Arc System Works Europe

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er juillet 2024

INTRODUCTION
Votre vie privée est importante pour Arc System Works Europe, S.A.S. Nous nous engageons à traiter toute donnée personnelle obtenue de nos clients avec le plus grand soin, et nous pensons que c'est un devoir que nous avons envers la société.

La présente politique de confidentialité explique les types d'informations que nous recueillons et la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons, partageons et protégeons vos données. Nous vous invitons à vous familiariser avec nos pratiques en matière de protection de la vie privée et à nous contacter comme indiqué ci-dessous dans la rubrique Contacter Arc System Works Europe S.A.S. si vous avez des questions.

La présente politique de confidentialité s'applique uniquement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation des données que nous pouvons recevoir dans le cadre de votre utilisation de nos sites web, applications, logiciels, services ou de toute autre activité en ligne, ou de votre participation à notre événement eSports (nos "services").

Dans le cadre de la présente politique de confidentialité, "ASWE", "nous", "notre" ou "nos" font référence à Arc System Works Europe, S.A.S. La présente politique de confidentialité ne s'applique qu'aux services offerts ou maintenus par ASWE.

Lorsque nous faisons référence au terme "GDPR" dans la présente politique de confidentialité, nous entendons le règlement général sur la protection des données de l'Union européenne.

TABLE DES MATIÈRES :

I. INFORMATIONS RECUEILLIES
II. COMMENT NOUS RECUEILLONS ET COMMENT NOUS UTILISEONS VOS
III. LA DURÉE DE CONSERVATION
IV. COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS
V. LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS
VI. COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS INFORMATIONS
VII. LIENS VERS DES SITES WEB ET DES SERVICES DE TIERS
VIII. MISES A JOUR DE LA PRESENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
IX. VOS DROITS
X. NOUS CONTACTER

I. INFORMATIONS RECUEILLIES

Après avoir obtenu votre consentement explicite, nous pouvons ensuite collecter par l'intermédiaire de nos services des informations personnelles qui vous identifient et peuvent être utilisées pour vous contacter, ainsi que des informations non personnelles, c'est-à-dire des données dont la forme ne permet pas de vous associer directement, qui peuvent inclure des informations techniques, notamment l'adresse IP par laquelle vous accédez aux services et l'identifiant unique de l'appareil ou l'identifiant virtuel unique de l'appareil que vous utilisez.
(Nous ne collecterons pas vos informations personnelles sans votre consentement explicite).

A. Données fournies par vous

Nous recueillons et conservons les informations personnelles que vous nous fournissez conformément au consentement explicite susmentionné lors de l'achat, de l'enregistrement, de l'utilisation ou de la demande de renseignements sur nos services, et lorsque vous vous inscrivez à nos événements, promotions, listes de diffusion, participez à une enquête, ou lorsque vous postulez à un emploi au sein de l'ASWE. Ces informations sont les suivantes :
- Les informations de contact, telles que votre adresse électronique, votre adresse ou votre numéro de téléphone ;
- L'identifiant et le mot de passe de votre compte ;
- Informations sur le profil, telles qu'une photo de profil ;
- Informations sur les transactions, y compris les informations sur les paiements ;
- Votre communication avec nous, y compris en ce qui concerne les demandes d'assistance à la clientèle et les journaux de discussion ;
- votre formation, vos antécédents professionnels, vos qualifications et les coordonnées de vos références professionnelles ; et
- Toute autre donnée que vous nous fournissez volontairement lors de l'utilisation des services.

B. Données collectées automatiquement

Conformément aux droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage, nous confirmons que vous consentez définitivement à notre collecte automatique de vos données conformément au processus de consentement explicite basé sur vos droits précédemment déclarés.
Lorsque cela est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat entre vous et nous, le droit communautaire ou le droit d'un pays constitutif auquel nous sommes soumis prévoit des mesures adéquates pour la protection de vos droits et libertés et de vos intérêts légitimes et autorise des décisions de traitement automatisé fondées sur votre consentement explicite.
Après avoir obtenu votre consentement , ASWE recueille et stocke automatiquement certaines informations techniques, relatives au jeu et aux achats des clients afin de générer des statistiques globales permettant d'améliorer les services. La plupart de ces informations sont non personnelles, ce qui signifie qu'elles ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier, mais ces données peuvent être utilisées pour vous identifier lorsqu'elles sont combinées à d'autres informations. Ces informations comprennent :
- Données relatives à votre compte et à l'historique de vos achats ;
- Votre localisation sur Internet et les identifiants de votre appareil ;
- Des informations supplémentaires sur votre appareil, telles que le nom de l'appareil, le système d'exploitation, le type de navigateur et la langue ;
- les données de localisation (basées sur votre adresse IP et votre fournisseur de télécommunications) ; et

C. Données collectées auprès de tiers (prestataires de services, partenaires commerciaux et sociétés affiliées)

L'ASWE peut fusionner les informations personnelles collectées sur le site Web de l'ASWE avec des données provenant de tiers à des fins d'amélioration du service ou d'analyse du marché.
- les données provenant d'un outil ou d'un Service de Réseaux Sociaux tiers, si vous le reliez au service (par exemple, Facebook ou Google) ;
- les données que nous utilisons pour enquêter sur les fraudes et les prévenir, telles que les fraudes au clic ou les remboursements ou remises frauduleux ; et
- les données relatives à l'analyse et à la publicité, afin de vous permettre d'accéder à de meilleurs jeux et services.

II. LES SOURCES D'INFORMATION ET LA FAÇON DONT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

A. Les sources d'informations personnelles que nous collectons

ASWE recueille vos informations auprès (1) de vous, directement ou par le biais de votre utilisation du service et (2) de tiers tels que des prestataires de services, des partenaires commerciaux et des sociétés affiliées.

Nous recueillons également vos informations personnelles par l'intermédiaire de plateformes tierces lorsque vous participez à nos tournois eSport en tant que joueur, à des tirages au sort ou à des concours ("Promotions"). Si vous choisissez de participer à des promotions, il vous sera demandé de fournir des informations personnelles telles que votre adresse électronique ou votre adresse postale. Si vous êtes le gagnant d'une promotion, nous pouvons vous demander une pièce d'identité afin de vérifier votre identité.

B. Cookies et autres technologies

Un cookie est une petite chaîne de texte que nous, ou des prestataires de services agissant en notre nom, tels que Google Analytics, envoyons au navigateur de votre ordinateur. Il existe d'autres types de cookies, mais les cookies des services ne sont utilisés que pour obtenir des informations spécifiques au navigateur ou à l'appareil.

Certains cookies sont nécessaires pour permettre à un jeu de fonctionner correctement et pour que votre expérience de jeu se poursuive d'une session à l'autre, ou pour vous éviter d'avoir à saisir à nouveau votre région et votre langue chaque fois que vous accédez aux services. D'autres cookies peuvent montrer, par exemple, quelles parties des services sont les plus populaires, combien de temps les utilisateurs y passent et comment ils interagissent avec le contenu. Les cookies peuvent être liés à l'identifiant de votre compte ASWE. Ils ne recueillent pas d'informations sur votre ordinateur qui ne soient pas liées aux services.
Une fois que vous avez accepté l'utilisation de cookies, vous pouvez désactiver les cookies en modifiant les options de votre navigateur pour qu'il n'accepte plus les cookies ou qu'il vous prévienne à chaque fois que vous allez accepter un cookie sur les pages que vous visitez. En outre, vous pouvez désactiver ou supprimer des données similaires utilisées par des modules complémentaires du navigateur, tels les cookies Flash, en modifiant les paramètres du module complémentaire ou en visitant le site web de son fabricant. Toutefois, si vous n'acceptez pas les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les parties de nos services.

Nous pouvons également utiliser des "balises pixel", des "balises web", des "GIF transparents" ou des moyens similaires (individuellement ou collectivement "balises pixel") dans le cadre de nos services et pour collecter des données d'utilisation, démographiques et de localisation géographique. Une balise pixel est une image électronique, souvent un seul pixel, qui n'est généralement pas visible par les utilisateurs et qui peut être associée à des cookies sur l'appareil ou le disque dur d'un utilisateur. Les balises pixel nous permettent de compter les utilisateurs qui ont visité certaines pages des services et de déterminer l'efficacité des campagnes promotionnelles ou publicitaires.

Veuillez noter que les tiers qui diffusent des publicités par l'intermédiaire des services peuvent également utiliser des cookies ou d'autres technologies. Leur placement et leur utilisation de cookies et d'autres technologies seront soumis à leurs propres politiques de confidentialité et conditions générales.

EN CLIQUANT SUR LE BOUTON "S'INSCRIRE", LE CAS ÉCHÉANT, OU EN ACCÉDANT À NOS SERVICES OU EN LES UTILISANT, VOUS CONSENTEZ À L'UTILISATION DE COOKIES ET D'AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI SUR VOTRE ORDINATEUR OU VOTRE APPAREIL.

C. Finalités de l'utilisation des données personnelles que nous recueillons

En règle générale, nous utilisons vos informations pour vous offrir une expérience efficace et personnalisée. Par exemple, nous pouvons utiliser les informations de la manière suivante pour vous fournir nos services :
- Pour envoyer des avis importants, tels que des communications concernant vos achats et des modifications de nos conditions d'utilisation, de l'accord de licence de l'utilisateur final et de la présente politique de protection de la vie privée ;
- Fournir nos services ;
- Pour nous permettre de vous permettre de réinitialiser votre mot de passe si vous l'avez oublié ;
- Fournir une assistance technique et répondre à vos demandes ;
- Prévenir la fraude et les activités potentiellement illégales et faire respecter nos conditions d'utilisation et le contrat de licence de l'utilisateur final ;
- Contrôler les performances de nos vendeurs et distributeurs tiers ; et
- Pour nous aider à développer, fournir et améliorer nos services.

La base juridique du traitement des informations personnelles susmentionnées est de vous fournir les services que vous avez demandés et de prévenir la fraude ou les préjudices causés aux services et à nos autres clients.

En outre, nous pouvons utiliser vos informations pour promouvoir d'autres produits ou services, notamment :
- Pour vous informer sur les nouveaux produits ASWE et promouvoir les produits ASWE ;
- Pour vous contacter au sujet d'événements, de tirages au sort ou de campagnes auxquels vous pouvez participer, et vous fournir les conditions requises pour participer à ces événements, ainsi que pour vous fournir des avantages et des prix de la part d'ASW et de ses affiliés, y compris ASWE ;
- A des fins d'études de marché qui soutiennent nos efforts pour fournir un service de meilleure qualité à notre communauté d'utilisateurs ASWE ;
- pour diffuser et cibler la publicité de tiers ;
- recueillir des informations démographiques sur les utilisateurs d'ASWE afin de gérer plus efficacement les services et de fournir des publicités ciblées ; et
- Pour vous embaucher.

La base juridique de ce traitement de vos informations personnelles est la poursuite d'intérêts légitimes, en l'occurrence l'intérêt légitime d'optimiser votre expérience des services en évitant l'affichage de recommandations et d'offres qui ne sont pas pertinentes pour vous. Vous avez le droit de vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à tout moment à ce traitement. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant comme indiqué dans le lien "Contact" ci-dessous ou en visitant le site https://www.arcsystemworks.fr.

Si nous vous envoyons des e-mails ou des SMS dans le but de promouvoir les services et les produits d'ASW et de ses filiales, y compris ASWE, ou ceux d'un partenaire tiers, nous vous donnerons généralement le choix de ne pas recevoir d'autres messages promotionnels de ce type. Les préférences en matière de notifications "push" peuvent dans la plupart des cas être ajustées par le biais des services ou de votre ordinateur ou appareil.

III. LA DURÉE DE CONSERVATION

Nous ne conserverons vos informations qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées et traitées ou, si la loi applicable prévoit des périodes de stockage et de conservation plus longues, pour la période de stockage et de conservation requise par la loi. Après cela, vos informations personnelles seront supprimées.

IV. COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS

A. Avec des entités publicitaires tierces
Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des annonceurs, des réseaux publicitaires et des plateformes publicitaires tiers ("entités publicitaires") à des fins de marketing direct, à moins que vous n'y consentiez.

Nous pouvons partager certaines informations non personnelles avec des entités publicitaires afin de développer et de diffuser des publicités ciblées dans les services et sur les sites web de tiers. Nous pouvons également autoriser les entités publicitaires à collecter des informations non personnelles liées à la performance des publicités, telles que le nombre de fois qu'une publicité est affichée, la durée de visualisation d'une publicité et les éventuels clics sur une publicité. Les entités publicitaires peuvent collecter ces informations en utilisant des technologies de suivi telles que les cookies de navigateur et les balises web.

B. Avec d'autres prestataires de services

Pour nous aider à gérer les services, nous pouvons utiliser et partager vos informations avec des prestataires de services tiers. Ces prestataires de services n'auront accès à vos informations que pour exécuter les services qu'ils ont été chargés de fournir pour nous, et ils ont accepté de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins. Ces prestataires de services sont les suivants
- les prestataires de services de paiement, de facturation et de remboursement afin de pourvoir nos services ;
- les organisateurs, hôtes et sites d'eSports afin d'assurer une administration équitable et appropriée des événements d'eSports en relation avec nos services ;
- Les services postaux dans le but de vous remettre des récompenses et des prix pour les événements et les promotions auxquels vous pouvez participer ;
- Des sponsors conjoints pour des événements et des promotions auxquels vous pouvez participer ;
- Des fournisseurs de services de gestion de données ou d'analyse de données.

C. Au sein du groupe ASW

Nous pouvons partager vos informations avec d'autres sociétés du groupe Arc System Works à des fins de traitement. Le groupe Arc System Works comprend Arc System Works Co. Ltd, Arc System Works America, Inc., Arc System Works Europe SAS, APLUS Co. Ltd et AQURIA Co. Ltd.

D. Dans des circonstances particulières

Nous pouvons divulguer des informations vous concernant à des autorités administratives ou judiciaires ou à des parties privées si nous estimons, à notre seule discrétion, que cela est nécessaire ou approprié pour répondre à des réclamations et à des procédures légales (y compris, mais sans s'y limiter, des citations à comparaître), pour protéger la propriété et les droits d'ASWE ou d'une tierce partie, pour protéger la sécurité de toute personne ou pour prévenir ou arrêter une activité que nous pourrions considérer comme illégale ou contraire à l'éthique.

L'intérêt légitime de partager ces informations est de se conformer à nos obligations légales et de protéger les intérêts vitaux et légitimes de tiers, si les circonstances le justifient.

Dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une réorganisation ou d'une vente d'actifs, ou en cas de faillite, nous pouvons vendre, transférer ou partager d'une autre manière tout ou partie des actifs d'ASWE, y compris vos informations personnelles.

V. LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Les services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans ou qui n'ont pas atteint l'âge de la majorité selon la loi du pays où ils vivent. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants sans le consentement de leurs parents ou de leur tuteur légitime. ASWE utilise un filtre d'âge dans certains pays où les utilisateurs doivent indiquer leur âge. Lorsque nos services recueillent des informations sur l'âge via un filtre d'âge avant le téléchargement et que les utilisateurs s'identifient comme des enfants, le service empêchera ces utilisateurs de fournir des informations personnelles, désactivera la collecte d'informations personnelles auprès de ces utilisateurs jusqu'à ce qu'ils atteignent l'âge de 13 ans, l'âge de la majorité ou le consentement de leurs parents ou tuteurs légitimes, n'enverra pas de cookies à ces utilisateurs et demandera aux tiers de ne pas envoyer de cookies à ces utilisateurs. Nous ne collecterons pas plus d'informations sur les enfants que ce qui est raisonnablement nécessaire pour vous offrir nos services.

Nous vous encourageons à parler avec vos enfants de la communication avec des inconnus et de la divulgation d'informations personnelles en ligne.

VI. COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS INFORMATIONS

ASWE s'engage à protéger la sécurité de vos informations. Nous avons mis en place un "Programme de protection des informations personnelles" à l'échelle de l'entreprise afin de nous protéger contre l'usurpation d'identité et l'accès non autorisé.

Nous ne demandons pas et ne demanderons pas, à aucun moment, les informations relatives à votre carte de crédit, vos informations de connexion ou toute autre identification dans le cadre d'une communication non sécurisée ou non sollicitée (telle qu'un courrier électronique).

En cas de violation de la sécurité, nous vous communiquerons toute information légalement requise par courrier électronique ou par affichage sur les services dès que cela sera raisonnablement possible, sous réserve (i) des demandes des forces de l'ordre et (ii) de toute mesure nécessaire pour déterminer l'ampleur de la violation et restaurer l'intégrité raisonnable du système de données.

VII. LIENS VERS DES SITES WEB ET DES SERVICES DE TIERS

Les services peuvent contenir des liens vers d'autres sites web et services en ligne, y compris des publicités de tiers. Si vous choisissez de cliquer sur l'un de ces autres sites web ou services en ligne, veuillez noter que toute information que vous pourriez fournir sera soumise à la politique de confidentialité et aux autres conditions générales de ce site web ou service, et non à la présente politique de confidentialité. Nous ne contrôlons pas les sites web ou services de tiers, et le fait qu'un lien vers un tel site web ou service apparaisse dans nos services ne signifie pas que nous les approuvons ou que nous avons approuvé leurs politiques ou pratiques en matière d'informations sur les utilisateurs.

Avant de fournir des informations à un site web ou au service d’un tiers, nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité et les autres conditions générales de ce site web ou de ce service. Vous acceptez qu'ASWE ne soit pas responsable des questions relatives à un site web ou au service d’un tiers auquel vous fournissez des informations, y compris la collecte et le traitement de ces informations.

VIII. MISES A JOUR DE LA PRESENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle de la présente politique de confidentialité, un avis sera publié sur notre site web avec la politique de confidentialité mise à jour. Nous mettrons également à jour la "date de dernière mise à jour" de la politique de confidentialité. La "politique de confidentialité" telle qu'elle est utilisée ici comprend toutes les mises à jour et modifications que nous pouvons apporter de temps à autre.

IX. VOS DROITS

A. Responsable du traitement des données
Aux fins de la présente politique de confidentialité, Arc System Works Europe, S.A.S. est le contrôleur de données de vos informations personnelles.

B. Vos droits
Vous pouvez bénéficier des droits suivants en vertu du GDPR (ainsi que d'autres droits). Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, vous pouvez le faire en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse privacy@arcsystemworks.fr ou en vous rendant sur le site https://www.arcsystemworks.fr ou selon les modalités prévues dans la section applicable ci-dessous.
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir de notre part la confirmation qu'ASWE traite ou non des informations personnelles vous concernant et vous avez également le droit d'accéder à tout moment à vos informations personnelles stockées par ASWE.
- Droit de rectification de vos informations personnelles : Si nous traitons vos informations personnelles, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que vos informations personnelles sont exactes et à jour aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Si vos informations personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les corriger.
- Droit à la suppression de vos informations personnelles ou droit à la restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer vos informations personnelles ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles.
- Droit de retirer votre consentement : Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement avant le retrait.
- Droit à la portabilité des données : Vous pouvez avoir le droit de recevoir les informations personnelles vous concernant et que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous pouvez avoir le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles comme spécifié dans la présente politique de confidentialité.
- Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données située dans l'Union européenne. De plus amples informations sur la manière de contacter votre autorité locale de protection des données sont disponibles à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

Vous pouvez également contrôler les informations collectées par ASWE par le biais des paramètres de votre navigateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il rejette les cookies d'ASWE et ajuster les paramètres de votre console de jeu pour empêcher le service d'obtenir des informations de localisation. Toutefois, veuillez noter que le service peut s'appuyer sur les cookies et les informations de localisation pour fonctionner correctement et que certains services peuvent ne pas être disponibles si vous désactivez les cookies.

X. NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions, des demandes ou des réclamations concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière d'information, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse privacy@arcsytemworks.fr ou par courrier postal à Arc System Works Europe, S.A.S., 4 Place Louis Armand 75012 Paris, France.