Obsługa Klienta: Rozwiązywanie problemów i znajdowanie rozwiązań
Z Noah Fleming
Polecane przez 27 użytkowników
Długość wideo: 32 min
Poziom umiejętności: Poziom początkowy + poziom średniozaawansowany
Opublikowano: 24.09.2022
Informacje o kursie
Obsługa klienta kosztuje organizacje miliardy dolarów rocznie. W rezultacie bardzo ważne jest, aby pracownicy mieli umiejętności potrzebne do radzenia sobie z różnymi problemami związanymi z obsługą klienta. Na tym kursie poznasz najważniejsze procesy rozwiązywania problemów i zdroworozsądkową obsługi klienta w wielu różnych sytuacjach. Dowiedz się, jak skutecznie radzić sobie z problemami, utrzymując pozytywne przy tym pozytywne relacje z klientami (i troszcząc się własne zdrowie psychiczne). Ponadto dowiedz się, jak rozpoznawać i rozwiązywać większe, systemowe problemy w Twojej firmie.
Umiejętności, które zdobędziesz
Otrzymaj certyfikat z możliwością udostępniania
Udostępnij, czego się nauczyłeś(-aś) i wyróżnij się na tle innych w swojej docelowej branży dzięki certyfikatowi prezentującemu wiedzę uzyskaną podczas kursu.
-
Zaprezentuj na profilu LinkedIn w sekcji „Certyfikaty i licencje”
-
Pobierz lub wydrukuj jako plik PDF, aby udostępnić innym
-
Udostępnij jako zdjęcie online, aby zademonstrować umiejętności
Poznaj instruktora
Recenzje uczestników kursu
Spis treści
Co jest zawarte
- Ćwicz podczas nauki 1 plik z ćwiczeniami
- Ucz się w dowolnym miejscu Dostępne na tablecie i telefonie
Pobierz kursy
Korzystaj z aplikacji LinkedIn Learning dla systemów iOS lub Android i oglądaj kursy na urządzeniu mobilnym bez połączenia z internetem.