Configurazione delle impostazioni sulla privacy dei clienti

In qualità di merchant Shopify, assicurare la privacy dei tuoi clienti è fondamentale. In molte aree geografiche, i clienti tengono molto alla loro privacy e cercano funzionalità specifiche, quali banner dei cookie, come indicatori di fiducia prima di effettuare acquisti o navigare in un negozio. Puoi automatizzare e gestire le impostazioni sulla privacy dei clienti nel pannello di controllo Shopify per conformarti alle leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati. Aggiungendo un'informativa sulla privacy automatizzata, un banner dei cookie e la pagina per rifiutare esplicitamente la vendita dei dati, puoi migliorare la trasparenza e dare ai clienti maggiore controllo sui loro dati.

Informazioni sulle impostazioni della privacy dei clienti

Prima di accedere a impostazioni specifiche, è importante controllare e verificare i contenuti e le impostazioni predefiniti nella sezione Privacy del cliente del tuo pannello di controllo Shopify. Assicurati che queste impostazioni riflettano accuratamente le tue operazioni commerciali e qualsiasi servizio di terze parti integrato nel tuo negozio.

Impostazioni della privacy automatizzate

Le impostazioni automatizzate della privacy possono aiutarti a semplificare la conformità del tuo negozio alle leggi sulla privacy, regolando automaticamente le modifiche apportate alle impostazioni del negozio e ai requisiti legali. Questa funzione supporta tutte le 32 lingue supportate nel check-out e nei temi, con tutti gli aggiornamenti inseriti nel registro delle attività del negozio per trasparenza. Puoi esportare tutte le versioni.

Quando configuri un nuovo negozio, le impostazioni automatizzate della privacy sono attivate per impostazione predefinita. Per i negozi esistenti, puoi attivare queste impostazioni automatizzate sulla privacy per aggiornare le tue informative sulle pratiche consigliate da Shopify.

Per personalizzare manualmente le impostazioni della privacy, il pulsante Usa impostazioni automatiche deve essere disattivato.

Configurazione delle impostazioni automatizzate della privacy

1. Dal pannello di controllo Shopify vai su Impostazioni > Privacy del cliente.
2. Seleziona Informativa sulla privacy, Banner dei cookie o Pagina di consenso alla vendita dei dati.
3. Utilizza l'apposito pulsante per attivare o disattivare le impostazioni automatizzate della privacy.
4. Per modificare manualmente l'informativa o le impostazioni, disattiva le impostazioni automatiche e clicca su Salva.

Creazione e gestione dell'informativa sulla privacy

L'informativa sulla privacy è un documento legale che illustra il modo in cui il tuo negozio raccoglie, utilizza, memorizza e protegge i dati personali dei clienti o dei visitatori del sito web.

Quando configuri un nuovo negozio, le impostazioni automatizzate della privacy sono attivate per impostazione predefinita. Tuttavia, puoi disattivare la funzione Utilizza informativa automatizzata per redigere manualmente la tua informativa sulla privacy.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify vai su Impostazioni > Privacy del cliente.
2. Clicca su Informativa sulla privacy.
3. Crea una bozza manuale della tua informativa sulla privacy oppure clicca su Utilizza informativa automatizzata per implementare il testo dell'informativa consigliato da Shopify che verrà aggiornato automaticamente in caso di modifica delle impostazioni.
4. Clicca su Salva.

Scopri di più sull'aggiunta delle informative del negozio.

Esportazione della cronologia dell'informativa sulla privacy

Le modifiche alla tua informativa sulla privacy sono archiviate e sono accessibili in tutte le lingue configurate.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify vai a Impostazioni > Informative.
2. Nella sezione Informative scritte, clicca su ... > Ottieni le informative precedenti sulla privacy.
3. Nella finestra di dialogo Esporta la cronologia dell'informativa sulla privacy, seleziona le tue preferenze di esportazione e clicca su Esporta informative sulla privacy.

Personalizzazione delle impostazioni sulla privacy con le variabili Liquid

Le variabili Liquid consentono la personalizzazione dinamica dell'informativa sulla privacy in base alle impostazioni specifiche del negozio.

Aggiunta di un banner dei cookie

Un banner dei cookie è una notifica visualizzata su un sito web che informa i visitatori sull'utilizzo dei cookie e chiede il loro consenso per la raccolta dei dati e le attività di tracking. Prima di poter utilizzare un banner sul consenso ai cookie, devi pubblicare un'informativa sulla privacy.

Il banner dei cookie di Shopify regola i tracker specifici di Shopify, inclusi i cookie, Shopify Pixels e Shopify Audiences. È particolarmente adatto se non hai installato manualmente tracker di terze parti o non li hai integrati tramite app nel negozio.

Quando configuri un nuovo negozio, le impostazioni automatizzate della privacy sono attivate per impostazione predefinita. Tuttavia, puoi disattivare l'opzione Utilizza impostazioni automatizzate per redigere manualmente il banner dei cookie.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify vai su Impostazioni > Privacy del cliente.
2. Clicca su Banner dei cookie.

3. Nella sezione Aree geografiche e contenuto , scegli tra impostazioni automatizzate o personalizzazione manuale:

   • Per utilizzare le impostazioni automatizzate, assicurati che il pulsante Usa impostazioni automatizzate sia attivato. In caso contrario, attivalo utilizzando il tasto di attivazione/disattivazione. Questa opzione garantisce che le impostazioni restino in linea con le ultime raccomandazioni di Shopify per aree geografiche e contenuti.
   • Per la personalizzazione manuale dell'area geografica, clicca su Modifica nella sezione Aree geografiche, seleziona le aree geografiche in cui visualizzare il banner dei cookie, clicca su Fatto, quindi su Salva.
   • Per la personalizzazione dei contenuti, clicca su Modifica nella sezione Contenuto, apporta le modifiche, clicca su Fatto, quindi su Salva.

4. Regola l'aspetto del banner dei cookie, inclusi colori e preferenze, per allinearli al branding del tuo negozio, quindi clicca su Salva.

5. Nella sezione Posizione, scegli le posizioni del banner, quindi clicca su Salva.

6. Facoltativo: clicca su Visualizza nella sezione Posizione per visualizzare l'anteprima del banner dei cookie nel tuo negozio.

Configurazione di un banner dei cookie utilizzando un'app per i banner dei cookie di terze parti

Puoi configurare un cookie dei banner con un'app di banner dei cookie di terze parti o una piattaforma per la gestione del consenso. Per domande sulla configurazione del banner dei cookie del tuo negozio, contatta lo sviluppatore dell'app.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify vai su Impostazioni > Privacy del cliente.
2. Clicca su Banner dei cookie.
3. Clicca su Altre azioni > Utilizza un banner dei cookie personalizzato.
4. Nella sezione Visibilità area geografica, garantisci l'allineamento con le impostazioni dell'app di terze parti e clicca su Attiva. In queste aree geografiche, Shopify richiede il consenso per alcune attività di raccolta e monitoraggio dei dati.
5. Esplora la Categoria di consenso ai cookie nell'App Store di Shopify per trovare e installare un'app.

Aggiunta di una pagina per rifiutare esplicitamente le vendite dei dati

Una pagina con il consenso alla vendita dei dati è una pagina dedicata del tuo negozio online che consente ai visitatori di rifiutare la vendita o la condivisione dei propri dati personali con terze parti, fornendo loro il controllo sull'utilizzo e sulla distribuzione delle informazioni. Quando è presente, l'header Global Privacy Control (GPC) attiva il consenso alla vendita o alla condivisione dei dati. Prima di poter utilizzare una pagina di consenso alla vendita dei dati, devi pubblicare un'informativa sulla privacy.

Quando configuri un nuovo negozio, le impostazioni automatizzate della privacy sono attivate per impostazione predefinita. Tuttavia, puoi disattivare l'opzione Utilizza impostazioni automatizzate per redigere manualmente la pagina di rifiuto esplicito alla vendita dei dati.

Autorizzazioni dello staff necessarie

Per aggiungere una pagina per rifiutare esplicitamente le vendite dei dati, hai bisogno delle seguenti autorizzazioni dello staff:

• Impostazioni negozio: Gestisci impostazioni
• Negozio online: Articoli e pagine del blog
• Negozio online: Navigazione

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify vai su Impostazioni > Privacy del cliente.
2. Clicca su Pagina per rifiutare esplicitamente le vendite dei dati.

3. Nella sezione Aree geografiche e contenuto , scegli tra impostazioni automatizzate o personalizzazione manuale:

   • Per utilizzare le impostazioni automatizzate, assicurati che il pulsante Usa impostazioni automatizzate sia attivato. In caso contrario, attivalo utilizzando il tasto di attivazione/disattivazione. Questa opzione garantisce che le impostazioni restino in linea con le ultime raccomandazioni di Shopify per aree geografiche e contenuti.
   • Per la personalizzazione manuale dell'area geografica, clicca su Modifica nella sezione Aree geografiche, seleziona le aree dove visualizzare la pagina di consenso alla vendita, quindi clicca su Fatto.
   • Per la personalizzazione del contenuto, clicca su Modifica nella sezione Contenuto, apporta le modifiche, quindi clicca su Salva.

4. Nella sezione Navigazione, scegli la posizione della pagina di consenso alla vendita dei dati dal menu del tuo negozio, quindi clicca su Salva.

Informazioni sull'impatto delle impostazioni della privacy

L'implementazione di banner dei cookie e funzionalità di consenso alla vendita dei dati può influire sulla raccolta dei dati:

• Nelle aree geografiche configurate per i banner dei cookie: i dati non essenziali vengono raccolti solo dopo aver ottenuto il consenso, il che può ridurre i dati disponibili per analisi, marketing e personalizzazione. Ad esempio, ciò si può osservare dalla diminuzione del numero di sessioni e di altre metriche basate sui dati delle sessioni, inclusi i tassi di conversione. È destinato all'utilizzo in aree geografiche che richiedono il consenso esplicito per la raccolta dei dati, come nel SEE e nel Regno Unito.
• Al di fuori delle aree geografiche configurate per i banner dei cookie: i dati vengono raccolti senza il consenso. È destinato all'utilizzo in aree geografiche che non richiedono il consenso esplicito per la raccolta dei dati, come gli Stati Uniti.
• Impostazioni predefinite: se richiesto dai mercati attualmente attivi, sono attivate per impostazione predefinita le impostazioni automatizzate della privacy, comprese le aree geografiche dei banner dei cookie.

Per scoprire di più sull'impatto della raccolta e dell'analisi dei dati dei clienti basata sui cookie consulta la documentazione sulle discrepanze di analisi e sull'informativa sui cookie di Shopify. I pixel operano in base al consenso ottenuto in queste aree geografiche.

Localizzazione delle funzionalità per la privacy

Localizzando le funzionalità per la privacy come il banner dei cookie, la pagina per rifiutare esplicitamente la vendita dei dati e la pagina dell'informativa sulla privacy, i tuoi clienti possono accedere a queste pagine nella loro lingua e capirne meglio il contenuto. Puoi configurare, visualizzare in anteprima e impostare il contenuto predefinito per queste pagine nelle lingue dei tuoi mercati di destinazione.

Localizzare le funzionalità per la privacy dalla sezione Privacy del cliente

1. Dal pannello di controllo Shopify vai su Impostazioni > Privacy del cliente.

2. Nella sezione Impostazioni privacy, completa uno dei seguenti passaggi:

   • Clicca su Banner dei cookie.
   • Clicca su Pagina per rifiutare esplicitamente le vendite dei dati.

3. Clicca su Altre azioni > Localizza per aprire l'app Translate & Adapt. In alternativa, puoi selezionare un'altra app di traduzione di terze parti compatibile.

Localizzazione delle funzionalità di privacy dalla sezione Informative

1. Dal pannello di controllo Shopify vai a Impostazioni > Informative.
2. Clicca su Localizza per aprire l'app Translate & Adapt. In alternativa, puoi selezionare un'altra app di traduzione di terze parti compatibile.

Utilizza l'app Translate & Adapt per localizzare le funzionalità di privacy

1. Dal tuo pannello di controllo Shopify, vai su App > app Translate & Adapt.

2. Nella sezione Negozio online, completa uno dei seguenti passaggi:

   • Clicca su Banner dei cookie.
   • Clicca su Informative.
   • Clicca su Pagine > Titolo della pagina di rifiuto esplicito.

3. Utilizza l'app Translate & Adapt per tradurre manualmente o automaticamente i contenuti di queste funzionalità sulla privacy.

Gestione delle lingue

Quando aggiungi una nuova lingua, vengono fornite automaticamente traduzioni professionali per la tua informativa sulla privacy, il banner dei cookie e la pagina di consenso alla vendita dei dati per i temi creati da Shopify. Maggiori informazioni sulla gestione delle lingue e sulle traduzioni disponibili per la tua informativa sulla privacy, il banner dei cookie e la pagina di consenso alla vendita dei dati. Se una lingua non è disponibile, verrà visualizzato un messaggio di avviso.