Last updated on 11 jul 2024

A continuación, te explicamos cómo puedes utilizar los comentarios para mejorar tus estrategias de marketing después de un contratiempo.

Con tecnología de la IA y la comunidad de LinkedIn

Enfrentarse a un contratiempo de marketing puede ser desalentador, pero también es una oportunidad de crecimiento. Cuando tus campañas no funcionan como se esperaba, los comentarios se convierten en una mina de oro para obtener información. Al escuchar activamente a tu audiencia, analizar los datos y adaptar tu enfoque, puedes convertir un contratiempo en una poderosa experiencia de aprendizaje. Este proceso lo ayuda a refinar sus estrategias de marketing, asegurándose de que resuenen de manera más efectiva con su grupo demográfico objetivo. Recuerde, cada comentario es una pista para comprender mejor su mercado y mejorar la eficacia general de su marketing.

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1 Recopile comentarios

Después de un percance de marketing, el primer paso es recopilar comentarios de todas las fuentes disponibles. Esto incluye reseñas, comentarios en las redes sociales, interacciones con el servicio de atención al cliente y cualquier otra comunicación directa que tengas con tu audiencia. Es esencial abordar esta tarea con una mente abierta y un compromiso para comprender las perspectivas que se comparten. Busca patrones en los comentarios que puedan apuntar a áreas específicas de tu campaña que necesitan mejoras. Recuerde, el objetivo no es asignar culpas, sino recopilar información procesable que pueda guiar sus próximos pasos.

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Sam Winn

National Client Executive | Real Estate | GTM Enthusiast & Solutions Engineer
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Marketing starts at Feedback. The prior was strategy. How To Think When Gathering Feedback: - I like to think of marketing as an indirect conversation with our constituents. What Is The Goal of Gathering Feedback? - Identify what resonated and what didn’t with these constituents (target audiences). Try starting with quantitative data to ask your team qualitative questions to get some ideas flowing. Why Do We Gather Feedback? - Feedback enables us marketers to refine strategies. View refinement as part of the process, not failure. Your campaign isn't about you, it's about someone you want to understand, and that takes time. If you leave with more questions than answers, your team's successfully completed the first iteration!

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2 Analizar datos

Una vez que haya recopilado comentarios, sumérjase en los datos con un peine de dientes finos. Busca tendencias que indiquen dónde tu estrategia de marketing puede haberse desviado. Preste atención a métricas como las tasas de participación, las tasas de clics y las tasas de conversión. Si notas una caída significativa en cualquiera de estas áreas, podría indicar dónde la campaña no logró conectarse con tu audiencia. El análisis de datos a menudo puede revelar problemas que no son inmediatamente obvios solo a partir de la retroalimentación cualitativa, por lo que es un paso crucial para comprender el panorama completo de su contratiempo.

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Areen Rayees

Strategic International Partnerships | Account Management | Analytics | Problem Solving | TEDx
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Turn marketing setbacks into wins! Gather customer feedback (surveys, social media) & analyze trends to adapt your strategy. Focus on strengths, address weaknesses & set SMART goals. Make data-driven changes (messaging, channels, experience) & track results (KPIs, check-ins). Continuously learn & improve by actively engaging customers. Show them you value their voice & use feedback to build loyalty. Personalize messages, create urgency, & craft strong calls to action. Setbacks become springboards for success!

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3 Identificar problemas

Identificar los problemas específicos que condujeron a su contratiempo de marketing es fundamental. Utiliza los comentarios y los datos que has recopilado para identificar los elementos de tu campaña que no funcionaron bien. ¿Fue el mensaje, la selección del canal o tal vez el momento de su campaña? Al aislar las áreas problemáticas, puede centrar sus esfuerzos en realizar mejoras específicas en lugar de revisar toda su estrategia. Este enfoque específico ahorra tiempo y recursos y permite ajustes más precisos.

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4 Ajustes del plan

Con los problemas claramente identificados, es hora de planificar ajustes estratégicos. Esto puede implicar reelaborar sus mensajes para alinearlos mejor con los valores o intereses de su audiencia, elegir diferentes canales que sean más frecuentados por su grupo demográfico objetivo o ajustar el momento de sus campañas para que coincidan con los períodos de mayor participación. La clave es crear un plan que aborde las deficiencias específicas identificadas a través de la retroalimentación y el análisis de datos. Al hacerlo, no solo estás haciendo cambios; Está implementando una estrategia de mejora basada en datos.

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Dianne Glavaš

Personal Brand Coaching | Marketing
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I like to think about ‘adjustments’ like a sports coach 🏀 One thing I love most about watching the NBA playoffs are how quickly coaches and teams make adjustments in response to setbacks. They use the data to understand where their shortcomings were and experiment with how to improve them. Even after a failure, they pick themselves back up ready to learn, experiment and adjust again.

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5 Ejecutar cambios

La ejecución es donde tus planes se convierten en acción. Implementa los cambios que hayas identificado como necesarios para mejorar tus estrategias de marketing. Esto puede significar lanzar nuevos textos publicitarios, probar diferentes imágenes u ofertas, o incluso reestructurar el enfoque de su equipo de marketing para el desarrollo de campañas. Independientemente de los cambios que realices, asegúrate de que se ejecuten con precisión y se supervisen de cerca. Esto le permitirá ver en tiempo real si sus ajustes están teniendo el efecto deseado y realizar más ajustes según sea necesario.

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6 Supervisar los resultados

Después de ejecutar cambios en su estrategia de marketing, es crucial monitorear los resultados de cerca. Esto significa configurar mecanismos de seguimiento para todos los elementos nuevos que ha introducido y analizar continuamente los datos de rendimiento. ¿Los cambios están produciendo un mejor compromiso? ¿Hay un aumento en las conversiones? El seguimiento de estos resultados no solo mostrará si está en el camino correcto, sino que también informará sobre las estrategias futuras. Es un ciclo de mejora continua, en el que cada contratiempo se convierte en un trampolín para un mayor éxito en el marketing.

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7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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1 Recopile comentarios

2 Analizar datos

3 Identificar problemas

4 Ajustes del plan

5 Ejecutar cambios

6 Supervisar los resultados

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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3 Identificar problemas

4 Ajustes del plan

5 Ejecutar cambios

6 Supervisar los resultados

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