Comment utiliser les fonctions d’accessibilité sur Amazon.fr et sur l’application mobile

Comment naviguer sur Amazon à l’aide des fonctions d’accessibilité sur un ordinateur de bureau

1. Utilisez la fonction « zoom » intégrée dans votre navigateur afin d’augmenter les tailles des polices et visuels : « Ctrl/Cmd » et « + » pour agrandir / « Ctrl/Cmd » et « - » pour réduire / « Ctrl/Cmd » et « 0 » pour réinitialiser le niveau du zoom
2. Personnalisez votre lecture sur navigateur : Dans la fenêtre de votre navigateur Internet, activez le « mode lecture » directement à partir de la barre d’adresse. Le « mode lecture » est accessible via l’icône dédiée dans la barre de recherche et compatible avec les navigateurs Mozilla Firefox, Safari, Opera et Microsoft Edge. Pour y accéder, appuyez sur F9 ou sur Ctrl + Shift + R.
3. Naviguez en utilisant votre clavier : Utilisez les touches de tabulation et les touches fléchées du clavier pour faire défiler la page vers le haut et vers le bas, ou pour accéder aux liens de votre choix sur une page.
4. Astuces pour les lecteurs d’écran :
   1. Lorsque vous êtes prêt à faire des achats, utilisez le raccourci de navigation « Bouton » ou « Accéder » de votre lecteur d’écran pour accéder aux boutons Acheter maintenant ou Ajouter au panier.
   2. Si vous êtes bloqué dans une section de page qui charge continuellement des images, utilisez les touches en-tête de votre lecteur d’écran pour accéder à un en-tête en dehors de cette section.
   3. Les résultats de recherche de produits sont structurés grâce à des titres. Sur un ordinateur, utilisez les touches en-tête pour naviguer dans les résultats de votre recherche. Sur votre appareil mobile, utilisez les gestes appropriés pour naviguer entre les résultats de recherche.
5. Activez les fonctions d’accessibilité sur mobile : Les fonctions d’accessibilité sur mobiles sont destinées aux utilisateurs souffrant de déficiences visuelles, auditives ou motrices afin de simplifier l’utilisation d’un appareil Android ou iOS.
   • Pour activer les fonctions d’accessibilité sur Android :
     1. Ouvrez l’application Paramètres de votre appareil.
     2. Sélectionnez Accessibilité, puis Menu d’accessibilité.
     3. Activez le raccourci du menu Accessibilité.
     4. Pour accepter les autorisations, cliquez sur OK.
   • Pour activer les fonctions d’accessibilité sur iOS :
     1. Ouvrez l’application Paramètres de votre appareil.
     2. Accédez aux Réglages, puis à Accessibilité.
     3. Choisissez les fonctions d’accessibilité que vous souhaitez activer parmi les catégories fournies (vision, physique et motricité, audition, général).

Vous pouvez également améliorer votre expérience en effectuant des achats sur Amazon en utilisant votre voix avec Alexa et en effectuant des achats dans la boutique Déballer sans s’énerver : le programme Déballer sans s'énerver, comme son nom l'indique, est conçu pour soulager la « rage liée à l'emballage » en évitant les boîtiers en plastique à double coque, les fixations en plastique et les attaches métalliques, autant de matériaux qui compliquent l'accès aux articles pour les clients.

Obtenir de l’aide

Pour obtenir de l’aide sur votre expérience d’achat ou pour signaler un problème d’accessibilité, merci de contacter nos agents du service client spécialement formés.

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