Gestor de Operaciones (Málaga)

Sobre nosotros:

Homeclub es la marca premium de expertos en hospitalidad de Home Select Group que crea formas extraordinarias de vida para nuestros huéspedes. Vamos más allá de los alquileres tradicionales, proporcionamos un servicio integral que garantiza la comodidad del propietario con su hogar y la mejor experiencia para los inquilinos. Contamos con más de 900 propiedades increíbles en las mejores ubicaciones de Madrid, Barcelona, Málaga, Valencia y ahora, también en Miami.

Somos expertos en alquileres premium de apartamentos a corto, mediano y largo plazo. Alquilamos apartamentos y nuevos conceptos de vivienda diseñados por nosotros en ubicaciones privilegiadas y con un servicio personalizado. Lo hacemos entendiendo las diferentes necesidades vitales de las personas y de la sociedad actual.

Resumen del Puesto:

El Gestor/a de Operaciones desempeñará un papel esencial en la ejecución de las operaciones diarias relacionadas con la limpieza, lavandería y equipamiento de la propiedad. Esta posición se centra en la ejecución efectiva de tareas para garantizar la satisfacción de los huéspedes.

Lo que harás:

• Coordinar al personal y/o proveedores de limpieza y mantenimiento según los estándares establecidos en las operaciones diarias, asegurando el rendimiento bajo los SLA.
• Colaborar estrechamente con el equipo de limpieza y lavandería para garantizar la eficiencia operativa.
• Supervisar la gestión y el inventario del equipo, incluyendo la entrega y reposición de artículos.
• Mantener relaciones con proveedores y buscar activamente nuevos.
• Contribuir al proceso de Garantía de Calidad (QA) tanto para la incorporación de nuevas propiedades como para las propiedades en cartera.
• Coordinar los servicios de limpieza necesarios durante el proceso de incorporación de propiedades.
• Realizar revisiones de mantenimiento y calidad de nuevas propiedades, identificando las intervenciones necesarias y asegurando el correcto rendimiento para entregar propiedades que cumplan con los estándares de la empresa.
• Controlar los gastos asegurando la correcta facturación de los tickets antes del cierre del mes y garantizar el mantenimiento adecuado de registros, participando activamente en la optimización de costos operativos.
• Gestionar el stock del almacén, asegurando el seguimiento preciso de los artículos entrantes y salientes y reportando al administrador con el stock actual mensualmente antes del día 3.
• Revisar mensualmente el estado de los nukis y asignar al equipo el ID para que puedan actuar según la necesidad (cambio de batería, conexión correcta, etc).
• Monitorear y asegurar el cumplimiento de los Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) relacionados con las operaciones.
• Realizar inspecciones para asegurar que las propiedades cumplan o superen constantemente los estándares de la marca.
• Inspeccionar cualquier propiedad vacante para asegurar que el mobiliario, equipamiento, inventario, ropa de cama estén limpios y en buen estado para satisfacer a los huéspedes.

Sobre ti:

• Experiencia previa en operaciones de limpieza y mantenimiento, preferiblemente en la industria hotelera.
• Fuertes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Atención al detalle y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse eficazmente.
• Conocimientos básicos de procesos de limpieza y mantenimiento.

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En Home Select Group, creemos en crear un entorno de trabajo positivo e inclusivo que empodere a nuestros miembros del equipo para tener éxito. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo, independientemente de la raza, el color, la ascendencia, la religión, el sexo, el origen nacional, la orientación sexual, la edad, la ciudadanía, el estado civil, la discapacidad, el género, la identidad de género o expresión, o la condición de veterano. Nos esforzamos por ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades.