验证您的身份或付款信息

对于特定 Google 账号活动(例如注册 Google 产品或服务、进行交易或更改付款方式),您可能需要验证身份或对所用付款方式的所有权。

验证简介

我们可能出于哪些原因要求您进行验证
  • 在您访问特定内容时,验证您的信息是否正确。
  • 在您通过 Google 完成交易时,验证您的身份。
  • 我们发现了异常活动或交易。
  • 出于法律或监管原因,我们需要更多信息。

重要提示:如果我们要求您验证自己的账号,则所有待处理的交易都会被取消。您的银行对账单上的待付款项会在 14 个工作日内消失。

您可能需要提供哪些信息

为了完成验证,系统可能会要求您验证每种付款方式。为此,您可以申请验证码。

您可能还需要提供:

  • 法定姓名
  • 您的付款资料中使用的名字
  • 地址
  • 出生日期
  • 由政府签发的身份证件的图片
  • 地址证明
  • 您的付款方式的图片
我们如何使用您的信息

Google 会将您提供的信息用于以下目的:

  • 验证您的身份或付款方式。
  • 防范欺诈和滥用行为。
  • 改进 Google 产品的验证服务。

经过验证的信息(例如姓名和地址)会存储在您的 Google 账号中。您可以访问 payments.google.com 管理经过验证的信息。

在适用的情况下,我们会按照 Google 隐私权政策Google Payments 隐私权声明处理您提交的信息。

如何完成验证

为了验证您的信息,您可能需要提交文件或申请验证码。根据产品或您要完成的活动,某些验证方法可能��可用。

  1. 前往 payments.google.com
  2. 登录您的账号。
  3. 在右上角,依次点击“提醒”图标 Alert 接着点按 验证
  4. 在必须验证的卡旁边,点击验证
  5. 按照屏幕上的说明选择验证方法
  6. 针对必须验证的每种付款方式重复执行上述步骤。

验证方法

为了完成验证,系统会要求您使用以下某种��法。

申请验证码
  1. 点击获取验证码
  2. 前往付款方式所对应的发卡机构的网站,并登录您的账号。
  3. 您会在交易记录中发现一笔标注为“GOOGLE”的临时扣款,金额不到 1.95 美元。验证码为最后 6 位数字。
    • 临时扣款金额因币种而异。
    • 一般情况下,您应该会立即收到验证码,但有时最多可能需要等待 7 天才能收到。
    • 提示:您账号中的这笔扣款或暂扣款是临时的。系统会在 30 天内退款。
  4. 输入 6 位数的验证码。
  5. 点击验证
上传文件

重要提示:

  • 您为此流程上传的信息仅用于识别目的,并且会根据当地法规要求进行处理。
  • 上传文件的方法不适用于 YouTube 购买交易验证。

如需验证您的身份或付款方式,请找到验证请求。如需查找可接受的文件列表和说明,请使用验证请求中提供的链接。

请确保您的文件符合以下条件:

  • 在您提交的所有文件中使用同一全名。
  • 能反映您的最新信息且未过期。
  • 清晰易读。

请确保您上传的图片符合以下要求:

  • 是相关文件的图片,而非任何其他内容
  • 清晰可辨
  • 为彩色图片,而非��白图片
  • 没有模糊、过亮或过暗之处
  • 显示完整文件的全部 4 个角

如果您想隐去文件中的信息:

  • 对于银行对账单,请隐去以下信息:
    • 完整的账号(仅显示最后 4 位数字)
    • 任何账号余额或交易信息。进行验证时无需提供账号余额和交易信息
  • 如要隐去信息,您可以先绘制暗框来遮盖敏感信息,然后再上传。

提示:

  • 请确保您在 payments.google.com 上的名字、地址和付款信息是最新的。
  • 您提交文件后,验证过程可能需要几天的时间。

通过银行对账单进行验证(仅限 Play 开发者)

在某些国家或地区,Google Play 开发者可能需要通过银行对账单验证其付款方式。您上传的银行对账单日期应在 180 天内。

  1. 登录 payments.google.com
  2. 点击订阅及服务
  3. 在“Google Play 应用”下,点击管理
  4. 在“您如何获得付款”下方,点击添加付款方式
  5. 找到您添加为付款方式的银行账户。
  6. 点击验证
  7. 请附上银行对账单的副本。您可以上传图片或 PDF 文件。
    • 隐去银行对账单中的敏感信息,但确保以下信息清晰可见:
      • 银行账号的后 4 位数字
      • 汇款路线号码 (routing number)、银行代码、IFSC 代码、汇兑代码、SWIFT 代码或类似 ID 的完整详细信息。
      • 根据您所在的国家/地区,银行识别码可能会有不同的名称。

您提交银行对账单后,验证过程可能会在几天内完成。

解决验证问题

解决验证码和暂扣款的问题

了解如何解决您在尝试使用验证码验证付款方式时遇到的问题

解决文件验证问题

如需解决该问题,请执行以下操作:

  • 如果您收到了电子邮件或收到错误消息:请按照其中的说明进行操作。
  • 如果您需要我们的团队帮助您解决此问题:我们会在审核完您的信息后与您联系。

验证失败

如果验证失败,您会在我们做出相应处置决定后不久收到一封电子邮件。如需对此决定提出申诉,请按照电子邮件中的说明操作。

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