SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) nedir?

Servis olarak yazılım (SaaS), bulut sağlayıcısının bulut uygulama yazılımını geliştirip koruduğu, otomatik yazılım güncellemeleri sağladığı ve müşterileri için İnternet üzerinden kullandıkça ödeme olanağına sahip yazılımlar sunduğu, bulut ortamına dayalı bir yazılım sağlama modelidir. Genel bulut sağlayıcısı; orta katman, uygulama yazılımı ve güvenlik dahil olmak üzere tüm donanımları ve geleneksel yazılımları yönetir. Bu nedenle SaaS müşterileri, maliyetleri önemli ölçüde düşürebilir; iş çözümlerinde şirket içi sistemleri ve yazılımları yönetmekten daha hızlı bir şekilde dağıtım, ölçeklendirme ve yükseltme sağlayabilir ve toplam sahip olma maliyetini daha yüksek doğrulukla tahmin edebilir.

2000'li yılların başında birinci nesil SaaS çözümleri silolara sahipti, esnekti ve tek bir işletme sorununu çözmek için tasarlanmıştı. O zamandan beri SaaS önemli ölçüde gelişti. Günümüzde modern bulut uygulamaları; finansal rakamlar, insan kaynakları, satınalma ve tedarik zinciri süreçlerinden ticaret, pazarlama, satış ve servis çözümlerine varana dek her noktaya yayılır ve bunları bağlantılı hale getirir. Modern ve eksiksiz bir SaaS çözümünün diğer avantajları şunlardır:

SaaS'ın tarihi

1960'larda ana bilgisayarlar, kendi yazılımlarını paylaşan yapay terminallere bağlanıyordu. Bu, zaman paylaşımı olarak bilinen bir yazılım sağlama sistemiydi. Bilgisayarların maliyeti 1980'lerde düşmeye başladığında birçok işletme, yerel alan ağı (LAN) olarak adlandırılan kendi yerel zaman paylaşımı sürümünü yarattı. Ancak işletme (teknoloji sağlayıcısı değil), donanımlar ve ağın tedariki ve yönetiminden sorumluydu.

1990'lı yıllarda İnternet'in ortaya çıkmasıyla sağlayıcılar, yazılımı barındırmaya ve İnternet üzerinden müşterilere sunmaya başladı. Bununla birlikte, uygulama yazılımı hizmet sağlayıcısı (ASP) modeli olarak adlandırılan SaaS'ın atası ciddi sınırlamalara sahipti. Örneğin her müşteri, yazılımın kendi sürümüne ihtiyaç duyuyordu, ki bu durum, kullanıcıların bilgisayarlarına bazı yazılımlar yüklemeleri gerektiği anlamına geliyordu. Yapılandırma pahalı ve zaman alıcıydı. Son olarak ASP çözümleri, genellikle verileri verimli bir şekilde toplayıp birleştirmenin bir yolunu sunmuyordu.

İlk SaaS çözümleri, SaaS teriminin ilk kez kullanıldığı 1990'lı yılların sonunda ortaya çıktı. Bu yeni model, ASP modelinden çok daha fazla verimlilik sağlıyordu. Uygulamanın tek bir örneği, çok kullanıcılı mimarisi sayesinde birden fazla kullanıcıya ve hatta müşterilere hizmet edebiliyordu. Artık yerel yazılım kurulumu gerekli değildi. Ayrıca SaaS, değerli uygulama yazılımı verilerini toplamak, birleştirmek ve merkezileştirmek için bir yol sağladı.

Sunum modeli 2000'li yılların başına dek sabit kaldıysa da SaaS birinci nesil silo halindeki çözümlerle başladığı yolculuğunda, işletme genelinde yüksek düzeyde görünürlük olanağı sunan modern SaaS ürün setlerine dönüştü ve yapay zeka, makine öğrenimi, sohbet robotları, dijital asistanlar, IoT, blok zinciri, artırılmış gerçeklik ve sanal gerçeklik gibi teknolojiler sayesinde SaaS'ın gücü daha da katlanabilir.

SaaS'ın avantajları

Yazılım tedarikçileri, son birkaç yıldır BT uzmanlarını ve işletme yöneticilerine çeşitli şekillerde bulut bilişimin avantajları konusunda çok sayıda mesaj gönderdi. Bu mesajlardan bazıları, faaliyet giderlerinin (OpEx), sermaye giderlerine (CapEx) kıyasla avantajlarını açıklayarak muhasebecileri ve hesaplama uzmanlarını hedefliyordu. Bazıları ise BT topluluğunu ölçeklenebilirlik, talebe bağlı kapasite ve bulutun altyapı yönetimindeki çok sıradan görevleri devralma ve BT yeteneklerinin işletme sorunlarına odaklanmasına imkân tanıma olanaklarıyla ilgili mesajlarla hedefliyordu.

Bu argümanların her biri çoğunlukla doğru ancak iş kolu yöneticilerine SaaS modeli üzerinden bulutta sunulan ve abonelik temelinde ödeme yapılan işletme uygulamalarının neden yalnızca mantıklı olmadığı ve aynı zamanda yöneticilerin BT organizasyonlarıyla ilgili şikayet ettikleri inovasyon boşluğunu giderme konusunda da kritik olduğu hususunda çok az açıklama yapılmıştır.

SaaS yeni bir konsept değil. Öyle ki, uygulama hizmeti sağlayıcıları (ASP'ler) tarafından sunulan web tabanlı uygulamalar, aslında günümüzde bildiğimiz "bulut bilişim" konseptinden daha eskiye dayanıyor. SaaS modeli kullanılarak sunulan ilk uygulamalar çoğunlukla satış ekibi otomasyonu (SFA), müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve web içeriği yönetimine odaklanıyordu. Günümüzde Oracle; kurumsal kaynak planlaması (ERP), proje portföy yönetimi (PPM), planlama ve bütçeleme, finansal raporlama, insan sermayesi yönetimi (HCM), yetenek yönetimi, satış ve pazarlama, müşteri hizmetleri ve desteği, sosyal ağ, sosyal medya pazarlaması ve sosyal medya etkileşimi ve izleme konularında eksiksiz bir dizi iş uygulaması sunar.

İlk nesil ASP'lerin ve diğer SaaS tedarikçilerinin aksine, Oracle'ın SaaS iş uygulamaları modern ve yeni nesildir. Ayrıca, Oracle adının yanı sıra Oracle'ın uygulamalarını oluşturmak ve sunmak için yazılım geliştirme ve altyapısına yaptığı milyarlarca dolar yatırımla desteklenir. Ağır yükseltmeler nedeniyle sık sık karşılaşılan sorunlar olmadan en son özellikleri uygulamalı olarak görmek isteyen bir iş kolu yöneticisiyseniz SaaS uygulamalarının avantajlarına birlikte göz atalım.

Ortaya çıktığı ilk andan bu yana SaaS modeli, şirket içi uygulamalara kıyasla temel bir iş avantajları seti sunmak üzere tasarlandı:

Bulut ve SaaS karşılaştırması - Farkı nedir?

Birinci nesil bulut uygulamalarının geliştirilmesinde maliyet azaltma ve BT verimliliği temel nedenler olsa da modern SaaS uygulamaları, dijital çağın rekabet zorluklarının üstesinden gelmek için inovasyon platformları haline geldi. Örneğin:

• Slack ve Zoom gibi iş birliği uygulamalarını desteklemek için SaaS uygulamalarınızın işlevselliğini genişletme.
• Küçüğün gücü. Bulut, mobil ve sosyal ortamlar, küçük ve yeni kurulan işletmelerin inovatif ürünler yaratmalarına ve benzeri görülmemiş bir hızda pazarlara ulaşmalarına olanak tanıyor.
• Tüketici memnuniyetsizliği devri. Mobil ve sosyal araçlarla donanmış tüketiciler, hiç olmadığı kadar çok seçeneğe ve bilgiye sahipler.

Modern bir SaaS ürün seti bu rekabet zorluklarına yanıt olarak daha hızlı inovasyonu destekleyerek, üstün müşteri deneyimleri sağlayarak ve yerleşik analitik ve işe ilişkin bütüncül bir görünüm ile daha iyi iş kararları alınabilmesini sağlayarak işletme genelinde inovasyonu destekleyebilir.

SaaS özellikleri

SaaS avantajları

Bazı SaaS sağlayıcıları, şirket içi yazılımlarını bulut ortamına taşır ve bunları SaaS olarak adlandırır. Bazı sakıncaları olan bu model, bulut dağıtım modelinden tam anlamıyla faydalanmaz. Aslında, tümü işletmenizdeki inovasyonu ve çevikliği azaltan önemli destek faturaları, aynı yavaş yükseltme işlemi nedeniyle BT ile ilgili genel masraflar ve bağlantısız sistemler de dahil olmak üzere şirket içi çözümlerle aynı sınırlamaların birçoğuyla karşılaşabilirsiniz.

Ancak, bulut için sıfırdan tasarlanan bir SaaS ürün seti şunları sağlayabilir:

Hızlı uygulama geliştirme ve inovasyonlara hızlı erişmeke

İnovasyon dijital çağda çok önemli olduğundan işletmeler, en yeni özelliklerden yararlanmak istiyor. Bulut için tasarlanan SaaS, inovasyon döngülerini hızlandırır ve son inovasyonlara ve uygulamalara daha hızlı erişebilmenizi sağlar. Buna karşın şirket içi bulut ortamında SaaS modeli, şirket içi çözümler ve uygulamalar için tipik olan daha uzun geliştirme döngüleri nedeniyle inovasyonlar için beklemenizi gerektirir.

Bağlantılı SaaS iş süreçleri

İşletmeler, masraflı entegrasyonlar ve karmaşık yönetim olmadan, bulut ortamında satın almadan ödemeye veya siparişten nakde süreçlerini destekleyen bir SaaS çözümü istiyor. Bunu mümkün kılmak için modern SaaS ürün seti; ortak ve şirket çapında bir veri modeli, birleşik kullanıcı deneyimi (mobil ve sosyal medyalar dahil), paylaşılan güvenlik seviyeleri, senkronize yayın programları ve daha fazlasını içeren, tek bir standart tabanlı platforma dayalı olarak oluşturulmuştur.

SaaS'ın geleceği

Piyasa uzmanları, SaaS'ın geleceğinin güçlü olduğu konusunda hemfikirdir. 2017 Gartner raporuna göre, SaaS çözümlerinin satışı her yıl yüzde 23 büyüyerek kaydedilen 270 milyar ABD doları tutar, 2021 yılına dek 332 milyar ABD dolarını aşacaktır.

SaaS çözümlerindeki inovasyonun bu büyümeyi kuvvetlendirmeye yardımcı olması bekleniyor. Örneğin:

• Yapay Zeka (AI) çözümlerinin benimsenmesindeki artışla birlikte, tüm bulut uygulamalarının şirketin yerleşik bir parçası olarak giderek daha çok kullanılması bekleniyor. Yapay zeka, arka ofis ve ön ofis uygulamalarının kullanıcı verilerini ve davranışlarını öğrenip bunlara uyum sağlamasına olanak tanıyan adaptif zeka çözümlerine yön verecek.
• Otonom BT yönetimi, yapay zeka ve makine öğrenimi; bulut uygulamaları ve bulut altyapısı genelinde daha fazla otonom, daha az insana dayalı yönetime yön verilmesinde önemli roller oynayacak.
• Yapay zeka ve makine öğreniminin ötesinde, tüm SaaS uygulamalarında değişimi hızlandıran ek bir adaptif akıllı zeka teknolojileri grubu bulunur. Bunlar arasında sohbet robotları, dijital asistanlar, IoT, blok zinciri, sanal gerçeklik, artırılmış gerçeklik yer almaktadır. Bu teknolojilerin her biri, dijital inovasyon ve ileri görüşlü sağlayıcılar için SaaS tekliflerini nasıl genişletecekleri hususunda giderek daha önemli hale geliyor.
• Endüstri SaaS çözümleri veya sektör bulut uygulamaları, organizasyonlar için derinliğe ve yatay bağlılığa yön vermeye devam ediyor. SaaS tek bir departmana hızlı bir şekilde sektör çözümleri sağlama yöntemi olarak ortaya çıktıysa da işletmeler tüm işletme genelinde görünürlüğe ihtiyaç duyuyor ve bunu elde etmeyi bekliyor. Uygulamalar gelişmeye devam ettikçe, işletme genelinde ürün setlerinin yanı sıra karma bulut çözümleri için daha fazla API ve kullanıma hazır entegrasyon sunan sağlayıcılardan daha fazla dikey derinlik elde etmeye çalışın.

Müşteri etkileşimlerinizi iyileştiren, işletmenizin çevikliğini artıran ve değişime her zamankinden daha hızlı tepki vermenizi sağlayan SaaS uygulamalarını keşfedin.

Demo isteyin