Last updated on 7 juil. 2024

Voici comment vous pouvez rebondir après une erreur majeure au travail.

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Faire une erreur majeure au travail, en particulier dans les environnements où vous collaborez avec des médecins, peut être intimidant. Vous pouvez avoir l’impression que votre crédibilité en a pris un coup, mais la façon dont vous réagissez à l’erreur peut faire toute la différence. Il est important de se rappeler que tout le monde fait des erreurs, et ce qui compte vraiment, c’est la façon dont vous gérez les conséquences. En prenant des responsabilités, en apprenant de l’expérience et en faisant preuve de résilience, vous pouvez transformer un revers en une leçon puissante. Voici un guide pour vous aider à rebondir et à regagner la confiance de vos collègues et supérieurs dans le domaine médical.

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1 Avouer

Admettre son erreur est la première étape cruciale vers la guérison. Il est essentiel de reconnaître l’erreur rapidement et de manière transparente, sans trouver d’excuses. Présentez vos excuses aux personnes touchées, y compris les médecins et autres professionnels de la santé, et exprimez votre engagement à rectifier la situation. Cela montre la maturité et la responsabilité, ce qui peut aider à maintenir vos relations professionnelles et votre crédibilité. N’oubliez pas que faire preuve d’intégrité face à l’adversité est une qualité respectée dans tout lieu de travail.

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Antonio Carlos Nasser

Mentor e Coach. Eu ajudo profissionais a serem mais produtivos.
In my experience we cannot run away from mistakes, but we must face them and be honest about it. Some people, in order to justify their mistakes they blame someone else or the environment. This is a much more terrible mistake. Say that you are wrong and go forth.

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Arunh Gopalkrishna

General Manager - Marketing Communications
We have all been there, that gut-wrenching moment when you have royally messed up at work. It feels like the world's crashing down, but hold on, it's not game over yet. Deep breath. Resist the urge to hide or make excuses. That will only dig you deeper. Instead, face the music. March up to your boss, look straight in the eye, and spill it. Terrifying? You bet. But it shows real backbone. Now, time to fix it. Roll up those sleeves and get creative. Don't be too proud to ask for help. You might shock yourself with what you cook up under the gun. Remember, everyone goofs up. It's your recovery that defines you. This mess? It's your chance to prove your mettle. So buck up, and flip this blunder into your epic comeback tale.

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2 Analysez-le

Une fois que vous avez pris vos responsabilités, il est temps d’analyser ce qui n’a pas fonctionné. Réfléchissez à la séquence des événements qui ont mené à l’erreur et identifiez les facteurs qui y ont contribué. Il ne s’agit pas de se blâmer soi-même, mais plutôt de comprendre le contexte et vos actions dans ce contexte. En disséquant l’erreur, vous pouvez identifier les domaines à améliorer, qu’il s’agisse d’améliorer la communication avec les médecins ou d’affiner vos processus de prise de décision. Cette étape est cruciale pour éviter des erreurs similaires à l’avenir.

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Tracy L Davis, MD, PhD

Pathologist | Dermatopathologist | Life Coach (ICF-ACC, ELI-MP) | Physician Leader | Author | Passionate about Personalized Medicine
No one likes making mistakes, especially those that result in undesired patient outcomes. Physicians often do not discuss mistakes publicly - which can give the impression that one's colleagues are infallible. But physicians are humans and just as prone to making mistakes as anyone, especially when under significant stress or time pressures. So after making a mistake, analyze it. Rather than playing the blame card, think about how it might be an opportunity to learn. How you can apply that knowledge moving forward to be better and more experienced in future encounters? In learning from our mistakes, we continue to grow and become better. Medicine requires continual learning. Confiding in a trusted colleague can also be helpful.

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3 Apprenez vite

Apprendre de votre erreur est un élément essentiel du processus de récupération. Transformez l’expérience négative en une opportunité de croissance professionnelle en demandant conseil à des mentors ou à des collègues expérimentés, y compris des médecins qui peuvent fournir des informations précieuses. Déterminez quelles compétences ou connaissances auraient pu éviter l’erreur et prenez des mesures proactives pour les acquérir. L’apprentissage et l’amélioration continus font partie intégrante de votre développement de carrière, en particulier lorsque vous travaillez en étroite collaboration avec des professionnels de la santé.

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4 Ajuster les plans

Après avoir appris de votre erreur, il est temps d’ajuster vos plans et vos stratégies. Élaborez un plan d’action clair pour remédier à toute faiblesse ou lacune dans vos compétences qui aurait pu conduire à l’erreur. Cela peut impliquer une formation supplémentaire ou un ajustement de votre approche des tâches lorsque vous travaillez avec des médecins. Communiquez vos nouvelles stratégies à votre équipe et à vos supérieurs, en montrant que vous vous engagez à apporter des changements positifs. Votre attitude proactive peut aider à rétablir la confiance en vos capacités.

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5 Demander de l’aide

N’hésitez pas à demander de l’aide après avoir commis une erreur. Contactez des pairs, des mentors ou même un conseiller professionnel si vous avez du mal à gérer l’impact émotionnel. Un réseau de soutien solide peut vous encourager et vous guider pendant cette période difficile. De plus, discuter de votre expérience avec des collègues de confiance peut offrir de nouvelles perspectives et stratégies d’adaptation qui sont particulièrement bénéfiques dans des environnements à enjeux élevés comme les soins de santé.

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Tracy L Davis, MD, PhD

Pathologist | Dermatopathologist | Life Coach (ICF-ACC, ELI-MP) | Physician Leader | Author | Passionate about Personalized Medicine
Making mistakes, especially those that result in patient harm, can have a significant impact on our emotional well-being. You aren't the first person to have made a mistake in medicine, and you won't be the last. Seeking support from a trusted peer or mentor can be very helpful during challenging times. Working with a professional life coach or a psychologist or counselor may also be beneficial to helping you move forward. Just because people aren't broadcasting their mistakes doesn't mean that you are the only one.

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6 Avancer

Enfin, il est crucial d’aller de l’avant et de ne pas s’attarder sur le passé. Une fois que vous avez corrigé l’erreur et mis en œuvre les changements, concentrez-vous sur l’avenir et les contributions que vous pouvez encore apporter. Continuez à travailler avec diligence et à maintenir une attitude positive. Votre résilience sera remarquée par les médecins et autres professionnels de la santé, ce qui renforce le fait qu’une erreur ne définit pas votre carrière. Aller de l’avant avec confiance est la clé du succès et de l’épanouissement à long terme dans votre rôle.

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7 Voici ce qu’il faut considérer d’autre

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1 Avouer

2 Analysez-le

3 Apprenez vite

4 Ajuster les plans

5 Demander de l’aide

6 Avancer

7 Voici ce qu’il faut considérer d’autre

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2 Analysez-le

3 Apprenez vite

4 Ajuster les plans

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