Luxusmarken versuchen immer noch herauszufinden, wie sie Vielfalt in ihre Belegschaft und Markenidentität integrieren können.
Laut Maloni Goss, Head of Insights bei Chanel, müssen Luxusmarken vielfältige kulturelle Perspektiven und Geschlechtsidentitäten berücksichtigen, wenn sie bewusstere Verbraucher erreichen möchten.
Die „Einsätze“ sind höher, sagte sie und fügte hinzu, dass die Generation Z und die Millennials derzeit den größten Einfluss auf den Luxusmarkt haben. Die beiden Bevölkerungsgruppen legen sehr großen Wert auf unterschiedliche Formen, Größen und Hauttöne , sagte sie unter Bezug auf ein McKinsey-Bericht Konzentration auf anspruchsvolle Luxuskonsumenten.
„Traditionelle Marken sind noch dabei, herauszufinden, wie sie einige dieser Aspekte in ihre Marketingkampagnen integrieren können“, sagte Goss während der Lead Innovation Summit am Mittwoch in New York City. „Da liegt wirklich eine Chance.“
Im Fall von Chanel hat der Einzelhändler versucht, seinen Anteil an Vielfalt erhöhen. Im Mai sagte Chanels Modepräsident Bruno Pavlovsky der Wächter dass Chanel für alle Verbraucher sein könnte. Pavlovsky prahlte während der ersten Show der Marke im französischen Marseille, dass man nicht wolle, dass Chanel „steckenbleibt“.
Dennoch ist der Ruf von Chanel einer genauen Prüfung unterzogen worden, was größtenteils auf die komplizierte Beziehung des Unternehmens zum ehemaligen Kreativdirektor Karl Lagerfeld zurückzuführen ist. Der preisgekrönte Designer, der einen langen silbernen Pferdeschwanz und eine dunkle Sonnenbrille trug, war notorisch bekannt für rassistische Kommentare, frauenfeindlich, und fettphobisch.
Goss sagte, dass mehr Vielfalt ein „internes und öffentliches Bedürfnis“ sei, das letztlich darauf angewiesen sei, dass Luxusmarken „größere Größen akzeptieren, in ihrem Marketing die Vielfalt der Verbraucher berücksichtigen und Menschen mit dunkler Hautfarbe einstellen“.
„Es ist klar, dass hier eine Chance besteht“, sagte sie und fügte hinzu, dass es an den Marken liege, darüber nachzudenken, was diese Lücke verursacht und wie die Branche die reale Welt besser darstellen und widerspiegeln kann.
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