Última actualización: 10 de junio de 2024
Política de Cookies
En este documento, se explican los tipos de cookies y demás tecnologías de seguimiento que Shopify puede instalar en su dispositivo cuando visita nuestros sitios web o las tiendas de los comerciantes que usan nuestra plataforma para potenciar sus sitios.
¿Qué son las cookies?
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita ciertos sitios web. Utilizamos varias cookies en el sitio web de Shopify, entre ellas, las que son estrictamente necesarias, las de rendimiento, las de publicidad y las de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Eso significa que no tendrá que volver a introducir esa información cada vez que visite el sitio web o navegue de una página a otra. Además, las cookies proporcionan información sobre la manera en que la gente usa un sitio web; por ejemplo, si es la primera vez que un usuario lo visita o si es un visitante frecuente. Para obtener más información sobre las cookies (y otras tecnologías similares de seguimiento) y cómo utilizamos los datos recopilados a través de estas tecnologías, consulte nuestra Política de privacidad.
¿Qué cookies utilizamos y por qué?
Algunas cookies son necesarias para que pueda navegar en nuestro sitio web, usar sus funciones y acceder a zonas seguras. El uso de estas cookies es esencial para el funcionamiento del sitio web. Por ejemplo, utilizamos cookies de respuestas del usuario durante el transcurso de una sesión para realizar un seguimiento de los datos que introduce el usuario en formularios que aparecen en varias páginas.
También utilizamos las cookies funcionales para recordar las opciones que ha elegido o la información que ha proporcionado, como su nombre de usuario, el idioma o la región en la que se encuentra. Esto nos permite personalizar la experiencia de navegación según sus preferencias. Por ejemplo, las cookies de autenticación son cookies funcionales que se utilizan durante el transcurso de una sesión (o persistentes, si acepta la función “recordarme”) para que los usuarios puedan autenticarse en las visitas siguientes o tener acceso a contenido autorizado en varias páginas. Las cookies funcionales que utilizamos incluyen:
- Las cookies de seguridad centradas en el usuario se utilizan para detectar usos indebidos de autenticación por un período constante limitado, como intentos fallidos repetidos de conexión. Estas cookies se usan para la tarea específica de aumentar la seguridad del servicio.
- Las cookies de sesión del reproductor de contenidos multimedia (cookies flash) se utilizan durante el transcurso de una sesión para almacenar los datos técnicos necesarios para reproducir un contenido de video o audio (p. ej., calidad de imagen, velocidad de enlace de la red y parámetros de almacenamiento en búfer).
- Las cookies de sesión de equilibrio de carga se utilizan durante el transcurso de la sesión para identificar el mismo servidor en el grupo para que el equilibrador de carga pueda redirigir las solicitudes de manera apropiada.
- Las cookies persistentes de personalización de la interfaz de usuario se usan para almacenar las preferencias del usuario con respecto a un servicio en varias páginas web.
Shopify tiene el compromiso de optimizar la experiencia del usuario y utilizamos muchas herramientas para mejorar nuestro sitio web y nuestra plataforma de comercio. Para ello, utilizamos las cookies de informes y estadísticas, que recopilan la información sobre cómo utiliza nuestro sitio web o las tiendas online de nuestros comerciantes, y con qué frecuencia. Las cookies de rendimiento que utilizamos incluyen:
- Cookies de estadísticas propias: utilizamos estas cookies a fin de calcular el número de visitantes únicos, de mejorar nuestros sitios web y los de nuestros comerciantes, y de detectar las palabras más buscadas en los motores de búsqueda que redirigen a una página web. No usamos estas cookies para incluirlo en listas de marketing online, sino para aprender sobre el funcionamiento de nuestros sitios web y el de nuestros comerciantes, y hacer los cambios pertinentes para mejorar su experiencia de navegación.
- Cookies de estadísticas externas: también utilizamos Google Analytics y los proveedores externos de informes y estadísticas que se indican a continuación para medir cómo los usuarios interactúan con el contenido de nuestro sitio web. Estas cookies “recuerdan” lo que nuestros usuarios hacen en las páginas anteriores y cómo interactúan con el sitio web. Para obtener más información sobre Google Analytics, visite la página de información de Google. Más abajo encontrará instrucciones para saber cómo darse de baja de Google Analytics.
Las cookies de publicidad se utilizan en nuestro sitio web para adaptar los anuncios publicitarios a sus preferencias e intereses y brindarle un servicio más personalizado en el futuro. Estas cookies recuerdan que visitó nuestro sitio web, información que podríamos compartir con terceros como anunciantes. A pesar de que estas cookies pueden hacer seguimiento de las visitas de su dispositivo a nuestro sitio web y otros sitios, normalmente no pueden identificarlo personalmente. Sin estas cookies, los anuncios que se le muestran pueden ser menos pertinentes e interesantes para usted. Descubra cómo las compañías utilizan las cookies para hacer publicidad personalizada o retargeting aquí. Si bien nosotros no instalamos las cookies de publicidad a través de las tiendas online de nuestros comerciantes, ellos pueden decidir hacerlo de forma independiente.
Finalmente, las cookies de redes sociales y de contenido se instalan a partir de muchos complementos de redes sociales (por ejemplo, el botón de Me gusta de Facebook) y otras herramientas destinadas a proporcionar o mejorar el contenido en un sitio web (por ejemplo, servicios que permiten reproducir archivos de videos o que crean secciones de comentarios). Integramos estos módulos en nuestra plataforma para mejorar la experiencia de navegación e interactuar con nuestros sitios web. Tenga presente que algunos de estos servicios externos instalan cookies que también se utilizan para publicidad conductual, informes y estadísticas o estudio de mercado.
Tiendas de comerciantes
Cuando los comerciantes utilizan nuestra plataforma a fin de potenciar sus tiendas online, nosotros colocamos las siguientes cookies para los visitantes de sus tiendas:
Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _ab | Se usa en conexión con el acceso al panel de control. | 2 años |
| _customer_account_shop_sessions | Se usa en combinación con la cookie _secure_account_session_id para hacer un seguimiento de la sesión de un usuario en las nuevas cuentas de cliente | 30 días |
| _secure_account_session_id | Se usa para hacer un seguimiento de la sesión de un usuario en las nuevas cuentas de cliente | 30 días |
| _secure_session_id | Se utiliza para realizar el seguimiento de la sesión del usuario a través del proceso de pago multipaso y para mantener conectados los detalles del pedido, del pago y del envío. | 24 h |
| _shopify_country | En los casos en los que el país y la moneda correspondientes al precio se definen desde GeoIP, esta cookie almacena el país detectado. Además, evita que GeoIP realice búsquedas tras la primera solicitud. | sesión |
| _shopify_m | Se usa para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 1 año |
| _shopify_tm | Se usa para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 30 min |
| _shopify_tw | Se usa para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 2 sem. |
| _storefront_u | Se usa para facilitar la actualización de la información de la cuenta de cliente. | 1 min |
| _tracking_consent | Se utiliza para almacenar las preferencias de un usuario si un comerciante ha definido reglas de privacidad en la región del visitante. | 1 año |
| _cmp_a | Se usa para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 1 día |
| c | Se usa en conexión con la pantalla de pago. | 1 año |
| cart | Se usa en conexión con el carrito de compras. | 2 sem. |
| cart_currency | Se establece tras completar un pago para garantizar que los nuevos carritos usan la misma moneda que el último pago. | 2 sem. |
| cart_sig | Un hash de los contenidos del carrito. Se usa para verificar la integridad del carrito y garantizar el rendimiento de algunas de sus operaciones. | 2 sem. |
| cart_ts | Se usa en conexión con la pantalla de pago. | 2 sem. |
| cart_ver | Se usa en conexión con el carrito de compras. | 2 sem. |
| checkout | Se usa en conexión con la pantalla de pago. | 4 sem. |
| checkout_token | Se usa en conexión con la pantalla de pago. | 1 año |
| customer_account_locale | Se usa en conexión las nuevas cuentas de clientes | 1 año |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Se usa en conexión con la pantalla de pago. | 30 min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Se usa en conexión con la pantalla de pago. | sesión |
| keep_alive | Se usa en conexión con la localización del comprador. | 2 sem. |
| master_device_id | Se usa en conexión con el inicio de sesión del comerciante. | 2 años |
| previous_step | Se usa en conexión con la pantalla de pago. | 1 año |
| discount_code | Se usa en conexión con la pantalla de pago. | sesión |
| remember_me | Se usa en conexión con la pantalla de pago. | 1 año |
| secure_customer_sig | Se utiliza para identificar a un usuario después de que haya iniciado sesión en una tienda como cliente para que no tenga que iniciar sesión de nuevo. | 1 año |
| shopify_pay | Se usa en conexión con la pantalla de pago. | 1 año |
| shopify_pay_redirect | Se usa en conexión con la pantalla de pago. | 1 h, 3 sem. o 1 año en función del valor |
| shop_pay_accelerated | Se usa en conexión con la pantalla de pago. | 1 año |
| storefront_digest | Almacena un resumen de la contraseña de la tienda, lo que permite a los comerciantes previsualizar su tienda cuando está protegida mediante contraseña. | 2 años |
| tracked_start_checkout | Se usa en conexión con la pantalla de pago. | 1 año |
| checkout_session_lookup | Se usa en conexión con la pantalla de pago. | 3 sem. |
| checkout_prefill | Se usa en conexión con la pantalla de pago. | 5 min |
| checkout_queue_token | Se usa en conexión con la pantalla de pago. | 1 año |
| checkout_queue_checkout_token | Se usa en conexión con la pantalla de pago. | 1 año |
| checkout_worker_session | Se usa en conexión con la pantalla de pago. | 3 días |
| checkout_session_token | Se usa en conexión con la pantalla de pago. | 3 sem. |
| checkoutsession_token< | Se usa en conexión con la pantalla de pago. | 3 sem. |
| cookietest | Se usa para asegurar que nuestros sistemas estén funcionando correctamente | 1 mes |
| order | Se usa en conexión con la página de estado del pedido. | 3 sem. |
| identity-state | Se usa en conexión con la autenticación del cliente. | 24 h |
| identity-state-< | Se usa en conexión con la autenticación del cliente. | 24 h |
| identity_customer_account_number | Se usa en conexión con la autenticación del cliente. | 12 sem. |
| card_update_verification_id | Se usa en conexión con la pantalla de pago. | 20 meses |
| customer_account_new_login | Se usa en conexión con la autenticación del cliente. | 20 meses |
| customer_account_preview | Se usa en conexión con la autenticación del cliente. | 7 días |
| customer_payment_method | Se usa en conexión con la pantalla de pago. | 1 h |
| customer_shop_pay_agreement | Se usa en conexión con la pantalla de pago. | 20 meses |
| pay_update_intent_id | Se usa en conexión con la pantalla de pago. | 20 meses |
| localization | Se usa en conexión con la pantalla de pago. | 2 sem. |
| profile_preview_token | Se usa en conexión con la pantalla de pago. | 5 min |
| login_with_shop_finalize | Se usa en conexión con la autenticación del cliente. | 5 min |
| preview_theme | Se usa en conexión con el editor de temas. | sesión |
| shopify-editor-unconfirmed-settings | Se usa en conexión con el editor de temas. | 16 h |
| wpm-test-cookie | Se usa para asegurar que nuestros sistemas estén funcionando correctamente. | sesión |
Informes y estadísticas
| Nombre | Descripción | Duración |
|---|---|---|
| _landing_page | Hace seguimiento a páginas de destino. | 2 sem. |
| _orig_referrer | Hace seguimiento a páginas de destino. | 2 sem. |
| _s | Informes y estadísticas de Shopify. | 30 min |
| _shopify_d | Informes y estadísticas de Shopify. | sesión |
| _shopify_fs | Informes y estadísticas de Shopify. | 30 min |
| _shopify_s | Informes y estadísticas de Shopify. | 30 min |
| _shopify_sa_p | Informes y estadísticas de Shopify relacionados con marketing y recomendaciones. | 30 min |
| _shopify_sa_t | Informes y estadísticas de Shopify relacionados con marketing y recomendaciones. | 30 min |
| _shopify_y | Informes y estadísticas de Shopify. | 1 año |
| _y | Informes y estadísticas de Shopify. | 1 año |
| _shopify_ga | Shopify y Google Analytics. | sesión |
| customer_auth_provider | Informes y estadísticas de Shopify. | sesión |
| customer_auth_session_created_at | Informes y estadísticas de Shopify. | sesión |
| shop_analytics | Informes y estadísticas de Shopify. | 1 año |
| unique_interaction_id | Informes y estadísticas de Shopify. | 10 min |
Sitios web de Shopify
Cuando los visitantes cargan los sitios web de Shopify, normalmente instalamos las siguientes cookies de Shopify:
Cookies necesarias para el funcionamiento de los sitios
| Nombre | Descripción | Duración |
|---|---|---|
| _Brochure_session | Se usa en conexión con la navegación en el sitio. | - |
| checkout | Se usa en conexión con pagos de Pay en shop.app. | 3 sem. |
| signed_in | Se usa en conexión con el inicio de sesión en Shop. | 1 año |
| user | Se usa en conexión con el inicio de sesión en Shop. | 1 año |
Informes y estadísticas
| Nombre | Función |
|---|---|
| _landing_page | Hace seguimiento a páginas de destino. |
| _orig_referrer | Hace seguimiento a páginas de destino. |
| _s | Informes y estadísticas de Shopify. |
| _session_id | Informes y estadísticas de Shopify |
| _shopify_s | Informes y estadísticas de Shopify. |
| _shopify_sa_t | Informes y estadísticas de Shopify relacionados con marketing y recomendaciones. |
| _shopify_uniq | Informes y estadísticas de Shopify. |
| _shopify_y | Informes y estadísticas de Shopify. |
| _y | Informes y estadísticas de Shopify. |
| *_assignment | Informes y estadísticas de Shopify |
| abtest* | Informes y estadísticas de Shopify. |
| cart_sig | Informes y estadísticas de Shopify. |
| ki_r | Informes y estadísticas de Shopify. |
| ki_t | Informes y estadísticas de Shopify. |
Adicionalmente, usamos píxeles y etiquetas de las siguientes fuentes externas, que también pueden colocar cookies:
Cookies necesarias para el funcionamiento de los sitios
| Tercero | Descripción | Política de privacidad |
|---|---|---|
| Cloudflare | Shopify usa Cloudflare Network como servicio de enrutamiento de borde. | https://www.cloudflare.com/privacypolicy/ |
Informes y estadísticas
| Tercero | Descripción | Política de privacidad |
|---|---|---|
| Drift | Usamos Drift para ofrecer marketing conversacional a los clientes mientras visitan nuestros sitios web. | https://www.drift.com/privacy-policy/ |
| Fullstory | Usamos Fullstory para medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web. | https://www.fullstory.com/legal/privacy/ |
| Google Analytics | Usamos Google Analytics para medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web. | https://policies.google.com/privacy |
| Google Tag Manager | Usamos Google Tag Manager para gestionar todas las etiquetas, las cookies y los eventos 3P. | https://policies.google.com/privacy |
| iSpot | Usamos iSpot para medir la forma en la que los usuarios interactúan con nuestros sitios web. | https://www.ispot.tv/terms-of-service |
| LinkedIn Insight Tag | Usamos LinkedIn Insight Tag para medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web. | https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy |
| Usamos Twitter para medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web. | https://twitter.com/en/privacy | |
| Vidyard | Usamos Vidyard para ofrecer contenido en video y medir cómo los usuarios interactúan con nuestro contenido. | https://www.vidyard.com/privacy/ |
Publicidad
| Tercero | Descripción | Política de privacidad |
|---|---|---|
| Bizible | Usamos Bizible para medir la atribución de campañas de marketing y publicidad. | https://documents.marketo.com/legal/privacy/ |
| Píxel de Facebook | Usamos el píxel de Facebook para medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web. | https://www.facebook.com/privacy/explanation |
| Públicos personalizados de Facebook | Usamos los públicos personalizados de Facebook para mostrar anuncios personalizados a las personas que visitan nuestros sitios web. | https://www.facebook.com/policy.php |
| Usamos Google Ads para mostrar anuncios personalizados a las personas que visitan nuestros sitios web. | https://policies.google.com/privacy | |
| Usamos Instagram para mostrar anuncios personalizados a las personas que visitan nuestros sitios web. | https://privacycenter.instagram.com/policy | |
| Usamos Reddit para mostrar anuncios personalizados a las personas que visitan nuestros sitios web. | https://www.reddit.com/help/privacypolicy | |
| TikTok | Usamos TikTok para medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web. | https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=en |
| YouTube | Usamos YouTube para mostrar anuncios personalizados a las personas que visitan nuestros sitios web. | https://policies.google.com/privacy?hl=en |
Redes sociales y contenido
| Tercero | Descripción | Política de privacidad |
|---|---|---|
| Facebook Connect | Usamos Facebook Connect para que los visitantes de nuestro sitio web puedan interactuar con la plataforma de redes sociales de Facebook y compartir contenido a través de ella. | https://www.facebook.com/policy.php |
| Gravatar | Usamos Gravatar para que los visitantes de nuestros sitios web puedan crear avatares. | https://en.gravatar.com/site/privacy |
| Instagram CDN | Shopify usa Instagram CDN para mostrar contenido al usuario. | https://privacycenter.instagram.com/policy |
| Sanity CDN | Shopify usa Sanity CDN para mostrar contenido al usuario. | https://www.sanity.io/legal/privacy |
| Simplecast | Shopify usa Simplecast para distribuir podcasts. | https://simplecast.com/privacy |
| Twitter CDN | Usamos Twitter para que los visitantes de nuestro sitio web puedan interactuar con la plataforma de redes sociales de Twitter y compartir contenido a través de ella. | https://twitter.com/en/privacy |
| TypeKit (fuentes de Adobe) | Usamos typekite para cagar fuentes web desde Adobe CDN | https://www.adobe.com/privacy/policies/typekit.html |
| Wistia | Usamos Wistia para mostrar videos. | https://wistia.com/privacy |
| YouTube CDN | Shopify usa YouTube CDN para mostrar contenido al usuario. | https://policies.google.com/privacy?hl=en |
Sitios web de Oberlo
Cuando los visitantes cargan los sitios web de Oberlo, normalmente colocamos las siguientes cookies de Oberlo:
Cookies necesarias para el funcionamiento de los sitios
| Nombre | Función |
|---|---|
| gdpr_accepted | Se usa en conexión con la aceptación de RGPD. |
Informes y estadísticas
| Nombre | Función |
|---|---|
| _shopify_s | Informes y estadísticas de Shopify. |
| _shopify_t | Informes y estadísticas de Shopify. |
Adicionalmente, usamos píxeles y etiquetas de las siguientes fuentes externas, que también pueden colocar cookies:
Informes y estadísticas:
| Tercero | Descripción | Política de privacidad |
|---|---|---|
| Google Analytics | Usamos Google Analytics para medir cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web. | https://policies.google.com/privacy |
Publicidad:
| Tercero | Descripción | Política de privacidad |
|---|---|---|
| Microsoft Advertising | Usamos Microsoft Advertising para mostrar anuncios personalizados a las personas que visitan nuestros sitios web. | https://privacy.microsoft.com/en-ca/privacystatement |
| Usamos Google Ads para mostrar anuncios personalizados a las personas que visitan nuestros sitios web. | https://policies.google.com/privacy |
¿Cuánto tiempo permanecerán las cookies en mi computadora o dispositivo móvil?
El tiempo que una cookie se mantiene en su computadora o dispositivo móvil depende de si se trata de una cookie “persistente” o de una cookie de “sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y 2 años a partir de la fecha en que se descargan en su dispositivo. Consulte la sección sobre cómo controlar las cookies para obtener más información sobre su eliminación antes de que caduquen.
¿Cómo controlar las cookies?
Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Tenga presente que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y algunas partes de nuestro sitio web pueden no ser completamente accesibles.
La mayoría de los navegadores acepta las cookies de forma automática, pero puede elegir entre aceptarlas o no mediante los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú de “Herramientas” o en “Preferencias”. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar las cookies, consulte el archivo de ayuda de su navegador o páginas como www.allaboutcookies.org.
Muchos de los anuncios de terceros y otros servicios de seguimiento mencionados anteriormente le dan la opción de darse de baja de sus sistemas de seguimiento. Para saber qué información recopilan y cómo darse de baja, consulte las políticas de privacidad mencionadas anteriormente.