新型コロナウイルス感染症と注文・配送に関するよくある質問
新型コロナウイルス感染症の影響下においても、Amazonで継続してお買い物いただけます。なお、お届けにかかる時間が通常より長くなる場合があります。
最終更新日：2021 年 12 月 27 日
1. コロナ下の注文において知っておくべきことはありますか。
最新のお届け予定日時は、各商品詳細ページ、および注文画面にて確認できます。お届け先の住所には、閉鎖や休業の可能性がある施設（学校など）の住所を使用しないようご注意ください。ご注文の状況を確認するには、注文履歴をご覧ください。
2. Amazonプライムの対象かどうかにかかわらず、配送に通常より時間がかかるのはなぜですか？
Amazonでは、多数の商品でお急ぎ便を提供するなど、年間を通じて迅速な配送に努めています。ただ特定の時期には、配送キャパシティを考慮して調整を行うことがあります。ホリデーシーズンのようなお買い物のピーク時には、商品や配送エリアによって配送のタイミングが異なります。
3. 注文の受け取りや返品は安全にできますか。
はい。Amazonはお客様やスタッフの安全を確保するため、対策を行っています。新型コロナウイルスに関するガイダンスは、世界保健機関（WHO）のウェブサイト（英語）や厚生労働省のウェブサイト（日本語）をご覧ください。
4. 新型コロナウイルス感染症が原因でクレジットカードの支払いができない場合はどうすればいいですか？
クレジットカードのお支払いについては、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。連絡先は、明細書やカードの裏面に記載されています。
