Obecné dodací podmínky
Obsah
Hlavní body všeobecných obchodních podmínek
- Současná propagační politika
- Předmluva
- Impressum, koncepty, legislativa
- Rozsah, jazyk a forma smlouvy
- Stížnosti a náprava
- Smírčí orgány, online řešení sporů
- Autorská práva
- Částečná neplatnost, kodex chování
- Ceny
- Informace o základních vlastnostech výrobků
- Používání webových stránek (internetového obchodu)
- Dokončení objednávky (podání nabídky)
- Zpracování objednávky, uzavření smlouvy
- Platební metody
- Způsoby doručení / sběru, poplatky
- Lhůta pro doručení
- Oprava chyb při zadávání dat
- Postup v případě nesprávné ceny
- Protiprávní příkaz
- Výhrada práv, doložka o vlastnictví
- Prodej v zahraničí
- Věrnostní program
Informace pro spotřebitele podle příslušného vládního nařízení
- Právo na odstoupení od smlouvy
- Záruční práva
- Dobré postavení
- Závazky
Předmluva
Vítejte na našich webových stránkách!
Děkujeme vám za vaši návštěvu, nákup a důvěru!
Před dokončením objednávky si prosím pečlivě přečtěte tento dokument, protože dokončením objednávky přijímáte obsah těchto VOP!
Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto smluvních podmínek, používání webových stránek, produktů, procesu nákupu nebo chcete-li s námi probrat své konkrétní potřeby, kontaktujte nás prosím prostřednictvím uvedených kontaktních údajů.
Otisk: údaje o poskytovateli služeb (prodejce, společnost)
Název: MLK Consulting Ltd.
Sídlo: 1135 Budapest, Szent László út 8.
Poštovní adresa: 1135 Budapest, Szent László út 8.
Registrující orgán: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Registrační číslo společnosti: 01-09-900594
Daňové číslo: 14364057-2-41
Registrační číslo: XIII/13917/2019/B
Zástupce: Tamás Mátyus, generální ředitel
Telefonní číslo: +3670 703 6060
E-mail: info@ignshop.hu
Webové stránky: www.ignshop.hu
Číslo bankovního účtu: Unicredit Bank Zrt. 10918001-00000111-67510000
CZ IBAN: HU14 1091 8001 0000 0111 6751 0031
Podrobnosti o poskytovateli hostingu:
Název: Shopify International Ltd.
Umístění: Irsko
Kontakt: privacy@shopify.com
Koncepty
Strany: prodávající a kupující společně
Spotřebitel: fyzická osoba jednající mimo rámec své živnosti, povolání, samostatné výdělečné činnosti nebo podnikání.
Spotřebitelská smlouva: smlouva, jejíž jednou ze stran je spotřebitel.
Webová stránka: tato webová stránka, která se používá k uzavření smlouvy.
Smlouva: Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím webových stránek a elektronické pošty.
Zařízení pro komunikaci na dálku mezi stranami: zařízení, které umožňuje stranám učinit smluvní prohlášení v jejich nepřítomnosti za účelem uzavření smlouvy. Mezi tyto prostředky patří zejména adresované nebo neadresované tiskoviny, standardní dopisy, inzeráty zveřejněné v tisku s objednávkovými formuláři, katalogy, telefony, faxy a zařízení pro přístup k internetu.
Smlouva uzavřená na dálku: spotřebitelská smlouva uzavřená bez současné fyzické přítomnosti stran v rámci systému prodeje na dálku organizovaného za účelem dodání zboží nebo poskytnutí služeb, na které se smlouva vztahuje, přičemž strany používají k uzavření smlouvy pouze prostředky komunikace na dálku.
Produkt: veškerý obchodovatelný movitý majetek, který je součástí nabídky Webových stránek a je určen k prodeji na Webových stránkách, a který je předmětem Smlouvy.
Podnikatel: osoba jednající v rámci svého povolání, samostatné výdělečné činnosti nebo podnikání.
Kupující: osoba, která uzavře smlouvu podáním nabídky na koupi prostřednictvím webových stránek.
Odkladný účinek: pro smlouvy uzavřené mezi spotřebitelem a podnikatelem (dále jen "spotřebitelská smlouva") platí občanský zákoník.
- záruku za plnění smlouvy, kterou podnik dobrovolně převezme za řádné plnění smlouvy nad rámec své zákonné povinnosti nebo v případě její neexistence a
- zákonné povinné ručení
Příslušné právní předpisy
Smlouva se řídí maďarským právem, zejména následujícími ustanoveními:
- Zákon CLV z roku 2007 o ochraně spotřebitele
- Zákon CVIII z roku 2007 o některých aspektech služeb elektronického obchodu a služeb informační společnosti
- Zákon V z roku 2007 o občanském zákoníku
Vládní nařízení 151/2003 (IX.22.) o povinné záruce na zboží dlouhodobé spotřeby
Vládní nařízení 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlech smluv mezi spotřebiteli a podniky
19/2014 (IV.29.) NGM Vyhláška o procesních pravidlech pro vyřizování reklamace záruky a záručních nároků na zboží prodané na základě smlouvy mezi spotřebitelem a podnikatelem
- Zákon LXXVI z roku 2006 o autorském právu
- Zákon CXII z roku 2007 o právu na informační sebeurčení a svobodě informací
NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2018/302 ze dne 28. února 2018 o boji proti neoprávněným územním omezením a jiným formám diskriminace na základě státní příslušnosti, bydliště nebo sídla kupujícího na vnitřním trhu a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a (EU) 2017/2394 a směrnice 2009/22/ES
NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení nařízení (ES) č. 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů)
Oblast působnosti všeobecných obchodních podmínek, přijetí
Obsah smlouvy uzavřené mezi námi se řídí těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen "VOP"), a to vedle ustanovení platných obecně závazných právních předpisů. Tyto Všeobecné obchodní podmínky tedy obsahují práva a povinnosti každého z nás, podmínky, za kterých je smlouva uzavřena, lhůty pro plnění, dodací a platební podmínky, pravidla odpovědnosti a podmínky pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Technické informace nezbytné pro používání stránek, které nejsou obsaženy v těchto VOP, jsou uvedeny v jiných informacích dostupných na stránkách. Tyto VOP si musíte přečíst před dokončením objednávky. Nákupem v našem internetovém obchodě vyjadřujete souhlas s ustanoveními těchto VOP a tyto VOP tvoří nedílnou součást smlouvy mezi námi.
Jazyk smlouvy, forma smlouvy
Jazykem smluv, na které se vztahují tyto VOP, je maďarština.
Smlouvy, na které se vztahují tyto VOP, nejsou písemnými smlouvami a prodávající je neregistruje.
Stížnosti a náprava
Spotřebitel může podat stížnost na výrobek nebo činnost prodávajícího na následující kontaktní údaje:
- Telefon: +3670 703 6060 (HU)
- Telefon: +......................(CZ)
- Internetová adresa: ignshop.hu
- E-mail: info@ignshop.hu (EN)
- E-mail: info@ignshop.cz (CZ)
Spotřebitel může podniku ústně nebo písemně sdělit stížnost na chování, činnost nebo opomenutí podniku nebo osoby jednající v zájmu podniku nebo jeho jménem, které přímo souvisí s uváděním zboží na trh nebo prodejem zboží spotřebitelům.
Podnik musí ústní stížnost neprodleně prošetřit a v případě potřeby sjednat nápravu. Nesouhlasí-li spotřebitel s vyřízením stížnosti nebo není-li možné stížnost ihned prošetřit, musí podnik neprodleně pořídit záznam o stížnosti a své stanovisko k ní a v případě ústní stížnosti osobně předat kopii záznamu spotřebiteli na místě. V případě ústní stížnosti sdělené telefonicky nebo jinou službou elektronických komunikací, musí být spotřebiteli poskytnuta věcná odpověď nejpozději do 30 dnů v souladu s ustanoveními platnými pro odpověď na písemnou stížnost. V ostatních ohledech postupuje spotřebitel při vyřizování písemné stížnosti takto.
Nestanoví-li přímo použitelný právní předpis Evropské unie jinak, je podnik povinen písemně odpovědět na písemnou stížnost do třiceti dnů od jejího obdržení a přijmout opatření k jejímu vyřízení. Zákon může stanovit kratší lhůtu nebo zákon delší lhůtu. Podnik musí uvést důvody zamítnutí stížnosti. Ústní stížnosti sdělované telefonicky nebo prostřednictvím elektronické komunikace musí být opatřeny jedinečným identifikačním číslem.
Záznam o stížnosti musí obsahovat následující údaje:
- jméno a adresu spotřebitele,
- kde, kdy a jak byla stížnost podána,
- podrobný popis stížnosti spotřebitele, seznam dokumentů, záznamů a dalších důkazů předložených spotřebitelem,
- vyjádření podniku ke stížnosti spotřebitele, pokud je možné stížnost okamžitě prošetřit,
- podpis osoby, která zprávu pořídila, a s výjimkou ústní stížnosti podané telefonicky nebo jinou elektronickou komunikační službou také podpis spotřebitele,
- místo a čas zápisu,
- v případě ústní stížnosti podané telefonicky nebo jinou službou elektronických komunikací jedinečné identifikační číslo stížnosti.
Podnik musí uchovávat záznam o stížnosti a kopii odpovědi po dobu pěti let a na žádost dozorového úřadu jej předložit.
Pokud je stížnost zamítnuta, musí podnikatel písemně informovat spotřebitele o orgánu nebo smírčím orgánu, kterému může stížnost postoupit v závislosti na její povaze. Informace musí rovněž obsahovat místo, telefonní a internetové kontaktní údaje a poštovní adresu příslušného orgánu nebo smírčího orgánu v místě, kde spotřebitel bydlí nebo se zdržuje. Informace by měly rovněž obsahovat informaci, zda podnikatel využije smírčí orgán k řešení spotřebitelského sporu. Pokud se spotřebitelský spor mezi prodávajícím a spotřebitelem nepodaří vyřešit během jednání, má spotřebitel k dispozici následující prostředky nápravy:
Stěžujte si u spotřebitelských úřadů. Pokud zjistíte porušení svých práv spotřebitele, máte právo podat stížnost u orgánu na ochranu spotřebitele v místě svého bydliště. Po přezkoumání stížnosti orgán rozhodne, zda bude pokračovat v řízení na ochranu spotřebitele. Prvostupňovým orgánem ochrany spotřebitele je okresní úřad příslušný podle místa bydliště spotřebitele, jehož seznam naleznete na adrese: http://jarasinfo.gov.hu/.
Soudní řízení. Spotřebitel je oprávněn uplatnit svůj nárok vyplývající ze spotřebitelského sporu u soudu v občanskoprávním řízení v souladu s ustanoveními zákona V z roku 2013 o občanském zákoníku a zákona CXXX z roku 2016 o občanském soudním řádu.
Upozorňujeme, že u nás můžete podat stížnost jako spotřebitel. Pokud bude vaše spotřebitelská stížnost zamítnuta, máte právo obrátit se se svou stížností na smírčí radu v místě vašeho bydliště nebo sídla: zahájení řízení smírčí rady je podmíněno tím, že se spotřebitel, tj. vy, pokusí spor vyřešit přímo s dotčeným podnikatelem, tj. IGN Shopem. Namísto příslušného orgánu je k zahájení řízení vaším jménem příslušný smírčí orgán uvedený ve vaší žádosti.
Podnik má povinnost spolupracovat při smírčím řízení, včetně povinnosti zaslat odpověď na žádost smírčího orgánu a povinnosti dostavit se ke smírčímu orgánu ("zajistit účast osoby oprávněné uzavřít dohodu o narovnání na jednání).”
Pokud sídlo nebo provozovna podnikatele není registrována v okrese komory, která provozuje územně příslušný smírčí orgán, rozšiřuje se povinnost podnikatele spolupracovat na to, že spotřebiteli nabídne možnost písemného vyřízení jeho žádosti.
V případě porušení výše uvedené povinnosti spolupráce má orgán pro ochranu spotřebitele pravomoc uložit podnikatelům za porušení zákona povinné pokuty a neexistuje možnost od pokut upustit. Kromě zákona o ochraně spotřebitele bylo novelizováno i příslušné ustanovení zákona o malých a středních podnicích, takže malým a středním podnikům lze pokuty prominout.
Výše pokuty se může pohybovat od 15 000 HUF do 500 000 HUF pro malé a střední podniky, zatímco pro velké a střední podniky podléhající zákonu o účetnictví s ročním čistým obratem vyšším než 100 milionů HUF se pokuta může pohybovat od 15 000 HUF do 5 % ročního čistého obratu podniku, nejvýše však 500 milionů HUF. Zavedením povinné pokuty chce zákonodárce posílit spolupráci s dohodovacími orgány a zajistit aktivní účast podniků na dohodovacím řízení.
Smírčí orgán je odpovědný za mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Úkolem smírčího orgánu je pokusit se dosáhnout dohody mezi stranami a spotřebitelský spor vyřešit, pokud se to nepodaří, rozhodnout ve věci tak, aby bylo zajištěno prosazování práv spotřebitelů jednoduchým, rychlým, účinným a nákladově efektivním způsobem. Smírčí orgán na žádost spotřebitele nebo podnikatele poskytuje poradenství ohledně práv a povinností spotřebitele.
Řízení smírčího orgánu se zahajuje na žádost spotřebitele. Žádost musí být podána písemně předsedovi smírčího orgánu: požadavek písemné formy může být splněn dopisem, telegramem, dálnopisem nebo faxem či jakýmkoliv jiným způsobem, který umožňuje příjemci trvale uchovávat jemu adresované údaje po dobu přiměřenou účelu, pro který byly údaje určeny, a zobrazovat údaje v nezměněné formě a obsahu.
Žádost musí obsahovat:
- jméno, bydliště nebo sídlo spotřebitele,
- název, sídlo nebo místo podnikání podniku, kterého se spotřebitelský spor týká,
- pokud spotřebitel požádal o určení příslušného smírčího orgánu namísto příslušného orgánu,
- stručný popis postoje spotřebitele, skutečnosti, které jej podporují, a důkazy, které jej podporují,
- prohlášení spotřebitele, že se pokusil spor vyřešit přímo s dotyčným podnikatelem.
- prohlášení spotřebitele, že nezahájil řízení u jiného smírčího orgánu, že nebylo zahájeno smírčí řízení, že nebyla podána žádost o reklamaci nebo že nebyl podán návrh na vydání platebního rozkazu,
- návrh na rozhodnutí senátu,
- podpis spotřebitele.
K žádosti musí být přiložen dokument nebo kopie (výpis) dokumentu, na jehož obsah se spotřebitel odvolává jako na důkaz, zejména písemné prohlášení podniku o zamítnutí reklamace, nebo, není-li to možné, jakýkoli jiný písemný důkaz, který má spotřebitel k dispozici, že byl učiněn požadovaný pokus o smír.
Pokud spotřebitel jedná prostřednictvím zplnomocněného zástupce, musí být toto zmocnění přiloženo k žádosti.
Další informace o smírčích radách jsou k dispozici zde: http://www.bekeltetes.hu.
Další informace o místních smírčích radách naleznete na adrese: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek.
Kontaktní údaje na jednotlivé regionální smírčí rady:
Rozhodčí komise župy Baranya
Adresa: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefon: 06-72-507-154
Fax: 06-72-507-152
E-mail: abeck@pbkik.hu; mbonyar@pbkik.hu
Smírčí rada župy Bács-Kiskun
Adresa: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefon: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-76-501-523
Fax: 06-76-501-538
E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu; mariann.matyus@bkmkik.hu
Webové stránky: www.bacsbekeltetes.hu.
Smírčí rada okresu Békés
Adresa: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefon: 06-66-324-976
Fax: 06-66-324-976
E-mail: eva.toth@bmkik.hu.
Smírčí rada župy Borsod-Abaúj-Zemplén
Adresa: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefon:06-46-501-091;06-46-501-870
Fax: 06-46-501-099
E-mail: kalna.zsuzsa@bokik.hu
Budapešťská smírčí rada
Adresa: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: 06-1-488-2131
Fax: 06-1-488-2186
Poštovní adresa: 1253 Budapest, Pf.: 10 E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Smírčí rada okresu Csongrád
Adresa: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefon: 06-62-554-250/118
Fax: 06-62-426-149
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu.
Smírčí rada okresu Fejér
Adresa: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefon: 06-22-510-310
Fax: 06-22-510-312
E-mail: fmkik@fmkik.hu.
Smírčí rada župy Győr-Moson-Sopron
Adresa: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefon: 06-96-520-217
Fax: 06-96-520-218
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Smírčí rada okresu Hajdú-Bihar
Adresa: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefon: 06-52-500-710
Fax: 06-52-500-720
E-mail: korosi.vanda@hbkik.hu.
Smírčí rada župy Heves
Adresa: 15 Faiskola út, 3300 Eger, Maďarsko
Telefon: 06-36-429-612
Fax: 06-36-323-615
E-mail: hkik@hkik.hu
Rozhodčí komise župy Jász-Nagykun-Szolnok
Adresa: 5000 Szolnok, Verseghy park 8, Verseghy park, III. patro 305-306
Telefon: 06-56-510-621, 06-20-373-2570
Fax: 06-56-510-628
E-mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu
Smírčí rada okresu Komárom-Esztergom
Adresa: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefon: 06-34-513-027
Fax: 06-34-316-259
E-mail: szilvi@kemkik.hu.
Smírčí rada okresu Nógrád
Adresa: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A.
Telefon: 06-32-520-860
Fax: 06-32-520-862
E-mail: nkik@nkik.hu.
Smírčí rada Pešťské župy
Adresa: 1055 Budapest,Balassi Bálint u. 25., 4. patro, dveře 2
Telefon: 06-1-792-7881
Fax: 06-1-792-7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Smírčí rada župy Somogy
Adresa: Anna u.6, 7400 Kaposvár, Maďarsko
Telefon: 06-82-501-026
Fax: 06-82-501-046
E-mail: skik@skik.hu
Smírčí rada okresu Szabolcs-Szatmár-Bereg
Adresa: 2, Széchenyi u., 4400 Nyíregyháza, Maďarsko
Telefon: 06-42-311-544
Fax: 06-42-311-750
E-mail: bekelteto@szabkam.hu
Rozhodčí komise okresu Tolna
Adresa: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. , III. patro
Telefon: 06-74-411-661
Fax: 06-74-411-456
E-mail: kamara@tmkik.hu
Vas Megyei Békéltető Testület
Adresa: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefon: 06-94-312-356
Fax: 06-94-316-936
E-mail: vmkik@vmkik.hu.
Okresní rozhodčí komise Veszprém
Adresa: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. přízemí 116
Telefon: 06-88-429-008
Fax: 06-88-412-150
E-mail: bekelteto@veszpremikamara.hu
Smírčí rada okresu Zala
Adresa: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Telefon: 06-92-550-513
Fax: 06-92-550-525
E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu
O alternativním řešení sporů / smírčím řízení v České republice:
Alternativní řešení sporů
- Spotřebitel má právo v případě, že dojde ke sporu s prodávajícím, po tom, co využije všechny možnosti na vyřešení sporu, obrátit se na subjekt alternativního řešení sporu. Právní úprava se vztahuje nejen na spory “domácí,” ale i na spory "přeshraniční", t. j. spory mezi zahraničními spotřebiteli a prodávajícími na území ČR.
- Pokud se spotřebitel domnívá, že došlo k porušení jeho spotřebitelská práva musí se nejprve obrátit na prodávajícího se žádostí o nápravu. V případě, že žádost bude zamítnuta nebo pokud se kupující do 30 dnů k žádosti nevyjádří, spotřebitel může podat návrh na zahájení alternativního řešení sporů. Tento návrh může spotřebitel podat do jednoho roku od zamítnutí výše zmíněné žádosti.
- Spotřebitel podává tento návrh písemně nebo elektronicky tzv. subjektu alternativního řešení sporů, kterými jsou např. ČOI - Česká obchodní inspekce.
- Předmět alternativního řešení sporu ukončí spor do 90 dnů ode dne jeho zahájení, přičemž o prodloužení lhůty o 30 dní (i opakovaně) vyrozumí navrhovatele.
- Více informací k alternativnímu řešení spotřebitelských sporů je k dispozici na webu ČOI.
https://www.coi.cz
Mimosoudní řešení sporů
- K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
- Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
- Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb, o ochraně spotřebitele.
Online platforma pro řešení sporů
Evropská komise zřídila internetové stránky, na nichž se spotřebitelé mohou zaregistrovat, aby mohli řešit své spory při nakupování online vyplněním formuláře žádosti a vyhnout se tak soudnímu řízení. Spotřebitelé se tak budou moci domáhat svých práv, aniž by jim v tom bránila například vzdálenost.
Pokud si chcete stěžovat na výrobek nebo službu zakoupenou online a nechcete se nutně obrátit na soud, můžete využít nástroj pro řešení sporů online. Na portálu si můžete vy i obchodník, na kterého si stěžujete, vybrat orgán pro řešení sporů, který se bude vaší stížností zabývat.
Platforma pro řešení sporů online je k dispozici zde: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU.
Autorská práva
Podle § 1 odst. 1 zákona LXXVI z roku 1999 o autorském právu (dále jen "autorský zákon") jsou tyto webové stránky považovány za autorské dílo, a proto jsou všechny jejich části chráněny autorským právem. Podle autorského zákona je zakázáno neoprávněné užití grafiky, softwaru, počítačových programů nebo jiných aplikací, které mohou být použity k úpravě webových stránek nebo jejich částí. I s písemným souhlasem držitele autorských práv (MLK Consulting Kft.) lze jakýkoliv materiál z webových stránek a jejich databáze reprodukovat pouze s odkazem na webové stránky a s uvedením zdroje.
Částečná neplatnost, kodex chování
Pokud je některé ustanovení VOP právně neúplné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení smlouvy v platnosti a namísto neúčinné nebo vadné části se použijí ustanovení příslušných právních předpisů. Prodávající nemá kodex chování podle zákona o zákazu nekalých obchodních praktik vůči spotřebitelům.
Jak funguje digitální obsah, technická ochranná opatření
Dostupnost serverů, které poskytují data zobrazená na webových stránkách, je vyšší než 99,9 % ročně. Celý obsah dat je pravidelně zálohován, aby bylo možné v případě problému obnovit původní obsah dat. Data zobrazená na webových stránkách jsou uložena v databázi MySQL. Citlivá data jsou ukládána pomocí šifrování odpovídající síly a šifrována pomocí hardwarové podpory zabudované v procesoru.
Ceny
Kupní cena je částka uvedená u produktu, která je vyznačena červeným tučným písmem, a nezahrnuje žádné další náklady spojené s vyřízením objednávky (např. náklady na doručení).
Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a zahrnují všeobecnou daň z obratu (DPH).
Nemůžeme vyloučit, že se ceny kdykoli změní z důvodů obchodní politiky. Změna cen online/elektronicky může vést i k situaci, kdy zákazníka v daném okamžiku postavíme do méně výhodné pozice, v takovém případě bez jakéhokoliv uvážení vyhovíme předchozímu, výhodnějšímu stavu, pokud o to zákazník prokazatelně požádá.
Změny cen se nevztahují na již uzavřené smlouvy. Pokud je cena uvedena nesprávně, budeme v případě již uzavřených smluv postupovat podle ustanovení VOP "Postup při nesprávné ceně.”
Informace o základních vlastnostech výrobků
Informace o základních vlastnostech výrobků, které jsou k dispozici ke koupi, jsou uvedeny v popisu každého výrobku na internetových stránkách.
V nabídce našeho internetového obchodu - s výjimkou produktů, které lze objednat předem - zobrazujeme pouze produkty, které máme na skladě k prodeji, a to na základě elektronických záznamů vedených s maximální péčí a pozorností, avšak v okamžiku přijetí vaší (zákaznické) nabídky k nákupu a v průběhu zpracování objednávky (např. problémy s kvalitou zjištěné při opakované kontrole kvality zboží) se mohou vyskytnout nepředvídatelné události, které mohou znemožnit vyřízení objednávky. Taková nemožnost však nezpůsobuje, že by vás (kupujícího) naše nabídka mohla uvést v omyl, neboť jsme v době podání nabídky jednali podle svého nejlepšího vědomí a svědomí ve vztahu k zásobám.
Používání webových stránek (internetového obchodu)
Návštěva a používání internetového obchodu, prohlížení produktů a většina služeb jsou dostupné všem návštěvníkům bez registrace, ale některé služby mohou vyžadovat registraci (a následné přihlášení).
Nákupy v internetovém obchodě lze uskutečnit elektronickou objednávkou.
Dokončení objednávky (podání nabídky)
Všechny produkty, které jste si vybrali na stránkách produktů, si můžete zobrazit v košíku kliknutím na ikonu košíku (vpravo nahoře) a poté na tlačítko "zobrazit košík.”
Jakmile jste si jisti, že produkty, které chcete objednat, jsou v nákupním košíku, můžete pokračovat v procesu objednávky kliknutím na tlačítko "Pokladna" a přijetím smluvních podmínek. Na další obrazovce můžete zadat údaje o objednávce/doručení a poté kliknutím na tlačítko "Proceed to delivery options" přejít na další obrazovku. Zde si můžete vybrat způsob doručení, který nejlépe vyhovuje vašim potřebám. Poté kliknutím na tlačítko "Pokračovat na možnosti platby" zvolíte způsob platby a můžete také zadat jinou fakturační adresu než tu, kterou jste již zadali.
Nakonec klikněte na tlačítko "Objednat,” čímž objednávku dokončíte a odešlete.
Informace uvedené na těchto webových stránkách nepředstavují nabídku na uzavření smlouvy z naší strany. U zakázek, na které se vztahují tyto VOP, jste uchazečem vy.
Kliknutím na tlačítko "Objednat" výslovně potvrzujete, že vaše nabídka se považuje za učiněnou a že vaše prohlášení podléhá platbě v případě potvrzení ze strany prodávajícího v souladu s těmito VOP. Vaše nabídka je pro vás závazná po dobu 48 hodin. Pokud vaši nabídku do 48 hodin nepotvrdíme v souladu s těmito VOP, budete zproštěni závazku podat nabídku.
Zpracování objednávky, uzavření smlouvy
Objednávky se zpracovávají ve dvou fázích. Objednávku můžete zadat kdykoli. Nejprve je odesláno automatické e-mailové potvrzení "Objednávka podána,” které pouze zaznamenává skutečnost, že vaše objednávka byla přijata prostřednictvím webových stránek, ale toto potvrzení nepředstavuje přijetí nabídky.
Pokud zjistíte, že automatické potvrzovací e-mailové oznámení obsahuje nesprávné údaje (např. jméno, doručovací adresu, telefonní číslo atd.), jste povinni nás o tom neprodleně informovat e-mailem a uvést správné údaje. Pokud neobdržíte automatický potvrzovací e-mail do 24 hodin od odeslání objednávky, kontaktujte nás, protože vaše objednávka nemusela být z technických důvodů přijata.
Po odeslání nabídky vám internetový obchod nabídku potvrdí zasláním druhého e-mailu s předmětem "Potvrzení objednávky.” Smlouva je uzavřena, jakmile je potvrzovací e-mail, který vám zašleme, k dispozici ve vašem poštovním systému.
Třetí e-mailové oznámení "Vaše zásilka u kurýra" vás bude informovat o tom, že vaše objednávka byla zabalena a doručena našemu logistickému partnerovi (kurýrovi) podle vámi zvoleného způsobu doručení.
V okamžiku našeho posledního oznámení vám zašleme elektronickou fakturu na základě potvrzené objednávky na fakturační adresu, kterou jste uvedli, na kontaktní e-mailovou adresu, kterou jste rovněž uvedli (pokud není nastavena samostatná fakturační adresa, bude na faktuře uvedena adresa pro doručení).
Platební metody
Platba kreditní kartou - za produkty můžete zaplatit kreditní kartou na pokladní stránce internetového obchodu nebo na dobírku v kurýrních a balíkových pobočkách Packeta.
Platba přes PayPal - za své produkty můžete platit přes účet PayPal.
Dobírka - Pokud si přejete uhradit hodnotu své objednávky při převzetí zásilky, zvolte prosím způsob platby "Dobírka.” Fakturu můžete uhradit v hotovosti nebo platební kartou u pracovníků kurýrní služby Packeta a na výdejních místech Packeta. V balíkomatech Packeta můžete platit z aplikace.
Platba v hotovosti - za objednávku můžete zaplatit v hotovosti u kurýrů Packeta a na výdejních místech Packeta.
Způsoby doručení / sběru, poplatky
Packeta parcel point / parcel machine
Poplatek za způsob doručení
V rozmezí 0 Kč - 1999 Kč hodnota objednávky: 59 Kč brutto,
Nad 2000 Kč hodnota objednávky: zdarma (0 Kč)
Kurýrní služba Packeta
Poplatek za způsob doručení
V rozmezí 0 Kč - 1999 Kč hodnota objednávky: 99 Kč brutto,
nad 2000 Kč hodnota objednávky: zdarma (0 Kč).
Poplatky za následnou péči
Bez ohledu na limit hodnoty zásilky účtujeme manipulační poplatek za dobírku ve výši 59 Kč za zásilky vyžádané na dobírku.
Lhůta pro doručení
Vzhledem k logistickým procesům internetového obchodu a dodacím lhůtám doručovacích společností jsou předpokládané termíny dodání/převzetí následující.
Kurýrní služba Packeta: 2-5 pracovních dnů od data objednávky, u objednávek podaných do 14.00 hodin v den objednávky. Doručení v konkrétní den není možné.
Pro Packeta Package Point: 2-5 pracovních dnů od data objednávky, u objednávek podaných do 14.00 hodin v den objednávky. Dodání v konkrétní den není možné.
Vyzvednutí z automatů společnosti Packeta: 2-5 pracovních dnů od
data objednávky u objednávek zadaných do 14.00 hodin v den objednávky. Dodání v konkrétní den není možné.
Oprava chyb při zadávání údajů - odpovědnost za správnost poskytnutých údajů
Před dokončením objednávky máte vždy možnost změnit údaje, které jste zadali během procesu objednávky. Vezměte prosím na vědomí, že jste zodpovědní za správné zadání údajů, protože na základě zadaných údajů vám můžeme vystavit fakturu a dodat výrobek. Podáním objednávky berete na vědomí, že jsme oprávněni vám (kupujícímu) účtovat veškeré škody a náklady, které nám prokazatelně vznikly v důsledku nesprávného zadání údajů, nepřesného zadání údajů nebo uvedení nepravdivých údajů. Za nesprávné nebo neúspěšné plnění v důsledku nepřesného zadání údajů neneseme odpovědnost. Upozorňujeme, že nesprávně zadaná e-mailová adresa nebo zaplnění úložného prostoru spojeného s poštovní schránkou může mít za následek nedoručení potvrzení a zabránit uzavření smlouvy.
Postup v případě nesprávné ceny
Neodpovídáme za ceny, které jsou přes naše maximální úsilí a/nebo v důsledku chyby v informačním systému zjevně nesprávné.
Považuje se to za zjevné zkreslení ceny:
- cena 0 Kč,
- zkreslení ceny, která není snížena o slevu (např. výrobek nabízený za 50 Kč se slevou 20 % na výrobek za 100 Kč).
V případě nesprávného uvedení ceny vám nabídneme možnost zakoupit výrobek za skutečnou cenu, což vám poskytne informace, na jejichž základě se můžete rozhodnout, zda si výrobek objednáte za skutečnou cenu, nebo zda objednávku zrušíte bez jakýchkoliv negativních důsledků.
Protiprávní příkaz
Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku, kterou spotřebitel učinil v souladu se zásadami zákona V z roku 2013 /zejména, ale ne výlučně, občanského zákoníku. 1:3 § (1), 1:4 § (2), 1:5 § (1)/ iniciované spotřebitelem před plněním jako odporující zákonu, jsme oprávněni objednávku zrušit a prohlásit tak smlouvu za neplatnou.
Objednávka je protiprávní zejména (nikoliv však výlučně) v případě, že spotřebitel objednal výrobek v rozporu se zásadami dobré víry a poctivého obchodního styku, jednání spotřebitele je v rozporu se zákazem zneužití práva, objednávka je v rozporu s těmito všeobecnými obchodními podmínkami, jinými smlouvami nebo je z jakéhokoliv důvodu protiprávní, spotřebitel klame nebo se pokouší klamat prodávajícího.
Nákup na webových stránkách předpokládá, že spotřebitel zná a přijímá možnosti a omezení internetu, zejména pokud jde o technické provedení a možné chyby. Zříkáme se jakékoli odpovědnosti za nepřijetí nebo náhodnou změnu jakýchkoliv dat odeslaných a nebo přijatých prostřednictvím internetu, za jakékoli selhání systému, poruchu, chybu programu, technickou chybu nebo závadu v internetové síti, která může znemožnit nebo omezit provoz webových stránek, za jakékoli přímé nebo nepřímé škody způsobené přístupem na webové stránky nebo jejich prohlížením.
Výhrada práv, doložka o vlastnictví
Pokud jste si u nás již dříve objednali výrobek, ale v době dodání jste jej neobdrželi (s výjimkou případů, kdy jste využili svého práva na odstoupení od smlouvy) nebo nám byl výrobek vrácen s poznámkou "Nevyžádáno,” můžeme vaši další objednávku podmínit zaplacením kupní ceny a nákladů na dodání předem.
Prodávající může zadržet dodání produktu, dokud se nepřesvědčí, že cena produktu byla úspěšně uhrazena pomocí elektronického platebního řešení (včetně případů, kdy kupující u produktů placených bankovním převodem převede kupní cenu v měně členského státu, ve kterém je produkt prodáván, a prodávající neobdrží plnou výši kupní ceny a nákladů na dodání z důvodu konverze a bankovních provizí a nákladů). Pokud nebyla kupní cena výrobku uhrazena v plné výši, může prodávající požádat kupujícího o doplnění kupní ceny.
Prodej v zahraničí
Prodávající nerozlišuje mezi kupujícími na území Maďarska a kupujícími mimo území Evropské unie, kteří používají tyto webové stránky. Není-li v těchto VOP stanoveno jinak, prodávající zajistí dodání/vyzvednutí objednaných výrobků v Maďarsku.
Ustanovení těchto VOP se vztahují i na nákupy uskutečněné mimo Maďarsko, přičemž pro účely tohoto ustanovení se spotřebitelem rozumí státní příslušník členského státu nebo podnik usazený v členském státě, který nakupuje zboží nebo služby v Evropské unii výhradně za účelem konečné spotřeby nebo za účelem jejich použití nebo jednání s takovým záměrem v souladu s ustanoveními příslušného nařízení. Spotřebitelem je fyzická osoba, která jedná za účelem, který nespadá do její obchodní, podnikatelské, řemeslné nebo profesní činnosti.
Zákazník může uplatnit sv�� práva na vymáhání v souladu s těmito VOP.
V případě elektronické platby se platba provádí v měně určené prodávajícím.
Prodávající může zadržet dodání Produktu, dokud se nepřesvědčí, že cena Produktu a poplatek za dodání byly úspěšně a v plné výši uhrazeny prostřednictvím elektronického platebního řešení (a to i v případě produktů placených bankovním převodem, kdy Kupující převede kupní cenu (poplatek za dodání) v měně členského státu Prodávajícího a Prodávající neobdrží celou částku kupní ceny z důvodu konverze a bankovních poplatků a nákladů). V případě, že kupní cena Produktu nebyla uhrazena v plné výši, může Prodávající vyzvat Kupujícího k doplnění kupní ceny.
Prodávající poskytne kupujícím mimo Maďarsko stejné možnosti dodání jako maďarským kupujícím za účelem dodání výrobku. Internetový obchod určený pro území každého členského státu poskytne zákazníkům z tohoto území možnosti doručení uvedené v internetovém obchodě.
Pokud může Zákazník požádat o dodání Produktu do Maďarska nebo jiného členského státu Evropské unie v souladu s VOP, může Zákazník, který není občanem Maďarska, rovněž požádat o dodání některým ze způsobů dodání uvedených ve VOP.
Pokud si zákazník může v souladu s VOP zvolit osobní odběr výrobku u prodávajícího, je tato možnost dostupná i pro zákazníky mimo Maďarsko.
V opačném případě může zákazník požádat o zaslání výrobku do zahraničí na vlastní náklady. Maďarští zákazníci toto právo nemají.
Prodávající vyřídí objednávku po zaplacení poplatku za dodání, pokud zákazník nezaplatí prodávajícímu poplatek za dodání nebo nezajistí vlastní dodání v předem dohodnutém termínu, prodávající odstoupí od smlouvy a vrátí zákazníkovi předem zaplacenou kupní cenu.
Program pro časté kupující
Chcete-li se do programu zapojit, musíte si v systému vytvořit osobní účet (klikněte na tlačítko "Vytvořit účet"). Po vytvoření účtu můžete začít sbírat body.
Odměnové body lze získat za splnění různých aktivit. Kliknutím na záložku "Odměny" zjistíte, za které činnosti se body získávají.
Chcete-li utratit/využít body za odměny, klikněte na kartu "Odměny" a zobrazí se vám úplný seznam odměn, za které lze body vyměnit.
Po uplatnění bodů vám zašleme kód voucheru odpovídající vámi zvolené odměně, který můžete uplatnit při dalším nákupu.
Body získané ve věrnostním programu nejsou považovány za platební prostředek a nelze je převést na hotovost.
Programu pro věrné zákazníky se mohou účastnit pouze fyzické osoby. Pouze fyzické osoby mohou sbírat body, odměny nebo slevy.
- §
Informace pro spotřebitele podle vládního nařízení 45/2014 (II. 26.)
Obsah
Informace pro spotřebitele
- Právo na odstoupení od smlouvy
- Záruční práva
Informace o právu spotřebitele na odstoupení od smlouvy
Jako spotřebitel se řídí občanským zákoníkem. Podle čl. 8:1 odst. 1 bodu 3 se za spotřebitele považují pouze fyzické osoby jednající mimo rámec své profese, samostatně výdělečné činnosti nebo podnikatelské činnosti, právnické osoby tedy nemohou uplatnit právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu!
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu podle článku 20 vládního nařízení 45/2014 (26.II.). Spotřebitel může uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy:
- a) v případě smlouvy o prodeji zboží nebo výrobku,
- ab) v případě prodeje několika výrobků, pokud se dodávka jednotlivých výrobků uskuteční v různých časech, poslední dodaný výrobek spotřebitelem nebo třetí stranou, která není dopravcem a kterou uvedl spotřebitel, ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží spotřebitelem.
Nic v tomto bodě se nedotýká práva spotřebitele uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, jak je uvedeno v tomto bodě, v období mezi datem uzavření smlouvy a datem převzetí zboží.
Pokud spotřebitel učinil návrh na uzavření smlouvy, má právo před uzavřením smlouvy tento návrh odvolat, čímž zaniká povinnost učinit návrh na uzavření smlouvy.
Oznámení o zrušení smlouvy, uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy nebo výpověď smlouvy
Spotřebitel může uplatnit právo stanovené v článku 20 vládního nařízení 45/2014 (26.II.) prostřednictvím jasného prohlášení v tomto smyslu nebo pomocí vzoru prohlášení, který lze stáhnout z internetových stránek http://fogyasztovedelem.kormany.hu/node/7822#elallasi_jog_tajekoztato.
Platnost odstoupení spotřebitele od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy se považuje za uplatněné, pokud spotřebitel ve lhůtě odešle své prohlášení. Lhůta činí 14 dní, jak je uvedeno výše.
Důkazní břemeno, že spotřebitel uplatnil své právo na odstoupení od smlouvy v souladu s tímto ustanovením, nese spotřebitel.
Prodávající potvrdí odstoupení od smlouvy spotřebiteli ihned po jeho obdržení na elektronickém nosiči, pokud prodávající nabízí spotřebiteli právo na odstoupení od smlouvy také na svých internetových stránkách.
Povinnosti prodávajícího v případě odstoupení od smlouvy spotřebitelem
Povinnost prodávajícího vrátit peníze
Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy v souladu s článkem 22 nařízení vlády č. 45/2014 (26.II.), vrátí mu prodávající celkovou částku, kterou spotřebitel zaplatil jako protiplnění, včetně nákladů vzniklých v souvislosti s plněním, včetně poplatku za dodání, a to nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy se o odstoupení dozvěděl, jde-li o odstoupení od celé objednávky. Upozorňujeme, že toto ustanovení se nevztahuje na dodatečné náklady způsobené volbou jiného než nejméně nákladného obvyklého způsobu dopravy.
Jak je prodávající povinen vrátit peníze
V případě odstoupení od smlouvy nebo jejího ukončení v souladu s článkem 22 nařízení vlády č. 45/2014 (26.II.) splní prodávající svou povinnost vrátit peníze v zásadě bankovním převodem z důvodu transparentnosti a sledovatelnosti. Prodávající neodpovídá za prodlení způsobené nesprávným a nebo nepřesným číslem bankovního účtu nebo poštovní adresy, které spotřebitel uvedl.
Prodávající může s výslovným souhlasem spotřebitele použít pro vrácení peněz jiný způsob platby, ale spotřebiteli nebude účtován žádný další poplatek.
Další náklady
Pokud si spotřebitel výslovně zvolí jiný způsob dopravy než nejméně nákladný obvyklý způsob dopravy, není prodávající povinen uhradit dodatečné náklady, které z toho vyplývají. V takovém případě je povinen uhradit náklady až do výše uvedených obvyklých nákladů na dodání.
Právo na zadržení
Prodávající může zadržet částku splatnou spotřebiteli, dokud spotřebitel zboží nevrátí nebo dokud neprokáže nade vší pochybnost, že zboží vrátil, podle toho, co nastane dříve. Zásilky zaslané na dobírku nebo poštovní poukázku adresátovi nemůžeme přijmout.
V případě odstoupení od smlouvy nebo ukončení závazků spotřebitele
Vrácení výrobku
Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy v souladu s článkem 22 nařízení vlády č. 45/2014 (26.II.), musí výrobek vrátit neprodleně, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne odstoupení od smlouvy, nebo jej předat prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí výrobku. Vrácení se považuje za včasné, pokud spotřebitel vrátí zboží před uplynutím této lhůty.
Úhrada nákladů spojených s vrácením výrobku
Náklady na vrácení výrobku nese spotřebitel. Výrobek musí být vrácen na adresu prodávajícího. Pokud spotřebitel vypoví smlouvu o poskytování služby uzavřenou mimo obchodní prostory nebo na dálku po zahájení plnění, musí obchodníkovi zaplatit poplatek úměrný službě poskytnuté do dne oznámení výpovědi obchodníkovi. Částka, kterou má spotřebitel poměrně zaplatit, se stanoví na základě celkové výše úplaty stanovené ve smlouvě plus daň. Pokud spotřebitel prokáže, že takto stanovená celková částka je nepřiměřeně vysoká, vypočte se poměrná částka na základě tržní hodnoty služeb poskytnutých do dne vypovězení smlouvy. Vezměte prosím na vědomí, že nemůžeme převzít výrobky vrácené na dobírku nebo poštovní poukázku.
Odpovědnost spotřebitele za odpisy
Spotřebitel odpovídá za znehodnocení vzniklé v důsledku použití nad rámec použití nezbytného pro zjištění povahy, vlastností a fungování výrobku.
Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v těchto případech
Prodávající vás výslovně upozorňuje, že právo na odstoupení od smlouvy nemůžete uplatnit v případech stanovených v čl. 29 odst. 1 nařízení vlády č. 45/2014 (II.26.):
- (a) v případě smlouvy o poskytování služby po dokončení celého poskytování služby, pokud podnik zahájil poskytování služby s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel vzal na vědomí, že po dokončení celého poskytování služby ztratí právo na odstoupení od smlouvy,
- (b) v souvislosti s produktem nebo službou, jejichž cena nebo poplatek podléhají výkyvům na finančním trhu, které podnik nemůže ovlivnit a které mohou nastat b��hem období, v němž lze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy,
- (c) v případě výrobku, který není prefabrikovaným výrobkem, který byl vyroben podle pokynů nebo na výslovnou žádost spotřebitele, nebo výrobku, který je zjevně přizpůsoben spotřebiteli,
- (d) pokud jde o výrobky podléhající rychlé zkáze nebo výrobky, které si zachovávají svou kvalitu po krátkou dobu,
- (e) pokud jde o zapečetěný výrobek, který nelze ze zdravotních nebo hygienických důvodů po otevření po dodání vrátit,
- (f) pokud jde o výrobek, který je vzhledem ke své povaze po přemístění neoddělitelně smíchán s jinými výrobky,
- (g) pokud jde o alkoholický nápoj, jehož skutečná hodnota závisí na výkyvech trhu způsobem, který podnik nemůže ovlivnit, a jehož cena byla mezi stranami dohodnuta v době uzavření kupní smlouvy, ale smlouva je plněna až po uplynutí třiceti dnů od uzavření smlouvy,
- (h) v případě smlouvy o poskytování služeb, kdy podnik na výslovnou žádost spotřebitele navštíví spotřebitele za účelem provedení naléhavé opravy nebo údržby,
- i) při prodeji kopie zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového softwaru v zapečetěném obalu, pokud spotřebitel obal po dodání otevřel,
- j) pokud jde o noviny, časopisy a periodika, s výjimkou smluv o předplatném,
- k) u smluv uzavřených ve veřejné dražbě,
- (l) v případě smlouvy o poskytování ubytování, dopravy, pronájmu automobilů, stravování nebo volnočasových aktivit, s výjimkou služeb pro bytové účely, pokud je ve smlouvě stanovena lhůta nebo doba plnění,
- (m) v případě digitálního obsahu poskytovaného na nehmotném nosiči, pokud podnik zahájil plnění s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele a spotřebitel současně s udělením tohoto souhlasu vzal na vědomí, že po zahájení plnění ztratí právo na odstoupení od smlouvy.
Záruka, záruka na výrobek, záruka
Tato část Informačního oznámení pro spotřebitele byla vypracována na základě zmocnění v čl. 9 odst. 3 nařízení vlády č. 45/2014 (II.26.) s použitím přílohy 3 nařízení vlády č. 45/2014 (II.26.).
Záruka na příslušenství
V jakých případech můžete uplatnit právo na záruku?
V případě vadného plnění ze strany prodávajícího můžete vůči prodávajícímu uplatnit nároky podle pravidel občanského zákoníku.
Jaká máte práva v rámci záruční reklamace?
Můžete uplatnit následující záruční nároky:
můžete požádat o opravu nebo výměnu, ledaže by to bylo nemožné nebo by to prodávajícímu způsobilo nepřiměřené dodatečné náklady ve srovnání s jakýmkoliv jiným požadavkem, který jste vznesli. Pokud jste nepožádali nebo jste nemohli požádat o opravu nebo výměnu, můžete požádat o přiměřené snížení ceny nebo můžete nechat vadu opravit nebo vyměnit na náklady prodávajícího, nebo v krajním případě můžete od smlouvy odstoupit.
Můžete přejít z jednoho práva na záruku na druhé, ale náklady na přechod nesete vy, pokud to nebylo oprávněné nebo pokud k tomu prodejce neuvedl důvod.
Jaká je lhůta pro uplatnění záruky?
Závadu nám musíte oznámit, jakmile ji zjistíte, nejpozději však do dvou měsíců od jejího zjištění. Měli byste však vzít na vědomí, že po uplynutí dvouleté promlčecí lhůty od data plnění smlouvy, nemůžete uplatňovat žádná práva z vad. Pokud je předmětem smlouvy mezi spotřebitelem a podnikatelem použité zboží, mohou se strany dohodnout na kratší promlčecí době; v takovém případě nelze platně sjednat kratší promlčecí dobu než jeden rok.
Na koho můžete podat žalobu?
Můžete uplatnit záruční nárok u prodávajícího.
Jaké jsou další podmínky pro uplatnění vašich práv ze záruky?
Do šesti měsíců od data plnění můžete reklamovat vadu, pokud prokážete, že zboží nebo služby byly poskytnuty prodávajícím. Po uplynutí šesti měsíců od data plnění však nesete důkazní břemeno, že vámi zjištěná vada existovala již v době plnění.
V případě použitých výrobků se práva na záruku a záruky obvykle liší od obecných pravidel. V případě použitých výrobků můžeme také hovořit o vadném plnění, ale je třeba vzít v úvahu okolnosti, za kterých mohl kupující výskyt určitých vad očekávat. V důsledku zastaralosti je výskyt určitých vad stále častější, což znamená, že nelze předpokládat, že použitý výrobek může být stejně kvalitní jako nově zakoupený výrobek. Na základě toho může kupující uplatnit svá práva ze záruky pouze na vady, které nejsou způsobeny používáním a které vznikají nezávisle na vadách vzniklých používáním. Má-li použitý výrobek vady a Zákazník, který je Spotřebitelem, byl o tom při koupi informován, Poskytovatel služeb za známou vadu neodpovídá.
Záruka na výrobek
V jakých případech můžete uplatnit právo na záruku na výrobek?
V případě závady na movité věci (výrobku) si můžete vybrat mezi záruční reklamací příslušenství nebo záruční reklamací výrobku.
Jaká máte práva v rámci reklamace výrobku?
V rámci reklamace výrobku můžete požadovat pouze opravu nebo výměnu vadného výrobku.
V jakých případech se výrobek považuje za vadný?
Výrobek je vadný, pokud nesplňuje požadavky na jakost platné v době uvedení na trh nebo pokud nemá vlastnosti popsané výrobcem.
Jaká je lhůta pro uplatnění záruky na výrobek?
Na uplatnění reklamace výrobku máte dva roky od data, kdy byl výrobek výrobcem uveden na trh. Po uplynutí této doby toto právo ztrácíte.
U koho a za jakých dalších podmínek můžete uplatnit nárok na záruku na výrobek?
Své právo na reklamaci v rámci záruky na výrobek můžete uplatnit pouze u výrobce nebo distributora movité věci. Abyste mohli uplatnit nárok ze záruky na výrobek, musíte prokázat, že výrobek je vadný.
V jakých případech je výrobce (distributor) zproštěn povinnosti poskytnout záruku na výrobek?
Výrobce (distributor) je zproštěn povinnosti poskytnout záruku na výrobek pouze tehdy, pokud může prokázat, že:
- vyrobil nebo uvedl výrobek na trh pro jiné účely, než je jeho podnikání, nebo
- vada nebyla zjistitelná podle stavu vědy a techniky v době uvedení na trh, nebo
- vada výrobku je důsledkem uplatnění právního nebo regulačního požadavku.
Výrobce (distributor) musí prokázat pouze jeden důvod pro osvobození.
Upozorňujeme, že na stejnou závadu nelze současně uplatnit záruku na příslušenství a záruku na výrobek. Pokud však bude vaše reklamace na výrobek úspěšná, můžete uplatnit nárok na záruku na příslušenství u výrobce vyměněného výrobku nebo opraveného dílu.
Dobré postavení
V jakých případech můžete uplatnit své právo na záruku?
V případě vadného plnění je prodávající povinen poskytnout záruku podle nařízení vlády č. 151/2003 (IX. 22.) o povinné záruce na určité zboží dlouhodobé spotřeby.
Právní předpisy stanoví záruku na zboží dlouhodobé spotřeby (např. technické zboží, nástroje, stroje) a jeho části, jejichž pořizovací hodnota přesahuje 10 000 HUF.
Jaká jsou vaše práva vyplývající ze záruky a v jakých lhůtách?
Vládní nařízení 151/2003 (IX. 22.) o povinné záruce na některé výrobky dlouhodobé spotřeby definuje případy povinné záruky. Na Výrobky, na které se toto ustanovení nevztahuje, Prodávající neposkytuje žádnou záruku. Nárok na záruku lze uplatnit v záruční době. Nesplní-li osoba povinná poskytnout záruku na žádost oprávněné osoby svou povinnost v přiměřené lhůtě, lze nárok ze záruky uplatnit u soudu do tří měsíců od uplynutí lhůty stanovené v žádosti, a to i v případě, že záruční doba již uplynula. Nedodržení této lhůty má za následek zánik práva. V ostatních ohledech se na uplatnění záručního nároku přiměřeně použijí pravidla platná pro uplatnění práv ze záruky. Doba trvání záruky je jeden rok. Nedodržení této lhůty má za následek ztrátu práv. Záruční doba začíná běžet dnem dodání spotřebního zboží spotřebiteli nebo, pokud instalaci provádí podnik nebo jeho zástupce, dnem instalace. V případě jakýchkoli nároků na záruku přesahujících jeden rok se obraťte na výrobce.
Jaký je vztah mezi zárukami a jinými záručními právy?
Záruka je doplňkem k právům na záruku (záruka na výrobek a příslušenství), přičemž zásadní rozdíl mezi obecnými právy na záruku a zárukou spočívá v tom, že v případě záruky je důkazní břemeno na straně spotřebitele nižší.
Spotřební zboží, na které se vztahuje povinná záruka podle nařízení vlády č. 151/2003, které je pevně zabudované nebo váží více než 10 kg nebo nemůže být přepravováno jako příruční zavazadlo ve veřejné dopravě, s výjimkou vozidel, musí být opraveno v místě použití. Pokud opravu nelze provést v místě použití, demontáž, instalaci, odvoz a vrácení provede podnik nebo v případě žádosti o opravu podané přímo opravně, opravna. Podnik prodávajícího nesmí po dobu trvání povinné záruky ukládat spotřebiteli méně výhodné podmínky, než jsou práva, která mu přiznávají předpisy o povinné záruce. Po uplynutí této lhůty (1 rok) však může podmínky dobrovolné záruky stanovit libovolně, avšak zárukou nesmí být dotčena zákonná práva spotřebitele, včetně práv založených na záruce za způsobilost.
Žádost o výměnu do tří pracovních dnů
V případě prodeje přes internetový obchod platí rovněž požadavek výměny do tří pracovních dnů. Požadavek výměny do tří pracovních dnů se vztahuje na zboží dlouhodobé spotřeby, na které se vztahuje nařízení vlády č. 151/2003 (22.IX.), podle něhož pokud je požadavek výměny uplatněn do 3 pracovních dnů, musí si to prodejce vyložit tak, že výrobek byl vadný již v době prodeje a musí výrobek bez dalšího vyměnit.
Kdy je prodávající zproštěn své záruční povinnosti?
Prodávající se zprostí své záruční povinnosti pouze tehdy, pokud prokáže, že příčina vady vznikla až po provedení plnění. Vezměte prosím na vědomí, že nemůžete současně uplatnit záruční nárok nebo záruční nárok na výrobek a záruční nárok na tutéž vadu, ale že práva vyplývající ze záruky vám náleží bez ohledu na záruční nároky.
Podmínky jsou ke stažení na adrese www.ignshop.hu.
Oznámení o ochraně osobních údajů si můžete stáhnout ze stránek www.ignshop.hu.
Vzor oznámení o odstoupení od smlouvy podle nařízení vlády č. 45/2014 (26.II.) lze stáhnout z internetových stránek http://fogyasztovedelem.kormany.hu/node/7822#elallasi_jog_tajekoztato.
Datum vstupu v platnost: 30.9.2023.
Upraveno: