Última atualização: 10 de junho de 2024
Política de cookies
Este documento tem como objetivo explicar os tipos de cookies e outras tecnologias de rastreamento que a Shopify pode colocar em seu dispositivo quando você acessa nossas propriedades da web ou a vitrine de um lojista que utiliza nossa plataforma para exibir seu próprio site.
O que são cookies?
Um cookie é um pequeno pacote de informações enviado para o seu computador ou dispositivo quando você acessa certos sites. Utilizamos diversos tipos de cookies no site da Shopify, inclusive cookies essenciais, de desempenho, de publicidade e de redes sociais e conteúdo. Os cookies aprimoram sua experiência de navegação ao permitirem que o site se lembre de suas ações e preferências (como login e seleção de região). Isso significa que você não precisa reinserir essas informações cada vez que retornar ao site ou navegar de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre a utilização do site pelos usuários, por exemplo, se é a primeira visita que fazem ou se são visitantes frequentes. Leia mais sobre cookies (e outras tecnologias de rastreamento semelhantes) e como usamos os dados coletados nessas tecnologias, em nossa Política de Privacidade.
Quais cookies usamos e por quê?
Alguns cookies são necessários para que você possa navegar no nosso site, usar os recursos e acessar áreas seguras. A utilização desses cookies é essencial para o funcionamento do site. Por exemplo, aplicamos cookies de entrada do usuário durante uma sessão para acompanhar as inserções feitas por ele ao preencher formulários com várias páginas.
Usamos também cookies de funcionalidade para registrar as escolhas feitas ou as informações fornecidas por você, como seu nome de usuário, idioma ou região. Com isso, podemos adequar a experiência do site às suas preferências. Por exemplo, cookies de autenticação são cookies de funcionalidade utilizados durante uma sessão (ou de forma permanente, se você concordar com a função "Lembrar meus dados") que permitem ao usuário se autenticar nas visitas subsequentes ou receber acesso a conteúdo autorizado em todas as páginas. Os cookies funcionais que utilizamos incluem:
- Cookies de segurança centrados no usuário para detectar abusos de autenticação por um período persistente limitado, como tentativas repetidas de login sem sucesso. Esses cookies têm como função específica aumentar a segurança do serviço.
- Cookies de sessão do reprodutor de conteúdo multimídia (cookies de flash) são usados durante uma sessão para armazenar os dados técnicos necessários à reprodução de conteúdo de áudio ou vídeo (por exemplo: qualidade da imagem, velocidade da conexão de rede e parâmetros de buffer).
- Cookies de sessão para balanceamento de carga são utilizados durante uma sessão para identificar um mesmo servidor entre os vários presentes para que o balanceador de carga redirecione as solicitações de forma adequada.
- Cookies permanentes de personalização da interface do usuário são usados para armazenar as preferências do usuário em relação a um mesmo serviço em todas as páginas da web.
A Shopify está comprometida em otimizar a experiência do usuário e, por isso, usamos várias ferramentas para aprimorar nosso site e plataforma de comércio. Para isso, utilizamos cookies de análise e relatórios a fim de coletar informações sobre a sua forma e periodicidade de utilização do nosso site ou das vitrines dos lojistas. Os cookies de desempenho que usamos incluem:
- Cookies de análise próprios: usamos esses cookies para estimar o número de visitantes únicos, aprimorar nossos sites e os de nossos lojistas, bem como detectar as palavras mais pesquisadas em mecanismos de pesquisa responsáveis por encaminhar tráfego a uma página da web. Esses cookies não são usados para direcionar marketing online, mas para avaliar o desempenho de nossos sites e os de nossos lojistas e fazer melhorias relevantes com o intuito de aprimorar sua experiência de navegação.
- Cookies de análise de terceiros: também usamos o Google Analytics e os outros provedores de análise listados abaixo com o objetivo de medir a interação dos usuários com o conteúdo do site. Esses cookies "lembram" as ações dos usuários em páginas anteriores e como eles interagiram com o site. Para saber mais sobre o Google Analytics, acesse a página de informação do Google. Veja abaixo orientações sobre como desativar o Google Analytics.
Os cookies de publicidade são usados em nosso site para adequar o marketing às suas preferências e interesses e prestar um serviço mais personalizado no futuro. Esses cookies lembram que você visitou nosso site e podemos compartilhar essas informações com terceiros, como anunciantes. Embora esses cookies consigam rastrear os acessos de seu dispositivo ao nosso site e a outros sites, em geral, eles não conseguem identificar você pessoalmente. Sem esses cookies, os anúncios visualizados podem ser menos relevantes e interessantes para o usuário. Leia mais sobre como as empresas utilizam cookies para publicidade direcionada e redirecionada aqui. Não definimos cookies de publicidade para vitrines, mas nossos lojistas podem fazer isso se quiserem.
Por fim, os cookies de conteúdo e redes sociais estão incluídos em muitos plug-ins de redes sociais (por exemplo, o botão "Curtir" do Facebook) e em outras ferramentas desenvolvidas para fornecer ou aprimorar o conteúdo de um site (por exemplo, serviços que permitem a reprodução de arquivos de vídeo ou a criação de uma seção de comentários). Nós integramos esses módulos à nossa plataforma para aprimorar a experiência de navegação e interação com nossos sites. É importante destacar que alguns desses serviços de terceiros enviam cookies que também são usados para outros fins, como publicidade comportamental, análises e/ou pesquisa de mercado.
Vitrines de lojistas
Quando os lojistas usam nossa plataforma para exibir suas lojas virtuais, adicionamos os cookies a seguir para os visitantes das lojas.
Cookies necessários para o funcionamento da loja
| Nome | Função | Duração |
|---|---|---|
| _ab | Usado em conexão com o acesso ao admin. | 2 anos |
| _customer_account_shop_sessions | Usado em combinação com o cookie _secure_account_session_id para rastrear a sessão de um usuário para novas contas de clientes | 30 dias |
| _secure_account_session_id | Usado para rastrear a sessão de um usuário para novas contas de clientes | 30 dias |
| _secure_session_id | Usado para acompanhar a sessão de um usuário durante o processo de checkout com várias etapas e manter as informações do pedido, pagamento e frete conectadas. | 24 horas |
| _shopify_country | Para lojas em que a moeda/país do preço são definidos por GeoIP, o cookie armazena o país detectado. Esse cookie ajuda a evitar pesquisas de GeoIP após a primeira solicitação. | sessão |
| _shopify_m | Usado para gerenciar as configurações de privacidade do cliente. | 1 ano |
| _shopify_tm | Usado para gerenciar as configurações de privacidade do cliente. | 30 minutos |
| _shopify_tw | Usado para gerenciar as configurações de privacidade do cliente. | 2 semanas |
| _storefront_u | Usado para facilitar a atualização das informações da conta de cliente. | 1 minuto |
| _tracking_consent | Usado para armazenar as preferências de um usuário se um lojista definir regras de privacidade na região do visitante. | 1 ano |
| _cmp_a | Usado para gerenciar as configurações de privacidade do cliente. | 1 dia |
| c | Usado em conexão com o checkout. | 1 ano |
| cart | Usado em conexão com o carrinho de compras. | 2 semanas |
| cart_currency | Definido após a conclusão do checkout para garantir que novos carrinhos estejam na mesma moeda que o último checkout. | 2 semanas |
| cart_sig | Um hash do conteúdo de um carrinho. É usado para verificar a integridade do carrinho e garantir o desempenho de algumas operações dele. | 2 semanas |
| cart_ts | Usado em conexão com o checkout. | 2 semanas |
| cart_ver | Usado em conexão com o carrinho de compras. | 2 semanas |
| checkout | Usado em conexão com o checkout. | 4 semanas |
| checkout_token | Usado em conexão com o checkout. | 1 ano |
| customer_account_locale | Usado para novas contas de clientes | 1 ano |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Usado em conexão com o checkout. | 30 minutos |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Usado em conexão com o checkout. | sessão |
| keep_alive | Usado em relação à localização do comprador. | 2 semanas |
| master_device_id | Usado em relação ao login do lojista. | 2 anos |
| previous_step | Usado em conexão com o checkout. | 1 ano |
| discount_code | Usado em conexão com o checkout. | sessão |
| remember_me | Usado em conexão com o checkout. | 1 ano |
| secure_customer_sig | Usado para identificar um usuário depois que ele faz login em uma loja como cliente para não precisar repetir o processo. | 1 ano |
| shopify_pay | Usado em conexão com o checkout. | 1 ano |
| shopify_pay_redirect | Usado em conexão com o checkout. | 1 hora, 3 semanas ou 1 ano, dependendo do valor |
| shop_pay_accelerated | Usado em conexão com o checkout. | 1 ano |
| storefront_digest | Armazena um resumo da senha da vitrine permitindo que os lojistas vejam uma prévia dela com proteção por senha. | 2 anos |
| tracked_start_checkout | Usado em conexão com o checkout. | 1 ano |
| checkout_session_lookup | Usado em conexão com o checkout. | 3 semanas |
| checkout_prefill | Usado em conexão com o checkout. | 5 meses |
| checkout_queue_token | Usado em conexão com o checkout. | 1 ano |
| checkout_queue_checkout_token | Usado em conexão com o checkout. | 1 ano |
| checkout_worker_session | Usado em conexão com o checkout. | 3 dias |
| checkout_session_token | Usado em conexão com o checkout. | 3 semanas |
| checkoutsession_token< | Usado em conexão com o checkout. | 3 semanas |
| cookietest | Usado para garantir que nossos sistemas estejam funcionando corretamente | 1 minuto |
| order | Usado em relação à página de status do pedido. | 3 semanas |
| identity-state | Usado em relação à autenticação do cliente. | 24 horas |
| identity-state-< | Usado em relação à autenticação do cliente. | 24 horas |
| identity_customer_account_number | Usado em relação à autenticação do cliente. | 12 semanas |
| card_update_verification_id | Usado em conexão com o checkout. | 20 minutos |
| customer_account_new_login | Usado em relação à autenticação do cliente. | 20 minutos |
| customer_account_preview | Usado em relação à autenticação do cliente. | 7 dias |
| customer_payment_method | Usado em conexão com o checkout. | 1 hora |
| customer_shop_pay_agreement | Usado em conexão com o checkout. | 20 minutos |
| pay_update_intent_id | Usado em conexão com o checkout. | 20 minutos |
| localization | Usado em conexão com o checkout. | 2 semanas |
| profile_preview_token | Usado em conexão com o checkout. | 5 meses |
| login_with_shop_finalize | Usado em relação à autenticação do cliente. | 5 meses |
| preview_theme | Usado em relação ao editor de temas. | sessão |
| shopify-editor-unconfirmed-settings | Usado em relação ao editor de temas. | 16h |
| wpm-test-cookie | Usado para garantir que nossos sistemas estejam funcionando corretamente. | sessão |
Relatório e análises
| Nome | Descrição | Duração |
|---|---|---|
| _landing_page | Rastrear páginas de destino. | 2 semanas |
| _orig_referrer | Rastrear páginas de destino. | 2 semanas |
| _s | Análises da Shopify. | 30 minutos |
| _shopify_d | Análises da Shopify. | sessão |
| _shopify_fs | Análises da Shopify. | 30 minutos |
| _shopify_s | Análises da Shopify. | 30 minutos |
| _shopify_sa_p | Análises da Shopify relacionadas a marketing e indicações. | 30 minutos |
| _shopify_sa_t | Análises da Shopify relacionadas a marketing e indicações. | 30 minutos |
| _shopify_y | Análises da Shopify. | 1 ano |
| _y | Análises da Shopify. | 1 ano |
| _shopify_ga | Shopify e Google Analytics. | sessão |
| customer_auth_provider | Análises da Shopify. | sessão |
| customer_auth_session_created_at | Análises da Shopify. | sessão |
| shop_analytics | Análises da Shopify. | 1 ano |
| unique_interaction_id | Análises da Shopify. | 10 minutos |
Sites da Shopify
Quando os visitantes carregam os sites da Shopify, geralmente usamos os cookies a seguir.
Cookies necessários para o funcionamento dos sites
| Nome | Descrição | Duração |
|---|---|---|
| _Brochure_session | Usado em relação à navegação no site. | - |
| checkout | Usado em relação ao Pay checkout no shop.app. | 3 semanas |
| signed_in | Usado em relação ao login do Shop. | 1 ano |
| user | Usado em relação ao login do Shop. | 1 ano |
Relatório e análises
| Nome | Função |
|---|---|
| _landing_page | Rastreia páginas de destino. |
| _orig_referrer | Rastreia páginas de destino. |
| _s | Análises da Shopify. |
| _session_id | Análises da Shopify |
| _shopify_s | Análises da Shopify. |
| _shopify_sa_t | Análises da Shopify relacionadas a marketing e indicações. |
| _shopify_uniq | Análises da Shopify. |
| _shopify_y | Análises da Shopify. |
| _y | Análises da Shopify. |
| *_assignment | Análises da Shopify |
| abtest* | Análises da Shopify. |
| cart_sig | Análises da Shopify. |
| ki_r | Análises da Shopify. |
| ki_t | Análises da Shopify. |
Além disso, usamos pixels e tags de terceiros, que podem, por sua vez, usar cookies.
Cookies necessários para o funcionamento dos sites
| Terceiro | Descrição | Política de privacidade |
|---|---|---|
| Cloudflare | A Shopify usa a Cloudflare Network as a Service para roteamento edge. | https://www.cloudflare.com/privacypolicy/ |
Relatórios e análises
| Terceiro | Descrição | Política de privacidade |
|---|---|---|
| Drift | Usamos o Drift para nos ajudar com o marketing conversacional com os clientes enquanto eles visitam nossos sites. | https://www.drift.com/privacy-policy/ |
| Fullstory | Usamos o Fullstory para ajudar a avaliar como os usuários interagem com nossos sites. | https://www.fullstory.com/legal/privacy/ |
| Google Analytics | Usamos o Google Analytics para ajudar a avaliar como os usuários interagem com nossos sites. | https://policies.google.com/privacy |
| Google Tag Manager | Usamos o Google Tag Manager para gerenciar todas as tags/cookies/eventos de terceiros. | https://policies.google.com/privacy |
| iSpot | Usamos o iSpot para medir a interação dos usuários com nossos sites. | https://www.ispot.tv/terms-of-service |
| LinkedIn Insight Tag | Usamos a LinkedIn Insight Tag para mensurar a interação dos usuários com nossos sites. | https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy |
| Usamos o Twitter para mensurar a interação dos usuários com nossos sites. | https://twitter.com/en/privacy | |
| Vidyard | Usamos o Vidyard para fornecer conteúdo de vídeo e avaliar como os usuários interagem com o nosso conteúdo. | https://www.vidyard.com/privacy/ |
Publicidade
| Terceiro | Descrição | Política de privacidade |
|---|---|---|
| Bizible | Usamos o Bizible para avaliar a atribuição de marketing e campanhas publicitárias. | https://documents.marketo.com/legal/privacy/ |
| Pixel do Facebook | Usamos o pixel do Facebook para mensurar a interação dos usuários com nossos sites. | https://www.facebook.com/privacy/explanation |
| Públicos Personalizados do Facebook | Usamos os Públicos Personalizados do Facebook para fornecer anúncios direcionados a pessoas que visitam nossos sites. | https://www.facebook.com/policy.php |
| Usamos o Google Ads para entregar anúncios direcionados a pessoas que visitam nossos sites. | https://policies.google.com/privacy | |
| Usamos o Instagram para entregar anúncios direcionados a pessoas que visitam nossos sites. | https://privacycenter.instagram.com/policy | |
| Usamos o Reddit Ads para veicular anúncios direcionados aos visitantes de nossos sites. | https://www.reddit.com/help/privacypolicy | |
| TikTok | Usamos o TikTok para mensurar a interação dos usuários com nossos sites. | https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=en |
| YouTube | Usamos o YouTube para entregar anúncios direcionados a pessoas que visitam nossos sites. | https://policies.google.com/privacy?hl=en |
Redes sociais e conteúdo
| Terceiro | Descrição | Política de privacidade |
|---|---|---|
| Facebook Connect | Usamos o Facebook Connect para permitir que os visitantes do nosso site interajam e compartilhem conteúdo por meio da plataforma de redes sociais do Facebook. | https://www.facebook.com/policy.php |
| Gravatar | Usamos o Gravatar para permitir que visitantes de nossos sites criem avatares. | https://en.gravatar.com/site/privacy |
| Instagram CDN | A Shopify usa o Instagram CDN para fornecer conteúdo aos usuários. | https://privacycenter.instagram.com/policy |
| Sanity CDN | A Shopify usa o Sanity CDN para fornecer conteúdo aos usuários. | https://www.sanity.io/legal/privacy |
| Simplecast | O Shopify usa o Simplecast para distribuir podcasts. | https://simplecast.com/privacy |
| Twitter CDN | Usamos o Twitter para permitir que os visitantes do nosso site interajam e compartilhem conteúdo por meio da plataforma de redes sociais do Twitter. | https://twitter.com/en/privacy |
| TypeKit (fontes da Adobe) | Usamos o TypeKit para carregar fontes da web da Adobe CDN | https://www.adobe.com/privacy/policies/typekit.html |
| Wistia | Usamos o Wistia para exibir conteúdo de vídeo. | https://wistia.com/privacy |
| YouTube CDN | A Shopify usa o YouTube CDN para fornecer conteúdo aos usuários. | https://policies.google.com/privacy?hl=en |
Sites Oberlo
Quando os visitantes carregam os sites do Oberlo, geralmente adicionamos os seguintes Cookies do Oberlo:
Cookies necessários para o funcionamento dos sites
| Nome | Função |
|---|---|
| gdpr_accepted | Usado em relação à aceitação do GDPR. |
Relatório e análises
| Nome | Função |
|---|---|
| _shopify_s | Análises da Shopify. |
| _shopify_t | Análises da Shopify. |
Além disso, usamos pixels e tags de terceiros, que podem, por sua vez, usar cookies:
Relatórios e análises:
| Terceiro | Descrição | Política de privacidade |
|---|---|---|
| Google Analytics | Usamos o Google Analytics para ajudar a avaliar como os usuários interagem com nossos sites. | https://policies.google.com/privacy |
Publicidade:
| Terceiro | Descrição | Política de privacidade |
|---|---|---|
| Microsoft Advertising | Usamos o Microsoft Advertising para entregar anúncios direcionados a pessoas que visitam nossos sites. | https://privacy.microsoft.com/en-ca/privacystatement |
| Usamos o Google Ads para entregar anúncios direcionados a pessoas que visitam nossos sites. | https://policies.google.com/privacy |
Por quanto tempo os cookies permanecem em meu computador ou dispositivo móvel?
O tempo que um cookie permanece em seu computador ou dispositivo móvel depende de sua classificação: "permanente" ou "de sessão". Cookies de sessão duram até o momento em que você interrompe a navegação, já os cookies permanentes duram até que expirem ou sejam excluídos. A maioria dos cookies que utilizamos são permanentes e expiram de 30 minutos a 2 anos da data em que foram baixados no seu dispositivo. Consulte a seção abaixo sobre como controlar os cookies para saber mais sobre como removê-los antes que expirem.
Como controlar cookies?
Há diversas formas de controlar e gerenciar cookies. Lembre-se de que a remoção ou o bloqueio de cookies pode gerar impactos negativos à sua experiência do usuário, e você poderá perder acesso a partes de nosso site.
A maioria dos navegadores aceitam cookies automaticamente, mas você pode escolher se deseja ou não aceitar cookies pelos controles de seu navegador, normalmente localizados no menu "Ferramentas" ou "Preferências". Para saber mais sobre como alterar as configurações de seu navegador ou como bloquear, gerenciar ou filtrar cookies, acesse o arquivo de ajuda de seu navegador ou consulte sites como www.allaboutcookies.org.
Muitos dos serviços de publicidade de terceiros e outros serviços de rastreamento listados acima permitem desativar os sistemas de rastreamento. Leia mais sobre as informações coletadas por eles e como efetuar a desativação acessando os links das políticas de privacidade acima.