予約注文・お取り寄せについて
Amazon.co.jpでは、発売前の商品の予約注文や、在庫切れ商品のお取り寄せを承っております。
予約注文
Amazon.co.jpでは、ご予約商品をできる限り早くお届けするよう努めておりますが、商品の詳細ページに発売日当日のお届けの記載がある場合を除き、発売日当日のお届けは確約できません。注文確定画面に表示されるお届け予定日を必ずご確認ください。発売日当日のお届けについて詳しくは、 発売日お届けをご覧ください。
また、ご注文時に、「できる限り商品をまとめて発送」を選択している場合、一番遅いお届け予定日にまとめてお届けするため、お届けが遅くなる場合があります。発送オプションについて詳しくはこちらをご確認ください。
予約商品のAmazonポイントは、注文を確定した時点で表示されているポイント数が付与されます。商品価格が変動した際は、Amazonポイントの付与率も変動することがあります。
Amazonマーケットプレイスの出品者が発送する商品の場合は、出品者により異なりますが、通常、発売日の8日前までに「出荷準備中」となります。なお、お届け予定日前後に商品が発送されます。注文状況の詳細はアカウントサービスよりご確認ください。
予約注文時の支払いについて
予約商品には、予約注文時に予約金の支払いが必要な商品があります。商品詳細ページに、「予約注文時の支払いについて」と記載されている商品を、一部の販売店で購入した場合に対象となります。また、対象となる注文には、「レジ」の「お支払い方法」の箇所に表示されます。
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予約商品のキャンセル期限について
予約商品には、キャンセルできる期限が設定されている場合があります。商品詳細ページに、キャンセル期限が表示されている商品が対象です。
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注文確定後、キャンセル期限前であればキャンセルが可能です。キャンセル期限を過ぎると、商品の手配を開始しますので、注文キャンセルを承ることができません。注文の時点でキャンセル期限が経過している場合、注文確定後のキャンセルはできません。詳しくは、注文のキャンセルをご覧ください。
また、注文確定後、注文をキャンセルすることが一切できない場合があります。商品詳細ページに、注文確���後は注文をキャンセルできないというメッセージが表示されている商品が対象です。この場合、注文確定後のキャンセルは一切できません。
- メーカーの都合により発売日が延期され、キャンセル期限が変更される場合があります。新しい発売日はEメールでお知らせします。最新のキャンセル期限は商品詳細ページをご確認ください。
- 発売日延期をご連絡するEメールが、新しいキャンセル期限後に送信される場合があります。キャンセル期限後はお客様のアカウントでの操作ではキャンセルができませんが、Eメール送信日から8日間以内であればカスタマーサービスにご連絡いただければキャンセルを承ります(注文確定後は注文をキャンセルすることができない商品を除く)。
限定版/初回版など特別パッケージについて
限定版や初回版などの特別パッケージの場合、商品の詳細ページに「(初回)限定版」と記載されます。この記載がない商品は通常版となります。
初回版がなくなり次第、通常版に切り替わる商品の場合も、詳細ページに記載されます。この場合、入荷状況、注文やお支払いのタイミングによって、初回版のお届けをお約束できませんので、ご注意ください。
Amazon.co.jp が販売する限定版や初回版の商品には、 お一人様のご注文数量を限定させていただく場合があります。その場合は、ご注文時にご希望数量をご指定いただいても、警告メッセージが表示され自動的に数量が変更されるため、ご希望数量をご注文いただけません。また、限定数量を超えるご注文をされている場合には、キャンセルさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
予約商品の特典
予約特典の有無は、商品の詳細ページをご確認ください。「外付け予約特典」(ポスターなどの商品に封入されていない特典)をお付けする場合も、商品の詳細ページに記載があります。予約特典について記載がない場合、特典はお付けしておりません。
「できる限り商品をまとめて発送」を指定すると、可能な限り一番遅いお届け予定日にまとめてお届けされます。予約特典付きの商品と他の商品を注文した場合、予約特典付きの商品は在庫に限りがあるため、他の商品の在庫状況によっては、予約特典付きの商品の在庫がなくなり、予約特典付きの商品をお届けできない場合があります。予約特典付きの商品をご注文の場合は、単品でのご注文をおすすめします。
お取り寄せ
「一時的に在庫切れ;入荷時期は未定です。」という在庫状況の商品は、Amazon.co.jpが販売するお取り寄せ商品となり、入荷までに時間がかかります。
詳細ページにこの表示がある商品をご注文の場合のお届け予定日は、わかりしだい別途Eメールでお知らせいたします。なお、商品が入荷できないことが判明した際には、Eメールでご連絡のうえ、注文をキャンセルさせていただくことがあります。
ご注文にお取り寄せ商品が含まれている場合、「できる限り商品をまとめて発送」をご指定いただいても、その商品の入荷を待たずに、在庫がある商品から先に発送します。この場合、ご注文商品が発送されるまでは、お客様への代金の請求はありません。
- 商品がAmazon.co.jp のサイト(またはカタログ)に掲載されていない場合。
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商品がAmazonグループのサイトに掲載されている場合(Amazon.com, Amazon.ca, Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it, Amazon.es, Amazon.cn)。Amazonグループのサイトは独立して運営しているサイトのため、商品のお取り寄せやお取り次ぎはできません。各サイトのカスタマーサービスまでお問い合わせください。