TotalAV Reviews

109.230  •  Uitstekend
TrustScore 4,5 uit 5

4,6

In de categorie Softwarebedrijf

totalav.com

Bezoek de website

totalav.com
Een review schrijven

BedrijfsactiviteitBekijk alles

Your profile picture

Een review schrijven

Reviews4,6

109.230 in totaal

Sorteer:

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

oh mijn allerr beste team van TOTAL AV

oh mijn allerr beste team van TOTAL AV, had zelfs nie eens t benul er van dat er zo geweldige it teams waren die OH ZO STERK, STRAF EN MEGA HARD konden te keer gaan tegen zo veel vuile hackers, virusen en zo veel meer!!!!
waarvoor ECHT GEMEEND: thanks al off you AL !!!
the best off the best you total AV

Datum van ervaring: 04 juni 2024

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Eerlijk en goed antivirus programma

Na geïnstalleerd te hebben een mal-scan laten doen. Hieruit kwamen 30 probleemgevallen tegen. Alles is gecontroleerd en schoon gemaakt. Ook het contact met Totaal-AV verliep voorspoedig en kwamen met goede oplossingen. Voor nou ben ik uitermate tevreden.

Datum van ervaring: 01 mei 2024

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Niet meer tevreden omdat er geen reactie op mijn review komt

Tot nu toe tevreden, maar contact krijgen om te communiceren over een betaling is door mijn niet gelukt.
Vandaar probeer ik het nu per review probeer contact te krijgen.
1 april nog geen antwoord alleen maar e-mails dat mijn abonnement bijna is verlopen.
22 april, heb titel aangepast, nog steeds niet voor elkaar gekregen om mijn abonnementsgeld te laten innen via PayPal.
Kan TotalAV a.u.b. hierop reageren

Datum van ervaring: 25 maart 2024

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Afhandeling opzegging niet naar wens maar tot volle tevredenheid opgelost.

In juli per mail opgezegd omdat de prijs van TotalAV flink boven andere virusscanners uitstak. Onduidelijk op hun site was hoe het abonnement was op te zeggen. Ik kreeg om mijn mail een reactie dat ze het spijtig vonden dat ik had opgezegd. Vervolgens werd een half jaar later wel weer bijna 180 euro afgeschreven.
Dit bedrag is inmiddels weer volledig terug gestort op mijn rekening.
DankTotalAV!

Datum van ervaring: 01 juli 2023

Antwoord van TotalAV

Hoi Peter,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw beoordeling te geven. Uw feedback is waardevol voor ons en we waarderen uw gedeelde informatie.

Alle klanten krijgen bij aanmelding voor onze diensten een introductiekorting op een maand- of jaarabonnement. Om ervoor te zorgen dat de apparaten van onze klanten beschermd blijven zonder ononderbroken toegang tot onze service, worden alle services automatisch verlengd zoals vermeld in onze algemene voorwaarden waarmee u akkoord bent gegaan bij het aanmelden.

De introductiekorting is niet van toepassing op de verlengingsbetaling; alle verlengingen worden in rekening gebracht tegen het normale tarief en kunnen worden gewijzigd. We sturen een e-mail met een kennisgeving van dit voorval 30 dagen voorafgaand aan de verlengingsdatum.

Ons team zal rechtstreeks contact met u opnemen over de prijskwestie, controleer uw inbox en spam.

Met vriendelijke groeten,
TotalAV Klantenservice

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fantastisch programma

Fantastisch programma. Het is bescheiden aanwezig op de achtergrond. Je merkt weinig van vertraging. Niet zo schreeuwerig als Norton en McAvee die je constant lastig vallen met mededelingen. Gebruik het al jaren en tot nu toe geen enkel incident meegemaakt.

Datum van ervaring: 30 juli 2023

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Goede virusscanners, trage klantenservice

Ik had mijn abonnement nog niet eens verlengd en er werd al 119 euro afgeschreven van mijn paypal account. Toen ik protesteerde boden ze mij een korting aan van 80%, ik accepteerde het aanbod. Maar mjin teveel reeds betaalde bedrag krijg ik maar niet terug. UPdate: na deze review had ik binnen 1 dag mijn geld terug.

Datum van ervaring: 10 februari 2024

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gemakkelijk installatie

Gemakkelijk installatie. Lastig met creditcard, 3 inlog pogingen. Steeds melding dat de pincode niet correct was. Was wel correct. In mijn account gekeken van mijn creditcard alles klopte en in gereserveerd stond het bedrag van Total AV. Later kon ik wel het instaleren.

Datum van ervaring: 26 september 2023

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik heb al in een eerdere bijdrage -die…

Ik heb al in een eerdere bijdrage -die ik er inmiddels heb afgehaald- geschreven dat de kwaliteit van de virusscanner en de daarmee verbonden onderdelen niet ter discusie staan.
Maar wat ik jammer vind is , dat er medewerkers zijn bij dat bedrijf ,die de goede kwaliteit van het product teniet doen met onnodig opwerpen van barriëres.
Mijn probleem is nu naar tevredenheid opgelost,maar daar is heel wat correspondentie in de vorm van e-mails aan vooraf gegaan.

Datum van ervaring: 01 mei 2024

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Alles is goed en werkt direct.

Alles is goed en werkt direct.
Het enige is dat ik niet kan installeren want ik heb geen creditkaart en wil die ook niet hebben.
Het moet toch mogelijk zijn om met een bankpas te betalen?

Datum van ervaring: 06 juni 2024

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik had niet door dat er een renewal aan…

Ik had niet door dat er een renewal aan de licentie vast zit, dus probeer het op te zeggen en een refund (die ze claimen op de website te geven). Ik heb makkelijk de licentie op kunnen zeggen voor volgend jaar, maar nergens is er een manier om contact op te nemen voor de refund..

Na verder onderzoek, en behulp van de chat bot is het uiteindelijk wel gelukt, nu nog afwachten of de refund eraan komt. IIG is het opgezegd.

Datum van ervaring: 21 januari 2024

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Annulatie onmogelijk?

Ik heb vorig jaar een abonnement afgesloten voor € 35, of zo dacht ik, tot mijn card werd belast met € 120. Ik heb deze dienst binnen de 30 dagen termijn minstens 4 keer proberen annuleren via een medewerker en ook zelf online. De software heb ik ook onmiddellijk gedeletet van mijn laptop. Geld terug niet gezien, en dit jaar nog eens € 165 foetsie van mijn rekening! Dit jaar heb ik mijn geld wel teruggekregen. De klantenservice was heel vriendelijk niet zoals vorig jaar. Daarom is nu mijn waardering aangepast.

Datum van ervaring: 23 februari 2024

Antwoord van TotalAV

Hallo Czine,

Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw recensie met ons te delen. Uw feedback is waardevol en wij danken u voor het verstrekken van deze informatie. Onze excuses voor eventuele factureringsproblemen waarmee u wordt geconfronteerd.

Ons team heeft rechtstreeks contact met u opgenomen. Controleer zowel uw spam als uw inbox voor bevestiging.

Met vriendelijke groeten,
TotalAV-klantenserviceteam

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Een maand gratis is je geld kwijt

Beste,

Total av voldoet niet.
Ik heb 4 keer betaald aan TotaAV voor iets dat een maand gratis geld terug garantie zoals vermeld op site
Ik vraag alle terug betalingen van TotalAV en stopzetting.
Dit is geen beveiligssite maar afzetterij en bedrog.
Totalav is zelf een virus die je niet kunt uitschrijven

Ik schrijf uit en dit binnen de maand uit zoals jullie op site TotalAV schrijven, maar uitschrijven op jullie site is niet mogelijk of te vinden.

Datum van ervaring: 05 juli 2024

Antwoord van TotalAV

Hallo Erwin,

Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw recensie met ons te delen. Uw feedback is waardevol en wij danken u voor het verstrekken van deze informatie. Onze excuses voor eventuele factureringsproblemen waarmee u wordt geconfronteerd.

Om ervoor te zorgen dat wij u goed kunnen helpen, verzoeken wij u vriendelijk een contactformulier in te vullen met uw gegevens. Hierdoor kunnen wij rechtstreeks contact met u opnemen en u de hulp bieden die u nodig heeft - https://help.totalav.com/en/trustpilot

Zorg ervoor dat u bij het invullen van het formulier uw recensie kopieert en plakt om ons te helpen bij het onderzoek.

Met vriendelijke groeten,
TotalAV-klantenserviceteam