Pomocou pokynov nižšie môžete nájsť riešenia problémov s okamžitými aplikáciami. Ak máte problém s aplikáciou nainštalovanou v zariadení, opíšte problém v poli v hornej časti stránky, kde sa nachádza text „vyhľadať v centre pomoci služby Google Play“, a vyhľadajte tak pomoc.
Vyberte svoj problém
Chcem zmeniť nastavenia okamžitej aplikácie
Zapnutie alebo vypnutie okamžitých aplikácií na Google Play
- Otvorte aplikáciu Google Play .
- Vpravo hore klepnite na ikonu profilu.
- Klepnite na Nastavenia Všeobecné Okamžité aplikácie na Google Play.
- Okamžité aplikácie na Google Play zapnite alebo vypnite.
Vymazanie dát konkrétnej okamžitej aplikácie
Môžete vymazať dáta okamžitej aplikácie, ktorú ste použili:
- V zariadení otvorte aplikáciu Nastavenia .
- Klepnite na Aplikácie a upozornenia. V hornej časti sa zobrazia nedávno otvorené aplikácie.
- Klepnite na okamžitú aplikáciu, ktorej nastavenie chcete zmeniť.
- Klepnite na Vymazať aplikáciu.
Tip: Na stránke účtu môžete spravovať aplikácie pripojené k účtu Google. Pamätajte na to, že na všetky informácie zdieľané s vývojárom sa vzťahujú pravidlá ochrany súkromia príslušného vývojára, takže ak ich chcete spravovať, musíte ho kontaktovať.
Okamžitá aplikácia zamŕza, padá alebo sa nedá načítať
Skontrolujte webové pripojenie
Skontrolujte, či máte aktívne a funkčné pripojenie k sieti Wi‑Fi alebo mobilné dátové pripojenie. Jednoduchý spôsob, ako to urobiť, je skúsiť vyhľadávanie na webe. Kliknutím na tento odkaz vyhľadáte na Googli informácie o mačkách. Ak sa vám tieto informácie zobrazia, internetové pripojenie pravdepodobne nie je príčinou problému.
Ak vyhľadávanie nefunguje, pripojenie môže byť príčinou problému. Pokúste sa opraviť problémy s pripojením.
Skúste aplikáciu znova načítať
Použite radšej web
Mám problém s platbou za určitú položku v okamžitej aplikácii
Ak sa platba nedá uskutočniť
Chcem použiť iný spôsob alebo možnosť platby
Chcem si zobraziť nedávno použité okamžité aplikácie
- V zariadení otvorte aplikáciu Nastavenia .
- Klepnite na Aplikácie a upozornenia. V hornej časti sa zobrazia nedávno otvorené aplikácie.
- Klepnite na aplikáciu, o ktorej sa chcete dozvedieť ďalšie podrobnosti. Použité okamžité aplikácie sa tiež zobrazia v zozname nedávnych aplikácií v ponuke s prehľadom telefónu .