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個人情報保護方針

最終更新日: 2019 年 12 月 31 日

Rakuten Vikiをご利用いただきありがとうございます。

Viki, Inc.は、テレビ番組、映画およびその他のコンテンツにアクセスし、他のユーザーと対話し、当社のコンテンツに対する字幕を��供できるオンラインコミュニティに参加することを可能にする双方向的なプラットフォームをお客様に提供します（以下「 Rakuten Viki」および／または「当社」といいます）。

楽天Vikiは、東京に本社を置く親会社楽天グループの関連会社及び子会社を含む楽天グループの一員です。楽天の詳細については、 https://global.rakuten.com/corp/about/company を参照してください（以下「楽天グループ」といいます）。

本個人情報保護方針は、当社がお客様に関する個人情報を取得および処理する方法、当社が個人情報を利用し、個人情報および個人情報に関連するお客様の権利を保護する方法を記述しています。個人情報とは、お客様またはお客様の世帯を合理的に識別可能な情報または個々の情報の組み合わせをいいます（以下「 個人情報」といいます）。

本個人情報保護方針は、お客様がViki.com、Rakuten Vikiブランドのアプリケーション、ならびにその他のRakuten Viki関連サイト、アプリケーション、コミュニケーション、およびサービス（以下「 対象サービス」といいます）を利用する場合に適用されます。

本個人情報保護方針、当社の Cookieポリシーおよび利用規約をよくお読みください。

当社が取得する情報
当社は、様々な情報源からお客様に関する個人情報を取得します。これには、以下に定める、お客様から直接取得する情報、お客様による対象サービスの利用から自動的に取得される情報、および第三者から取得されるお客様に関する情報が含まれます。
1. お客様から直接取得する情報
  当社がお客様から直接取得する情報のカテゴリーは以下のとおりです:
  1. 身元識別情報。以下に例を挙げます:
    1. 個人の詳細情報（氏名、性別、年齢、生年月日および写真など）。プロフィール情報に含まれる個人の詳細情報は、対象サービスの他のユーザーに公開されますので、ご注意ください;
    2. 連絡先情報（メールアドレスなど）;
    3. アカウントのログイン情報（ユーザー名およびパスワード（暗号化済み）など）、
  2. 財務情報 。クレジットカードの有効期限、種類および口座番号の下4桁（該当する場合）などがあります;
  3. 保護される特性 （年齢や性別など）。保護される特性は、お客様がプロフィール情報にご自身の意思で含めた場合にのみ、対象サービスの他のユーザーに公開されます;
  4. 商業的情報 。お客様のサブスクリプションプランおよび／または注文済みサービスに関する情報などがあります;
  5. インターネットまたはその他の電子ネットワークアクティビティ情報 。お客様のオンラインの閲覧行動や嗜好に関する情報などがあります;
  6. 視覚的情報（お客様の写真など）;
  7. その他の情報 。お客様が字幕および／またはコンテンツを対象サービスに投稿またはアップロードする、フォームに記入する、当社のコミュニティサポートに依頼を送信する、アンケートに回答する、掲示板に投稿する、評価やレビューを送信する、ならびにプロモーション、コンテスト、くじおよび／またはクイズに参加したりする際に、当社に提供することを選択したその他のあらゆる情報をいいます。
2. お客様による対象サービスの利用から自動的に取得される情報
  お客様による対象サービスの利用から自動的に取得される情報のカテゴリーは以下のとおりです:
  1. 身元識別情報。以下に例を挙げます:
    1. お客様が対象サービスにアクセスするため��用し��の識別子（IPアドレス、アプリ／端末識別子、および広告業界標準の一意識別子など）。
  2. 商業的情報 。対象サービスにおけるお客様の取引（請求金額、日付など）やお客様の対象サービスの利用方法（閲覧したページ、閲覧やお気に入り登録したコンテンツ、編集した字幕またはコンテンツのセグメント、好みのジャンル、検索履歴、コンテンツ消費履歴など）に関する特定の情報などがあります;
  3. 位置情報（国や都市など）;
  4. その他の端末情報 。お客様の端末に関する特定の技術情報で、ブラウザの種類、言語、オペレーティングシステムおよびアプリケーションのバージョン、端末の種類、端末のモデルおよび製造業者、ならびに端末のオペレーティングシステムの種類およびバージョンに関するものなどが含まれます;
  5. Cookieおよびこれに類似する技術（ Cookieポリシーに詳細を定めます）。当社および当社のパートナーは、Cookieおよびこれに類似する技術（Cookie IDおよび設定など）から自動的に情報を取得し、お客様を認識し、対象サービスおよびお客様の端末におけるお客様の行動を追跡し、お客様に合わせた広告を表示します。当社のCookieの使用方法およびお客様によるCookieの管理の方法に関する詳細は、 Cookieポリシーをご覧ください。
3. 第三者から取得する情報：
  1. 第三者を介した登録
    お客様が一からアカウントを作成したくない場合、お客様が他のサービスプロバイダー（Facebook、GoogleおよびRakuten IDなど）ですでに保有しているアカウントを通してサインインするオプションをご利用いただけます。第三者サービスは、以下のような情報を当社に送信することがあります:
    1. 身元識別情報。以下に例を挙げます:
      1. 個人の詳細情報（名前、生年月日など）;
      2. 連絡先情報（メールアドレスなど）。
    2. 位置情報;
    3. 視覚的情報（プロフィールの写真など）;
    4. 商業的情報。関心、友達リストおよびお客様が当該第三者サービスに提供しているその他の情報などがあります、
    この情報は、第三者サービスにより管理されるか、第三者サービスのプライバシー設定を通じてお客様により許可されます。
  2. 第三者ソーシャルメディア
    お客様は、一部の対象サービスで、対象サービスの公開機能またはソーシャルメディアのサイト、プラグインもしくはその他アプリケーションを通して、情報を投稿することができます。この情報は当社の対象サービスで公開されること、また、プライバシー設定によってはインターネットで公開される場合もあることにご留意ください。当社は、お客様が提供した当該公開情報を、対象サービスの改善やお客様への関連コンテンツの提供など、様々な理由で利用することがあります。お客様は、一部のソーシャルメディアサイトで利用可能なプライバシー設定によって、提供するデータの種類を管理することができます。当社は第三者サービスのプライバシーに対する取り組みを管理することができないため、この取り組みについては、当該第三者の個人情報保護方針および利用規約をご参照ください。
  3. その他の情報源
    当社は、パートナーシップおよび第三者広告主を通じて、属性データや対象サービスおよびその他サービス上でのお客様のアクティビティなど、お客様に関するその他の情報を第三者サービスプロバイダーおよび／またはパートナーから受領することがあります。
取得した情報の利用方法
当社がお客様から取得した情報により、お客様は安全な環境で対象サービスを利用できるようになります。この使命を達成するため、当社は以下の目的でお客様の情報を利用することがあります:
1. 対象サービス
  当社は、お客様の情報を以下の目的で利用することがあります:
  1. お客様が対象サービスにアクセスし、利用できるようにする;
  2. お客様が当社の対象サービスにログインしたときに、お客様のIDを認証する;
  3. お客様の検索履歴および嗜好に基づいてコンテンツを提供するなどして、お客様体験を個別化またはカスタマイズする;
  4. お客様の一般的な位置情報を特定し、当社の対象サービスを個別化する;
  5. コンテンツを推奨し、お客様が要求したコンテンツがお客様の地域で利用可能か判断する;
  6. 第三者サービスプロバイダーを通して対象サービスの支払処理を行う;
  7. お客様が保有している当社のアカウントを管理する。
2. 広告
  当社および当社の第三者広告主は、お客様の個人情報を利用し、お客様が興味を示す広告をお客様に提供します（当社の第三者広告主に関する詳細情報については、以下に記載します）。
3. マーケティング
  当社は、お客様の情報を利用し、お客様のコミュニケーションに関するご希望に応じて、お客様が関心を示すと思われるプロモーションメッセージ、ニュースレター、マーケティングおよびその他の情報をお客様に送信します。また、当社および当社の第三者ビジネスパートナーは、お客様の個人情報を利用し、対象サービスまたはその他サービス上で、当社の対象サービスの広告をお客様に提供します。さらに、お客様が同意された場合、当社ならびに当社の第三者ビジネスパートナーおよび／またはビジネスパートナーは、随時、お客様の情報を利用し、アンケート、調査、くじ、コンテスト、紹介プログラム、または当社、楽天の関連会社および／もしくは当社のパートナーが管理するその他プロモーション活動、市場調査活動もしくはイベントを実施することがあります。
4. コミュニケーション
  当社は、当社の対象サービスを維持し、お客様のサポート依頼、ご質問および問題に対応し、これらを解決するため、お客様の情報を利用してお客様に連絡します。
5. セキュリティ
  当社は、セキュリティ上の問題や不正使用を調査し、防止するために当社が必要であると判断する場合に、お客様の情報を利用します。
6. 調査およびサービスの改善
  お客様に最高の対象サービスを提供するため、当社は、お客様の情報を利用して当社の対象サービスのさらなる発展を目的とした調査を実施することがあります。
7. 法的要件
  当社は、当社に適用される法的義務を遵守し、当社の知的財産（著作権および商標を含みますが、これらに限定されません）を保護し、当社の利用規約を執行し、規制当局および法執行機関に協力するために、お客様の情報を利用する場合があります。
情報の共有方法
1. 当社は、業務上の目的で、以下の関係者にお客様の個人情報を開示する場合があります:
  1. サービスプロバイダー
    当社は、当社の代理として業務サービスおよび／または運営を行う当社のサービスプロバイダーとお客様の個人情報を共有します。例えば、安全な決済処理、認証サービスの提供、ストリーミングやコンテンツの配信サービスの提供、注文の実行、分析の実施、ニュースレターやマーケティングメールの送信、当社のプロモーション、くじ、コンテスト、およびアンケートの管理、ならびに電子メールおよびメッセージングサービスのサポートを他の企業に委託する場合があります;
  2. ビジネスパートナー
    当社は、選択されたサービスもしくはプランおよび／またはお客様の依頼に応じて業務サービスを履行するため、当社のビジネスパートナーとの間でお客様の個人情報を共有する場合があります。例えば、コンテンツおよびターゲット広告サービスを提供するため、当社は他の企業と提携する場合があります;
  3. 楽天グループ企業
    楽天株式会社は、Rakuten Viki��親会社です。当社は、楽天グループの傘下にある当社の関連事業者および関連会社（以下総称して「 楽天の関連会社 」といいます）と緊密に連携します。当社は、楽天グループ内の社内業務管理目的で、お客様のデータを楽天の関連会社と共有する場合があります。
    
    楽天グループは、「Rakuten ID 」を通してユニークなサービス体験をお客様に提供することを目指しています。Rakuten IDは、お客様がシングル・ログイン機能により他のRakutenサービスに簡単にアクセスし、Rakuten IDプログラムに連携して参加している楽天グループ企業とアカウント情報を共有することができる統合プログラムです（以下「Rakuten IDサービス」といいます） ( https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/rakuten-id.html ）。
    
    お客様のデータは、お客様が別のRakuten IDサービスへの接続を選択した場合にのみ共有されます。別のRakuten IDサービスに接続することで、お客様は、当社の共同個人情報保護方針（ https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/rakuten-id/ ）に説明されている目的で、Rakuten IDサービスがお客様のデータを共有することを許可したものとみなされます。
    
    当社は、お客様のアカウント認証情報とプロフィール情報（住所および生年月日）を、Rakuten IDサービスと共有します。お客様が別のRakuten IDサービスに登録した場合、このサービスは、お客様の指示通りに、当該のRakuten IDサービスによって合同で提供されます;
  4. 法執行機関、裁判所、規制当局および政府当局
    当社は、法律上または規制上の義務を遵守し、当社の権利または第三者の権利を保護するために必要である判断した場合、これらの関係者とお客様の個人情報を共有する場合があります;
  5. 資産の購入者
    当社は、当社の資産および事業のすべてもしくはほぼすべての購入者または移転先である第三者との間でお客様の個人情報を共有する場合があります。そのような売却または移転が発生した場合、当社は、お客様の個人情報の移転先である法人が本個人情報保護方針に沿った形でお客様の個人情報を利用するよう合理的な努力を払います;
2. 以下のカテゴリーの個人情報が、上述の関係者と共有される場合があります:
  1. 身元識別情報;
  2. 商業的情報;
  3. 位置情報;
  4. その他端末情報;
  5. インターネットまたはその他の電子ネットワークアクティビティ情報;
  6. Cookie;
  7. 上記情報カテゴリーのいずれかから推測される情報;
3. (カリフォルニア州居住者のみ ）カリフォルニア州法により、当社は金銭またはその他の対価を伴う個人情報の特定の開示を定めることを義務付けられています。カリフォルニア州法では、金銭のやり取りがない場合でも、これらの開示を「販売」として取り扱います。当該販売には、以下に記載する第三者広告主との個人情報の共有が含まれます。以下のカテゴリーの個人情報が、当該関係者と共有される場合があります:
  1. 身元識別情報;
  2. 位置情報;
  3. Cookie。
第三者広告主
当社は、第三者広告主（広告ネットワークまたはネットワーク広告主ともいいます）がお客様に広告を提供することを許可しています。これらの第三者広告主は、ターゲット広告を提供し、その効果を測定し、これらの企業が追跡する当社の対象サービスならびにその他のアプリケーションおよびウェブサイトの利用およびアクセス状況を把握するため、個人情報（Cookie、プラットフォーム端末識別子、ソフトウェアエージェント、IPアドレスなど）を利用する場合があります。当社は、当該企業が使用するCookie、プラットフォーム端末識別子、ソフトウェアエージェントまたはその他技術にアクセスしたり、これらを制御したりすることはできません。当社は、第三者広告主のプライバシーに対する取り組みに責任を負いません。オンライン広告業界が、取得した情報をどのように利用して、お客様に合わせた広告を提供し、お客様が当社の第三者広告主からそれら関連広告の受領を希望しているかどうかを管理しているかについての詳細は、 The Network Advertising Initiative（ネットワーク広告イニシアチブ）およびYour Ad Choices（広告選択）に記載されている情報を��覧ください。
第三者のウェブサイト
当社の対象サービスにはその他第三者のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。当社はこれらその他第三者のウェブサイトのプライバシーに対する取り組みおよびコンテンツについて責任を負わないため、その他第三者のウェブサイトおよび当該ウェブサイトのプライバシーに関する声明を理解しておくことを推奨します。
個人情報に関するお客様の選択肢および権利:
1. お客様の選択肢
  お客様は、場合により、当社への情報提供を拒否することができます。ただし、情報を提供しないことを選択すると、特定の機能または対象サービスの利用に影響が及ぶ可能性があります。個人情報に関するお客様の選択肢は以下のとおりです:
  1. アカウント
    お客様は、自分のアカウントにアクセスし、「プロフィールを編集（Edit Profile）」および／または「自己紹介（About Me）」タブに記載されている情報を修正することで、アカウント情報を変更することができます。お客様は、対象サービスの提供に不要な情報を当社に提供する必要はありません:
  2. マーケティング通知
    お客様は、自動配信メールの下部にある「配信停止（Unsubscribe）」リンクを使用するか、「アカウント設定（Account Settings）」のメール設定を変更するか、当社の対象サービスを通じて当社に連絡することで、当社からのマーケティング通知の受信を停止またはオプトアウトすることができます。お客様がマーケティング通知の受信をオプトアウトしたとしても、法律で許可される場合、当社はマーケティング通知以外の電子メールや他の種類の通知（サポート依頼に対する返答や対象サービスのお客様のアカウントに関する電子メールなど）を引き続き送信する場合がありますので、ご留意ください;
  3. Cookie
    お客様は、個々のブラウザでCookieの使用を制御できます。Cookieを無効にすると、当社の対象サービスで特定の機能の利用や動作が制限される場合があります。当社によるCookieの使用方法およびお客様によるCookieの管理方法に関する詳細は、 Cookieポリシーをご覧ください;
2. お客様の権利
  地域法に基づき、お客様は、当社が取得したお客様に関する情報について一定の権利を保有する場合があります。お客様情報に変更がある場合または当社が取得したお客様情報が不正確であると思われる場合は、当社にご連絡いただき情報を更新または訂正していただくようお願いいたします。
  
  ご依頼に対処するため、追加情報のご提供をお願いする場合がございますので、ご了承ください。
  
  当該権利の行使を希望される場合は、 privacy@viki.com まで電子メールでご連絡ください:
  1. 個人情報に関する法律に基づくお客様の権利:
    1. 全般的な権利
      上述のとおり、適用される地域法および制限に基づき、お客様は以下の権利を含む一定の権利を保有する場合があります:
      1. 個人情報へのアクセス権;
      2. お客様に関して当社が保持する情報を修正する権利;
      3. 個人情報を消去する権利;
      4. 当社によるお客様の個人情報の利用を制限する権利;
      5. 当社によるお客様の個人情報の利用に異議を唱える権利;
      6. お客様の個人情報を利用可能な電子形式で受領し、それを外部関係者に送信する権利（データポータビリティの権利）;
      7. 商品またはサービスが拒否される心配なしに、権利を行使する権利、
      当社に連絡しても苦情が解決されない場合、お客様には、データ保護当局に苦情を申し立てる権利があります;
    2. 海外へのデータ転送
      お客様の個人情報を、お客様の居住国と同水準のデータ保護およびプライバシー規制が施行されていない国に転送し、そこで保存および／または処理する必要が生じることがありますので、ご留意ください。当社は、お客様の個人情報を米国、日本、シンガポール、韓国、ブラジル、オランダおよびインドに転送し、そこで保存および／または処理する可能性があります。この場合、当社は受領者に対し、適用されるデータ保護法を遵守して開示された個人情報を適切に保護することを求めます。
      
      楽天グループの一員として、当社は楽天の拘束的企業準則（BCR）に従い、グループ内での海外へのデータ転送を保護しています。楽天の拘束的企業準則（BCR）はルクセンブルク大公国のデータ保護機関により承認されています。詳細は、 https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html をご覧ください;
  2. 欧州連合（以下「EU」といいます）に居住するユーザーに適用されるその他の権利:
    1. 個人情報を処理する法的根拠
      上記に加え、お客様がEUから対象サービスにアクセスしている場合、当社には、お客様の個人情報を処理するための法的根拠が必要となります。お客様の個人情報の利用にあたり、当社は以下のようないくつかの法的根拠に依拠します:
      1. 契約の履行
        当社が対象サービスをお客様に提供する条件またはその他契約上の義務および方針の履行に、お客様情報の利用が必要となる場合があります。この情報をご提供いただけない場合、これらの契約上の義務を履行できない、または履行が遅れることがあります;
      2. 同意
        当社は、お客様の同意に基づいて以下を使用します:
        
        Cookieおよびこれに類似する技術などの技術情報;
        
        マーケティングおよび広告目的のためのお客様情報;
        
        お客様は、本個人情報保護方針の最後に記載される情報を使用して当社に連絡するか、当社から受領するマーケティング通知に記載される配信停止リンクに従って、同意をいつでも撤回できます;
      3. 正当な利益
        当社は、以下を行う当社の正当な利益のためにお客様の個人情報を利用します:
        
        お客様による対象サービスの利用状況を把握する:
        
        対象サービスを改善する;
        
        対象サービスのセキュリティを維持する;
        
        社内管理目的で楽天の関連会社と情報を共有する、
        
        この場合、お客様のプライバシーが確実に保護され、当社の正当な利益がお客様のデータ保護に関する利益または基本的な権利と自由により無効になることがないよう、堅固な保護対策を講じます;
      4. 法的義務および公益
        状況により、当社は、お客様の個人情報を取得する法的義務を有する場合があります。また、お客様または別の人物の重大な利益を保護するためにお客様の個人情報が必要になる場合もあります;
  3. カリフォルニア州に居住するユーザーに適用されるその他の権利
    上記に加え、カリフォルニア州居住者であるお客様には、以下の権利があります:
    1. 当社による個人情報の取得元、当社が個人情報を取得および共有する目的、当社が保持する個人情報、および当社がお客様の個人情報を共有する関係者の種別について知る権利;
    2. 当社の対象サービスが、前年に第三者のダイレクトマーケティング目的で特定の個人情報を開示したすべての第三者の一覧表を要求する権利。お客様がカリフォルニア州居住者で、当該一覧表の提供を希望する場合は、 privacy@viki.com までご連絡ください。その際には、依頼メール本文に「お客様のカリフォルニア州プライバシー権」という文言と氏名、住所（番地、市、州、郵便番号）を記載してください;
    3. 当社は、以下のとおり、お客様の年齢および同意に応じて、カリフォルニア州法で金銭のやり取りがない場合でも「販売」と定義される個人情報の特定の開示（以下「 お客様の個人情報の販売」といいます）を行います:
      1. お客様の年齢が13歳以上16歳未満の場合、お客様の個人情報の販売をオプトイン（選択）することができます（この権利はこちらから行使することができます）;
      2. お客様の年齢が16歳以上の場合、お客様の個人情報の販売をオプトアウト（中止）することができます（この権利はこちらから行使することができます）。
自動処理によるお客様に関する決定
当社は、お客様の個人情報に基づき、以下を実施する際に、自動��理によるお客様に関する決定を行うことがあります:
1. お客様の注文履歴、閲覧履歴、嗜好、位置情報、端末の種類および支払方法に基づいて、お客様に送信する個別化された提案、割引、マーケティング通知またはおすすめを選択する、
こういった種類の決定が、お客様に法的または類似する重大な影響を及ぼすことはありませんが、詳細について当社にお問い合わせいただくことは可能です。
セキュリティ
当社は、お客様の個人情報のセキュリティを重視しています。当社は、当社が処理する個人情報に対するリスクに適切な水準のセキュリティを確保するために、技術的および組織的な対策を講じています。これらの対策は、お客様の個人情報の継続的な完全性と機密性を確保することを目的としています。しかし、物理的、技術的または管理対策の侵害により、データへのアクセス、データの開示、改変または破壊が発生することはないと保証できる企業はありません。当社もお客様の協力を必要としています。個人情報が正確であること、およびパスワードが一意で安全であり、第三者と共有しないことに対する責任は、お客様にあります。
保持
当社は、お客様との関係が継続する限り、お客様の個人情報を保持します。地域法を遵守するためにお客様の個人情報を保持する必要がある場合、または未解決の請求もしくは苦情があり、お客様の個人情報を保持する正当な必要性がある場合を除いて、当社が上記の期間終了後にお客様の個人情報を保持することはありません。
児童のプライバシー
当社の対象サービスは、13歳未満またはデータ取得への同意を提供できると地域法で定められる最低年齢未満のお子様を対象としておりません。そのため、当社は、13歳（または地域法で制限されるその他最低年齢）未満の方から、当社の対象サービスを介して個人情報を故意に取得することはありません。Rakuten Vikiが自社のデータベースに13歳未満の児童の個人情報を保有していると考える親または保護者の方は、 privacy@viki.comまでご連絡ください。
本個人情報保護方針の変更
当社は、本個人情報保護方針を随時変更または更新する場合があります。

当社によるお客様の個人情報の利用には、最新版が適用され、最新版は viki.com/legal/privacy からいつでもご確認いただけます。旧版は、ご要望に応じて提供いたします。お客様の権利に大きな影響を及ぼすと当社が考える変更を行う場合、当社はお客様に通知します。これ以外の場合、当社の対象サービスの利用を継続することで、お客様は本個人情報保護方針への変更または更新を承諾することに同意したとみなされます。
お問い合わせ
お客様の個人情報の利用方法についてご質問や懸念事項がございましたら、当社および当社のデータ保護責任者（ privacy@viki.com ）まで電子メールでお問い合わせください。以下の住所宛てに郵送でお問い合わせいただくことも可能です。

Viki, Inc
Attention: Privacy Policy/ Legal Department
800 Concar Drive, Suite 175,
San Mateo,
California 94402, USA.

当社は、プライバシーに関する苦情や懸念を公正に解決できるよう、お客様と協力して取り組むよう努めています。ただし、お客様の苦情または懸念に当社が対処できていないとお客様が考える場合、お客様には、データ保護機関に対して苦情を申し立てる権利があります。EUに居住するユーザーの所轄データ保護機関は、 https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en に掲載されています。