Observação
- Ao usar um cartão Visa/Mastercard pré-pago, o cartão precisa ser registrado primeiro. Entre em contato com o banco que emitiu o cartão de crédito para obter assistência.
- Se a cobrança foi recusada, verifique junto à operadora do seu cartão antes de fazer novas tentativas.
Ao fazer uma compra na Nintendo Switch eShop ou comprar conteúdo digital na Loja de jogos, você deve receber dois recibos por e-mail – um da transação do cartão de crédito e um da compra do jogo.
Uma cobrança pendente pode aparecer temporariamente na fatura do seu cartão de crédito ou no seu saldo bancário se sua compra não tiver sido concluída.
- Isso ocorre se a compra que você fez com o cartão de crédito ou PayPal foi recusada – geralmente devido a um endereço de cobrança incorreto, um cartão-presente não registrado ou fundos insuficientes na conta.
- Se a sua tentativa de refazer o pagamento for bem-sucedida, a cobrança pendente da primeira tentativa pode aparecer como cobrança duplicada. A cobrança pendente será removida quando o banco liberar seus fundos.
Seu cartão não foi realmente cobrado por transações pendentes.
- A Nintendo não emite a cobrança para o seu cartão até o envio do pedido ou a conclusão da compra na Nintendo eShop.
- Se a compra não for concluída, seu banco liberará os fundos de acordo com o prazo definido pela instituição e as políticas do emissor de cartão (geralmente em 1-3 dias).
- Nenhuma ação sua é necessária para a liberação dos fundos.
Caso você tenha mais perguntas sobre a situação de uma cobrança pendente, entre em contato com a instituição que emitiu seu cartão de crédito, débito ou cartão-presente.
