Google Workspace Customer Care
Google Workspace Customer Care 簡化了支援流程,可根據您的業務需求提供靈活服務。歡迎選擇適合貴機構的支援等級。
貴公司享有的 Standard 支援服務
提供靈活多樣的 Customer Care 服務,提升您的 Google Workspace 使用體驗。
Google Workspace 管理員可享有多管道支援服務。以管理員身分登入後,即可取得相關說明及管理使用者。
與 Google Workspace 管理員產品討論社群交流。
如果您不是 Google Workspace 管理員,可以前往 Google 說明中心,參閱產品、帳單等問題的解答與相關資訊。
Google Workspace 疑難排解
取得常見問題的疑難排解說明。
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尋找網域設定
設定電子郵件
設定手機
使用 Gmail 搭配 Outlook
使用其他電子郵件地址收發郵件
重設密碼
帳單與付款
Customer Care Portfolio
選擇適合貴機構的支援服務等級,再挑選其他加值服務,規劃更能滿足需求的客製��方案。
建議
Enhanced 支援服務Google Workspace Standard 或 Business 方案可付費升級。Enterprise 版本已包含此服務。 |
Premium 支援服務Google Workspace Enterprise 版本可付費升級,詳情請洽詢銷售人員。 |
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回覆時間 |
1 小時內回覆 P1 案件 |
15 分鐘內回覆 P1 案件 |
24 小時全年無休支援 |
P1 和 P2 案件 |
P1、P2 和 P3 案件 |
多管道支援 |
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技術專家 |
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客戶技術顧問 (TAM) |
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客製化支援服務 |
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每季顧問評鑑 |
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取得訓練研究室資源 |
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費用 |
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提供加值服務 |
客戶技術顧問服務 |
Google Workspace 安全支援 |
Enhanced 支援服務
Google Workspace Standard 或 Business 方案可付費升級。Enterprise 版本已包含此服務。
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1 小時內回覆 P1 案件
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24 小時全年無休支援 P1 和 P2 案件
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多管道支援
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掌握進階產品知識的技術專家
計算 Enhanced 支援服務費用 -
可加購客戶技術顧問服務
Premium 支援服務
Google Workspace Enterprise 版本可付費升級,詳情請洽詢銷售人員。
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15 分鐘內回覆 P1 案件
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24 小時全年無休支援 P1、P2 和 P3 案件
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多管道支援
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掌握進階產品知識的技術專家
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客戶技術顧問 (TAM)
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客製化支援服務
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每季顧問評鑑
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取得訓練研究室資源
計算 Premium 支援服務費用 -
可加購 Google Workspace 安全支援服務
加值服務
加值服務讓您的支援體驗再升級。客戶只要選購 Enhanced 或 Premium 支援服務,即可加購下列服務。
客戶技術顧問服務
客戶技術顧問服務可協助提升協作體驗。顧問會提供輔助性支援和服務評鑑。目前僅限 Enhanced 支援服務客戶加購。Google Workspace Enterprise 版本已包含此服務。
Google Workspace 安全支援服務
提升您的資訊管理能力。簡單的設定結合法規遵循控制選項,讓您在享有 Premium 支援服務的一切權益時,還能進一步管理服務。目前只限美國和歐盟地區的 Premium 支援服務客戶加購。
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