Puoi restituire la maggior parte degli articoli venduti su Amazon.it entro 30 giorni. Quando restituisci un articolo, potresti visualizzare diverse opzioni di reso a seconda del venditore, dell’articolo o del motivo del reso.

Ottieni assistenza per i tuoi acquisti

Offriamo soluzioni per aiutarti a risolvere eventuali problematiche con i prodotti, in modo che tu possa tenere e amare gli articoli che acquisti. Questo perché, a volte, è possibile risolvere un problema con un prodotto in modo semplice e veloce, senza necessità di restituirlo. Scopri di più sull'assistenza al prodotto.

Contatta i nostri tecnici esperti

Possono aiutarti nella risoluzione dei problemi o nella configurazione di nuovi dispositivi.

Ricevi risposte direttamente dal produttore

Accedi facilmente a guide utente, manuali e link di contatto del Servizio Clienti.

Supporto per i resi

Restituisci, sostituisci o cambia gli articoli Inizia un reso cliccando su resi e ordini.

Gestisci i resi recenti

Stampa le etichette di reso e verifica lo stato dei resi recenti.

Restituisci un regalo

Inizia il reso di un regalo utilizzando il numero d'ordine (ad esempio 123-1234567-1234567) riportato nella sezione restituisci un regalo.

Domande frequenti

Cosa posso restituire GRATUITAMENTE?

Puoi restituire GRATUITAMENTE la maggior parte degli articoli spediti da Amazon entro 30 giorni dalla consegna e ottenere un rimborso integrale. Maggiori informazioni sulle politiche di reso.

Come posso ottenere un’opzione di reso GRATUITA?

Tutti gli articoli idonei alla restituzione, di peso inferiore a 22,6 kg, spediti da Amazon a un indirizzo in Italia, hanno almeno un'opzione di spedizione gratuita per la restituzione. Cerca "Resi gratuiti" accanto al prezzo per verificare che l'articolo sia idoneo al reso gratuito. È possibile restituire l'articolo nel centro assistenza resi online e fare clic su restituisci articoli. Ulteriori informazioni sulla procedura di reso.

Quando riceverò il rimborso?

La maggior parte dei rimborsi è completamente accreditata entro 5-7 giorni dalla data in cui il reso viene elaborato dai nostri magazzini. Tuttavia, puoi anche scegliere di ricevere il rimborso sul saldo del tuo account Amazon, opzione che richiede un solo giorno lavorativo. Maggiori informazioni sui rimborsi per gli articoli spediti da Amazon e dai venditori del Marketplace.

Amazon offre sostituzioni e cambi?

Sì, qualora possibile, puoi creare ordini di sostituzione e cambio da questa pagina facendo clic su Restituisci articoli e seguendo le istruzioni. Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, ti spediremo un articolo sostitutivo. Se desideri cambiare un articolo con un altro, puoi farlo scegliendo una taglia o un colore diverso oppure un articolo nel tuo carrello. Ulteriori informazioni sui cambi.

• Per informazioni più dettagliate su resi e rimborsi puoi consultare Resi e rimborsi.