Veja como você pode preencher a lacuna de comunicação entre membros técnicos e não técnicos da equipe de telecomunicações.

Explaining technical topics to non-technical colleagues can sometimes be challenging. First, try to explain the topic as if you are teaching a 5-year-old. If your colleague asks for more information or technical details, gradually go deeper.

It's essential to avoid overwhelming your audience with technical terms. Here are five tips to make these more accessible: 1: Use Everyday Language: Swap out tech terms like VoIP with internet calls to make it easier for everyone. 2: Employ Analogies: Compare ideas to familiar concepts. For instance, describe QoS as ensuring a smooth video stream. 3: Break It Down: Divide the explanation into smaller, parts. Instead of giving a full tech rundown, start with the basics. 4: Engage Your Audience: Encourage questions and clarify doubts immediately. This keeps everyone on the same page. 5: Visual Aids: Use diagrams or flowcharts to illustrate how things work. Visuals can often make complex ideas more comprehensible than words alone.

Ich verfolge bei der Erklärung komplexer technischer Themen den Ansatz der "Bottom up" Methode. Dabei beschreibe ich das Thema anhand einer konkreten Fragestellung aus der Praxis und gehe anschließend von Detail zu Detail um am Ende das "Big Picture" zu beschreiben. Dabei führe ich während des Erklärens der einzelnen Details die jeweiligen Fachbegriffe sozusagen "nebenbei" mit ein. Dadurch wird es jedem Teammitglied erleichtert, einen Bezug zwischen eigener Praxis und dem neuen Themenbereich herzustellen.

First rule of listening: Do not listen to respond; listen to understand. Your partner may have concerns that you haven't even considered, or he/she may have a different viewpoint.

Developing effective listening skills is essential. Here are five tips for your telecoms team to consider: 1: Focus Fully: Give undivided attention during conversations. 2: Be Inclusive: Show patience and attentiveness to all questions and concerns. 3: Acknowledge Input: Value everyone's contributions and ideas. 4: Avoid Interruptions: Let others finish speaking without cutting them off. 5: Remember Details: Take notes or summarize key points to retain important information. Implement these tips to enhance communication and inclusivity within your team.

Ich gehe beim aktiven Zuhören auf jedes Teammitglied individuell ein, indem ich gezielte Zwischenfragen formuliere. Die normalen Gesprächsregeln wie z.B. wertschätzende Fragen zu formulieren oder den Gesprächspartner ausreden zu lassen gehören selbstverständlich dazu.

Ich nutze zur Erklärung komplexer Fachthemen häufig einzelne Hardwarekomponenten (z.B. Datenübertragungsgeräte, Modems, Antennen, etc.). Durch das gezielte Einbringen solcher Anschauungsobjekte werden Themen "greifbarer" und die Komplexitätsreduktion vereinfacht die Einführung fachlich-technischer Themen.

Ich nutze den regelmäßigen Austausch vor Ort, um aktuelle und zukünftige technische Themen zu platzieren. Ich lasse dabei gezielt Raum für Diskussionen zu, um in einen aktiven Austausch zu kommen. Dabei ist es insbesondere bei bundesweit aufgestellten Teams sehr wichtig, die Besonderheiten einzelner Regionalbereiche zu berücksichtigen.