保留中のアカウントへのアクセスを復活させる

お客様のアカウントで通常と異なる支払いアクティビティが検出された場合、アカウントは保留になります。

Amazonは、お客様のアカウントとお支払い方法を安全に保つために、アカウントのアクティビティを監視しています。そのため、お客様のアカウントで通常と異なる支払いアクティビティが確認された場合、アカウントは一時的に保留になります。これはセキュリティのための措置であり、お客様と一緒に問題があったとされるアクティビティの確認を実施させていただくことができます。

Amazonのアカウントへのアクセスを復活させる方法：

1. 「アカウントが保留中」というEメールまたはテキストメッセージの通知がAmazonから届いているか確認します。
2. Amazonのアカウントにサインインします。
3. フォームに記入し、必要な書類を添付します。

注:

• アカウントが保留になると、処理中の注文に関する説明が記載されたEメールまたはテキストメッセージがAmazonから届きます。
• アカウントが保留になっている間、Amazonのすべてのサービスへのアクセスも保留になります。これには、Amazonプライム、Amazon Music、Kindleなどのデジタルサービスへのアクセスも含まれます。
• ご自身でAmazonの安全なポータルにサインインして必要な詳細情報をお送りいただくと、アカウントを最速で復活させることができます。Amazonのカスタマーサービスチームがこのプロセスについてサポートさせていただくこともできますが、実行する手順は同じです。