Você recebeu uma avaliação negativa online. Você pode transformá-lo em uma experiência positiva para o cliente?
Receber uma avaliação on-line negativa pode ser desanimador, mas é uma parte inevitável da administração de um negócio na era digital. No entanto, isso não é necessariamente um revés; Pode ser uma oportunidade de ouro para mostrar sua proeza de atendimento ao cliente e compromisso com a satisfação. Ao abordar a reclamação prontamente e com empatia, você pode transformar um crítico em um defensor de sua marca. A chave é responder com atenção, agir quando necessário e demonstrar que você valoriza o feedback do cliente. Lembre-se de que sua reação a uma avaliação negativa é visível para clientes em potencial, e uma resposta construtiva pode melhorar significativamente sua reputação.
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Ashley HumphreyStoryteller | Results-Driven Content Marketing | Expert in Strategic Content Creation and Digital Engagement | French…
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Michael SalibaSocial Media Manager, Creator and Gen Z translator 😌