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本Oracle Advertisingのプライバシー・ポリシー(以下「プライバシー・ポリシー」、または「Marketing CloudおよびOracle Data Cloudのプライバシー・ポリシー」ともいいます)は、消費者(以下「お客様」)に対し、オラクルの顧客とパートナーのオンラインおよびオフラインのマーケティング活動に役立つよう設計された、オラクルによるマーケティング・クラウドおよびデータ・クラウド・サービス(以下「Oracle MarketingおよびAdvertising」)の提供に関連する、お客様の個人情報の収集、利用、共有および販売(以下総称して、「処理」)について説明するものです。本プライバシー・ポリシーでは、これらの処理活動に関連してお客様のプライバシー権についても説明します。
本プライバシー・ポリシーの最終更新日は2021年4月13日です。ただし、本プライバシー・ポリシーは、法的要件を遵守したり業務上のニーズの変化などに対応したりするために、将来変更されることがあります。最新のバージョンは、こちらのWebサイトでご覧いただけます。お客様に特にお知らせしたい重要な変更がある場合は、適切な他の手段(当社Webサイト上のポップアップ通知や変更通知など)でもお知らせします。本プライバシー・ポリシーの以前のバージョンをご確認ください。
本プライバシー・ポリシーで使用されている「個人情報」または「個人データ」は、識別されている個人または識別可能な個人に関する情報を意味します。たとえば、これには、お客様の氏名、住所、メール・アドレス、過去の購入行動のほかに、オンラインにおけるお客様の興味・関心事項についての情報なども含まれることがあります。 オラクルが処理するお客様に関する情報は、「お客様に関する情報」ともいいます。当社がOracle MarketingおよびAdvertisingで処理するお客様に関する情報の種類の詳細は、後述の第4条をご覧ください。
本プライバシー・ポリシーは、Oracle MarketingおよびAdvertisingの顧客およびパートナーがお客様の興味・関心に基づき製品やサービスをお客様に販売できるようにするため、当社の第三者データ・サプライヤがOracle MarketingおよびAdvertisingに提供するお客様に関する情報のオラクルによる処理について適用されます。
本プライバシー・ポリシーは、以下の活動には適用されません。
オラクル・コーポレーションおよびOracle America, Inc.(登録住所: 2300 Oracle Way, Austin, TX, 78741, USA)は、本プライバシー・ポリシーの範囲内でお客様の個人情報を処理する責任を負います。
お客様に関する情報は、お客様が直接認識できる場合と、お客様が間接的に認識できるだけの場合があります。オフラインで収集され、お客様を直接識別できる個人情報には、次のような情報が含まれます。
オンラインで収集され、お客様を間接的に識別できる個人情報には、次のような情報が含まれます。
当社は、当社の顧客とパートナーへのOracle MarketingおよびAdvertisingサービスの提供の一環として、お客様に関する個人情報を興味・関心のセグメントまたはプロファイルと関連付けることがあります。
当社は、次の商業目的で個人情報を利用します。
当社は、次の業務目的で個人情報を利用します。
これらの目的は、下記で詳しく説明します。
当社は、Oracle MarketingおよびAdvertisingの顧客とパートナーが、お客様の興味・関心に基づくオンラインおよびオフラインのマーケティング活動によって、お客様に製品やサービスを宣伝できるようにするために、マーケティング目的でお客様に関する個人情報を処理します。「マーケティング目的」とは、第4条に定義されているオフラインおよびオンラインの個人情報の処理を意味します。(i)オフラインおよびオンライン広告キャンペーンを通じて、消費者または企業に直接、製品またはサービスの購入、レンタル、リース、または交換を懇願または勧誘するため、(ii)市場研究または市場調査を開発するため、またはマーケターに検証サービスを提供するため、(iii)顧客、クライアント、パートナー、社会に価値をもたらすサービスを大規模に作成、伝達、提供、交換するため、(iv)安全な慣行や傾向、事実に基づく情報の提供を奨励するため(例: 製品や自動車のリコール通知の提供など)。
さらに、オラクルは、次の項目に該当する場合、お客様に関する情報を処理できます。
オラクルは、オフラインとオンラインの両方のお客様に関する情報(一般に利用可能な情報源や第三者データ・プロバイダからの情報を含みます)を処理することがあります。
当社のオンラインにおけるOracle MarketingおよびAdvertisingブランドのデータ・パートナーの一覧は、当社のカタログに記載されています。このカタログには、当社のEU/EEAにおける現在のデータ・サプライヤの包括的なリストが含まれています。これらのパートナーの一部は、特定地域の個人に関する情報のみを提供することにご留意ください。
当社は、Oracle MarketingおよびAdvertisingの顧客およびパートナーが製品およびサービスをお客様に販売できるようにするという目的において、お客様への同意に依拠しています。これには、キャンペーンのパフォーマンスの測定および分析、パーソナライゼーション、モデリング、オンボーディングならびにリンケージが含まれます(これらの目的の詳細については、前述の第5条をご覧ください)。お客様の同意は、オラクルならびにそのOracle MarketingおよびAdvertisingの顧客とパートナーに代わって、当社の第三者データ・プロバイダが取得します。
お客様には、この目的についての同意をいつでも撤回する権利があります。お客様の同意に基づいて行われる興味・関心に基づくデータ処理をオプトアウトする方法の詳細は、後述の第13条をご覧ください。
さらに、当社は、当社のサイト、ネットワークおよびシステムの安全性を維持し、ならびに適用法規を遵守する(オプトアウトの要請を処理するなど)という正当な利益に基づき、必要に応じて、お客様に関する一部の情報を処理することができます。
オラクルは、次の保持期間の間、お客様に関する情報を保持します。
オラクル社内での共有
グローバルな組織であるため、お客様に関する情報は、業務目的で、オラクルの世界規模の組織を通じて世界的に共有される可能性があります。オラクルの事業体の一覧をご覧ください。国と地域を選択すると、各国に所在するオラクル事業体の登録住所および連絡先の詳細が表示されます。
オラクルの従業員は、該当する目的に役立ち、職務を遂行するために必要な範囲でのみ、個人情報へのアクセスを認められています。
第三者への共有または販売
当社は、商業目的で次の第三者に対して個人情報を共有または販売することがあります。
当社は、個人情報を業務目的で次の第三者と共有することがあります。
第三者に個人情報へのアクセス権を与える場合、当社は、プライバシー・ポリシーを遵守し、適用法に従い、かかる処理が必要な範囲でのみ、その個人情報が処理されるよう設計された契約的、技術的、組織的に適切な措置を講じます。
オラクルは80か国以上で事業を展開しているグローバル企業であるため、個人情報は、本ポリシーに従い、必要に応じて世界中で処理されます。個人情報に対し十分なレベルの保護手段が講じられていない国に所在するオラクルの受領者に個人情報が転送される場合、関連データ保護法の下で必要に応じて、かかる転送をEU標準契約条項またはその他の適切な転送メカニズムの対象とするなど、個人情報を保護するよう設計された適切な措置を講じます。
オラクルは、不慮もしくは違法な破壊、または不慮の紛失、破損、変更、不正な開示やアクセス、ならびにその他の違法な処理から個人情報を保護するよう設計された適切な技術的、物理的および組織的な措置を実施しています。
オラクルおよびその広告技術パートナーは、上記の第5条に記載されている目的のため、Cookieおよび類似の技術(ピクセルタグ、デバイスIDなど)を使用して、様々なサービスやデバイスを対象にお客様またはお客様のデバイス(あるいはその両方)を識別します。
Cookieとは、接続されたデバイス上のブラウザを一意に識別する一連の文字列を含んだ小さなテキストファイルをいいます。当社または当社のOracle MarketingおよびAdvertisingのパートナーは、特にユーザー傾向を追跡し、お客様による当社顧客のサイトの利用方法または広告との関わり方に関する情報を収集するために、Cookieを使用することがあります。ほとんどのブラウザは、Cookieを受け入れるように初期設定されています。ただし、お客様は、ブラウザがサードパーティCookieを拒否するように、またはサードパーティCookieが送信される際にその旨を表示するようにブラウザの設定を変更することができる場合があります。Cookieの取り扱いに関する詳細については、ブラウザの「ヘルプ」ファイルを確認してください。
ピクセル・タグ(WebビーコンまたはクリアGIFと呼ばれることもあります)とは、この技術をマーケティングおよび測定のために利用するWebページに置かれた1 x 1の目視できないピクセルをいいます。これらのWebページにアクセスすると、ピクセル・タグがその訪問の通知を生成します。ピクセル・タグは、Cookieと一緒に使用することも、単独で使用することもできます。Cookieと一緒に使用する場合、ピクセル・タグは、特定のデバイスによるサイト上のアクティビティを追跡し、お客様に関連するオンライン広告を提供できます。Cookieを無効にする、またはCookieをオプトアウトした場合、ピクセル・タグは、単に一意のWebサイト訪問、およびお客様による広告との関わり方を検知するだけで、関連するオンライン広告を提供するために個人を追跡することはありません。
次の項目に記載されるオプトアウト・ツールを使用して、Cookieのオプトアウトを行うことができます。
欧州連合の一般データ保護規則(General Data Protection Regulation: GDPR)、カリフォルニア州消費者プライバシー法(California Consumer Privacy Act: CCPA)およびその他の適用法規に従い、特定の法域の個人はデータ主体の権利を有している場合があり、オラクルが所有するまたは責任を負う個人情報の、第三者への共有や販売をオプトアウトしたり、削除、消去、アクセスおよびコピーの取得を要求したりすることができま��。
当社によるお客様に関する情報の利用をオプトアウトすることで異議を唱える。
オラクルは、お客様に関する情報の第三者への共有または販売をオプトアウトしたり、当社による利用に異議を唱えたりする複数の方法をお客様に提供しています。
最初の3つのオプトアウト・ツールを使用してオプトアウトした場合でも、Oracle MarketingおよびAdvertisingの顧客がすでに実施中の広告キャンペーンによって、当該顧客による興味・関心に基づく広告が引き続き表示される場合があることにご留意ください。ただし、Oracle Marketingおよび Advertisingを利用する顧客による将来の広告キャンペーンのすべてからオプトアウトされます。
また、最初の3つのオプトアウト・ツールは、現在Cookieベースのものであり、そのようなオプトアウト・ツールにより、オラクルが、そのツールがインストールされたブラウザで興味・関心に基づく広告に関して個人情報を利用、共有、販売できなくなることにご留意ください。結果として、これらのオプトアウト・ツールは、お客様のブラウザが第三者Cookieを受け入れるよう設定された場合に限り機能し、Cookieが自動的に無効化または削除されることがある場合には機能しない可能性があります(特定のモバイル・デバイスおよびオペレーティング・システムなど)。Cookieを削除された場合、ブラウザの設定を変更された場合、ブラウザもしくはコンピュータを切り替えられた場合、または別のオペレーティング・システムを使用される場合には、再度オプトアウトする必要があります。オラクルは、永続的な一意の識別子を用いて、過去にオプトアウトされたプロファイルまたは削除されたCookieを復活させることはありません。
お客様が、Oracle Advertisingサービスについて、オラクルによるお客様に関する情報の利用のオプトアウトを希望するが、第三者Cookieを受け取りたくない場合、お使いのコンピュータやインターネット接続に使用しているその他のデバイスのブラウザの設定を変更することも可能です。ほとんどのブラウザには、お客様がすべての広告Cookie(オラクルのCookieを含む)からオプトアウトする機能が備わっています。
お客様に関する情報の削除
お客様は、前述のOracle Advertisingオプトアウト・ツールを使用し、Oracle Advertisingサービスからオプトアウトすることにより、お客様に関するすべてのオンライン情報を削除または消去できます。
お客様に関するオフライン情報(存在する場合)の削除または消去の要請を提出する場合は、こちらのフォームをご利用ください。
お客様に関する情報へのアクセス
Oracle MarketingおよびAdvertisingに保管されている自身のオンライン情報へのアクセス権を行使するためには、お客様は、Oracle Advertising Registry(以下「レジストリ」)を利用して、オラクルがお客様のデバイスと関連付けたオンライン・セグメントを閲覧できます。このレジストリを閲覧することにより、お客様は、Oracle Advertisingの顧客に共有または販売された、第三者の興味・関心のセグメントの種類を閲覧することが可能になります。お客様がレジストリ内で閲覧する興味・関心のセグメントは、お客様がレジストリにアクセスするために使用している特定のブラウザ、コンピュータまたはデバイスに関連付けられているプロファイルの情報であることにご留意ください。お客様が異なるブラウザ、コンピュータまたはデバイスでレジストリを閲覧すると、別のセグメントが表示される場合があります。したがって、お客様のすべてのブラウザおよびデバイスに関連付けられるセグメントの全体像については、レジストリへのアクセス時にこういった異なるブラウザおよびデバイスを使用することを推奨します。
オフライン情報へのアクセスを要求するには、Oracle Advertisingアクセス・サイト(https://datacloudoptout.oracle.com/request-your-data)を参照してください。オフライン・アクセスに関するご要望の大半はすぐに対応できますが、複雑なご要望については、さらなる調査と時間が必要な場合があります。このような場合、ご要望の受領日から45日以内に、ご要望の趣旨と然るべき次の措置についてオラクルよりご連絡いたします。Oracle Advertisingアクセス・サイトにアクセスすると、要求を送信するために身元の確認を求められます。オンライン・ポータルで身元を確認できない場合は、以下の住所のオラクルのグローバル・データ保護責任者宛てに書面の要求を郵便で送付できます。その際、身元確認のため、政府発行のIDまたはその他の身分証明書のコピーを添えてお送りください。要求を行った個人の身元をオラクルが確認できない限り、オフライン・データへのアクセスを提供することはできません。Oracle Advertisingが処理しているオフライン・データは、米国内の居住者のデータのみです。
オラクルは、当社の顧客が収集および維持するオフラインの当事者情報を提供することはできません。お客様が当事者情報に関して質問がある場合は、お客様からその情報を収集した企業に直接ご連絡されることをお薦めします。
当社は、適用法に従ってお客様の要求に対応します。本プライバシー・ポリシーで提供される削除、オプトアウト、またはアクセス権を行使した消費者をオラクルが差別することはありません。
オラクルは、当社が機微とみなす個人情報を反映するオンラインの興味・関心のセグメントを作成しません。また、当社のプラットフォームには、当社のパートナーや顧客がオラクルから提供された個人情報を使用し、当社が機微とみなす関心セグメントを作成することを防止するように設計された運用手順もあります。機微とみなされる個人情報の種類は消費者および適用法によって異なりますが、当社は、次の種類の個人情報を機微な情報として扱います。
さらに、オラクルでは、EU/EEA、スイス、英国において、次のいずれかのカテゴリに分類すされるセグメントを作成することを禁止しています。健康/生体情報/遺伝、性生活または性的指向、人種または民族、宗教/哲学的信念、政治的所属および意見、16歳未満の子供に関連するあらゆる情報、刑事犯罪または有罪判決、または組合への所属。他の地域では、同様の制限またはそれ以上の制限が適用される場合があります。
当社は、Oracle MarketingおよびAdvertisingの顧客やパートナーが、オラクルから提供されたデータを使用して、雇用、信用、医療、または保険目的で個人の適格性に関連する意思決定を行うこと、決定が個人に重大な影響を及ぼす場合、または個人を差別したり、偏見、人種差別、危害を助長したりするような場合に、自動手段のみで意思決定を行うことを禁止しています。このような目的で、詐欺的または人を欺くマーケティング・キャンペーンにおいて脆弱な個人またはグループを標的とするために、オラクルから提供されるデータが使用されることも、オラクルは有害と見なします。
前述のように、Oracle Advertisingは、機微な病状を反映した関心セグメントを作成しません。Oracle Advertisingの機微でない健康およびウェルネス・セグメントのリストについては、こちらのリンク(PDF)を参照してください。
当社が16歳未満の子供の個人情報を意図的に収集または共有することはありません。さらに、当社は、Oracle Advertisingのパートナーに対し、16歳未満の子供向けのサイトから、または16歳未満であることを当該企業が知っている消費者から取得された個人情報をオラクルに提供することを禁止しています。
オラクルは、次の業界団体のメンバーであり、これらの団体の自主規制原則に従っています。
オラクルは、こうした団体のメンバーとして、業界をリードする企業と協力して、オフライン・ダイレクト・マーケティングおよびオンライン広告におけるプライバシーと消費者保護に関する重要な問題に取り組んでいます。
NAIは、メンバー企業がお客様に対する約束を守り、かつ、NAIのSelf-Regulatory Code of Conduct(自主規制行動規範)を確実に遵守するために役立つ証明レビュー、消費者の苦情プロセス、制裁、年次報告を組み込んだコンプライアンス・プログラムを策定しています。
お客様がカリフォルニア州の居住者である場合、お客様はオラクルに対して以下を要求することができます。
当社は、適用法に従ってお客様の要求に対応します。カリフォルニア州の居住者に代わってアクセスまたは削除要求を行う権限を与えられている代理人の場合は、お問い合わせフォームから当社までご連絡いただき、お客様が委任代理人であることをお知らせください。カリフォルニア州の居住者に代わり、委任代理人として要求を送信する方法についてご説明します。
応募者がカリフォルニア州の居住者である場合は、前述のとおり、応募者の権利の行使に関する情報を入手することができます。その場合は、1-800-633-0748までお問い合わせください。
オラクルでは、グローバル・データ保護責任者を任命しています。プライバシー・ポリシーもしくはお客様の選択に反する方法でお客様の個人情報が使用されていると思う場合、本プライバシー・ポリシーに関して他に質問、意見、提案がある場合、または前述の第13条に従い、オフライン個人情報へのアクセス権の行使を望まれる場合は、お問い合わせフォームに記入してグローバル・データ保護責任者にご連絡ください。
グローバル・データ保護責任者宛ての書面によるお問い合わせは、以下の住所宛てに送付してください。
Oracle Corporation
Global Data Protection Officer
Willis Tower
233 South Wacker Drive
45th Floor
Chicago, IL 60606
U.S.A.
オラクルのプライバシー・ポリシーの遵守に関して苦情がありましたら、オラクルまでご連絡ください。オラクルは、本プライバシー・ポリシーおよび適用法に従い、個人情報の利用および開示に関する苦情および紛争について調査し、解決する努力をします。
プライバシーまたはデータの利用に関するお客様の懸念が解決されず、オラクルの対応にご満足いただけない場合は、米国に拠点を置く第三者紛争解決機関(https://feedback-form.truste.com/watchdog/request)にご連絡ください(無料でご利用いただけます)。特定の状況において、他の紛争解決手続きが尽くされた場合に、お客様は拘束力のある仲裁を求めることができます。欧州連合加盟国の居住者は、所轄のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有します。
オラクルの本社所在地:
2300 Oracle Way
Austin, TX 78741
米国
Tel: +1.737.867.1000
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