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개인정보처리방침

개인정보침해 신고센터(이하 "신고센터"이라 함)가 취급하는 모든 개인정보는 관련법령에 근거하거나 정보주체의 동의에 의하여 수집ㆍ보유 및 처리되고 있습니다.

본 방침은 2023년 2월 20일부터 시행됩니다.

진흥원은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

개인정보처리방침

"한국인터넷진흥원 개인정보침해 신고센터"는 개인정보 보호법에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 원활한 고충 처리를 위해 다음과 같이 "개인정보 처리방침"을 정하여 운영하고 있습니다.

[주요 개인정보 처리 표시(라벨링)]

처리하는 개인정보 항목

이름, 전자우편, 전화번호
※ 세부 내용은 개인정보처리방침 본문 참고

개인정보 위탁 정보
개인정보 위탁 정보
위탁받는 자(수탁자) 위탁업무
㈜비온시이노베이터 개인정보침해
신고처리시스템
유지보수
118 상담관리시스템
유지보수
(주)NICE평가정보 개인정보침해 신고 본인 인증
개인정보보호 담당자 및 열람청구
개인정보 열람청구 정보
기업조사팀 118상담팀
이기성 주임 유학용 수석
전화번호: 061-820-1411
이메일: lgs0925@kisa.or.kr
팩스번호: 061-820-2618
전화번호: 061-820-1914
이메일: youhakyong@kisa.or.kr
팩스번호: 061-820-2619
개인정보 침해신고파일 118상담 및 질의목록

[목차]

① 진흥원은 다음과 같이 정보주체의 개인정보를 처리합니다.

개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간
서비스명 운영근거/처리목적 수집항목 보유기간
개인정보 침해신고파일 개인정보 보호법 제62조(침해 사실의 신고 등)/신고처리, 통계작성, 신고분석 등 (필수) 이름, 전자우편, 전화번호 (신청인 정보)
(선택) 이름, 전자우편, 전화번호 (피신청인 정보)
3년
118상담 및 질의목록 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제52조(한국인터넷진흥원) 제3항/민원처리, 통계작성, 민원분석 (필수) 이름, 전자우편, 전화번호 3년

② 진흥원은 개인정보를 소관 업무수행 및 민원처리 등 개인정보 처리방침에서 명시한 범위 내에서 처리하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제32조에 따라 개인정보파일을 운영하고 있습니다.

③ 개인정보파일의 처리목적·보유기간 및 항목은 개인정보파일의 특성에 따라 달리 규정하고 있으며, 개인정보파일별 상세한 내용은 개인정보보호 종합포털을 통해 확인하시기 바랍니다.
※ 개인정보보호위원회 개인정보보호 종합지원포털(www.privacy.go.kr) => 개인정보민원 => 개인정보 열람등 요구 => 개인정보파일 목록검색에서 “한국인터넷진흥원”

① 진흥원은 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
2. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
3. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보 주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
4. 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의·의결을 거친 경우
5. 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
6. 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
7. 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
8. 형(刑) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우

② 진흥원은 법률에 따라 다음과 같이 개인정보를 제공합니다.

개인정보 제공 정보
제공받는 자 제공목적 제공항목 보유 및 이용기간 관련 근거
수사기관 및 유관기관,피신고업체 개인정보 침해 신고 처리 이름, 전화번호, 휴대전화, 전자우편 법령에서 정한 보존기간 및 제공목적 달성 시 파기 개인정보보호법 제62조(침해 사실의 신고 등), 개인정보보호법 제63조(자료제출 요구 및 검사)

① 진흥원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

개인정보 처리의 위탁 정보
위탁받는 자(수탁자) 위탁업무
㈜비온시이노베이터 개인정보침해 신고처리시스템 유지보수
118 상담관리시스템 유지보수
(주)NICE평가정보 개인정보침해 신고 본인 인증

② 진흥원은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

① 진흥원은 개인정보 보유기간의 경, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그러하지 않습니다.

1. 민·형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인정보를 보유하는 경우
2. 진흥원의 감독·검증·이용자 보호 업무를 수행하기 위해 보존하여야 하는 경우
3. 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우

② 정보주체로부터 동의받은 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음 에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차
진흥원은 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 내부 방침 및 관련 법령에 따라 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. 진흥원은 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)를 선정하고, 진흥원의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)를 파기합니다.
2. 파기방법
진흥원에서 처리하는 개인정보를 파기할 때에는 다음의 방법으로 파기 합니다.
- 전자적 파일 형태인 경우 : 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제
- 전자적 파일의 형태 외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우 : 파쇄 또는 소각

① 정보주체는 진흥원에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.

② 권리 행사는 진흥원에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 진흥원은 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

[개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호) 별지 제8호] 개인정보 열람 요구서

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니���.

[개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호) 별지 제11호] 위임장

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 진흥원은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

① 진흥원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 지정의 최소화, 정기적 직원 및 취급자 교육

  • - '개인정보의 안전성 확보조치 기준'에 의거하여 내부관리계획을 수립 및 시행합니다.
  • - 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 직원 및 취급자를 대상으로 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.

2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접속기록의 보관 및 위변조 방지, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보/비밀번호 등의 중요정보 저장 및 전송 시 암호화, 보안프로그램 설치

  • - 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 접근통제시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
  • - 개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있습니다.
    ※ 다만, 5만 명이상의 정보주체에 관하여 개인정보를 처리하거나, 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 개인정보처리시스템의 경우에는 2년 이상 보관·관리하고 있습니다.
  • - 고유식별정보/비밀번호 등 이용자의 중요 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
  • - 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

  • - 개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

① 진흥원은 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)'를 사용하지 않습니다.

① 진흥원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

① 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 진흥원은 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구
구분 개인정보보호 책임자 개인정보보호 분야별 책임자 개인정보보호 담당자 및 열람청구
부서명 경영기획본부 개인정보보호 본부 기업조사팀 118상담팀
성명 신대규 본부장 김주영 본부장 이기성 주임 유학용 수석
연락처 - - 전화번호: 061-820-1411
이메일: lgs0925@kisa.or.kr
팩스번호: 061-820-2618
전화번호: 061-820-1914
이메일: youhakyong@kisa.or.kr
팩스번호: 061-820-2619
비고 - - 개인정보 침해신고파일 118상담 및 질의목록

③ 정보주체께서는 진흥원의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 ��의하실 수 있습니다. 진흥원은 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

② 개인정보 보호법 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

① 이 개인정보처리방침은 2023년 2월 20일부터 적용됩니다. 직전 개인정보처리방침에서 다음 내용이 변경되었습니다.

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