En amont de la sortie de Dawntrail, voici quelques informations à propos de la congestion qui pourrait se produire lors de l'accès anticipé et au lancement officiel du jeu.

Lors de la sortie d'une nouvelle extension, nous nous attendons à beaucoup plus de connexions simultanées que d'ordinaire.
Compte tenu de la congestion à la sortie d'Endwalker, nous avons pris des mesures de précautions comme l'expansion de nos centres de traitement de données et l'ajout de nouveaux Mondes.
Cependant, le nombre de joueurs a continué d'augmenter depuis, et de nombreux Guerriers de la Lumière joueront pendant de longues périodes à la sortie de cette nouvelle extension. Cela pourrait amener les Mondes à atteindre leur pleine capacité et donc à allonger les files d'attente à la connexion.

Afin d'apaiser les inquiétudes de nos joueurs, nous aimerions partager avec vous quelques détails sur les situations qui pourraient se produire pendant l'accès anticipé et à la sortie officielle de Dawntrail ainsi que des mesures contre la potentielle congestion.

* Cette annonce a été corrigée suite à plusieurs erreurs et mis à jour le vendredi 28 juin 2024.

Files d'attente

Lorsqu'un Monde atteint le nombre maximum de joueurs pouvant être connectés, cela crée une file d'attente à la connexion pour rejoindre le Monde en question.

Même si le nombre de personnes devant vous dans cette file ne semble pas diminuer, le processus fonctionne correctement et admet les joueurs dans l'ordre. Nous nous excusons pour ce désagrément, mais nous vous demandons de bien vouloir rester patiemment dans la file d'attente si cela devait vous arriver. Notez également que si vous annulez votre connexion, vous retournerez à la fin de la file d'attente à votre prochaine tentative de connexion.

Lorsqu'une file d'attente pour se connecter est créée, les joueurs de la version complète du jeu seront prioritaires. Les joueurs sur la version d'essai gratuit pourront se connecter une fois que la file d'attente sera vidée. Cela permet de donner la priorité aux personnes abonnées et se traduira donc par un temps d'attente plus long pour les personnes jouant seulement grâce à l'essai gratuit. Nous vous demandons de faire preuve de compréhension à ce sujet.

Restrictions sur les voyages entre centres de traitement de données et les voyages inter-Monde

Les centres de données et les Mondes existants seront certainement encombrés. Les restrictions suivantes seront donc mises en place à partir de la mise à jour 7.0 et jusqu'à la mise à jour 7.01 (ou 7.05 au plus tard et selon la situation) afin d'alléger la charge sur le serveur et donner la priorité aux personnages qui se connectent à leur Monde.

La section suivante a été mise à jour pour corriger certaines erreurs.

Voyages entre centres de données au sein d'un même centre de traitement de données physique

Centres de traitement de données japonais

• Le nombre de personnages pouvant se connecter en dehors de leur Monde d'origine sera limité.
  * Les joueurs en dehors de leur Monde d'origine et se trouvant sur un Monde ayant atteint le nombre maximum de voyageurs ne pourront pas s'y connecter et ils devront retourner sur leur Monde d'origine. Il sera alors impossible de voyager vers ce Monde avec le voyage inter-Monde.

Centres de traitement de données nord-américains

• Il ne sera plus possible de voyager vers les centres de traitement de données Aether, Primal et Crystal et les personnages voyageant sur Monde d'un de ces centres de traitement de données ne pourront pas s'y connecter. Ils devront alors retourner sur leur Monde d'origine via le sous-menu du personnage. (mis à jour le 28 juin)
• Le centre de traitement de données Dynamis restera ouvert aux voyages et le nombre maximum de personnages en mesure de voyager augmentera par rapport à d'habitude. Les Mondes nouvellement ajoutés sur ce centre de données sont encore relativement peu peuplés et pourront être des destinations utiles si d'autres Mondes subissent une forte période de congestion.

Centres de traitement de données européens

• Il ne sera plus possible de voyager vers les centres de traitement de données Chaos et Light et les personnages voyageant sur Monde d'un de ces centres de traitement de données ne pourront pas s'y connecter. Ils devront alors retourner sur leur Monde d'origine via le sous-menu du personnage. (mis à jour le 28 juin)
• Le centre de traitement de données Shadow restera ouvert aux voyages, notamment vers les Mondes temporaires qui pourront être des destinations utiles si d'autres Mondes subissent une forte période de congestion.

Voyages vers le centre de traitement de données physique océanien grâce à la fonction de voyage entre centres de données physiques

La fonctionnalité de voyage entre centres de données physiques, qui a fait l'objet de tests depuis un certain temps et qui semble être stable, sera bien utilisable à partir de la mise à jour 7.0.

Les limites suivantes seront toujours en place concernant les voyages entre centres de données physiques :

• Centres de traitement de données du Japon → Centre de traitement de données d'Océanie
• Centres de traitement de données d'Amérique du Nord → Centre de traitement de données d'Océanie
• Centres de traitement de données d'Europe → Centre de traitement de données d'Océanie

Voyages inter-Monde

Centres de traitement de données japonais

• Le nombre de personnages pouvant se connecter en dehors de leur Monde d'origine sera limité.
  * Les joueurs en dehors de leur Monde d'origine et se trouvant sur un Monde ayant atteint le nombre maximum de voyageurs ne pourront pas s'y connecter et ils devront retourner sur leur Monde d'origine via le sous-menu du personnage. Il sera alors impossible de voyager vers ce Monde avec le voyage inter-Monde. (mis à jour le 28 juin)

Centres de traitement de données nord-américains

• Pour les centres de traitement de données Aether, Primal et Crystal, le nombre de personnages pouvant se connecter en dehors de leur Monde d'origine sera limité.
  * Les joueurs en dehors de leur Monde d'origine et se trouvant sur un Monde ayant atteint le nombre maximum de voyageurs ne pourront pas s'y connecter et ils devront retourner sur leur Monde d'origine via le sous-menu du personnage. Il sera alors impossible de voyager vers ce Monde avec le voyage inter-Monde. (mis à jour le 28 juin)
  
• Sur Dynamis, le système de voyage inter-Monde restera disponible et le nombre maximum de personnages pouvant visiter un Monde grâce à cette fonction augmentera.

Centres de traitement de données européens

• Pour les centres de traitement de données Chaos et Light, le nombre de personnages pouvant se connecter en dehors de leur Monde d'origine sera limité.
  * Les joueurs en dehors de leur Monde d'origine et se trouvant sur un Monde ayant atteint le nombre maximum de voyageurs ne pourront pas s'y connecter et ils devront retourner sur leur Monde d'origine via le sous-menu du personnage. Il sera alors impossible de voyager vers ce Monde avec le voyage inter-Monde. (mis à jour le 28 juin)
  
• Sur Shadow, le voyage inter-Monde restera possible et le nombre maximum de personnages pouvant visiter un Monde grâce à cette fonction augmentera.

Centre de traitement de données océanien

• Le voyage inter-Monde sera disponible normalement.

Les personnages se trouvant sur un autre Monde que le leur avant la mise à jour 7.0 pourront toujours retourner sur leur Monde d'origine sans tenir compte des restrictions sur les voyages. En revanche, revenir pourra être compliqué si les serveurs sont encombrés. Par conséquent, si votre personnage se trouve actuellement dans un Monde où les voyages seront limités, nous vous conseillons de revenir dans votre Monde d'origine avant le début de la maintenance pour la mise à jour 7.0 car votre priorité à la connexion pourrait être impactée.

Jouer sur d'autres Mondes en cas de congestion

Bien que les voyages entre centres de traitement de données ou entre Mondes seront limités comme indiqué ci-dessus, vous pouvez tout de même envisager de jouer sur des Mondes moins peuplés pendant les périodes de congestion, comme les Mondes récemment ajoutés (en Amérique du Nord, en Europe et en Océanie), les Mondes temporaires (en Europe) ou ceux du centre de traitement de données océanien.

Joueurs sur les centres de traitement de données japonais
Il est recommandé de se rendre dans un Monde moins encombré en voyageant vers un autre centre de traitement de données, vers un autre Monde ou vers le centre de traitement de données océanien.

Joueurs sur les centres de traitement de données nord-américain
Il est recommandé de se rendre sur le centre de traitement de données Dynamis ou sur le centre de traitement de données océanien grâce au système de voyage entre les centres de traitement de données lors des périodes de congestion. Dynamis dispose également de nouveaux Mondes qui offrent des bonus lorsqu'ils sont choisis comme Monde d'origine.

Joueurs sur les centres de traitement de données européens
Il est recommandé de se rendre sur le centre de traitement de données temporaire Shadow ou sur le centre de traitement de données océanien grâce au système de voyage entre centres de données lors des périodes de congestion.

Comment voyager ?

• Rendez-vous sur l'écran "Choix du personnage".
• Sélectionnez le personnage avec lequel vous souhaitez vous connecter et ouvrez son sous-menu.
• Sélectionnez l'option "Voyager vers un autre Monde" ou "Voyager vers un autre centre de traitement de données" et choisissez votre destination avant de vous connecter.

Malgré ces restrictions sur les voyages entre centres de traitement de données ou entre Mondes, vous pourrez toujours progresser dans votre épopée ainsi que trouver des équipiers ou vous enregistrer dans l'outil de mission. Nous vous recommandons donc d'envisager les méthodes proposées en fonction de votre situation.

Pour en savoir plus sur le voyage inter-Monde et les restrictions appliquées, cliquez ici.
Pour en savoir plus sur le voyage entre les centres de données et les restrictions appliquées, cliquez ici.

* L'option "Voyager vers un autre Monde" choisira automatiquement le Monde le moins encombré sur le même centre de traitement de données que le Monde d'origine du personnage souhaitant se connecter. Veuillez noter qu'il est possible que vous soyez tout de même confronté à des files d'attente en utilisant cette fonction pendant les périodes de forte affluence, comme l'accès anticipé.

Faire revenir un personnage sur son Monde d'origine

• Rendez-vous sur l'écran "Choix du personnage".
• Sélectionnez le personnage avec lequel vous souhaitez vous connecter et ouvrez son sous-menu.
• Sélectionnez "Retourner dans votre Monde d'origine".

Création de personnage

Il est impossible de créer de nouveaux personnages sur un Monde qui rencontre des problèmes de congestion. Cette restriction est en place car les nouveaux personnages doivent être connectés au Monde afin d'être ajouté à la base de données et doivent compléter d'autres processus liés à la création de personnage.

Pour cette raison, nous demandons aux joueurs de créer des nouveaux personnages en dehors des heures d'affluence, donc quand le Monde voulu est moins fréquenté. En ce qui concerne les centres de traitement de données d'Amérique du Nord et d'Océanie, les Mondes ajoutés récemment sont moins encombrés et donc recommandés pour la création de nouveaux personnages.

* La capacité des Mondes à recevoir de nouveaux joueurs peut être consultée sur la page États des Mondes de The Lodestone.

Erreur 2002 en se connectant

Une "erreur 2002" peut s'afficher lors de la sélection du personnage sur l'écran Choix du personnage. Cette erreur arrive quand le serveur de connexion connait un trafic important ou quand le nombre de personnages dans la file d'attente dépasse la capacité maximale.

Il s'agit d'une mesure visant à éviter que le serveur ne tombe en panne en raison de trafic extrême. Si vous rencontrez une erreur 2002 en essayant de vous connecter, nous nous en excusons et vous demandons de bien vouloir attendre un peu avant de réessayer.
En outre, la capacité maximale mentionnée plus haut a été augmentée d'environ 50% par rapport au lancement d'Endwalker.

Il est également possible qu'une "erreur 2002' s'affiche lorsque vous êtes dans la file d'attente. En effet, une attente plus longue peut être interrompue par des problèmes de connexion dus à la perte de paquets, à des connexions Wi-Fi instables ou à d'autres facteurs liés à l'environnement du réseau.

En cas de déconnexion à la suite d'une erreur 2002, le serveur gardera votre place dans la file d'attente pendant environ une minute.
Si votre connexion est rétablie et que vous réussissez à revenir relativement rapidement, vous pourrez reprendre votre place dans la file d'attente.
En revanche, si un certain temps s'écoule entre votre déconnexion et votre retour sur la page de connexion, votre place sera perdue et vous devrez revenir à la fin de la file d'attente.

Erreur 90002 et 90006 en jeu

Les erreurs 90002 et 90006 sont généralement des erreurs générales liées au réseau et causées par des déconnexions.
Si ces erreurs s'affichent, veuillez vérifier l'état de votre réseau.

Nous vous conseillons d'utiliser une connexion Internet filaire plutôt qu'une connexion Wi-Fi. De plus, les joueurs sur PlayStation 4 et PlayStation 5 sont également invités à revoir les paramètres d'économie d'énergie de leur console.

Déconnexion automatique

Pour limiter la congestion, les joueurs inactifs pendant 30 minutes seront automatiquement déconnectés.

Nous souhaitons en effet donner la priorité à ceux qui veulent jouer activement. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne que cela peut causer, mais nous vous demandons de bien vouloir vous déconnecter si vous ne jouez pas.

Heures d'encombrement

Le taux d'encombrement varie selon le centre de traitement de données logique. En nous basant sur l'activité typique en jeu, nous avons pu estimer qu'une forte activité est à prévoir aux heures suivantes :

• Centres de traitement de données japonais : entre 11h et 17h (heure de Paris)
• Centres de traitement de données nord-américains : entre 22h et 8h (heure de Paris)
• Centres de traitement de données européens : entre 13h et 1h (heure de Paris)
• Centre de données océanien : entre 9h et 15h (heure de Paris)

Étant donné que l'accès anticipé a lieu pendant le week-end, la congestion peut être importante en dehors de ces heures.
Les heures indiquées ci-dessus sont simplement données comme références pour les moments où les files d'attente seront particulièrement longues.

Précautions contre les pannes de serveur

Pour éviter que les serveurs des Mondes ne tombent en panne, le nombre de personnages qui peuvent se déplacer entre les différentes zones du jeu dans un certain laps de temps sera limité. De ce fait, un message indiquant qu'il est impossible de changer de zone à cause de la congestion pourra s'afficher en tentant de se rendre à un autre endroit. Si ce message s'affiche, nous vous demandons de bien vouloir tenter de changer de zone à nouveau ou d'attendre un peu avant de réessayer. Nous nous excusons pour ce désagrément et vous remercions de votre coopération pendant que nous nous efforçons de fournir une expérience de jeu stable à tous nos joueurs.

Temps d'attente pour les contenus en instance

Il est possible que certains contenus instanciés, comme des instances requises pour avancer dans l'épopée, soient encombrés. Concernant les instances nécessaires pour progresser dans une quête, nous avons mis en place des méthodes permettant d'échelonner le flux de joueurs au cours de l'avancée dans l'épopée ainsi qu'un système de file d'attente en cas de congestion. Dans ce dernier cas, votre place dans la file d'attente s'affichera au moment où vous tenterez de vous enregistrer pour l'instance voulue. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir attendre patiemment dans la file d'attente car les joueurs seront admis dans l'ordre où ils ont rejoint la file.

Instances pour les nouvelles zones

Les zones ajoutées à Dawntrail ou celles visitées pour l'épopée seront très fréquentées suite à l'accès anticipé et au lancement du jeu. Afin de permettre à un plus grand nombre de joueurs d'accéder à ces zones, nous mettrons en place plusieurs instances d'une même zone.

Les instances auront le nom de la zone suivie de son numéro, par exemple Urqopacha (1), Urqopacha (2), Urqopacha (3), etc… Bien que leurs cartes soient identiques, elles seront bien traitées comme des instances différentes et vous vous retrouvez dans l'une d'entre elles si vous vous déplacez vers ces destinations.

Sélectionner et confirmer une instance de zone

Vous pouvez choisir de vous rendre dans une instance de zone spécifique soit en voyageant jusqu'à votre destination via une zone voisine, soit en interagissant avec une éthérite dans la zone.

En utilisant les sorts Téléportation et Rapatriement pour se rendre dans une zone, l'instance sera automatiquement choisie.
Les joueurs peuvent néanmoins confirmer le numéro de l'instance dans laquelle ils se trouvent grâce à un message dans le log ou en entrant la commande texte "/instance".

Restrictions dans une instance de zone

Les joueurs se trouvant dans différentes instances d'une même zone peuvent communiquer avec /Murmurer normalement. Cependant, il existe certaines restrictions, telles que l'impossibilité de voir un personnage situé dans une autre instance.

Être dans la même instance que son équipe

Les membres d'une équipe se retrouveront généralement dans la même instance de zone lorsqu'ils utilisent Téléportation ou Rapatriement. Malheureusement, les membres d'une équipe peuvent être répartis entre différentes instances si la destination de base a atteint le nombre maximum de joueurs. Ainsi, les joueurs ne se retrouveront pas forcément dans la même instance de zone et devront sélectionner l'instance de leur choix soit en arrivant via une zone voisine, soit en interagissant avec une éthérite de la zone souhaitée.

Assistance pendant la durée de l'accès anticipé et à la sortie officielle

Les équipes de développement et d'opérations feront de leur mieux pour aider au mieux nos joueurs à profiter de leurs nouvelles aventures dans Dawntrail. Les états des Mondes et des serveurs, ainsi que les problèmes éventuels, seront annoncés sur The Lodestone ou sur X (@FF_XIV_FR et @FFXIV_NEWS_FR). Nous espérons ainsi vous informer au mieux des problèmes et de leur évolution.

Nous nous excusons une nouvelle fois pour toutes les gênes qui pourraient résulter de ces problèmes d'encombrement et nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien !