CatServeis SXXI

Que estem davant un constant canvi dels escenaris i mercats mundials no és una novetat. I que aquests canvis venen marcats pels factors geopolítics i geoestratègics tampoc. La qüestió és: 📌 Estem les empreses preparades per a actuar segons aquests factors? 📌 Com ens influeixen? 📌 Quins aspectes hem de tenir en compte? 📌 És la seguretat una de les prioritats en les informacions que llancen les estratègies geopolítiques? Treballar amb dades geopolítiques, contrastats i fiables, és sens dubte un encert. Però també ens hem de marcar l'equilibri just per a desenvolupar les polítiques empresarials pròpies de cada companyia, sumant la #informació que ens permeti analitzar l'entorn geopolític i les regulacions i normatives que ens afectin. Detectar nous escenaris i també detectar escenaris inestables és un repte per a qualsevol empresa. Disposar d'informació geopolítica que ens obri portes a mercats emergents és una oportunitat que no devem ni podem ignorar per a millorar la nostra estratègia empresarial i els nostres objectius. A CatServeis SXXI treballem amb dades de context geopolític. I a més, a través de IGS TOD TRAINING oferim també anàlisis personalitzades i cursos formatius per a comprendre i explicar la complexitat europea i mundial i com desembolicar-nos en ella. Ho fem de la mà de Marc Guerrero, president de GINTECO WORLD WIDE, boutique de Comerç internacional i consultoria estratègica, qui ens brinda coneixement geopolític sempre que és necessari. Si creus que et podem ajudar, consulta'ns a www.igstod.training. . . #CatServeis #CatServeisSXXI #empresa #contactcenter #geopolítica #estratègia #mercat #venda #client

Aprofitem l’estiu i el període de vacacances per fer una nova crida a persones que vulguin incorporar-se als equips de CatServeis SXXI i col·laborar amb les nostres campanyes! 📣 #HIRING! T'oferim formar part d'equips molt professionals, formació permanent, un molt bon ambient laboral i moltes possibilitats de créixer professionalment dins la nostra empresa. Si ets responsable, empàtic, t'agrada el tracte amb el públic i vols aprendre, contacta amb nosaltres! Triarem l'opció que més s'adapti a les teves necessitats! I si coneixes persones del perfil que busquem, els pots fer arribar aquesta crida de feina! Envia'ns el teu CV a 📧 rrhh@catserveissxxi.com Si vols conèixer una mica més qui som 👉🌐 www.catserveissxxi.com . . #feina #laboral #hiring #venda #atencióaclient #formació #equip #CatServeis #CatServeisSXXI #rrhh #cv

La sostenibilitat és un dels reptes principals que CatServeis SXXI treballa desplegant estratègies d'atenció i experiència de client tenint molt en compte el factor de la #sostenibilitat. A la nostra empresa hem pres consciència col·lectiva -direcció, agents i clients- sobre la necessitat d'aconseguir impactes positius en sostenibilitat. Tenim molt en compte tota gestió, servei o innovació tecnològica aplicada des de la responsabilitat social i ètica amb el medi ambient reduint, en tot el possible, el seu impacte mediambiental. Som una empresa solidària i compromesa i els nostres valors avalen les nostres pràctiques i decisions empresarials i organitzatives. Només així entenem la cura del nostre planeta i l'avanç cap a un futur millor. I ens plantegem sobre si “L'experiència del client sostenible pot impulsar un futur més verd”?. Creiem que sí. https://lnkd.in/d4A7Dt5V

Un dels valors i objectius principals de la nostra #empresa són les accions destinades a la #sostenibilitat i a un consum ètic i responsable. La línia empresarial de CatServeis SXXI és sempre respectuosa amb el benestar de les persones i amb la cura del medi ambient. I en aquest mateix sentit responen els nostres clients i els consumidors que aposten, cada vegada més, per la sostenibilitat com un dels motius diferencials en la seva decisió de compra. Avui, ja no es pot obviar que el canvi climàtic és una de les principals preocupacions de la nostra societat, que reclama una lluita decidida i una cultura empresarial dissenyada per combatre'l a través de totes les accions possibles. Per a CatServeis SXXI, la #sostenibilitat no és considerada com una tendència a l'alça què s'ha de tenir en compte, sinó com un deure i un repte que cal treballar des de dins i liderar.  🔗  https://lnkd.in/dHE4RgY9

CatServeis SXXI és un contact center especialitzat en gestió de vendes. La nostra experiència i els nostres equips, professionals en atenció telefònica, t'ofereixen l'oportunitat de millorar resultats empresarials i augmentar l'índex de #vendes. Personalitzem l'atenció al client i la gestió que li dispensem, persegueix un objectiu prioritari: la satisfacció del client i l'excel·lència en el nostre servei. La nostra experiència en vendes ens permet generar oportunitats de negoci amb un rendiment positiu directe per al client, basat sobretot en un increment en les vendes. L'atenció al client, en CatServeis SXXI, recau en mans experimentades i formades. Els nostres agents estan capacitats per a personalitzar la gestió que realitza, ja que la seva formació en contingut, habilitats i aptituds així li ho faciliten. El nostre disseny d'estratègia comercial, definida per a cada servei que oferim, permetrà als nostres clients comptar amb la confiança d'una gestió eficaç, àgil, innovadora, responsable i amb múltiples solucions tecnològiques. Vols que parlem: 🌐 www.catserveissxxi.com . . #Catserveis #Catserveissxxi #contactcenter #economia #gestió #client #atenciónaclient #vendes #tecnologia #innovació #customerexperience

Les eines d'IA van arribant i implementant-se en els escenaris d'aplicació pels quals han estat dissenyades. El sector #contactcenter és un dels sectors on la innovació en #IA té oportunitats d'èxit i d'afavorir la gestió del servei d'atenció al client per a obtenir millors resultats. A CatServeis SXXI treballem per oferir una resposta àgil i eficient al nostre #client i als consumidors, en tots els serveis que gestionem i ho fem integrant les eines de #IA en el capital humà del qual disposem. Si la innovació tecnològica és una de les nostres prioritats, la #IA no pot quedar-ne al marge. Les tecnologies que utilitzem a CatServeis SXXI reflecteixen la nostra aposta per eines virtuals que beneficien el contacte i la interacció amb els clients, afavorint la personalització i incrementant els índexs de venda. I això és possible perquè aquesta implementació tecnològica va de la mà d'equips d'agents molt professionals i formats. En l'elecció de possibles eines d'IA que ajudin a la gestió dels nostres serveis també tenim molt en compte que aquestes estiguin centrades en la persona i que l'eficiència de la nova tecnologia sigui compatible i complementària amb l'experiència humana i la seva alta capacitat, habilitat i actitud. A CatServeis SXXI creiem que la suma i l'equilibri entre factor tecnològic d'IA i factor humà és ara mateix una operació d'èxit, on l'aspecte personal i emocional queda reforçat. 🌐 www.catserveissxxi.com . . #CatServeisSXXI #CatServeis #contactcenter #IA #empresa #economia #venda #client #atencióaclient #customerexperience #tecnologia #innovació  

Hem de projectar-nos cap a un futur d'escenaris canviants, però també d'oportunitats, que cal saber llegir i afrontar. La professionalitat i la creativitat ens permetrà generar recursos i trobar solucions innovadores que ens aportin bons resultats. Ser flexibles és clau. I saber adaptar-nos als escenaris que ens toca viure, polítics i econòmics, també. A CatServeis SXXI sabem interpretar les conjuntures i aplicar-les per a transformar-les en oportunitats. La nostra cultura i organització interna, els nostres lideratges i la professionalitat dels nostres equips faciliten la conversió de reptes en resultats. I en part ho aconseguim a través la importància de la #formació en gestió del canvi i organitzacional que realitzem a través d 'IGS TOD TRAINING, i que ens aporta habilitats i capacitat per sortir reforçats de situacions crítiques. Formació per adaptar-nos als nous rols, a les noves maneres de treballar i d'entendre l'#empresa. Disposar de capacitat per a superar circumstàncies adverses, canvis molt radicals i profunds en la nostra manera de viure, de treballar, d'entendre què passa i què ens passa. 🌐 www.catserveissxxi.com

Ahir, CatServeis SXXI va tenir el plaer d'assistir a un dinar amb persones emblemàtiques, representats pel nostre director d'Innovació, Tecnologia i Projectes, Roger Ràfols. En el marc de les trobades que regularment celebra el Cercle de les Llibertats, la nostra empresa va assistir al dinar-xerrada amb Juan Manuel Asensi, president de l'Agrupació Barça Jugadors, acompanyat també d’una altra llegenda del #Barça, Antonio Olmo. Ens va agradar molt compartir valors de dos històrics i mítics jugadors del Barça, com el sentiment de pertinença a una entitat, el respecte pels companys d'equip i saber escoltar i ser generós, per arribar a l'excel·lència. Volem agrair El Cercle de les Llibertats per donar-nos l'oportunitat de gaudir d'aquesta trobada. Volem continuar sent una #empresa que aposta pel coneixement transversal com a eix prioritari del seu funcionament intern.

Ara fa uns dies es va celebrar la 37a edició dels Premis PIMEC, coincidint amb el 50è aniversari de l'entitat. I CatServeis SXXI va ser una de les empreses presents, participant d'una efemèride tan important de l'àmbit empresarial de #Catalunya. Estem molt contents d'assistir a aquestes cites amb nombroses empreses, empresaris i empresàries amb qui compatint objectius i reptes amb qui treballem de manera coordinada i col·laborat va per avançar i millorar l'economia del nostre país. A més, volem destacar el caràcter solidari d'aquesta trobada que va reunir més de 1.700 persones vinculades al món empresarial i que va destinar íntegrament els ingressos obtinguts al programa emppersona d'ajut a la segona oportunitat. Des de CatServeis SXXI contribuïm a lluitar pels drets de les pimes, que tan bé ens representa PIMEC i continuarem treballant perquè la veu d'aquestes pimes tinguin cada dia més pes. . . #CatServeis #CatServeisSXXI #empresa #PIMEC #Pimes #solidaritat #economia #omnicanlitat #contactcenter #client #atencióaclient

¡ Qué interesante artículo más interesante, el de Ana Buxó, secretaria general de la Asociación CEX, sobre el concepto ‘Contact Center’, o incluso ‘Telemarketing’ y sus connotaciones no siempre positivas o difíciles de entender en su globalidad. Ana Buxó comparte con nosotros una serie de ideas sobre responsabilidades, deberes y oportunidades que esta cuestión nos ofrece y sobre los posibles escenarios con los nos podemos encontrar. ¿Por qué lo llaman ‘call center’ cuando quieren decir ‘Contact Center’? Vamos a descubrir qué respuestas encontramos 👇🏼 https://lnkd.in/dkY52FkZ