Assistenza clienti: problem solving e risoluzione dei problemi
Con Noah Fleming
Consigliato da 356 utenti
Durata: 32m
Livello competenza: Principiante + Intermedio
Pubblicazione: 24/9/2022
Dettagli del corso
L'assistenza clienti costa alle aziende miliardi di dollari ogni anno. Di conseguenza, è fondamentale che i dipendenti siano dotati delle competenze necessarie per gestire una varietà di problemi dell’assistenza clienti. In questo corso, apprendi i processi critici di problem solving e risoluzione dei problemi per un’assistenza clienti di buon senso in un'ampia varietà di applicazioni. Scopri come affrontare efficacemente i problemi, mantenendo un rapporto positivo con i tuoi clienti (e la tua sanità mentale). Inoltre, scopri come identificare e risolvere problemi sistemici più grandi all'interno della tua azienda.
Competenze che acquisirai
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Rendi noto quello che hai imparato e distinguiti professionalmente nel settore a cui ambisci, con un certificato che mostra le conoscenze acquisite dal corso.
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Contenuti
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- Fai pratica mentre impari 1 esercizio
- Impara ovunque sei Accesso su tablet e telefono
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