Here's how you can stay ahead of future shifts in stakeholder expectations as a CSR professional.

Para formar parte de las tendencias es pertinente tener en cuenta algunas cuestiones que suelen dejarse de lado. En primer lugar que nuestra empresa, organización o gobierno también es protagonista de las tendencias por lo que intentar un análisis "frío, abstracto y objetivo" no es una opción válida. Por otro lado comprender que la "opinión pública" no es lo que solía ser -no se construye a través de los medios de comunicación convencionales ni tiene vínculo directo con líderes que tradicionalmente la condicionaban-. Hoy es resultado de un diálogo permanente que ocurre en diversos planos y a través de distintas plataformas en las cuales debemos ser parte de esa conversación para estar al tanto, e influir, en nuestra medida, por qué no.

En tant que professionnel de la RSE, il est essentiel de garder une longueur d'avance sur les futurs changements dans les attentes des parties prenantes. Cela permet d'adapter proactivement les stratégies et d'assurer la pertinence et la durabilité des démarches RSE. Pour rester pertinente et durable, la RSE doit anticiper les évolutions des attentes des parties prenantes. Cela passe par une veille constante des tendances, un dialogue soutenu avec les parties prenantes, une mobilisation de toute l'entreprise et une agilité créative pour réinventer continuellement les pratiques RSE.

Keep an eye on new and developing trends as a CSR professional to stay ahead of the curve. Patagonia's proactive approach to sustainability, for example, demonstrates how knowledge can result in meaningful actions. Patagonia has consistently modified its corporate social responsibility (CSR) tactics, such as allocating 1% of sales to environmental causes, in order to stay in line with changing stakeholder expectations and enhance its brand loyalty. The company does this by monitoring global concerns including social equality and climate change through industry reports and news.

Proactively engaging with stakeholders also provides valuable insights into emerging trends and potential issues before they become widespread. By actively listening to and collaborating with diverse stakeholders, you can identity those early. Staying ahead of these changes not only enhances your company's ability to meet future demands but also strengthens its resilience and capacity to navigate evolving market dynamics and regulatory landscapes.

Developing a rapport with stakeholders is essential. For instance, Unilever frequently uses focus groups and surveys to interact with suppliers, workers, and customers. Unilever's Sustainable Living Plan was introduced as a result of this strategy's assistance in identifying the growing customer demand for sustainable products. Unilever improved its CSR tactics and increased customer loyalty and trust by comprehending and resolving stakeholder problems.

Los Grupos de Interés son parte de la empresa, organización o gobierno -por definición y por resultados-, esto singifica que la relación debe ser estrecha y sostenida a través de un diálogo franco, directo, permanente que no solo nos permita conocer sus preocupaciones y aspiraciones sino que, más importante aún, es saber cuál es el valor que persiguen como resultado de nuestra relación para poder facilitarles su obtención. Conocer el valor que persiguen y alinearlo con nuestra estrategia nos permitirá cumplir con la máxima aspiración que podemos asignarle a cada una de nuestras relaciones con ellos: enriquecerlos como consecuencia y, por lo tanto, quedar enriquecidos nosotros también, lo que asegurará una larga relación positiva sin crisis.

Integrar la sustentabilidad en la empresa es tan básico como decisivo; hay dos grandes razones. La primera es que la sustentabilidad aporta a las empresas mucho más valor competitivo del que logra el marketing (no perdamos de vista que el marketing permite que nos elijan -como empresas o a nuestros productos servicios- mientras que la sustentabilidad logra que nos prefieran frente a nuestros competidores). Por otro lado hay una cuestión de conveniencia; las empresas, y quienes las conforman, son parte de la misma comunidad y habitan el mismo medioambiente por lo que todo lo que hagamos para enriquecerlos redundará en riqueza para nosotros. No es cuestión de ser responsables -si no lo fuéramos deberían denunciarnos- sino de ser Sustentables

Sincere dedication to social responsibility necessitates the integration of CSR into every aspect of the organization. Patagonia, a clothing brand, integrates corporate social responsibility (CSR) into its basic operations through the use of sustainable materials, fair labor standards, and the donation of a portion of profits to environmental causes. This all-encompassing strategy effortlessly satisfies stakeholder expectations and is in line with their objective.

I understand that it should reflect in the company's goals, however CSR is crucial in the attainment of the bottom line goals and employees are drivers of that initiative.

Sustained growth in CSR depends on ongoing innovation. This is best demonstrated by Unilever, which is always creating environmentally friendly products and sustainable supply networks. Their "Sustainable Living Plan" promotes creativity at all levels, leading to projects like improving water conservation and cutting down on plastic waste. By satisfying and influencing stakeholder expectations, Unilever establishes itself as a CSR leader through this proactive strategy.

La innovación no solo es determinante para el éxito, y evolución, de la Sustentabilidad sino que es necesaria para salir de la meseta actual (puesta en evidencia, por ejemplo, por lo lejos que estamos de cumplir con la Agenda 2030). Si analizamos de forma desapasionada lo que se hace en términos de Sustentabilidad veremos que hay mucho de versiones "responsables" y "políticamente correctas" con resultados muy pobres. Seguimos versionando a la filantropía sin reducir la pobreza, seguimos mostrando que incorporamos mujeres sin cambios en la cultura, seguimos haciendo reportes sofisticados sin contenido de valor... Por supuesto que hay innovadores en acción; démosle cabida, facilitemos la llegada de nuevos y apliquemos sus innovaciones!!!

For CSR to be transparent and effective, impact measurement is essential. Salesforce distributes 1% of stock, 1% of product, and 1% of employee time to charity causes as part of its 1-1-1 approach. Clear measures such as given dollars, volunteer hours, and software for non-profits are used to gauge the impact. Their data-driven strategy ensures that their CSR initiatives are meaningful and goal-aligned by informing their plans and providing stakeholders with transparent outcomes communication.

El impacto que generamos es, en esencia, mucho más simple de lo que muchos imaginan: generamos impacto positivo, neutro o negativo. ¿En qué se mide el impacto? En términos de riqueza. ¿En qué se mide la riqueza? En valores. Si enriquecemos a cada uno de nuestros grupos de interés nos enriquecemos nosotros y el avance nos impulsa a todos hacia adelante facilitando que lleguemos -antes y mejor- a un futuro mejor -por ser sustentable. Si el impacto es neutro -ni enriquecemos ni empobrecemos a nuestros grupos de interés- retrocedemos porque el mundo sigue avanzando y nosotros nos vamos quedando atrás. Si el impacto es negativo tenemos que interrumpir lo que hacemos, remediar el daño causado, disculparnos y cambiar tan pronto como sea posible.

In CSR, strategic adaptation entails striking a balance between response and planning. Nike is a prime example of this, addressing the growing environmental concerns by striving for zero waste and zero carbon emissions through their "Move to Zero" campaign. Nike evaluated and matched the growing consumer demand for sustainability with its goals and competencies. In order to guarantee that their CSR initiatives provide long-term value and remain in line with stakeholder expectations, they made strategic investments in sustainable materials and procedures.

Excelente punto el de "adaptarse de forma estratégica" ya que aplicamos sustentabilidad para evolucionar (progresando nosotros y la comunidad de la que formamos parte) y, dado que cada uno de los grupos de interés intentan hacer lo mismo - y la comunidad evoluciona modificando la realidad en la que estamos inmersos- es vital poder tamizar los cambios para quedarnos solo con aquellos que están alineados con nuestra estrategia y nos enriquecen a nosotros y a cada uno de nuestros grupos de interés dejando de lado los que quizás no sean más que modas pasajeras o solo sean convenientes para otras empresas, organizaciones o instituciones. La estrategia siempre define y, cuando está bien diseñada se adecua a los cambios capitalizándolos.

La mejor forma de anticiparse a los futuros cambios en las expectativas de la comunidad es formando parte de quienes generan un futuro mejor, futuro que sin dudas será sustentable. Para eso es vital que nuestro aporte sea acorde con nuestra misión corporativa -o institucional o de gobierno; según sea el caso- ya que si no la alineamos con lo que hacemos -y aquello que somos, con una clara definición estratégica enriquecida por un propósito superador- será imposible capitalizarla y, como consecuencia, nos debilitará (lo que terminará siendo perjudicial para la comunidad). Tenemos que generar valor que parta del diálogo y vincularlo a través de la comunicación para expandirlo y alcanzar a todos los grupos de interés con la riqueza generada.