Publicación de Patricio Anguita

⚠️Lo prometido es deuda⚠️ Descarga mi presentación del evento HIMSS en formato Powerpoint editable para que puedas curiosear los casos, y quizá reutilizar las láminas para tus propias exposiciones. ¿Alguna vez has sentido que la empresa está atrapada en un ciclo de problemas repetitivos y procesos ineficientes? En la última edición de #OroPuro aporto un enfoque concreto, en torno a esta situación tan común en nuestras organizaciones, bajo el contexto de una de mis primeras experiencias de transformación empresarial. Esta historia nace al alero de una importante clínica chilena, donde me parecía que la dificultad era escapar de los laureles, y seguir impulsando la búsqueda de la excelencia. Creo que podría escribir un libro entero con todas las situaciones, desafíos, ideas y resultados de todo tipo que tuvimos que abordar. Pero por ahora, ofrezco una pequeña muestra, en una publicación de 1.500 palabras, más la PPT prometida, aquí: https://lnkd.in/eytJvwGm ¿Crees que dicha experiencia es lo que llaman "Transformación"? ¿Con qué tipos de departamentos de mejora continua te has encontrado en tu propia trayectoria? Y, ¿qué tan trascendentes han sido sus resultados? ¿Qué otras formas de "Transformación Empresarial" has experimentado? #TransformaciónEmpresarial #TransformaciónDigital

🌇Experiencia de 4 estrategias de transformación en grandes clínicas chilenas 🇨🇱 Hace algunos días expuse una breve reflexión respecto a mi rol como parte de las transformaciones de cuatro clínicas, en el HIMSS Executive Summit. Cada organización de salud tiene sus situaciones y desafíos particulares, por lo que fue muy emocionante revivir experiencias previas, para extraer reflexiones y compartirlos con los más de 1.000 inscritos en el evento. Así que en unas pocas láminas, disfrutamos junto con la audiencia una mirada a los diferentes casos, explorando la situación de cada clínica, su objetivo transformacional, las acciones que llevé a cabo desde mi rol en ese momento, y los resultados... más una que otra anécdota por supuesto. Como tuvo buena recepción, y lo pasé tan bien preparando el contenido, voy a compartirlo en la próxima publicación de Oro Puro. Si no te has sumado todavía al club, te invito a que le des una mirada aquí: https://lnkd.in/dqsww-qK #OroPuro #Transformación #Salud

💡Nos vemos mañana en el panel de Inteligencia Artificial del CX-DAY Chile 2024🤖 La experiencia del cliente es una necesidad imperiosa que debemos trabajar en todas las industrias. En esta misma red, vemos diariamente tantos reclamos y comentarios adversos... tenemos que poner manos a la obra. Y, al igual que en múltiples disciplinas, estamos todos observando cómo la IA parece ofrecer soluciones a problemas tanto existentes... como ficticios. Desde esta vereda, en el evento moderaré un panel donde abordaremos temas como por ejemplo: - En concreto: La IA ¿sirve o no para el CX? Historias de éxitos y fracasos reales. - ¿Cómo se gobierna esta herramienta en la organización? ¿Qué roles se requieren? - ¿Qué debo tener en cuenta para pedir ayuda a proveedores? - ¿De qué forma se vincula la IA con la Ley de Protección de Datos Personales? Una mirada hacia el futuro Si quieres participar, ingresa a la página del evento y regístrate, es gratuito y tendrá interesantes exposiciones que te inspirarán. Mientras tanto, te invito a revisar esta reflexión sobre la IA que recién salió del horno: https://lnkd.in/eqfX4kvY ¡Nos vemos! Miércoles 10 de Julio, Hotel NH Collection Plaza (Av. Vitacura 2610) #CustomerExperience #InteligenciaArtificial #CX

🦸🏻Un super poder para catalizar el cambio y la transformación en tu organización💥 Hoy es un día especial para mí, ya que el artículo más reciente de #OroPuro navega aguas inexploradas para la publicación: Una reflexión más profunda respecto a la Inteligencia Artificial, su relación con nuestro libre albedrío, y el impacto de la creatividad y la originalidad en nuestro día a día. Tuve que dedicar el doble de tiempo y esfuerzo para esta edición, tratando de mantenerla liviana pero al mismo tiempo trascendente… espero que te guste el resultado. ¿Has visto en alguna parte conectar a The Matrix, con La Creación de Adán de Miguel Ángel, la invención del concreto y su revolución de la construcción, y la conciencia estética? Me encantaría escuchar tus comentarios… ojalá te animes a salir de la vorágine y sumergirte en 5 minutos de humilde filosofía práctica. Revisa la reflexión y cuéntame qué te parece: https://lnkd.in/eqfX4kvY #TransformaciónDigital #InteligenciaArtificial #Estética

🏆 ¡Primera vez que logro una nota perfecta en la evaluación docente! En mis primeros años universitarios, además de no tener ni un peso como buen estudiante de regiones, notaba como mi timidez podía presentar un escollo en mi desarrollo profesional. Así que hacer clases frente a 100 alumnos, era al mismo tiempo aterrador, lucrativo, y una experiencia enriquecedora. Todavía recuerdo como me temblaba la voz y sentía que mis piernas iban a ceder. Pero apretaba los dientes, subía a la pizarra, y hacía la clase como fuera. Ese fue quizá mi primer contacto con la experiencia de enseñar, como ayudante de cátedra mientras estudiaba Ingeniería. A partir de ahí, las cosas se fueron dando naturalmente, mejoré mi técnica y seguridad en mí mismo, y comencé mi camino de académico de posgrado. Fue argumental en mi crecimiento, un seminario que expuso Juan Nagel, donde aprendí a "dar vuelta" la clase, enfocándome en el aprendizaje en lugar del contenido. Luego de incorporar esas técnicas de innovación, mi desempeño en la evaluación docente subió ese mismo año de un 6.0 promedio, a un 6.7 promedio. Los alumnos somos (y me incluyo) muy exigentes. Ya no es tan fácil que le pongan un 7.0 a un profesor. Siempre hay algo que no fue del todo excelente. Pero este año, ocurrió. Los alumnos me pusieron un 7.0 en todos los dominios de medición. Estoy profundamente agradecido de mis alumnos, y de las personas que me han ayudado en el camino para afinar esta disciplina tan linda, que es entregar conocimiento a los demás. Me llena el corazón, y quiero creer que a los alumnos también. Por que difundir aprendizajes, mejores prácticas, y un poco de reflexión profunda es... #OroPuro !!

😎 Feliz con mi pequeña mina de oro 💛 Oro Puro en conocimiento y también en el alma. Estoy agradecido por lo logrado en sólo tres meses 🚀. Por una parte, sorprendido de los ¡ 12 ! artículos que hasta ahora he escrito de mi puño y letra. Y también, disfrutando de los comentarios de los ya ~1.000 integrantes de la publicación Oro Puro... en la encuesta el 76% declaró que el contenido es "🤯 ¡Muy interesante!" Algunos me preguntaron si las publicaciones son elaboradas por una agencia... No, amigos y amigas, es todo 100% original y trabajo propio, con mis errores y aciertos. Pero... ¿por qué? ¿para qué? Bueno, ¡porque lo necesitamos! Para mejorar este mundo por medio de la transformación empresarial, el desarrollo de nuestro liderazgo, y aprovechando los últimos avances tecnológicos. Hay demasiada información en línea, mucho humo, incontables consejos copiados y pegados, sin un mayor aporte. Perdemos tiempo leyendo "las 7 maneras de hacerte rico" y "evita estos 4 peligros de la transformación digital"... que al final no nos sirvieron para nada. Repetimos errores que muchos otros de nosotros ya hemos cometido, cayendo nuevamente en el bache en el camino. A veces incluso, bajamos los brazos, nos rendimos ante los "siempre se ha hecho así", "esto no se puede hacer" o "no hay plata". Pero como dijo Nicolás Massú "Nada es imposible #&%$, ni una &%# !!" Es fundamental invertir nuestro tiempo no solo en el día a día, sino apartar recursos para empujar cambios potentes, liderar iniciativas que trasciendan y lleguen finalmente a las personas, apalancar lecciones aprendidas. Mientras todavía existan filas interminables, salas de espera, productos defectuosos, poca empatía entre las empresas y sus clientes, infraestructura absurda, sistemas de información lentos y desagradables de usar, liderazgos tóxicos... ... y también se sigan multiplicando las oportunidades de hacer mejor las cosas, crear experiencias memorables y diseños intencionados, humanizar los procesos centrándonos en la persona, eliminar o automatizar tareas repetitivas, usar tecnologías disruptivas para potenciar nuestra creatividad y goce de la vida... Valdrá la pena darnos un tiempo para aprender, reflexionar y poner manos a la obra. Y esto es #OroPuro. Transformación, liderazgo y tecnología, entretenido y al grano, en solo 5-7 minutos por publicación. ¡Hecho con 💛! Espero que lo disfrutes. #Transformación #Liderazgo #Tecnología

🤖 Transformación de la Salud con Inteligencia Artificial: Una mirada al futuro En su conferencia anual GTC AI 2024, Nvidia presentó herramientas impulsadas por IA y enfocadas en la salud, donde se mencionan colaboraciones con Johnson & Johnson y GE Healthcare, para mejorar los procedimientos quirúrgicos mediante IA, y también generando innovación en imagenología médica. Para los que no la conocen, Nvidia es una empresa que comenzó su camino con tarjetas gráficas para computadores (¿se acuerdan cuando se “armaban” los PCs?), pero hoy en día se ha convertido en el titán de la inteligencia artificial. Un resumen de los tópicos que se tocaron en la conferencia: - Descubrimiento de Fármacos 💊: Se está impulsando la investigación farmacéutica facilitando la búsqueda en bases de datos moleculares, la generación de nuevas moléculas y la comprensión de proteínas, ADN y ARN. - Genómica 🧬: Apoyo al flujo de trabajo genómico, haciendo la secuenciación de ADN más asequible y precisa mediante un mejor rendimiento en el análisis de datos. - Dispositivos Médicos 🩺: Potenciar a los dispositivos médicos en la detección de anomalías, en sus habilidades quirúrgicas, y en la optimización de flujos de trabajo. - Imagen Médica ☢: En el campo de la imagen médica, la IA ayuda en la detección temprana, la clasificación médica y la segmentación 3D automatizada. El foco sería agilizar los flujos de trabajo, y promover una mejor comprensión de las enfermedades. En resumen, siguen apareciendo señales que prometen que la inteligencia artificial en salud logrará resultados reales y concretos, pero es evidente que recién estamos comenzando a descubrir su potencial. Entender cómo estas tecnologías están transformando nuestra sociedad, y ejercer nuestro liderazgo para que el impacto sea positivo y trascendente… es #OroPuro  #Salud #InteligenciaArtificial #IA 

❤️🩹 Innovación en Salud: Un desafío que vale la pena Realicé una breve charla a las alumnas de 4to año de enfermería hace algunos días. Y me sorprendió el feedback. La respuesta fue muy buena. Aunque todavía son muy jóvenes para conectar de manera profunda con los desafíos que se avecinan, me sorprendió ver como varias de las estudiantes habían experimentado en las prácticas, las dificultades propias de sus futuros trabajos. Porque lo complejo de la atención en salud, muchas veces está fuera de la esfera técnica. Los problemas difíciles vienen junto a los procesos, la administración, la logística... que faltan insumos, tengo que llenar 999 formularios, el sistema no me ayuda, los jefes no "pescan" mis proyectos e ideas, etc. Juntos recorrimos mi camino partiendo desde que llegué a Clínica Alemana a crear la Unidad de Procesos, área de mejora continua que buscó (y espero siga persiguiendo) la mejora definitiva y estructural de las causas raíces de esos tipos de obstáculos. Comentamos algunas de mis anécdotas tragicómicas, de lo que nos pasa en las empresas que a veces raya en lo absurdo, como esa vez que a un paciente que se venía hacer una simple muestra con punción bajo imágenes estuvo peloteado por más de 3 horas entre Rayos, Anatomía Patológica, la Isapre y las cajas de recaudación. O la oportunidad en que estaba conversando con un jefe administrativo, recibió un informe impreso de decenas de páginas (a principios de los 2000 todavía se veían reportes impresos 👴🏻), para botarlo a la basura en el mismo momento que se lo entregaban. Y el informe era semanal 😳. Y, lo más importante: Aprendizajes profundos de cómo abordar estos desafíos, y enfrentar esta clase de problemas que son muy empeñosos y difíciles de erradicar. Aunque algo sea complicado, o esté fuera de nuestra esfera de acción y conocimiento, jamás debemos bajar los brazos. Porque tener la fuerza y convicción para seguir empujando una mejor salud y experiencia del paciente, bajar los costos de la atención y el agotamiento de los colaboradores, utilizando la tecnología y liderazgo al tiempo que nos desarrollamos y crecemos como personas y profesionales... Es #OroPuro. ¡Gracias a Karina Brevis por invitarme a exponer en su curso de Innovación para Enfermería!

👩🏻🎓 El desafío de la nueva academia: Cómo conectar con los alumnos en clases asíncronas. Siempre es desafiante abordar a los alumnos que no están físicamente o virtualmente en la sala. La conexión estudiante-profesor es muy relevante para lograr los resultados de aprendizaje, y cuando la modalidad es asíncrona, no es tan evidente cómo lograrla. Por ejemplo, en una clase síncrona puedo ver las caras y me hago una idea de si están conectados con la clase, o puedo hacer preguntas para cerciorarme que se están incorporando los conceptos. Cuando el curso es 100% online sin embargo, el alumno con dudas tiene que forzosamente hacer la pregunta usando un foro o correo, y al igual que en las clases síncronas, muchas veces no se animan a comentar. Harvard ha estado estudiando extensivamente las nuevas modalidades de aprendizaje, y este artículo en particular me pareció excepcional. La autora propone tres maneras de conectar mejor con tus alumnos en clases asíncronas: 1. Ser proactivo como profesor, y promover la participación de los alumnos con foros o encuestas que aporten puntitos para la nota final. 2. Publicar un anuncio semanal con video, junto a una guía que explique los objetivos y actividades de la semana. 3. Planificar proyectos grupales, donde se motiva a los alumnos a conectar entre ellos, dos tres semanas antes de empezar el trabajo, para que discutan y acuerden la metodología y roles. ¿Qué les parece? Por mi parte, opino que esta nueva modalidad llegó para quedarse, de forma complementaria a la academia tradicional. Poder aprender a mi ritmo, logrando al menos una conexión básica con el profesor, recibiendo cápsulas de conocimiento sin tener que perder tiempo investigando en Internet... es #OroPuro #Educación #Aprendizaje #Elearning