注文した覚えがない荷物についての報告

出品者が注文されていない商品をお客様に送ることは禁止されています。注文しておらずギフトでもない荷物を受け取った場合は、すぐにご報告ください。

注文した覚えがない荷物を受け取った場合、詐欺や不正のおそれがあります。このような詐欺では、悪質な業者がなんらかの方法で入手したお客様のご住所やお名前を元に、荷物を送りつけることがあります。

注文した覚えがない荷物や商品が届いた場合：

• お客様宛のギフト注文ではないことを確認します。
• 商品を注文したかどうかを友だちや家族に確認します。
• 商品がお客様ご自身やお客様の知り合いによって注文されたものではない場合は、報告フォームよりアマゾンへご報告ください。

また、カスタマーサービスに連絡して、調査チームへの問題の報告をサポートしてもらうこともできます。その場合、アマゾンへ次の情報をご提供ください。

• 受け取った不要な荷物の数
• 配送ラベルに記載されている、荷物の追跡番号
• 配送ラベルの写真（任意）
• 調査に役立つその他の情報

アマゾンはこのような不審な荷物のご報告について調査し、ポリシーに違反する不正行為を行った者に対して適切な措置を講じます。アマゾンは出品権限の一時停止または剥奪、支払いの保留のほか、調査中に法執行機関と連携する場合があります。