Last updated on 6 de jul. de 2024

Enfrentando falhas de comunicação em sua equipe de saúde. Como você pode evitar erros de medicação?

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A falta de comunicação dentro das equipes de saúde pode levar a sérios erros de medicação, comprometendo a segurança do paciente. Como profissional de saúde, é crucial entender como ocorrem as falhas de comunicação e as medidas que você pode tomar para evitá-las. Garantir uma comunicação clara e concisa pode ser a diferença entre um tratamento de rotina e um erro com risco de vida. Este artigo irá guiá-lo através de estratégias para melhorar a comunicação da equipe e reduzir o risco de erros de medicação, capacitando-o a fornecer o mais alto padrão de atendimento.

Principais especialistas neste artigo

Selecionados pela comunidade a partir de 5 contribuições. Saiba mais

Chris Cozzolino, PharmD

Co-Founder/CEO @ Uptown Creation | LinkedIn-Led Outbound | Guerilla Marketer | ENTP

1 Protocolos claros

Estabelecer protocolos de comunicação claros é vital para evitar erros de medicação. Você deve estar familiarizado com os procedimentos operacionais padrão de sua instalação para prescrever, dispensar e administrar medicamentos. Sessões regulares de treinamento podem reforçar esses protocolos e atualizar sua equipe sobre quaisquer alterações. Além disso, o uso de técnicas de leitura ou repetição, em que a parte receptora confirma as instruções verbalmente, pode reduzir significativamente os mal-entendidos. Lembre-se, uma equipe bem informada tem menos probabilidade de cometer erros, portanto, priorize a clareza e a consistência em toda a comunicação.

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Inara Lacativa Bagatini

Especialista em saúde e segurança ocupacional corporativa
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Protocolos de comunicação e de checagem são fundamentais. Mesmo conhecendo o processo, a equipe que manipula e administra medicamentos precisa ter uma rotina de checagem para garantir a segurança na aplicação. Seja via leitura de código de barras para baixa nas medicações, seja via manual em um check list, a verificação precisa acontecer desde a saída do medicamento da farmácia até o administrador final. Todos verificando, em sua etapa de responsabilidade, se dose, medicamento e paciente estão conforme. Além de garantirem o meio de aplicação correto.

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2 Briefings da equipe

Realizar briefings regulares da equipe pode reduzir significativamente as chances de falhas de comunicação. Essas reuniões fornecem uma plataforma para discutir casos de pacientes, esclarecer pedidos de medicamentos e revisar possíveis problemas. Ao incentivar o diálogo aberto, você cria um ambiente onde os membros da equipe se sentem à vontade para fazer perguntas e confirmar detalhes. Essa abordagem proativa não apenas promove uma cultura de segurança, mas também garante que todos estejam na mesma página em relação ao atendimento ao paciente.

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Inara Lacativa Bagatini

Especialista em saúde e segurança ocupacional corporativa
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Comunicação entre a equipe é fundamental em qualquer área. Na saúde não é diferente. Discutir com frequência sobre protocolos, além de relembrar e reforçar a forma correta de uso, ainda abre a oportunidade de melhorias no processo

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3 Registros eletrônicos

Aproveitando registros eletrônicos de saúde (EHRs) efetivamente pode minimizar os erros de medicação causados por falhas de comunicação. Os EHRs fornecem um local centralizado para informações do paciente, incluindo listas de medicamentos e alergias, que podem ser acessadas por todos os membros da equipe. Garantir que esses registros sejam mantidos atualizados e que quaisquer alterações na medicação sejam prontamente registradas é essencial. Ao usar os EHRs em todo o seu potencial, você pode melhorar a precisão e a disponibilidade das informações, reduzindo assim o risco de erros.

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Inara Lacativa Bagatini

Especialista em saúde e segurança ocupacional corporativa
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A centralização de informações, bem como a criação de alertas dentro do sistema, auxiliam para que os erros sejam erradicados ou minimizadas. Automatizar a verificação de medicações também é um passo importante, por exemplo, através de aplicação de códigos de barras nas medicações, que evitam trocas de produtos e garantem uma checagem mais segura.

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4 Ciclos de feedback

Criar um ciclo de feedback robusto dentro de sua equipe de saúde é essencial para a melhoria contínua. Incentive os membros da equipe a relatar quaisquer quase acidentes ou incidentes sem medo de retaliação. A análise desses relatórios pode ajudar a identificar padrões e áreas de melhoria. Além disso, reconhecer e agir de acordo com o feedback demonstra um compromisso com a segurança e pode motivar os membros da equipe a serem mais vigilantes e comunicativos.

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Chris Cozzolino, PharmD

Co-Founder/CEO @ Uptown Creation | LinkedIn-Led Outbound | Guerilla Marketer | ENTP
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Preventing medication errors due to miscommunication in your healthcare team involves establishing effective feedback loops: 1) Implement Double-Checks: Use a system where another team member verifies medication orders and administration. 2) Regular Meetings: Hold frequent team meetings to discuss and review communication protocols and any recent errors. 3) Clear Documentation: Ensure all medication orders and patient records are accurately and thoroughly documented. 4) Continuous Training: Provide ongoing training on communication best practices and error prevention strategies. Effective feedback loops enhance communication and reduce medication errors. How do you ensure your team communicates effectively?

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5 Envolvimento do paciente

Envolver os pacientes em seus próprios cuidados é uma ferramenta poderosa na prevenção de erros de medicação. Eduque os pacientes sobre seus medicamentos, incluindo nomes, dosagens e possíveis efeitos colaterais. Incentive-os a fazer perguntas e expressar quaisquer preocupações que possam ter. Quando os pacientes são informados e engajados, eles podem atuar como uma rede de segurança adicional, detectando discrepâncias que podem ter sido negligenciadas pela equipe de saúde.

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6 Utilização de tecnologia

Utilizando tecnologia como entrada de pedidos médicos computadorizados (CPOE) podem reduzir drasticamente os erros de medicação. Esses sistemas eliminam a necessidade de prescrições manuscritas, que podem ser propensas a interpretações errôneas devido à caligrafia ilegível ou abreviações ambíguas. Ao exigir que os prescritores insiram pedidos de medicamentos diretamente em um sistema de computador, os sistemas CPOE garantem clareza e precisão, reduzindo muito a probabilidade de erros de medicamentos relacionados à comunicação.

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1 Protocolos claros

2 Briefings da equipe

3 Registros eletrônicos

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5 Envolvimento do paciente

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