Como você lida com avaliações on-line negativas que afetam a reputação da sua marca?
Avaliações on-line negativas podem ser uma pedra no sapato de qualquer empresa, mas não precisam significar um desastre para a reputação da sua marca. Quando abordadas de forma eficaz, essas avaliações oferecem uma oportunidade única de mostrar a excelência do atendimento ao cliente e o compromisso com a melhoria contínua. É crucial abordar cada avaliação com uma estratégia empática e construtiva, garantindo que sua marca surja mais forte aos olhos do avaliador e dos clientes em potencial.
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