TotalAV Arvostelua

109 223  •  Erinomainen
TrustScore 4,5/5 tähteä

4,6

Kategoriassa Ohjelmistoyritys

totalav.com

Siirry tälle sivulle

totalav.com
Kirjoita arvostelu

Yrityksen toimintaNäytä kaikki

Your profile picture

Kirjoita arvostelu

Arvostelua4,6

yhteensä 109 223

Järjestä:

Saanut 1/5 tähteä

En löydä mistään TotalAV-yrityksen…

En löydä mistään TotalAV-yrityksen yhteystietoja, ei sähköpostia.
Minulta oli peritty kaksi maksua helmikuun -2024 aikana 109 ja 111 euroa, ilmeisesti oma ja miehen. Mies on ollut ostavinaan vuodeksi kuten minäkin. Firma ei ilmoita, kuten esim. F-Secure, milloin tilauskausi päättyy, vaan veloittaa automaattisesti uudesta vuosiperiodista. Tämä tuntuu ikävältä huijaukselta.

Asiointipäivämäärä: 11. maaliskuuta 2024

Vastaus yritykseltä TotalAV

Hei Pirkko

Arvostamme, että käytät aikaa jakaaksesi arvostelusi kanssamme. Palautteesi on arvokasta, ja kiitämme, että annoit meille nämä tiedot. Pahoittelemme mahdollisia laskutusongelmia.

Tiimimme on ottanut sinuun yhteyttä suoraan. Tarkista sekä roskapostisi että postilaatikkosi vahvistusta varten.

Ystävällisin terveisin,
TotalAV:n asiakaspalvelutiimi

Saanut 1/5 tähteä

VAROITUS TOTALAV-virustorjunta.

VAROITUS TOTALAV-virustorjunta.
Tämä yritys on huijausta. ÄLKÄÄ tehkö tämän kanssa mitään sopimusta. Ei asiakaspalvelua, ei mahdollisuutta lopettaa asiakkuutta heti, ei mahdollisuutta kuolettaa korttia heti, yritys on tehnyt tiliveloituksen ilman minun suostumusta, ei tietoa siitä mikä tilaus on kyseessä, veloitus tehty pe ja la välisenä yönä siten, ettei pääse pankin kanssa peruuttamaan maksua. Kukaan ei ole vastaamassa tiedusteluun viikonloppuna. Tämä yritys VARASTAA RAHANNE.

Asiointipäivämäärä: 26. tammikuuta 2024

Vastaus yritykseltä TotalAV

Hei Jari,

Arvostamme, että käytät aikaa jakaaksesi arvostelusi kanssamme. Palautteesi on arvokasta, ja kiitämme, että annoit meille nämä tiedot. Pahoittelemme mahdollisia laskutusongelmia.

Tiimimme on ottanut sinuun yhteyttä suoraan. Tarkista sekä roskapostisi että postilaatikkosi vahvistusta varten.

Ystävällisin terveisin,
TotalAV:n asiakaspalvelutiimi

Saanut 1/5 tähteä

Eka vuosi edullinen

Eka vuosi edullinen. Seuraava maksaa 119€ eikä sitä tahdo saada mitenkään peruttua. Yhteistiedot piilotettu erittäin ovelasti. Otsikot löytyy ja rahat takaisin takuu ei toimi. Vaihtoehtoja oli kaksi. Joko jatkan tilausta alennuksella, tai peruutus astuu voimaan vasta vuoden päästä. Rahat lähteneet tililtä, vaikka olen peruuttanut sopimuksen. Poistin koko paskan koneelta. Poiston jälkeen Windowsin Oma virusohjelma ei enää toiminut. Jouduin asentamaan lopulta Windowsin uudelleen tyhjälle kiintolevylle. Nyt jouduin sulkemaan tilini ja tilaamaan uuden pankkikortin. Lopulta kun löysin sähköpostiosoitteen, niin ei sekään näytä auttavan rahojen takaisin saamiseksi. Pelkkää kusetusta koko toiminta.

Asiointipäivämäärä: 24. helmikuuta 2024

Vastaus yritykseltä TotalAV

Päivitys 26.02.2024

Hei Martti,

Arvostamme, että käytät aikaa jakaaksesi arvostelusi kanssamme. Palautteesi on arvokasta, ja kiitämme, että annoit meille nämä tiedot. Pahoittelemme mahdollisia laskutusongelmia.

Tiimimme on ottanut sinuun yhteyttä suoraan. Tarkista sekä roskapostisi että postilaatikkosi vahvistusta varten.

Ystävällisin terveisin,
Adblock-asiakaspalvelutiimi kokonaisuudessaan

________________________________________________________________________

Hei Martti,

Arvostamme, että käytät aikaa jakaaksesi arvostelusi kanssamme. Palautteesi on arvokasta, ja kiitämme, että annoit meille nämä tiedot. Pahoittelemme mahdollisia laskutusongelmia.

Jotta voimme auttaa sinua tehokkaasti, pyydämme sinua ystävällisesti täyttämään yhteystietosi. Näin voimme ottaa sinuun suoraan yhteyttä ja tarjota tarvitsemaasi apua - https://help.totalav.com/en/trustpilot

Varmista, että täytät lomaketta, että kopioit ja liität arvostelusi auttaaksesi meitä tutkinnassa.

Ystävällisin terveisin,
TotalAV:n asiakaspalvelutiimi

Saanut 1/5 tähteä

Missä Jallu luuraa?

Verkossa ilmoitettuun laskutuksen asiakaspalvelun puhelimeen ei saa yhteyttä jotta voisin tiedustella maksun perusteet!

Asiointipäivämäärä: 02. toukokuuta 2024

Vastaus yritykseltä TotalAV

Hei Peter,

Arvostamme, että käytät aikaa jakaaksesi arvostelusi kanssamme. Palautteesi on arvokasta, ja kiitämme, että annoit meille nämä tiedot. Pahoittelemme mahdollisia laskutusongelmia.

Tiimimme on ottanut sinuun yhteyttä suoraan. Tarkista sekä roskapostisi että postilaatikkosi vahvistusta varten.

Ystävällisin terveisin,
Adblock-asiakaspalvelutiimi kokonaisuudessaan

Saanut 2/5 tähteä

Virustentorjunta toimi mutta asiakaspalvelu ei

Virustentorjunta toimi kyllä, mutta luotettavuus meni siinä kun pyysin lokakuussa -22 perumaan tilaukseni ja nähtävästi sitä ei ikinä tehty sillä sain nyt 73€ laskun vuositilauksesta. Todella raivostuttavaa.

Asiointipäivämäärä: 15. elokuuta 2023

Vastaus yritykseltä TotalAV

Hei Klaus,

Kiitos, että annoit meille arvostelusi. Palautteesi on meille arvokasta, ja arvostamme jakamaasi tietoa.

Kaikki asiakkaat saavat tutustumisalennuksen rekisteröityessään palveluihimme kuukausi- tai vuositilauksella. Varmistaaksemme asiakkaidemme laitteet pysyvät suojattuna ilman keskeytymätöntä pääsyä palveluumme, kaikki palvelut uusiutuvat automaattisesti ehdoissamme mainitulla tavalla, jotka olet hyväksynyt rekisteröityessäsi.

Tutustumisalennus ei koske uusimismaksua; kaikista uusimisesta veloitetaan normaalihinta ja ne voivat muuttua. Lähetämme tästä tapahtumasta ilmoituksen sähköpostitse 30 päivää ennen uusimispäivää.

Tilisi on peruutettu ja hyvitetty, eikä lisätietoja ole otettu.

Ystävällisin terveisin,
TotalAV-asiakaspalvelu

Saanut 1/5 tähteä

Yhteydenotto ja irtisanoutuminen erittäin vaikeaa

Yhteydenotto erittäin vaikeaa. Irtisanoutumisen tapa ja linkit hyvin piilotettu. Minäkin laitoin pyynnön lopettaa tutustumistilaukseni 12/2022 ja siihen vastattiin sennäköisellä robottiviestillä että luulin yksinkertaisen asian olevan ok. Veloittivat silti suoraan Paypalilla yli 122 EUROA. Valitus ei auttanut. Yhtäkään henkilökohtaista keskusteluviestiä tms. tästä ongelmasta en ole heiltä saanut. Jouduin silloin juuri ennen ostamaan uuden koneen ja siinä oli mukana vuoden hyvä tietoturva,joten TotalAV oli turha ja käyttämättä jäikin. Heidän nykyinen irtisanomismenettely vie erittäin kauan ja on monine uusine sivuineen ja turhine klikkauksineen uuvuttava. Vaikka olisit kirjautunut,pitää sinun kaiken lisäksi jatkaa irtisanoutumista ainakin kahden turhaltatuntuvan emailin kautta. En ole netissä törmännyt tökerömpään turvatuotteen rahastukseen.

Nyt sitten onnistuneen irtisanoutumisen jälkeen: Myös firman chatissä vastausten saaminen vaikeaa,koska sekin oli valjastettu myynnille, kysymyksiin kunnolla vastaamisen sijaan. Ei vääryyden korjausta,niin ei sitten tilaustakaan jatkossa edes alennuksella. Ensi vuonna irtisanominen kenties vielä vaikeampaa, koska eivät tunnu välittävän näistä kokemuksista/arvosteluista nytkään.

Asiointipäivämäärä: 15. marraskuuta 2023

Vastaus yritykseltä TotalAV

Hei Jukka,

Kiitos, että annoit meille arvostelusi. Palautteesi on meille arvokasta, ja arvostamme jakamaasi tietoa.

Haluamme ilmoittaa, että kun rekisteröidyit palveluihimme, hyväksyit käyttöehtomme, jotka sisälsivät tietoja automaattisista uusimisesta. Ehdotamme toimitetaan kaikille asiakkaille ennen ostoa, ja kehotamme kaikkia lukemaan ne huolellisesti.

Automaattinen uusiminen on kätevä tapa varmistaa, että pysyt suojattuna ilman keskeytymätöntä pääsyä palveluihimme ilman, että sinun tarvitsee uusia tilaustasi manuaalisesti.

Jos haluat lisätietoja, tutustu käyttöehtoihimme - https://www.totaladblock.com/terms

Sujuvan peruutusprosessin varmistamiseksi tarjoamme sinulle kaksi kätevää vaihtoehtoa. Voit joko peruuttaa tilauksesi tai pyytää peruutusta noudattamalla ohjekeskuksessamme annettuja ohjeita. Vaihtoehtoisesti, jos haluat suoraa apua, voit ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme, joka auttaa sinua mielellään henkilökohtaisesti.

Voin vahvistaa, että olemme nyt poistaneet tilauksesi automaattisen uusimisen käytöstä. Sinulle on lähetetty suora sähköposti, joka sisältää tarkempia tietoja tästä.

Ystävällisin terveisin,
- TotalAV-asiakaspalvelutiimi

Saanut 5/5 tähteä

hämmästyttävä!!!

sen melko hyvä ngl Pidän sen haittaohjelmajärjestelmästä ja siitä, että voit lisätä asioita sallittujen luetteloon, koska joissain Windows-torjuntaohjelmissa se sanoo edelleen "haittaohjelmahälytys" joissakin, mutta kokonaisarvossa, sillä harvinaisella mahdollisuudella, että se tekee, se antaa sinulle aina mahdollisuuden valkoinen lista!!!
Hyvää työtä!

Asiointipäivämäärä: 23. helmikuuta 2022

Saanut 1/5 tähteä

Laitoin 1.2.2022 pyynnön lopettaa minun…

Laitoin 1.2.2022 pyynnön lopettaa minun tilaukseni ja siihen vastattiin todella nopeasti ja tein mitä he pyysitvät MUTTA tänään kun katsoin 1.3.2022 verkkopankista tilitietojani niin huomasin että he olivat veloittaneet minulta rahaa. I did send a ticket about cancelling my subscription 1.2.2022 and they answered to it quickly and i did what they asked my to do for that BUT then i did look my bank statement 1.3.2022 they have charged my money

Asiointipäivämäärä: 01. maaliskuuta 2022

Vastaus yritykseltä TotalAV

Hei Upeata

Pahoittelemme, jos tilillesi kohdistuvien maksujen suhteen on ollut epäselvyyttä.
Huomaa, että vaadimme sinua vahvistamaan peruutustietosi ja suorittamaan prosessin loppuun pyyntösi täyttämiseksi.

Jos sinusta tuntuu, että sinua on veloitettu väärin, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen billing@totalav.com, niin voimme korjata tilanteen.

Jos olet jo ollut yhteydessä tukitiimiimme, he vastaavat sähköpostitse, joten tarkista roskapostisi, jos et ole saanut vastausta.

Ystävällisin terveisin
Sophie

Näytä arvostelut kaikilla kielillä. (109 223 arvostelua)