Dari kursus: Berkomunikasi tentang Masalah Budaya Sensitif

Buka akses kursus ini dengan uji coba gratis

Bergabunglah sekarang untuk mengakses lebih dari 23.200 kursus yang dipandu pakar industri.

Cara untuk meminta maaf

Cara untuk meminta maaf

Dari kursus: Berkomunikasi tentang Masalah Budaya Sensitif

Mulai uji coba gratis 1 bulan Beli untuk tim saya

Cara untuk meminta maaf

“

- Terlepas dari upaya terbaik kita, kita semua membuat kesalahan. Tidak ada yang sempurna. Pada titik waktu tertentu, kemungkinan kita akan menyinggung atau menghina seseorang yang bekerja dengan kita. Tidak ada yang mengejutkan tentang itu. Bahkan, beberapa orang akan mengatakan kita seharusnya mengharapkan ini terjadi. Menurut sebuah penelitian yang dilakukan di Ohio State University, ada enam komponen untuk permintaan maaf dan semakin banyak komponen yang Anda sertakan, semakin besar kemungkinan permintaan maaf Anda diterima. Langkah-langkah ini, satu, mengakui tanggung jawab. Dua, menawarkan untuk memperbaiki masalah. Tiga, ungkapkan penyesalan. Empat, jelaskan apa yang salah. Lima, bertobatlah untuk masalah. Dan enam, minta maaf. Meskipun masing-masing komponen ini penting, para peneliti menemukan bahwa langkah yang paling penting adalah mengakui tanggung jawab. Ini bisa jadi rumit, terutama jika Anda tidak berniat menyinggung atau mungkin Anda tidak berpikir pihak yang…

Konten