オラクル法務部門

オラクルによるプライバシーの取り扱い
Dynインターネット・パフォーマンス・ツールのプライバシー・ポリシー

1.概要と適用範囲

本Dynインターネット・パフォーマンス・ツールのプライバシー・ポリシー（以下「プライバシー・ポリシー」）は、お客様によるDynのRecursive DNSサービス、Updater Client、Gauge Webブラウザ拡張、RUMビーコン（以下「インターネット・パフォーマンス・ツール」）の使用に関連して、オラクル・コーポレーションおよびその関連会社（以下「オラクル」または「当社」）による個人情報の収集、使用、共有、処理に関する情報を提供します。これらのツールに関連するオラクルの個人情報収集および使用慣行の詳細については、第4条「なぜ、またどのように個人情報を利用しますか」を参照してください。

本プライバシー・ポリシーは、オラクルの顧客がWebサイトでインターネット・パフォーマンス・ツールを使用し、顧客自身の目的のためにお客様に関する情報を収集しているときに、顧客によって収集された個人情報には適用されません。当社の顧客がWebサイトでお客様に関する情報を収集および使用する方法の詳細については、お客様の情報を収集した会社のプライバシー・ポリシーをご確認ください。さらに疑問がある場合はその会社にお問い合わせください。

本プライバシー・ポリシーは、www.dyn.com Webサイトとのやり取りに関連してオラクルが収集する個人情報にも適用されません。そちらについては、オラクルのプライバシー・ポリシーの条項に従います。

本プライバシー・ポリシーの最終更新日は2021年1月4日です。ただし、プライバシー・ポリシーは、業務上のニーズの変化などに対応したり、法的要件を遵守したりするために、将来変更されることがあります。最新のバージョンは、こちらのWebサイトでご覧いただけます。お客様に特にお知らせしたい重要な変更がある場合は、適切な他の手段（当社Webサイト上のポップアップ通知や変更通知など）でもお知らせします。

2.個人情報を処理する責任は誰にありますか。

オラクル・コーポレーションおよびその関連企業が、本プライバシー・ポリシーに記載されたお客様の個人情報の処理に責任を負います。オラクル事業体の一覧は、こちらでご覧いただけます。国と地域を選択すると、各国に所在するオラクル事業体の登録住所および連絡先の詳細が表示されます。

3.オラクルが処理する個人情報のカテゴリおよび具体的な個人情報の内容と、これらの情報を取得する情報源について

オラクルのインターネット・パフォーマンス・ツールは、インターネットへのアクセスに使用するインターネット接続デバイスおよびサービスのパフォーマンスを監視することで、インターネットの操作性を向上させるように設計されています。以下の第4条で説明するように、インターネット・パフォーマンス・ツールを使用または操作すると、情報が自動的に生成され、オラクルによって収集されます。個人情報とは、インターネット・パフォーマンス・ツールによってオンラインで収集される情報であり、お客様を間接的に特定できる情報の場合があります。次のような情報があります。

• IPアドレスとポート
• 国、州、市
• 再帰DNSプロバイダのIPアドレス
• クエリの日時
• 照会されたドメイン
• クエリの詳細（TTL、クエリ・タイプ、DNSフラグ、DNSSEC情報など）
• クエリ応答
• DNSの解決時間、リクエストの作成にかかった時間、応答のダウンロードにかかった時間、応答からサイトのロードまでの合計時間など（以下総称して「インターネット・パフォーマンス」）、インターネットにアクセスして使用するときのデバイスのパフォーマンスに関する情報。

オラクルは、インターネット・パフォーマンス・ツールを使用して直接識別子（姓名、住所、メール・アドレスなど）を収集せず、前述の間接識別子を直接識別子に関連付けません（第三者による関連付けも許可しません）

4.なぜ、またどのように個人情報を利用しますか。

オラクルは、インターネット・パフォーマンス・ツールによって収集された情報を次の目的で使用します。詳細については後述します。

a）Recursive DNSサービスの使用を選択したユーザーに対してサービスを有効にするため

b）Gauge Chrome Webブラウザ拡張機能をダウンロードするユーザーの分析を有効にするため

c）Dyn Updater ClientがRemote AccessサービスのIPアドレスを更新できるようにするため

d）RUMビーコンを介してサイト・パフォーマンスに関するデータを収集するため

e）オラクルの製品とサービスの利用、機能およびパフォーマンスを分析、開発、改善および最適化するため

f）当社のサイト、ネットワーク、およびシステムのセキュリティを管理および評価し、第三者パートナーがサイト、ネットワーク、およびシステムのセキュリティを管理および評価できるようにするため

g）適用法規の遵守および業務運営のため。

a）Recursive DNSサービスの使用を選択したユーザーに対してサービスを有効にするため
既存のDNS再帰リゾルバの代替を希望するユーザーに対して、Recursive DNSサービスを有効にするための情報を収集します。たとえば、インターネットに接続されたデバイスでインターネット・パフォーマンスが低下していることに気付いた場合は、デバイスでDyn再帰リゾルバをポイントして、Dyn Recursive DNSサービスを有効にし、インターネット・パフォーマンスの向上を試みることができます。

b）DynGauge Chrome拡張機能をダウンロードするユーザーの分析を有効にするため
ユーザーは、Chromeウェブストアから無料の拡張機能、Dyn Gauge Chrome拡張機能をダウンロードして、インターネットに接続されたデバイスのインターネット・パフォーマンスをテストおよび分析できます。Gauge Chrome拡張機能を使用すると、インターネット接続が遅い原因が、WiFi、ISP、Webサイトのどこにあるのかなどのインサイトを得ることができます。 本製品は、下記のサブセクション4（d）で説明されているように、RUMビーコンを使用します。

c）Dyn Updater ClientがRemote AccessサービスのIPアドレスを更新できるようにするため
オラクルのRemote Accessサービスでは、一意のホスト名（MyHome.dyndns.orgなど）を選択し、任意のIP互換デバイス（ルーター、Webカメラ、セキュリティ・カメラ、DVR、サーモスタット、コンピュータ、ファイルストレージなど）にリンクして、独自のリモート・アクセス・サブドメインを作成できます。Dyn Updater ClientはRemote Accessサービスと連携して動作し、ユーザーの動的IPアドレスを最新の状態に保ちます。Updater Clientを使用すると、オラクルはユーザーの動的IPアドレスが変更されたことを認識し、Remote AccessサブドメインのIPアドレスを自動的に更新して、デバイスへのリモート・アクセスを中断なしに継続させることができます。

d）RUMビーコンを介してインターネット・パフォーマンスに関するデータを収集するため
オラクルのRUMビーコンは、ユーザーがインターネットに接続して何かをするときに、一連の小さなファイル・リクエストを実行する技術です。この技術は、いくつかの方法のいずれかで設置展開できます。オラクルでは、RUMビーコンをWebビーコン（または「シングルピクセル」または「クリア」GIF）として、当社のWebサイトに埋め込んで設置する場合があります。このようなビーコンは、ユーザーには見えません。たとえば、RUMビーコンを設置しているオラクルのサイトにアクセスすると、ブラウザはテスト・ファイルのリクエストをインターネット上の各所に送信して、世界中のさまざまなデータセンターに対するインターネット・パフォーマンスを判定し、お使いのインターネット・サービス・プロバイダにコンテンツを送信するのに最適なデータセンターをオラクルが決定できるようにします。

オラクルでは、前述のように、Updater ClientやDyn Gauge Chrome拡張機能など、ユーザーがオラクルの他のサービスを使用する一環としてRUMビーコンを設置する場合もあります。たとえば、Dyn Gauge Chrome拡張機能を使用すると、ブラウザはテスト・ファイルのリクエストをインターネット上の各所に送信し、Dyn Gauge Chrome拡張機能ダッシュボードにインターネット・パフォーマンスの指標を表示します。 Updater Clientをダウンロードすると、インターネット上の各所にテスト・ファイルのリクエストが送信され、オラクルにインターネット・パフォーマンス情報が提供されます。

e）オラクルの製品とサービスの利用、機能およびパフォーマンスを分析、開発、改善および最適化するため
当社は、インターネット・パフォーマンス・ツールから収集した情報を処理して、新機能を強化または開発します。また、インターネット・パフォーマンス・ツールのパフォーマンスと運用に関連する統計分析にも情報を使用します。

f）オラクルのサイト、ネットワーク、およびシステムのセキュリティを評価および管理し、第三者パートナーがサイト、ネットワーク、およびシステムのセキュリティを評価および管理できるようにするため
当社は、セキュリティと運用を管理するために個人情報を処理します。具体的には、当社のネットワークとシステム、製品とサービスを安全に保ち、サイバー攻撃や潜在的な不正行為を調査して防止するためです。当社は、第三者パートナーがサイト、ネットワーク、システムのセキュリティを評価および管理し、サイバー攻撃や潜在的な不正行為を調査して防止できるようにするために、パートナーとデータを共有する場合があります。当社のパートナーとの共有慣行については、第7条を参照してください。

g）適用法規の遵守および業務運営のため
場合によっては、適用法規に従うために個人情報を処理することがあります。たとえば、規制機関からの要請に対応するため、または法的要求を弁護するためなどです。また、当社は、自らの業務運営において個人情報を処理することもあります。たとえば、監査や調査を行うため、財務会計、アーカイブや保険のためなどです。

5.欧州連合（EU）の居住者に関するお客様情報の処理の基準は何ですか。

お客様に関してEU/EEAで収集された個人情報について当社が処理を行う基準は、次のとおりです。

• お客様がインターネット・パフォーマンス・ツールを使用できるようにするために収集されたお客様に関する情報は、適用される利用規約または使用権許諾契約の履行に必要です。
• 当社は、自社の正当な利益に基づき、インターネット・パフォーマンスの分析を実施し、当社のサイト、製品およびサービスの分析、開発、改善、最適化を行い、当社のサイト、ネットワークおよびシステムのセキュリティを評価・維持しています。
• 適用法規を遵守するため（召喚状やその他の法的手続に従うためなど）

6.個人情報を保持する期間はどれぐらいですか。

オラクルは、インターネット・パフォーマンス・ツールによって収集された個人情報を、最初に収集された時点から最大12か月間保持します。匿名化データ（再特定が不可能なハッシュ化IPアドレスなど）については、12か月を超えて保持する場合があります。

7.個人情報はいつどのように共有しますか。

オラクル社内での共有
グローバルな組織であるため、お客様に関する情報は、業務目的で、オラクルの世界規模の組織を通じて世界的に共有される可能性があります。オラクル事業体の一覧は、こちらでご覧いただけます。国と地域を選択すると、各国に所在するオラクル事業体の登録住所および連絡先の詳細が表示されます。オラクルの従業員は、該当する目的に役立ち、職務を遂行するために必要な範囲でのみ、個人情報へのアクセスを認められています。

第三者との共有
当社は、商業目的で次の第三者と個人情報を共有することがあります。

• インターネット・セキュリティ企業や小売業者などのオラクルのパートナー。サイト・セキュリティやサイトまたはインターネット・パフォーマンスに関する分析のため。IPアドレスは、上記の第4条（f）の目的で、インターネット・セキュリティ企業または小売業者と共有する前に最後のオクテットが消去されます。
• 第三者サービス・プロバイダ（オラクルに代わってサービスを実施するために必要な場合）。
  
  当社は、個人情報を業務目的で次の第三者と共有することがあります。
  
  
• 再編、合併、売却、ジョイント・ベンチャー、譲渡、移転など、当社の事業、資産または株式の全部または一部の処分（破産または同様の手続きに関連するものを含む）があった場合の関連する第三者。
• 法律の要求に従い（召喚状やその他の法的手続に従う場合など）、当社の権利を守るため、お客様の安全や他人の安全を守るため、詐欺の調査を行ったり、国家の安全または法執行（あるいはその両方）のため、政府（国外の公的機関や政府機関を含む）の要求に応えたりするために、開示が必要であると当社が判断した場合。

第三者に個人情報へのアクセス権を与える場合、当社は、プライバシー・ポリシーを遵守し、適用法に従い、かかる処理が必要な範囲でのみ、その個人情報が処理されるよう設計された契約的、技術的、組織的に適切な措置を講じます。

8.プライバシー権とは何ですか。

オラクル社内での共有

特定のWebビーコンを拒否するには、ブラウザ、DNSアップデータ、または電子メール・ソフトウェアの設定を調整します。 JavaScriptを無効にすると、Webサイトに統合されたRUMビーコンが無効になり、インターネット・パフォーマンス・ツールの使用に影響します。これらの機能の詳細については、ご使用のブラウザ・ソフトウェアの説明書またはヘルプ画面を参照してください。

オラクルは、インターネット・パフォーマンス・ツールを使用して直接識別子（姓名、住所、メール・アドレスなど）を収集せず、インターネット・パフォーマンス・ツールによって収集された間接識別子を直接識別子に関連付けません（第三者による関連付けも許可しません）。したがって、インターネット・パフォーマンス・ツールで収集されたデータへのアクセス、改正、修正、または削除を要求すると、お客様のプライバシーのリスクに見合わない負担または費用が発生します。

9.カリフォルニア州消費者プライバシー法（California Consumer Privacy Act: CCPA）において消費者にはどのような権利がありますか。

お客様がカリフォルニア州の居住者である場合、お客様はオラクルに対して以下を要求することができます。

• 1. 要求の前12か月間について、次の情報をお客様に開示すること
  
  
  • お客様に関して収集した個人情報のカテゴリと具体的な内容、および当社が販売した個人情報のカテゴリ（第3条を参照）。
  • 当社がそのような個人情報の収集に使用したソースのカテゴリ（第3条を参照）。
  • お客様に関する個人情報を収集または販売する業務または商業上の目的（第4条を参照）
  • 当社が個人情報を販売または開示した第三者のカテゴリ（第7条を参照）。
• 2. お客様から収集した個人情報を削除すること（第8条を参照）
• 3. お客様に関する個人情報の以降の販売をオプトアウトすること（第8条を参照）。

当社は、適用法に従ってお客様の要求に対応します。

応募者がカリフォルニア州の居住者である場合は、前述のとおり、応募者の権利の行使に関する情報を入手することができます。その場合は、1-800-633-0748までお問い合わせください。

10.オラクルは子供から個人情報を収集しますか。

オラクルは16歳未満の子供からいかなる個人情報も意図的に収集しておらず、またいかなるサービスも16歳未満の子供に合わせて調整していません。

11.個人情報をどのようにしてグローバルに取り扱いますか。

オラクルは、80以上の国で事業をおこなっているグローバル企業です。また、グローバルにてデータ・セキュリティ実務を策定し、お客様の個人情報の適切な保護を確実なものとしています。個人情報は、本ポリシーに従って、必要な範囲で、グローバルに移転、アクセス、保存される場合がありますのでご留意ください。

12.個人情報はどのようにして保護されますか。

オラクルは、不慮もしくは違法な破壊、または不慮の紛失、破損、変更、不正な開示やアクセス、ならびにその他の違法な処理から個人情報を保護するよう設計された適切な技術的、物理的および組織的な措置を実施しています。

13.質問や意見、苦情がある場合、オラクルに連絡する方法はありますか。

オラクルでは、グローバル・データ保護責任者を任命しています。本プライバシー・ポリシーもしくはお客様の選択に反する方法でお客様の個人情報が使用されていると思う場合、または本プライバシー・ポリシーに関して他に質問、意見、提案がある場合は、お問い合せフォームに記入してグローバル・データ保護責任者にご連絡ください。

グローバル・データ保護責任者宛ての書面によるお問い合せは、以下の住所宛てに送付してください。

Oracle Corporation
Global Data Protection Officer
Willis Tower
233 South Wacker Drive
45th Floor
Chicago, IL 60606
U.S.A.

14.紛争の解決または苦情の申し立てについて

プライバシーまたはデータの利用に関するお客様の懸念が解決されず、オラクルの対応にご満足いただけない場合は、米国に拠点を置く第三者紛争解決機関（https://feedback-form.truste.com/watchdog/request）にご連絡ください（無料でご利用いただけます）。特定の状況において、他の紛争解決手続きが尽くされた場合に、お客様は拘束力のある仲裁を求めることができます。欧州連合加盟国の居住者は、所轄のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有します。

15.オラクルの本社

オラクルの本社所在地:

2300 Oracle Way
Austin, TX 78741
米国
Tel: +1.737.867.1000

以前のバージョン: 2020/10/20