per gestire le impostazioni sulla privacy dei clienti. | 1 giorno |
c | Utilizzato in connessione al check-out. | 1 anno |
cart | Utilizzato in connessione al carrello. | 2 settimane |
cart_currency | Impostato al termine di un check-out, per fare in modo che i nuovi carrelli abbiano la stessa valuta dell’ultimo check-out. | 2 settimane |
cart_sig | Hash del contenuto di un carrello. Utilizzato per verificare l’integrità del carrello e per garantire l’esecuzione di alcune sue operazioni. | 2 settimane |
cart_ts | Utilizzato in connessione al check-out. | 2 settimane |
cart_ver | Utilizzato in connessione al carrello. | 2 settimane |
checkout | Utilizzato in connessione al check-out. | 4 settimane |
checkout_token | Utilizzato in connessione al check-out. | 1 anno |
customer_account_locale | Utilizzato in connessione a nuovi account cliente | 1 anno |
dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilizzato in connessione al check-out. | 30 minuti |
hide_shopify_pay_for_checkout | Utilizzato in connessione al check-out. | sessione |
keep_alive | Utilizzato in connessione alla localizzazione dell’acquirente. | 2 settimane |
master_device_id | Utilizzato in connessione all’accesso del merchant. | 2 anni |
previous_step | Utilizzato in connessione al check-out. | 1 anno |
discount_code | Utilizzato in connessione al check-out. | sessione |
remember_me | Utilizzato in connessione al check-out. | 1 anno |
secure_customer_sig | Utilizzato per identificare l’utente come cliente dopo che ha effettuato l’accesso a un negozio, in modo che non debba effettuare nuovamente l’accesso. | 1 anno |
shopify_pay | Utilizzato in connessione al check-out. | 1 anno |
shopify_pay_redirect | Utilizzato in connessione al check-out. | 1 ora, 3 settimane o 1 anno a seconda del valore |
shop_pay_accelerated | Utilizzato in connessione al check-out. | 1 anno |
storefront_digest | Memorizza il digest della password di un negozio per consentire ai merchant di visualizzare l’anteprima del negozio quando è protetto da password. | 2 anni |
tracked_start_checkout | Utilizzato in connessione al check-out. | 1 anno |
checkout_session_lookup | Utilizzato in connessione al check-out. | 3 settimane |
checkout_prefill | Utilizzato in connessione al check-out. | 5 mesi |
checkout_queue_token | Utilizzato in connessione al check-out. | 1 anno |
checkout_queue_checkout_token | Utilizzato in connessione al check-out. | 1 anno |
checkout_worker_session | Utilizzato in connessione al check-out. | 3 giorni |
checkout_session_token | Utilizzato in connessione al check-out. | 3 settimane |
checkoutsession_token< | Utilizzato in connessione al check-out. | 3 settimane |
cookietest | Utilizzato per garantire il corretto funzionamento dei nostri sistemi. | 1 minuto |
order | Utilizzato in connessione alla pagina di stato dell'ordine. | 3 settimane |
identity-state | Utilizzato in connessione all'autenticazione del cliente. | 24 ore |
identity-state-< | Utilizzato in connessione all'autenticazione del cliente. | 24 ore |
identity_customer_account_number | Utilizzato in connessione all'autenticazione del cliente. | 12 settimane |
card_update_verification_id | Utilizzato in connessione al check-out. | 20 minuti |
customer_account_new_login | Utilizzato in connessione all'autenticazione del cliente. | 20 minuti |
customer_account_preview | Utilizzato in connessione all'autenticazione del cliente. | 7 giorni |
customer_payment_method | Utilizzato in connessione al check-out. | 1 ora |
customer_shop_pay_agreement | Utilizzato in connessione al check-out. | 20 minuti |
pay_update_intent_id | Utilizzato in connessione al check-out. | 20 minuti |
localization | Utilizzato in connessione al check-out. | 2 settimane |
profile_preview_token | Utilizzato in connessione al check-out. | 5 mesi |
login_with_shop_finalize | Utilizzato in connessione all'autenticazione del cliente. | 5 mesi |
preview_theme | Utilizzato in connessione all’editor del tema. | sessione |
shopify-editor-unconfirmed-settings | Utilizzato in connessione all’editor del tema. | 16 ore |
wpm-test-cookie | Utilizzato per garantire il corretto funzionamento dei nostri sistemi. | sessione |
Reportistica e analisi
Nome | Descrizione | Durata |
---|---|---|
_landing_page | Tracking delle landing page. | 2 settimane |
_orig_referrer | Tracking delle landing page. | 2 settimane |
_s | Analisi Shopify. | 30 minuti |
_shopify_d | Analisi Shopify. | sessione |
_shopify_fs | Analisi Shopify. | 30 minuti |
_shopify_s | Analisi Shopify. | 30 minuti |
_shopify_sa_p | Analisi Shopify su marketing e referral. | 30 minuti |
_shopify_sa_t | Analisi Shopify su marketing e referral. | 30 minuti |
_shopify_y | Analisi Shopify. | 1 anno |
_y | Analisi Shopify. | 1 anno |
_shopify_ga | Shopify e Google Analytics. | sessione |
customer_auth_provider | Analisi Shopify. | sessione |
customer_auth_session_created_at | Analisi Shopify. | sessione |
shop_analytics | Analisi Shopify. | 1 anno |
unique_interaction_id | Analisi Shopify. | 10 min |
Siti web di Shopify
Quando i visitatori accedono ai siti web di Shopify, di solito impostiamo i cookie di Shopify seguenti.
Cookie necessari per il funzionamento dei siti
Nome | Descrizione | Durata |
---|---|---|
_Brochure_session | Utilizzato in connessione alla navigazione nel sito. | - |
checkout | Utilizzato in connessione al check-out di Pay su shop.app. | 3 settimane |
signed_in | Utilizzato in connessione all’accesso a Shop. | 1 anno |
user | Utilizzato in connessione all’accesso a Shop. | 1 anno |
Reportistica e analisi
Nome | Funzione |
---|---|
_landing_page | Tracking delle landing page. |
_orig_referrer | Tracking delle landing page. |
_s | Analisi Shopify. |
_session_id | Analisi Shopify |
_shopify_s | Analisi Shopify. |
_shopify_sa_t | Analisi Shopify su marketing e referral. |
_shopify_uniq | Analisi Shopify. |
_shopify_y | Analisi Shopify. |
_y | Analisi Shopify. |
*_assignment | Analisi Shopify |
abtest* | Analisi Shopify. |
cart_sig | Analisi Shopify. |
ki_r | Analisi Shopify. |
ki_t | Analisi Shopify. |
Inoltre, utilizziamo pixel e tag delle terze parti seguenti, che a loro volta possono installare cookie.
Cookie necessari per il funzionamento dei siti
Terze parti | Descrizione | Informativa sulla privacy |
---|---|---|
Cloudflare | Shopify usa Cloudflare Naas (network-as-a-service) per l’edge routing. | https://www.cloudflare.com/privacypolicy/ |
Reportistica e analisi
Terze parti | Descrizione | Informativa sulla privacy |
---|---|---|
Drift | Usiamo Drift per il marketing conversazionale indirizzato ai clienti che visitano i nostri siti web. | https://www.drift.com/privacy-policy/ |
Fullstory | Utilizziamo Fullstory per misurare le interazioni degli utenti con i nostri siti web. | https://www.fullstory.com/legal/privacy/ |
Google Analytics | Utilizziamo Google Analytics per misurare le interazioni degli utenti con i nostri siti web. | https://policies.google.com/privacy |
Google Tag Manager | Utilizziamo Google Tag Manager per gestire tutti i tag/cookie/eventi di terze parti. | https://policies.google.com/privacy |
iSpot | Utilizziamo iSpot per misurare le interazioni degli utenti con i nostri siti web. | https://www.ispot.tv/terms-of-service |
LinkedIn Insight Tag | Utilizziamo LinkedIn Insight Tag per misurare le interazioni degli utenti con i nostri siti web. | https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy |
Utilizziamo Twitter per misurare le interazioni degli utenti con i nostri siti web. | https://twitter.com/en/privacy | |
Vidyard | Utilizziamo Vidyard per fornire contenuti video e misurare le interazioni degli utenti con i nostri contenuti. | https://www.vidyard.com/privacy/ |
Pubblicità
Terze parti | Descrizione | Informativa sulla privacy |
---|---|---|
Bizible | Utilizziamo Bizible per misurare l’attribuzione delle campagne pubblicitarie e di marketing. | https://documents.marketo.com/legal/privacy/ |
Pixel di Facebook | Utilizziamo il pixel di Facebook per misurare le interazioni degli utenti con i nostri siti web. | https://www.facebook.com/privacy/explanation |
Pubblico personalizzato di Facebook | Utilizziamo il pubblico personalizzato di Facebook per mostrare inserzioni mirate a chi visita i nostri siti web. | https://www.facebook.com/policy.php |
Utilizziamo Google Ads per mostrare inserzioni mirate a chi visita i nostri siti web. | https://policies.google.com/privacy | |
Utilizziamo Instagram per mostrare inserzioni mirate a chi visita i nostri siti web. | https://privacycenter.instagram.com/policy | |
Utilizziamo Reddit Ads per mostrare inserzioni mirate a chi visita i nostri siti web. | https://www.reddit.com/help/privacypolicy | |
TikTok | Utilizziamo TikTok per misurare le interazioni degli utenti con i nostri siti web. | https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=en |
YouTube | Utilizziamo YouTube per mostrare inserzioni mirate a chi visita i nostri siti web. | https://policies.google.com/privacy?hl=en |
Social media e contenuti
Terze parti | Descrizione | Informativa sulla privacy |
---|---|---|
Facebook Connect | Utilizziamo Facebook Connect per consentire ai visitatori dei nostri siti web di interagire e condividere contenuti mediante la piattaforma di social media Facebook. | https://www.facebook.com/policy.php |
Gravatar | Utilizziamo Gravatar per consentire ai visitatori dei nostri siti web di creare avatar. | https://en.gravatar.com/site/privacy |
Instagram CDN | Shopify utilizza Instagram CDN per fornire contenuti all’utente. | https://privacycenter.instagram.com/policy |
Sanity CDN | Shopify utilizza Sanity CDN per fornire contenuti all’utente. | https://www.sanity.io/legal/privacy |
Simplecast | Shopify utilizza Simplecast per distribuire podcast. | https://simplecast.com/privacy |
Twitter CDN | Utilizziamo Twitter per consentire ai visitatori dei nostri siti web di interagire e condividere contenuti mediante la piattaforma di social media Twitter. | https://twitter.com/en/privacy |
TypeKit (font Adobe) | Utilizziamo typekit per caricare font web da Adobe CDN | https://www.adobe.com/privacy/policies/typekit.html |
Wistia | Utilizziamo Wistia per mostrare contenuti video. | https://wistia.com/privacy |
YouTube CDN | Shopify utilizza YouTube CDN per fornire contenuti all’utente. | https://policies.google.com/privacy?hl=en |
Siti web di Oberlo
Quando i visitatori accedono a siti web di Oberlo, di solito installiamo i seguenti cookie di Oberlo:
Cookie necessari per il funzionamento dei siti
Nome | Funzione |
---|---|
gdpr_accepted | Utilizzato in connessione all’accettazione del GDPR. |
Reportistica e analisi
Nome | Funzione |
---|---|
_shopify_s | Analisi Shopify. |
_shopify_t | Analisi Shopify. |
Inoltre, utilizziamo pixel e tag delle terze parti seguenti, che a loro volta possono installare cookie:
Reportistica e analisi:
Terze parti | Descrizione | Informativa sulla privacy |
---|---|---|
Google Analytics | Utilizziamo Google Analytics per misurare le interazioni degli utenti con i nostri siti web. | https://policies.google.com/privacy |
Pubblicità:
Terze parti | Descrizione | Informativa sulla privacy |
---|---|---|
Microsoft Advertising | Utilizziamo Microsoft Advertising per mostrare inserzioni mirate a chi visita i nostri siti web. | https://privacy.microsoft.com/en-ca/privacystatement |
Utilizziamo Google Ads per mostrare inserzioni mirate a chi visita i nostri siti web. | https://policies.google.com/privacy |
Per quanto tempo i cookie rimarranno sul mio computer o dispositivo mobile?
Il periodo di permanenza di un cookie nel tuo computer o dispositivo mobile dipende dalla natura di cookie “persistente” o cookie “di sessione”. I cookie di sessione durano finché non si interrompe la navigazione, mentre i cookie permanenti durano fino alla loro scadenza o rimozione. I cookie che utilizziamo sono per la maggior parte persistenti e scadono in un arco di tempo fra i 30 minuti e i 2 anni dalla data in cui sono stati scaricati sul tuo dispositivo. Consulta la sezione qui sotto su come controllare i cookie se desideri maggiori informazioni su come rimuovere i cookie prima della loro scadenza.
Come gestire i cookie?
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