Pomocou krajiny na Google Play sa určuje, aký obsah máte k dispozícii v obchode a aplikáciách. Aplikácie, hry a ďalší obsah v obchode a aplikáciách sa môžu líšiť podľa krajiny.
- Po prvotnom vytvorení platobného profilu musíte počkať 12 mesiacov, kým budete môcť zmeniť svoju krajinu v službe Play. Krajinu v službe Play môžete zmeniť raz za rok. Ak ju zmeníte, späť ju budete môcť vrátiť až po roku.
- Po zmene krajiny nebudete môcť v novej krajine použiť zostatok v službe Google Play zo starej krajiny.
- Môžete prísť o prístup k niektorým knihám, filmom, televíznym reláciám, hrám a aplikáciám.
- Krajinu zmeníte tak, že na Google Play nastavíte novú.
- Ak chcete nastaviť novú krajinu, musíte sa v nej nachádzať a používať spôsob platby z nej.
Zmena krajiny na Google Play
- Otvorte v zariadení s Androidom aplikáciu Obchod Google Play .
- Vpravo hore klepnite na ikonu profilu.
- Klepnite na Nastavenia Všeobecné Nastavenia účtu a zariadenia Krajina a profily.
- Klepnite na krajinu, kde chcete pridať účet.
- Podľa pokynov na obrazovke pridajte k tejto krajine spôsob platby.
- Otvorte v zariadení s Androidom aplikáciu Obchod Google Play .
- Vpravo hore klepnite na ikonu profilu.
- Klepnite na Nastavenia Všeobecné Nastavenia účtu Krajina a profily.
- Ak chcete zmeniť krajiny, klepnite na názov tej, na ktorú chcete prejsť.
- Za posledný rok ste zmenili krajinu.
- Momentálne nie ste v novej krajine. Vychádza sa z vašej adresy IP.
- Ste členom rodinnej mediatéky Google Play.
Riešenie problémov pri aktualizácii krajiny na Google Play
Ak nemôžete zmeniť krajinu na Google Play alebo nájsť túto možnosť, vyskúšajte nasledujúci postup:
Správa platobného profilu- Prihláste sa do služby Google Pay.
- Hore kliknite na Nastavenia.
- V sekcii Platobný profil vyhľadajte položku Krajina alebo región.
- V tejto sekcii sa zobrazuje vaša aktuálna krajina v službe Play.
- Ak je nesprávna, vytvorte nový profil pre svoju krajinu.
Ako zmeniť krajinu na Google Play
Tip: Ak ste nedávno zmenili krajinu, musíte počkať aspoň 48 hodín, kým sa zmena prejaví.
- Otvorte v telefóne alebo tablete aplikáciu Nastavenia .
- Klepnite na Aplikácie a upozornenia Zobraziť všetky aplikácie.
- Posuňte zobrazenie nadol a klepnite na Obchod Google Play .
- Klepnite na Úložisko Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
- Klepnite na Vymazať priestor OK.
- V telefóne alebo tablete s Androidom otvorte aplikáciu Obchod Google Play .
- Klepnite na ponuku Nastavenia.
- Klepnite na položku Verzia Obchodu Play. Aplikácia sa aktualizuje alebo sa zobrazí upozornenie, že vaša verzia je aktuálna.
- Ak má váš telefón SIM kartu a nedávno ste sa presťahovali do inej krajiny, možno budete potrebovať novú SIM kartu. Požiadajte o pomoc svojho poskytovateľa služieb.
- Po získaní novej SIM karty v novej krajine reštartujte telefón. Potom skúste znova použiť Obchod Play.
- Ak v zariadení nemáte SIM kartu, môžete tento krok preskočiť.
Ak je váš zostatok v službe Play príliš vysoký pre novú krajinu, možno budete musieť minúť jeho časť, aby ste splnili limit. Zistite, aké sú maximálne limity vo vašej krajine.
- Prihláste sa do služby Google Pay.
- Ak máte viacero profilov:
- Vľavo hore kliknite vedľa svojho mena na šípku nadol .
- Vyberte profil, ktorý chcete upraviť.
- Vykonajte úpravy.
- Môžete zmeniť informácie, ako je vaša adresa a spôsoby platby.
- Uložte zmeny.
Zmluvné podmienky služby Play sa líšia v závislosti od krajiny a možno budete musieť vyjadriť súhlas s aktualizovanými zmluvnými podmienkami vo svojej novej krajine.
- Otvorte aplikáciu Obchod Google Play .
- Nájdite položku s katalógovou cenou vyššou ako 0 USD.
- Klepnite na cenu.
- Transakciu nemusíte dokončiť.
- Pri platení sa zobrazí výzva na prijatie zmluvných podmienok.
- Postupujte podľa pokynov vo výzve.
- Po prijatí zmluvných podmienok môžete transakciu ukončiť.
Ďalšie kroky na odstránenie problému
Ak ste vyskúšali všetky uvedené kroky a prešlo viac ako 24 hodín, na odstránenie problému vyskúšajte nasledujúce postupy.
Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov zo Služieb Google Play- Otvorte v zariadení aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Aplikácie a upozornenia Informácie o aplikáciách alebo Zobraziť všetky aplikácie.
- Posuňte sa nadol a nájdite aplikáciu Služby Google Play.
- Klepnite na Služby Google Play Úložisko Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
- Klepnite na Vymazať priestor Vymazať všetky údaje OK.
- Otvorte v zariadení aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Aplikácie a upozornenia Informácie o aplikáciách alebo Zobraziť všetky aplikácie.
- Posuňte sa nadol a nájdite aplikáciu Správca sťahovania.
- Klepnite na položky Správca sťahovania Úložisko Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
- Klepnite na Vymazať priestor Vymazať všetky údaje OK.
- Zaistite spoľahlivé pripojenie Wi-Fi.
- Na ploche zariadenia alebo domovskej stránke aplikácie nájdite aplikáciu Obchod Play .
- Pridržte aplikáciu Obchod Play .
- Klepnite na Informácie o aplikácii .
- Hore klepnite na Viac Odinštalovať aktualizácie.
- Ak sa zobrazí výzva na obnovenie výrobných nastavení aplikácie Obchod Play, klepnite na OK.
Keď odstránite svoj účet, zo zariadenia sa odstránia aj niektoré informácie. Pred dokončením tohto kroku si zálohujte všetky dôležité informácie.
Ďalšia pomoc
Ak ste vyskúšali všetky kroky uvedené vyššie a stále máte problémy, môžete obnoviť výrobné nastavenia zariadenia. Potom skúste znova zmeniť krajinu.
Čo sa stane, keď zmeníte krajiny
Zostatok v službe Google Play je prepojený s krajinou na Google Play. Ak máte zostatok v službe Google Play a zmeníte krajinu, nebudete ho môcť použiť v novej krajine.
Bude však naďalej prepojený so starou krajinou. Ak opäť zmeníte na starú krajinu, budete ho môcť znova použiť.
Odber Google Play Pass sa bude ďalej automaticky obnovovať.
Ak je Play Pass v novej krajine k dispozícii: váš prístup sa nezmení.
Ak Play Pass nie je k dispozícii: naďalej budete mať prístup k aplikáciám nainštalovaným v zariadení, ale nebudete môcť prehliadať ani inštalovať ďalšie aplikácie v rámci odberu Play Pass. Ako spravovať odber Google Play Pass
Tip: Niektoré aplikácie nie sú k dispozícii vo všetkých krajinách.