Das Programm ist hervorragend und benutze ich schon seit langem, aber heute wieder à jour gebracht. Dabei ist mir in Ihrer Web-Werbung etwas aufgefallen, dass einem solchen Programm nicht passieren sollte, siehe in der Beilage die beiden genannten Jahreszahlen!!! und in welcher Reihenfolge. 😉😉😉 Saviez-vous qu’en 2024, un pirate informatique volait les données personnelles de quelqu’un toutes les 39 secondes ? Les victimes de telles activités frauduleuses ont fini par perdre en moyenne 10 000 € chacune, et malheureusement, ces chiffres devraient augmenter en 2023. 😒😒😒
Ich hatte schon einige Programme zum Schutz des PC. Aber dieses Programm meldet sich bei allen Kleinigkeiten und frägt ab ob sie entfernt werden sollen oder nicht. Das finde ich super, ich was dann auch um was es geht und ob ich es auch so einstellen möchte. Andere Programme machen dies zwar auch aber immer im Hintergrund ohne dass weiß was sie machen. Mit diesem Programm hatte ich von Anfang an ein gutes Gefühl. Natürlich finde ich den Betrag auf einmal ziemlich teuer, monatlich wäre mir der Abzug lieber.
Nach kleinen Startschwierigkeiten hoffe ich die richtige Sicherheit für dieses System gefunden zu haben um alle wertvollen Daten zu schützen und zu pflegen:-)
Neue Bewertung: Aufgrund meiner Bewertung hat sich TotalAV an mich gewandt, hat mein Abo gelöscht und sofort das Geld zurück überwiesen. Das nenne ich mal Service und das hat mich wirklich beeindruckt. Also gibt es gute Sterne. Jetzt setze ich mir immer Termine, wenn ich ein günstiges oder zeitbegrenztes kostenloses Abo abschließe. Alte Bewertung: Auch mir wurde ein ABO untergejubelt, also wirklich sehr aufpassen!!! Ich hatte durch ein kostengünstiges Angebot dieses Programm auf Laptop geladen. Der wurde dann seeeehr langsam. Bin zu CSV (Computer Service meines Vertrauens) gegangen. Die haben TotalAV deinstalliert, danach lief alles besser. Wie soll man als Laie damit noch zurechtkommen?
Datum der Erfahrung: 05. Juni 2024
Antwort von TotalAV
aktualisiert
Hallo Renate,
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist wertvoll und wir danken Ihnen, dass Sie uns diese Informationen zur Verfügung gestellt haben. Wir entschuldigen uns für etwaige Abrechnungsprobleme, mit denen Sie konfrontiert sind.
Unser Team hat sich direkt an Sie gewandt. Bitte überprüfen Sie sowohl Ihren Spam-Ordner als auch Ihren Posteingang auf Bestätigung.
Mit freundlichen Grüßen, TotalAV-Kundenbetreuungsteam
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Hallo Renate,
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist wertvoll und wir danken Ihnen für die Bereitstellung dieser Informationen. Wir entschuldigen uns für etwaige technische Probleme, mit denen Sie konfrontiert sind.
Um sicherzustellen, dass wir Sie effektiv unterstützen können, bitten wir Sie, ein Kontaktformular mit Ihren Daten auszufüllen. Dadurch können wir Sie direkt kontaktieren und Ihnen die Unterstützung bieten, die Sie benötigen – https://help.totalav.com/en/trustpilot
Bitte achten Sie beim Ausfüllen des Formulars darauf, dass Sie Ihre Bewertung kopieren und einfügen, um uns bei der Untersuchung zu helfen.
Mit freundlichen Grüße, TotalAV-Kundenbetreuungsteam
Benutze TotalAV schon seit Jahren, Das Programm arbeitet zuverlässig und schnell und hat mich bis jetzt vor allen Bedrohungen geschützt und meinen Rechner von unnötigem Ballast zuverlässig befreit
Achtung Abofalle !!! Reine abzocke es ist nicht möglich via App oder Browser das Abo zu beenden!!! Auch auf Kündigungsschreiben per Mail wird absolut nicht auf eingegangen!!! Obwohl fristgerecht etc…
Immer die selben Antworten;
1) … kündigen möchten, können Sie dies am einfachsten auf unserer Website unter … tun. Sie müssen bei Ihrem Konto eingeloggt sein.
Ist dato nicht möglich!!! 😒
2) … Ich bin wirklich überrascht, dass Sie Ihren Service bei uns kündigen möchten. Wussten Sie, dass TotalAV kürzlich mehrere Antivirus-Zertifizierungen erhalten hat? Sie können diese auf … einsehen. Ich würde mich freuen, eine Lösung für Sie zu finden. Hatten Sie ein preisliches oder technisches Problem? Unser Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihnen auf jede erdenkliche Weise zu helfen. …
Einzige Möglichkeit Abbo zu Beenden ist Abbuchung dieser Firma blockieren sprich zu für Abbuchungen vom Bankkonto sperren zu lassen !!! Kurz darauf bekommt Mail … Anfrage ihr Zahlungssperrung … erhalten Bestätigung ihrer Kündigung!!!
Finger weg !!! von total Av
Datum der Erfahrung: 26. Juli 2024
Antwort von TotalAV
Hallo Lisa,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir legen großen Wert auf Ihr Feedback und freuen uns über Ihren Beitrag.
Wir verstehen, dass es ein Problem oder Anliegen gibt, das Sie ansprechen möchten, und wir sind bestrebt, es zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Um sicherzustellen, dass wir Sie effektiv unterstützen können, bitten wir Sie, ein Kontaktformular mit Ihren Daten auszufüllen. Dadurch können wir Sie direkt kontaktieren und Ihnen die Unterstützung bieten, die Sie benötigen – https://help.totalav.com/en/trustpilot
Bitte achten Sie beim Ausfüllen des Formulars darauf, dass Sie Ihre Bewertung kopieren und einfügen, um uns bei der Untersuchung zu helfen
Mit freundlichen Grüße, TotalAV-Kundenbetreuungsteam
bis jetzt alles zu meiner vollsten zufriedenheit . keine lästigen seiten zu denen man weitergeleitet wird , keine nervigen werbeanzeigen mehr . der computer läuft einwandfrei ohne das ich ihn dauernt selbst bereiniegen muss , keine angst mehr vieren befallen zu werden . alles super , danke !
Einfach und gut = einfach gut Der Scan hat alles gefunden, was die Arbeit am PC sicherer macht. Wahrscheinlich bestes Programm auf dem Deutschen Markt für Sicherheit und Schutz.
Total AV smart scan lief nicht am anfang da kein hinweis vorhanden war mußte ich zuerst googel um zu erfahren das man den microsoft defender ausschalten muß undnachher wieder eiuschalten sollte.Da ich computerlaie bin war dies für mich nicht klar zu erkennen
Ich habe Total AV 1 Jahr lang für einen annehmbaren Preis gerne genutzt. Damit war ich auch zufrieden. Durch andere Rezensionen wurde ich darauf aufmerksam, dass für die automatische Verlängerung ein weitaus höherer Betrag (117,00 €) abgezogen wird. Deshalb habe ich rechtzeitig gekündigt, was mich einige Mühe gekostet hat, aber wenn man es einmal gefunden hat geht es ganz schnell und einfach. Mit sofortiger Bestätigung per E-Mail. Alles ordnungsgemäß! Allerdings hatte ich die Kündigung zum Vertragsende markiert. Der Dienst wurde jedoch umgehend am nächsten Tag abgeschaltet obwohl bis zum Vertragsende noch 3 Wochen Zeit waren. Gleichzeitig wurde mir eine Weiterführung des Vertrages für 19,00 € angeboten. Das halte ich wiederum für fair, wenn es auch nicht verständlich ist, warum sowas nicht automatisch vor Vertragsablauf angeboten wird. Ich habe mich trotzdem für einen Wechsel entschieden. Soweit so gut! Nun erhalte ich bei jeder passenden und unpassenden Gelegenheit (also, sobald ich irgendwas öffne) eine Total AV- Werbung für 19,00 € angezeigt. Das ist 1. nervig und 2. finde ich keine Möglichkeit, das zu unterbinden. Dadurch bin ich trotz grundsätzlicher Zufriedenheit mit der Nutzung des Programms ziemlich verärgert. Vielleicht liest das ja ein Programm-Verantwortlicher der das abstellen kann oder mir einen Hinweis gibt wie ich es unterbinden kann. Demzufolge habe ich die App auch sofort auf meinem PC deinstalliert.
Ich habe das Antivirenprogramm für 29€ und 2 weite Dienstleistungen für jeweils 39€ gekauft. Einen Tag später wollte ich dem ganzen Widerrufen, so wie es vom Unternehmen selbst in den AGBs erklärt wird.
Beim Mail-Kontakt mit dem Unternehmen, wird man ständig auf Links verwiesen, wo man die Stornierung ausführen kann. Diese funktionieren allerdings nie.
Es wird einem sehr schwer gemacht überhaupt zu kündigen. Trotz normaler Kündigung, wurde der Vertrag noch als Aktiv bei Paypal angezeigt.
Ich kann jedem nur abraten ein Abo abzuschließen.
Mal sehen ob ich mein Geld zurückerstattet bekomme, der Widerruf war selbstverständlich innerhalb der 14 Tage
UPDATE: Nach vielen Mails wurde mir der Gesamte Betrag von Total AV erstattet. Daher aktualisiere ich meine Bewertung.
Ich hatte wohl versehentlich ein ABO abgeschlossen. Das bemerkte ich erst durch Kontoüberprüfung. Habe Rabatt als Entgegenkommen erhalten, aber erst für das Folgejahr. Also Augen auf beim Klicken.
Ich konnte mich bis jetzt immer darauf verlassen das ich Virenfrei durch das Internet zappe. Ich werde wieterhin mit TotalAV durch das Internet ziehen, so lange der Preis auch stimmt denn das ist für mich als Rentner das aller wichtigste;-))
