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Preguntas frecuentes habituales

¿Necesitas cambiar tu correo electrónico? ¿No sabes cómo renovar tu suscripción o comprar licencias adicionales? Consulta las respuestas a nuestras preguntas más comunes sobre cuentas y facturación.

  1. Inicie sesión en su cuenta de McAfee.
  2. En la parte superior de la página Mi cuenta, selecciona Cuenta y haz clic en Mi perfil.
  3. En la parte superior de la sección Información de la cuenta, haz clic en Actualizar.
  4. Ingresa tu nueva dirección de correo electrónico y luego haz clic en  Guardar.

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  1. Accede a myaccount.mcafee.com.
  2. En la página Iniciar sesión en tu cuenta, haz clic en Olvidé mi contraseña.
  3. Escribe tu dirección de correo electrónico registrada en McAfee y haz clic en Continuar.
  4. Escribe el código de acceso único recibido en tu correo electrónico y haz clic en Continuar.
  5. Escribe una nueva contraseña y pulsa Restablecer contraseña.
  6. Pulsa Continuar para acceder a tu cuenta.

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  1. En la parte inferior de cualquier página del sitio web de McAfee, haz clic en  Soporte al consumidor.
  2. En la sección ¿Necesitas hablar con un experto? , haz clic en  Contactar con Soporte.
  3. Haz clic en  Información de la cuenta y otros y sigue las instrucciones en pantalla.

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  1. Inicie sesión en su cuenta de McAfee.
  2. En la parte superior de la página Mi cuenta, selecciona Cuenta y haz clic en Mi perfil.
  3. En la parte superior de la sección Información de facturación, haga clic en Actualizar. Ingrese la información de su tarjeta de crédito y la dirección de facturación nuevas y, luego, haga clic en Guardar.

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  1. Inicie sesión en su cuenta de McAfee.
  2. En la parte superior de la página Mi cuenta, selecciona Cuenta y haz clic en Configuración de renovación automática.
  3. Sigue las instrucciones en pantalla para activar o desactivar la renovación automática.

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  2. En la parte superior de la página Mi cuenta, selecciona Cuenta y haz clic en Mi perfil.
  3. Haz clic en Todas caducadas para ver tus suscripciones vencidas. O haz clic en Ver activas para ver tus suscripciones que aún no han vencido.
  4. Busca la suscripción que deseas renovar y haz clic en  Renovar.

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  2. En la parte superior de la página Mi cuenta, seleccione Mi cuenta y, luego, haga clic en Suscripciones.
  3. Busca la suscripción a la que deseas agregar licencias adicionales y luego haz clic en  Comprar más licencias o Agregar dispositivo.

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  1. En la parte inferior de cualquier página del sitio web de McAfee, haz clic en Soporte para el consumidor.
  2. En la sección Obtener ayuda con, haz clic en Solicitar un reembolso.
  3. Selecciona tu país y vuelve a hacer clic en Solicitar un reembolso.
  4. Elige una de las opciones (como Precio es demasiado caro) y sigue las instrucciones en pantalla.
    Nota: Puedes solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra de un producto de McAfee.
 

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