Last updated on 12 juil. 2024

Les valeurs de votre client entrent en conflit avec ses actions. Comment pouvez-vous utiliser l’entretien motivationnel pour combler le fossé ?

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Lorsque les actions de votre client semblent en contradiction avec ses valeurs profondes, cela peut créer un sentiment de conflit interne qui entrave le progrès. Entretien motivationnel (MI), un style de conseil centré sur le client pour susciter un changement de comportement en aidant les clients à explorer et à résoudre l’ambivalence, peut être un outil puissant dans de telles situations. L’essence de l’EM réside dans son approche collaborative, qui respecte l’autonomie de votre client et l’encourage à découvrir ses motivations intrinsèques pour le changement.

Des experts chevronnés contribuent à cet article

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Sabir Alim

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1 Comprendre l’EM

L’entretien motivationnel est une technique thérapeutique qui repose sur le partenariat entre vous et votre client. Il s’agit de guider plutôt que de diriger, et d’écouter autant qu’informer. Le cœur de l’EM est de s’engager avec votre client d’une manière qui invoque ses propres motivations pour le changement. Lorsque les valeurs et les actions s’affrontent, c’est souvent parce qu’il y a une ambivalence sous-jacente. Votre rôle est d’aider votre client à articuler cette ambivalence et à explorer les écarts entre ses comportements actuels et ses valeurs fondamentales sans jugement ni confrontation.

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Sabir Alim

Professional
Cognitive dissonance is pervasive within us all. Learning to be consistent is pertinent no matter the venue. People, places, and things have a way of triggering conscious and unconscious reactions to these things, so once becoming self-aware we are obligated to identify what is conflicting within in order to move thru the stages of change. Awareness is the first step toward resolve. Commitment is then necessary to sustain change.

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2 Écoute réflexive

L’écoute réflexive est la pierre angulaire de l’entretien motivationnel. Cela vous oblige à écouter activement et à réfléchir à ce que dit votre client, souvent avec une compréhension plus profonde ou une nouvelle perspective. Cette technique peut aider votre client à entendre plus clairement ses propres préoccupations et valeurs, qui peuvent être noyées par le bruit d’actions contradictoires. En reflétant fidèlement leurs sentiments, vous validez leurs sentiments et encouragez une exploration plus approfondie, ce qui peut conduire à des idées et à la résolution de leur ambivalence.

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3 Explorer les valeurs

L’une des étapes les plus efficaces de l’EM est de faciliter une discussion sur les valeurs de votre client. Encouragez-les à exprimer ce qui compte vraiment pour eux, sans crainte de jugement. Cette conversation peut mettre en lumière le contraste entre leurs actions et leurs valeurs, favorisant une motivation organique à aligner les deux. Pendant qu’ils parlent de leurs valeurs, écoutez les occasions de souligner doucement comment certains comportements pourraient être en conflit avec ces valeurs, les incitant à envisager un changement.

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4 Développer l’écart

Développer l’écart consiste à aider votre client à reconnaître l’écart entre là où il se trouve et là où il veut être. Il s’agit de discuter des conséquences négatives des comportements actuels et de la façon dont ils divergent des valeurs souhaitées. Ce faisant, vous ne dites pas à votre client quoi faire ; Vous les aidez à voir par eux-mêmes les raisons pour lesquelles leur chemin actuel pourrait ne pas mener à leurs objectifs ultimes. Cette prise de conscience est un puissant facteur de motivation pour le changement.

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5 Susciter le changement

Le discours sur le changement est un langage exprimé par soi-même qui indique un désir de changement. Dans l’entretien motivationnel, votre objectif est de susciter et de renforcer cette conversation. Lorsque votre client exprime des raisons de changement, affirmez ces déclarations pour renforcer leur importance. Ce processus aide à renforcer la confiance du client dans sa capacité à changer et renforce son engagement à aligner ses actions sur ses valeurs.

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Nickese Nogbou

AGENT VERIFICATEUR MEDICAL
Les plus grands changements viennent de l'intérieur. Dans le processus de changement, il faut privilégier les petits pas aux grands sauts. Et chaque petit pas doit être célébré comme une victoire de sorte à ce que le cumul vous fasse réaliser un bond extraordinaire. Ici on parlera de l'effet cumulé des habitudes qui se transformeront en seconde nature.Il faut croire au pouvoir des habitudes.
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6 Planifier le changement

Enfin, une fois que votre client est prêt à envisager des changements, aidez-le à planifier des étapes concrètes qui correspondent à ses valeurs. Cette planification doit être collaborative, permettant au client de garder un sentiment de contrôle sur ses choix. Ensemble, vous pouvez identifier de petites actions réalisables qui peuvent progressivement aligner leurs comportements sur leurs valeurs. La clé est de s’assurer que le client se sent responsabilisé et soutenu tout au long de ce processus.

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Nickese Nogbou

AGENT VERIFICATEUR MEDICAL
La planification est une étape très importante dans le processus du changement. Cependant,elle doit être écrite et rappelée pour être mieux suivie. Elle doit admettre quelques marges de tolérance entre le délai de planification et d'action afin de gérer les variables. A cet effet ,il existe plusieurs outils de planification dont l'agenda Google qui peut nous être très utile.
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7 Voici ce qu’il faut considérer d’autre

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Les valeurs de votre client entrent en conflit avec ses actions. Comment pouvez-vous utiliser l’entretien motivationnel pour combler le fossé ?

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1 Comprendre l’EM

2 Écoute réflexive

3 Explorer les valeurs

4 Développer l’écart

5 Susciter le changement

6 Planifier le changement

7 Voici ce qu’il faut considérer d’autre

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1 Comprendre l’EM

2 Écoute réflexive

3 Explorer les valeurs

4 Développer l’écart

5 Susciter le changement

6 Planifier le changement

7 Voici ce qu’il faut considérer d’autre

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